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[店家] Gogoro竹北成功店@竹北:消費不愉快經驗

cogi 發表於 2020/8/17 上午9:47:49
看板biker標題[店家] Gogoro竹北成功店@竹北:消費不愉快經驗作者
cogi
 (靜默)時間推噓39 推:40 噓:1 →:18

這是一個購買Gogoro一個多月之內發生的非常不愉快的經驗。我也曾反映給客服，我也將他們的處理方式一併公開，給其他消費者自己判斷。

我在七月初的時候取車，是Viva Lite的車款。到了8/5的時候當初賣車給我的業務告知我買車的時候剛好有活動，所以有配件金1000可以使用，並建議我裝個簡易型的後扶手(980元)，因為我當初在買車時就告知業務我並沒有想要裝那些配件。

事實上後扶手是非常需要的，不然後座的人真的非常危險。但Gogoro的配件實在非常貴，既然有這1000的折扣金，我當下就預約竹北成功店，並註明要加裝簡易型後扶手。

請注意，是竹北成功店。竹北成功店。竹北成功店。很重要所以要說三次。

當我在8/7(週五)來到竹北成功店時，門市人員卻告訴我我的花費不到1000(不含工錢)不能抵用配件折扣金，要求我另外購買其他產品。我當下真的只有裝後扶手的需求，我問那如果裝舒適型後扶手呢？他說店裡沒貨。然後他推薦了我幾個我完全不需要的產品，我說真的不需要這些產品後，他就要我自己找其他產品購買。

我當下很傻眼，因為是我的業務建議我裝簡易型後扶手的。我就在這位門市人員的面前傳訊息給我的業務，很可惜的是當下沒有聯絡上。我的感覺就像被敲詐了一樣，進退兩難；都已經花時間預約並來店了，最後只好找個最便宜的頭燈裝上。

回家後感受真的很差，倒不是錢的問題，真的就感覺被敲詐，為什麼說要送你1000的配件金，結果卻是要騙你花更多錢呢？等我的業務回覆我的時候，他很明確地告知並沒有那樣的規定，我完全可以只裝簡易型後扶手，根本沒有需要花費超過1000這回事…

所以完全是竹北成功店的問題。

於是我於8/8(週六)聯繫Gogoro的客服，我也很語重心長地說，這對你們的商譽並不好，因為Gogoro已經有類似的形象，為什麼還會容許這種事情發生？如果不是門市人員刻意欺詐，就是整個管理出了問題。

一個禮拜後(8/14)，竹北成功店的店長打電話給我，跟我說是因為和我接洽的門市人員是新來的“學弟”，之前學長都是跟他說消費沒有超過折扣金不能使用，我所使用的方案是
新的方案所以他不知道，然後跟我說聲抱歉，並歡迎我以後繼續到店裡消費。

就這樣。

對，就這樣。並沒有處理你們管理出問題的部分，並沒有處理我被迫消費購買了一個我不想買的頭燈，並沒有處理我花了一兩個小時受騙受氣的不愉快經驗，並沒有處理你們的商譽因為這些行為會越來越差的問題…

這就是Gogoro的處理方式，供大家參考。

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※ PTT 留言評論
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sck361257508/17 10:02爽阿刺阿 樓下覺得GOGORO會在乎嗎

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minesuka08/17 10:13零和市場

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goodtodrink08/17 10:38笑死 自己要買電車給狗肉坑的 還敢討拍啊

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CharlesCL08/17 10:38樓下繼續買十台表示支持

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senpai556608/17 10:39竹北成功店的名聲真的不是說很好，很會亂推銷東西。他

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senpai556608/17 10:39們家開的授權都是我的黑名單，竹北成功、新竹東區民權

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senpai556608/17 10:40、新竹關新我都不會去。之前也是被東區民權搞的一肚子

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senpai556608/17 10:40火，消費經驗很差。供參考。竹北建議去中正東，好多了

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senpai556608/17 10:40。

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Gary916308/17 11:04應該要在那裡盧到給你扶手才對啊，怎麼會乖乖選配件，人

