[問題] 被熊貓A錢該怎麼辦
因FOODPANDA APP系統錯誤
導致我在APP下的訂單交易失敗
已付款但是訂單沒有成立
當下客服表示會全額退費
但是截至今天都並未完成退款
訂單是用熊貓退款帳戶餘額+信用卡刷卡支付的
熊貓帳戶餘額是先前訂單取消的退款
所以等於也是我的錢
但熊貓只退了信用卡刷退的部分
使用熊貓帳戶餘額支付的金額並未退款
線上客服只會一直重複已退款了刷卡的金額
當我詢問使用熊貓帳戶支付的金額為何沒有退款?
對方請我出示帳單
終於等到1個半月過去
兩個月的帳單都傳給客服看
就是只有刷卡的金額有退
熊貓退款帳戶餘額支付的金額 一毛都沒退
但是客服竟然還是在鬼打牆說已刷退
無論怎麼跟他說熊貓帳戶餘額未退都沒用
浪費我這麼多時間在討回我的錢
到現在還是沒退回我用熊貓帳戶退款帳戶支付的費用
雖然金額不大但是不想就這樣便宜熊貓
讓他得寸進尺
已向消保會申訴
請問還有別的申訴管道嗎?
歡迎記者抄或是來訪問我
雖然稍早在八卦也有PO
但這邊好像比較多人有相關經驗（？
或是比較有耐心回覆
先謝謝了
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.172.103.221 (臺灣)
※ PTT 網址
推
請找臉書官方粉絲團私訊，線上客服=外包的低能外國人，他
→
們只會整筆刷退跟送優惠券這個功能而已，這種稍微複雜一點
→
的他們的腦容量沒辦法負荷，所以要找粉專的管理員(好像是
→
台灣人)處理，之前也是整單3樣裡面只有一項是我的，一個缺
→
貨一個拿錯，隔一個月看原本說是會部分退也是沒退，線上客
→
服也是回一些低能幹話來來回回大概一週，後來是直接找粉專
→
不到一天就解決了(但是我是選高於退款的折價券，因為我怕
原來還可以找粉專，謝謝大大
→
退款又有問題，直接給折價券比較保險)
推
※ 編輯: nicbb123 (218.172.103.221 臺灣), 12/15/2022 23:44:06
可以去外送版問看看
→
找客服
推
打給客服
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Re: [情報] foodpanda 熊貓商城/嚴選 滿350折120前兩天訂了熊貓商城，遇到商品缺貨， 1/熊貓沒有主動通知缺貨 2/主動要求退款，又發現退款金額錯誤 去信客服只有無限迴圈的罐頭信![Re: [情報] foodpanda 熊貓商城/嚴選 滿350折120](https://i.imgur.com/IHi9Aaqb.jpg "Re: [情報] foodpanda 熊貓商城/嚴選 滿350折120")
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[心情] foodpanda熊貓惡意取消訂單 不退款逃稅請各位最近儘量不要使用熊貓外送 以下是我的血淚史懶得看可以直接看黃字 realdiesel大提供 熊貓自救表單： 目前只有吳思瑤立委持續追蹤![[心情] foodpanda熊貓惡意取消訂單 不退款逃稅](https://i.imgur.com/axOdug3b.jpg "[心情] foodpanda熊貓惡意取消訂單 不退款逃稅")
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[問題] 關於熊貓糾紛 請銀行終止付款可行？因為熊貓外送常常 出包 東西沒有拿到 可是經過溝通對方不退款 甚至是熊貓方面自己取消 卻堅持不退款 昨天打去銀行告知 交易未完成 申請此筆止付 銀行說不行30
Re: [情報] foodpanda 熊貓商城/嚴選 滿350折120分享一下最近打交道的情況 第一筆訂單： 3/4 訂單原額是$208，用折一百優惠券，信用卡當時實扣 $108 缺貨商品價值為 $137，熊貓App後來訂單金額變為$0 第二筆訂單： 3/6 訂單原額是$211，用折一百優惠券，信用卡當時實扣 $111 缺貨商品價值為 $137 （同商品，想說應該補貨了），熊貓App後來金額變為$014
Re: [情報] foodpanda生鮮雜貨6折大家有買生鮮缺貨的再去看看銀行熊貓有沒有更正金額 我熊貓生鮮叫貨 裡面有缺貨 扣掉缺貨app金額為202 111 銀行查帳卻是計入缺貨的274 219 通知熊貓客服 解釋之前當天有退 結果不知道原因變沒退 也不管了 直到我申訴告知要請銀行列爭議款才又再申請退款![Re: [情報] foodpanda生鮮雜貨6折](https://i.imgur.com/bDpeI4gb.jpg "Re: [情報] foodpanda生鮮雜貨6折")
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Re: [問題] foodpanda系統出錯要我自己吞是對的？？話說熊貓一直都有信用卡付款的爭議問題 原本使用上都很順利 以為這應該只是少數運氣不好的個案吧 但很不幸的我也遇到了 花費了近二個月的時間12
[問題] 小心foodpand 取消訂單後根本沒退款訂foodpand 要小心 大家一定要檢查帳單 昨天訂foodpanda 系統稱店家自作餐點 等待時間從10分鐘跳到20分鐘 越來越長 打去店家 店家也說沒有訂單 一個小時過去 熊貓客服打電話來![[問題] 小心foodpand 取消訂單後根本沒退款](https://i.imgur.com/qAJ633Cb.jpg "[問題] 小心foodpand 取消訂單後根本沒退款")
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[問卦] 熊貓退款可以任意縮水？收到一份訂單的湯打翻, 向客服反應後, 第一位回覆以給優惠券100元的方式退款, 因剛好在忙沒回覆到, 客服已關閉對話![[問卦] 熊貓退款可以任意縮水？](https://i.imgur.com/rA6qe7pb.jpg "[問卦] 熊貓退款可以任意縮水？")
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[問卦] 被熊貓A錢除了消保會還有哪裡可以申訴？上個月初用FOODPANDA 訂餐 但APP發生系統錯誤 導致我下的訂單交易失敗 已付款但是訂單沒有成立 當下客服表示會全額退費
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