[討論]在網路書店與線上書展模擬真實體驗的想法

在線上書展(或網路書店)中，製造人與人、人與書邂逅機會的想法

我並非出版業與書店業人士，只是一個喜歡讀書的大叔，想法應該有疏漏之處，還請指教；因為我覺得集思廣益，切磋之間也可能會出現一點靈光，即使提出天馬行空的想法，也可能會有互補的用處，至少，拋磚看能否引玉。

以下也合輯了我之前在一個讀書Line群裡提出的東西，講，嘗試在網路書店增進邂逅機會的方法，當時也被一位業界群友打槍過，只是我覺得仍有可能實現，於是趁2021年台北國際書展取消之際又整理一下提出來。

我覺得實體書店難以取代之處，是人與書、人與人的邂逅。

紙本書最後總是要拿在手上閱讀，如果只在網路上購買，拿到手時可能會跟想像有落差。而在實體書店逛逛時，才能直接與簡單地拿起書來翻翻，翻翻內容、感受重量與紙張、也可針對感興趣的章節閱讀，而遇到喜歡的書。不像目前的網路書店只能預覽一小部分，這點後面會提出改進的提案。

網路書店可能是根據大數據提出我可能想讀的書，也可能是被買了廣告而一直推薦某些書，我覺得對我來說最麻煩的是，網路書店在舉辦書展時，往往上萬本，要一直按"下一頁"，茫茫書海中，好像拿著遙控器一直轉台卻沒有喜歡的節目，覺得好浪費時間。網路書店書本太多，也是個麻煩，正如實體書店可能有書本太少的困擾一樣。

網路書店雖然大數據，但仍少了點東西，它不曉得我想要甚麼。我從介紹日本書店的書裡面看到，日本書店店員有些很強，讀者想找甚麼書都能找到，甚至根據讀者的需求推薦書目。這點在後面也有個想法。

還有就是，可能是幻想，會不會有機會在實體書店裡面，剛好跟未來的老婆拿到同一本書呢？會不會在選書時，聽到旁邊有人在討論，而不小心加入呢？與陌生人面對面討論，可能要跨過一個勇氣的門檻，而隔著網路或許能讓門檻降低，反而增加人與人邂逅的機會？

以下第一大段是讓網路書店模擬實體書店的想法，第二大段則是線上國際書展的兩個想法（登入小型代理機器人逛書展、用2D網路遊戲來虛擬書展）：

＊＊＊＊＊網路書店＊＊＊＊＊

一、網路書店有可能這樣嗎？模擬實體書店那種，人與店員與書本的交流？

實體書店可以有人與人真實的接觸，是網路書店目前還沒取代的。如果能讓網路書店有辦法促進人與人之間的交流，就更有優勢了。

例如，我在網路書店瀏覽書本、找書時，許久沒有決定，此時"網站店員"就會發現我在找哪纇書，如果剛好是他擅長的書類，就可以在我的螢幕跳出來，詢問或者直接提示某本書可能我會喜歡。而我也可以(用語音或者文字)詢問想找哪纇書，或者純聊天，類似在實體書店的交流。語音的話，不是每個人都有電腦麥克風，所以桌上電腦的使用者可以藉由藍芽連到智慧型手機充當麥克風；而手機使用者可以直接用手機語音交流。

我其實沒有真正在實體書店跟店員交流過什麼，所以上面只是想像。

網站也可以設定"請勿打擾"，這樣就不會有網路店員上線跟你談論了，而一旦希望有人給予建議，也可以再次打開設定、甚至按一下小鈴噹呼喚之類的。

讀者瀏覽書店網站一段時間之後，螢幕會顯示一個店員走過去的符號，如果希望店員來，則把握機會按他，之類的，類似釣魚遊戲。

語音聊天的部分，我是希望可以讓同個"書櫃"（例如養生類書櫃）的讀者也聽得到，以模擬實體書店的情況，讀者也可以將別人的語音聊天屏蔽或調小聲。

至於"網站店員"：

1.工作時間：初期可以設定一個短時間，例如每天晚上7~8點，書店網站可以宣傳這個時候才有這種服務。

2.薪水：假設時薪跟獨立書店店員差不多的程度，因為通常認為獨立書店店員比較會能力推薦客人書籍，所以先以獨立書店店員的程度來講。

聊天就領薪水是否太輕鬆？雖然我沒有跟書店店員聊天過，但是從旁邊聽到有客人找店長聊天，也不會只是聊書本啊，可能是電影或者生活中的事情。所以，亂聊可能更接近實際狀況，但我覺得畢竟是讀書人，應該不會聊到純交友或者推銷上面，如果擔心，可以找人網路巡邏"聆聽"大家的聊天狀況。

