[心得] 《從內做起》領導力就是影響力

《從內做起》為什麼「領導力」是職場和人生的必修課題
即使是最內向的人，在一生中也會影響上萬個人

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一張圖解「領導力」 https://imgur.com/PeUDMv4

你有沒有注意過，在家族聚會的餐桌上，誰的聲音最有份量？當一群好友聚在一起，誰是大家聽從與追隨的對象？在工作場合的會議裡，誰的意見最快得到大家的接納？你腦中第一個浮現的人，就具備了一種特質：「領導力」。

以前的我對領導力的定義

幾年前的我，總認為「領導者」就是握有職位和頭銜的人，像是一家公司的執行長或副總，自己也把晉升職等當成工作的主要目標。直到某一次跟同事們聊到副總A和副總B，同事說副總A如果離開了公司，在社會上仍然享譽、充滿影響力，副總B相形之下則會失色許多。

這讓我不禁好奇，對自己問了一個假設性的問題：「如果把職位和頭銜拿掉，你是誰？」當時，我腦袋只有一片空白，我好像什麼都不是。後來，隨著自己也成為了主管，必須學習如何帶領團隊，我開始接觸《與成功有約》與《主管這樣帶人就對了》之類談領導管理的經典書籍，試著回答自己最初的問題。

漸漸地，我對這些書中的一種想法產生共鳴：「領導力就是影響力，一個人的成功在於他對其他人的生命帶來多少正面的影響。」我開始檢視自己對生活和團隊的安排，是否跟心目中的領導力互相符合。我也產生了更多的好奇心，想學習更多關於這方面的事情。

我為什麼想讀這本書？

我之前在〈閱讀前哨站〉分享的文章，流露出了對領導力的求知渴望，天恩出版社向我推薦了一本經典書籍《從內做起》的最新再版，我馬上深受吸引。這本書的作者是知名的領導學專家約翰．麥斯威爾（John Maxwell），已年逾70歲的他仍充滿熱情幫助更多人成為一個好的領袖。

這本書的第一版在1993年出版，過了25年之後，他重新淬鍊這些年來教導與實踐領導力的經驗，翻修了書中89%的內容，並且增加了兩個全新的章節，形成這本2.0版。我雖然沒讀過最早的那個版本，但是我喜歡這種反芻人生經驗，並對以往的觀念做出新詮釋的做法，許多的智慧反而在此時更顯得永恆。

書背的一段話讓我著迷：「即使是一個最內向的人，在一生中，也會影響上萬個人。」作者說，你根本不知道自己將會觸摸到多少生命，你所能做的就是開發自己的影響力。我曾經在《安靜，就是力量》的讀書心得裡分享過我是一個十足的「內向者」，對於一個內向者如何成為領導者、如何擴大自己的影響力，一直是我樂此不疲的課題。

為什麼領導力很重要？

回到在這篇文章開頭提到的問題：「在家族聚會的餐桌上，誰的聲音最有份量？」這個人不一定是最年長的人，反而是最讓大家信任、對家族做出最多貢獻的人。如果你是有孩子的父母親，你的小孩是比較聽你的、還是聽另一半的？「當一群好友聚在一起，誰是大家聽從與追隨的對象？」這個人也不一定是頭銜最顯赫、薪水賺最多的人。

在職場上，為什麼有些人要請同事幫忙就難以啟齒？有些人卻可以輕鬆尋得跨單位的支援？甚至，有些主管要指派下屬做事情，還得搬出官威用考績來威脅。原來，這背後的差異就在於「領導力的高低」，有些人使盡全力仍無法影響別人，有些人則自然而然有人自願協助。

作者認為：「領導力就是博取人來追隨你的能力。」如果一個人懂得提高自己的領導力，會讓生活更美好和有成就，也會讓職場更順暢和有效率。與其追求身分、職位或頭銜，不如明白領導力的運作方式，讓自己學會如何培養和建立領導力，進一步加深對別人的影響力。

作者把領導力的程度，由淺入深歸納成「領導力的五個階層」。這是一個有順序的發展藍圖，非常精準地描述了各種階段裡的領導力程度。此外，書中共十個章節，每個章節都談一種「建立領導力的方法」，我將它們拆解到對應的各階層當中，讓你了解在每個階段最該注重的是什麼事情。

一張圖解「領導力」 https://imgur.com/PeUDMv4

１．職位：靠權力影響

我在職場上最討厭聽到老闆們說的一句話就是：「因為這是大老闆要的。」然後，就沒有其他理由了，單純要你按照「高階職位」給的指示去辦事。這種做法看似簡單又暴力，不講情理但快速有效，在講求效率和效果的企業裡，似乎是種司空見慣的現象。

這是領導力的第一個階段，你仰賴權柄去影響別人，一旦拔去職位和頭銜，你就什麼也不是。所以作者提出我們需要啟動「自律」和「自我成長」兩個方法，用持續一致的學習心態，讓自己開始接觸和練習更多關於領導力的事情，讓自己朝下一個階段前段。

２．認可：靠關係影響

第二階段需要建立別人對你的認可，使人自願為你效力。領導者必須表達對別人的關心、建立連結、獲得信任，開始藉由關係的累積，對別人發揮影響力。這個階段很適合採取「僕人式領導」的方式來建立關係，也就是「如果你幫助人得到他們想要的，他們會幫助你得到你想要的。」

這個時候你不倚賴自己的職位和頭銜，反而選擇相信別人、從別人的角度看事情、打造一種鼓勵的氛圍，你衡量自己的成功是以增加他人多少價值而定。當這層關係建立起來之後，別人會開始自願幫忙你。