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Gary916308/17 11:04家目的都達到了當然打電話道個歉就好
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vettelking08/17 11:17還好不是某家，不然要熱身了？

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aliangh08/17 11:25980的東西 加工錢一定超過 之前裝充電器工錢就6XX了

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kodo556608/17 11:32雖然我也買電車 但看到GGR的品質跟售後服務就轉買別家了

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kodo556608/17 11:32至少還願意顧一下名聲

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cogi08/17 11:47樓上，工錢不算(這我認為合理)，所以實際上多付了600多

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honey461791208/17 12:13給個扶手都這麼摳，不愧是我尊爵狗肉

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as13467925808/17 12:14我記得配件折扣金並沒有要求消費滿額的問題

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as13467925808/17 12:14只有單筆消費使用且不找零的限制 有沒有花完你的事

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chris128108/17 12:16狗肉就是廢

噓

u9220208/17 12:28很明顯車主問題，謝謝指教

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stillcolor08/17 12:31不然想要怎麼處理管理出問題的部分

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taiwaneye08/17 12:33信仰不夠還買

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slex08/17 13:46下次換一間口碑好的~

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pr955808/17 15:47有一家本土的手機廠 折價券也是類似玩法耶

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jet2266226608/17 16:03 X

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XtrEmeMasTeR08/17 16:21好好笑 強迫推銷完繼續裝死 哇靠 真的是嫌賺太多

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weibibby08/17 17:18買一台還要花錢加裝後扶手的車，笑死

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FFFFFFFF08/17 18:37後扶手又不是給後座的人抓的...

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zzogdoll08/17 19:22挖　那個店長不是應該道歉後把那筆費用自己吞下去嗎

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silvester96308/17 19:30好險我騎FNX

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cuteneo08/17 19:40什麼新方案 聽店長在唬爛 爛店就是爛店

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wx19008/17 19:40ggr不意外

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sword7808/17 20:21當下都沒有其他門市人員嗎？

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cogi08/17 20:33回樓上，當下我焦頭爛額在找可以買的配件找很久，其他人一定

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cogi08/17 20:33也看到了，所以...用一個學弟就搪塞我...那天感覺真的超差的

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chivalryx08/17 20:52信仰不夠啦

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mathrew08/17 20:55結果他們還是賺走啊

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hsi051608/17 21:03買車沒有後扶手??

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sword7808/17 21:04當下還有其他人員阿...那我是可以理解原PO的不滿

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pastor198208/17 22:08強迫消費可以投訴消保官了
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yawshen108/17 22:14 https://i.imgur.com/Z2JuujA.jpg
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yawshen108/17 22:15官網有詳細解釋合約條款，配件折扣金1000元使用方式。

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honey461791208/17 22:19裝個扶手搞得像直銷大會一樣 大開眼界

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allenzhuang08/17 23:45太優秀了！

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DavidLiao0108/18 01:13ggr素質真的不一唉唉

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openeyes22208/18 02:51這種小事，沒什麼好黑的。

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kevin2054108/18 03:133樓就算是反串也太過份了吧...

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date08/18 06:08嘖嘖嘖 這種賺錢法不敢恭維

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yosi73080708/18 12:22還好我狗3賣掉換鳳凰了

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jin06290008/18 14:003樓這種回文這個板到處都是

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pxycho08/18 15:13我買過一輛S2, 一年不到就賣了

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imacwen08/18 23:42之前去同一家店瘋狂推銷配件很煩

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u4u408/19 00:54中正東店長是我同學，但我還是不敢買狗狗肉XD

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Apologize92408/19 08:34還滿不懂的 你就不要這東西 不就是當場就該客訴了

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Apologize92408/19 08:34嗎

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crazyha08/19 15:34要是我就讓他們找消保官喝咖啡

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CloneZilla08/20 14:31幫QQ ，可4想幫你轉joke板呀 XDDDD

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tacogues08/24 15:31狗肉售後客服就是這樣啊！反正已經上了賊船，你奈他何？
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