３．生產：靠成果影響

第三個階段要發揮你對別人的關心，你的首要目標是幫助整個團隊獲得成就、創造成果。你必須願意從對方身上學習，並且與他們一起工作，利用共同的目標來凝聚向心力、提升團隊士氣。上一個階段是關係型領導，這個階段則是成果型領導，懂得融合兩者的領導者，會創造出一個強而有力的最佳組合。

首先，在這個階段你必須掌握「解決問題」的心態與技巧。凡事總有困難、總會出錯，領導人的心態則是把別人視為問題或分心的事情，當作改進的機會。但是不能總是「代替」對方解決問題，而是先「陪同」近距離觀察他們面對問題的反應，花時間幫他們學習如何解決，然後教導他們掌握解決問題的能力，最後才「放手」讓他們自己來。

其次，是懂得制定「優先次序」。如果每件事情都優先，等於沒有事情優先，而且當小事情太被關注，大問題很可能就會產生。以「重要性」/「急迫性」的矩陣準則來檢視自己的工作清單，確保自己將重要的事情當成最高優先。此外，也要在行事曆上保留至少20%的「餘裕」時間，利用這些空白的時段提高自我察覺的能力、保留思考的時間、恢復自己的精力。

４．立人：靠幫助別人影響

立人指的就是「人才發展」。作者認為一個領導者之所以優秀，不是因為他們本身有能力，而是因為他們有培育他人的能力。領導者應該幫助他人開發潛力，讓他們學會更有效率的工作方式，最高竿的還能指導別人如何也成為一個領導者。立人就是一個「複製」的過程，倍增你的影響力。

在這個過程中，你的「態度」會大幅影響你想要發展的對象，一個領導者最重要的心態就是「全力以赴」。這也是一種無論遇到任何問題，都願體挺身而出，替團隊拔除一切障礙取勝的態度。尤其在困難時刻，必須樹立楷模，展現出決心、堅韌、專注、果斷，展現出對長期目標的正向態度。當你在對方身上「創造正向的改變」，這股影響力便會繼續傳遞下去，如同作者說的：「你能走多遠不是重點，而是你能帶領別人跟你走多遠」。

５．巔峰：靠尊敬影響

這裡的空氣很稀薄，只有少數人能夠到達這個層次。透過前面四個階段的深化，人們會對這個階段的你已經抱以十足的尊敬和信任。他們之所以追隨和聽從你的聲音，許多時候單純是因為你的品格和信念感動了他們。

在這個階段的領導者具有「願景」，他們看到願景、追逐願景，然後幫助別人也看到並追逐。前西德總理康拉德．艾德諾（Konrad Adenauer）說過：「我們都活在同樣的天空下，但我們的地平線不同。」每個人都有潛力懷抱願景，但不是每個人都真的有。

作者認為「品格」是領導力的根基，擁有優秀的品格並不保證人生或領導就能成功，但是拙劣的品格最終會使一切事情出軌失控。擁有品格的領導者，能夠和別人之間建立堅定的信任，並且讓自己的內在比外在來得強大。

最後，作者根據過去五十多年觀察各國領袖和企業領導人的觀察，他的結論是鏗鏘有力的：領導力就是「影響力」。如同他最喜歡的格言「凡自以為是領袖，卻無人追隨，只是紙上談兵而以。」在巔峰階段的領導者，透過各個階層的深化，加強了自己的影響力，進一步發展出最深刻的「領導力」。

培養領導力的過程？

讀完這本書之後，我深深著迷於「領導力的五個階層」這個概念，也知道了對於不同的團體或個人，我們都處在不同的階層。例如一個人可能在朋友之間是第三個階層的領導者，但是剛就職的環境裡可能就只是第一階層的領導者。面對不同的對象，都需要重新建立這層關係，重新走過這段過程。

我以前也曾經認為，有些人天生看起來就有「領袖樣」，但是作者在書中不斷強調：「領導力不是天生，而是後天養成的。」我從他的字裡行間發現一件最重的事情，也是書中十種建立領導力的方法裡最具代表的，那就是「自我成長」。

「自我成長」是作者在這本書2.0版加上的最新章節，在最後的十章，我認為這就是貫串全書最重要的一章。他建立領導力的方法是透過寫作和出書，出版過好幾十本暢銷書的他自嘲道：「我年輕時全心全意學習寫作，出版的前七本書有個共通點：它們的銷量都不好。」這段話除了令我會心一笑之外，也似乎讓我明白了些什麼。

他以自己的故事做為楷模，也就是「成長即目標。」已經七十多歲的他，在書中仍不斷流露對於自我成長的渴望，對過去錯誤的修正，對未來抱持的新展望。在建立領導力的過程中，最重要的就是抱持成長的心態，總是虛心學習，力求精進，在過程中不斷改變自己，領導力成了隨之而來的成就。

後記：喚醒你的內在領袖

我很喜歡書中的這句話：「一切有價值的事都是上坡。」作者認為自律對成功的重要性不言可喻，這段旅程就像一段上坡的山路，在過程中我們會遇到無數的困難、挫折、阻力。登山好手吉米．威泰克（Jim Whittaker）曾經帶領無數人登上山頂，他說：「你去征服的永遠都不是山岳，你征服的只是自己。」這也是作者最想傳達給我們的精神。

作者用自己的經歷和業界與學界的故事，交織出這本涵蓋廣泛的領導力書籍。《從內做起》的英文書名是「Developing the leader within you 2.0」，翻成中文是「發展你的內在領袖」，但是我更喜歡「喚醒你的內在領袖」這個說法。我們內心的領導力其實一直都在，是時候讓他發芽茁壯。

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