3.我後來想想，"網站店員"薪水這點可以改成這樣：讓所有網路書店會員都可以自願加入充當"網站店員"，在選定的時段打卡後，在線上待命關心其他客人、或者聊天，而薪水則是給予折價券或紅利點數，如果客人覺得有收穫則可以給予"網站店員"一個感謝評價之類的。

如果這種全民"網站店員"彼此聊天算數嗎？我不曉得，個人覺得還是可以算數。

情境想像：

"網站店員"進入我目前所瀏覽的食譜類書櫃區時，如果該"網站店員"正在跟同一書纇的客人聊天(文字或者聲音)，我也可以點選其中一個正在聊天的聊天室圖案，"先傍聽"看看在聊什麼，如果感興趣則進入該聊天室，每個人進入聊天室都顯示路人甲乙丙丁...或者網路店員abcd之類的代號，以保護隱私，以免有客人因為失戀什麼的進到網路書店緩緩心情。

如果此時一個聊天群人太多，大家討論傅培梅料理太熱烈，之後可以擇期聘請專家來做網路"視訊"讀書會，收費也是跟獨立書店的讀書會收費相同或者便宜一點。

其實，獨立書店店員的實力，我也是不曉得。之前讀介紹日本書店的書，有的說書店店員每天凌晨讀五本書，我覺得太強了，我只期待一個類別的書本大致熟悉就好，這雖然也不簡單，例如讀完了科普裡面的生物相關書籍，也是了不起了。

啊對，網路書店目前還有個缺點，就是只能預覽封面和目錄，而內容只有幾頁可以預覽，而實體書店往往可以從頭翻到尾。我覺得除了免費讓人預覽封面和目錄之外，能否提供每個會員對每本書有一定預覽額度，例如10頁，讓人可以從目錄點選感興趣的章節來翻閱，以判斷這本書是否想買。但是，如此一來網路書店必須有全書之掃描檔，工程有點浩大，或許是作者與出版社授權的問題？這我不曉得。

＊＊＊＊＊線上國際書展＊＊＊＊＊

想法Ａ：

2021年台北國際書展因疫情停辦了。能否推出"機器人代替逛展"服務？或者書展網路遊戲？ （原文po在PTT的book版，改了幾個字）

假設機器人的功能如下：

1.讓人可以從遠端電腦排隊登入機器人。

2.機器人頭上有螢幕，顯示正在上網登入者的視訊影像。

3.有攝影機讓遠端登入的使用者看到前面有什麼書、與看攤位服務人員。

4.且有喇叭與麥克風可以與展場人員聊天對話。

5.還有手可以翻閱書本（可以是專用來翻書的手或支架或夾子）。

6.也能線上刷卡購買然後讓貨運寄回去，或者掃條碼購物，距離近的可以用類似Book
Panda的服務。

7.腳是幾個輪子，可移動也可以排隊簽書、與作者互動。

8.而座談會直接可以改成線上，或者一堆代理機器人前往聆聽與問答。

9.如果有朋友相約，也可以讓所登入的機器人靠近，一起行動。

10.機器人身高可以不用高，只要能翻書就好，大約30＋公分。將機器人的走道抬高到跟桌面同高，這樣書展人員就可以坐著跟機器人螢幕平等對話。

11.假設做五萬台機器人(我沒去過，所以這個數字只是猜測同時可以容納人數的上限)，放入展場移動。逛完就登出，讓給下一位排隊的遠端使用者。

疑？突然覺得就像是電影"獵殺代理人"那種。

想法Ｂ：

我也同意網友說可改在網路上辦書展。

只是，逛實體書展有別於網路書展，在於與書本和與人的邂逅(例如與未來的老婆同時摸到同一本書)，以及可以翻閱，所以有個實體也是重要。

或者，也可以將網路書展做成2D網路遊戲，像是RO那種，從電腦或手機登入之後，捏一個人物造型進入展場，看與"翻閱"桌子上展示的書（當然可以增加搜尋該書資料的功能，像是書評或者書本重量與尺寸）。

我覺得這個"翻閱"有個難點，可能書展攤位不一定接受讓人從頭讀到尾，而且是實體掃描的方式，而非純文字檔的方式。我個人覺得，至少需要讓人翻閱封面封底與目錄，而其他頁面內容可以給個額度，讓人有機會翻閱感興趣的章節。可是這麼一來，所有書都需要掃描，工程稍微浩大。或者，可以跟線上攤位服務人員提出，讓服務人員找來這本書，於攝影機下翻閱給讀者看看，這樣也很累，但只要這個翻閱服務的系統讓書庫的實體機器人來做，應該就容易多了。不過也可能只要同作者和出版社談好，就能開放掃描檔，或者只限定於書展期間開放？

另外，只要能夠聽到周圍的聲音，以及與人語音聊天，加上可以隨意預覽書本內容，那就差不多有一半的體驗了吧，差在氣味與觸感而已。

如果有辦法在網路遊戲上預覽書本時，螢幕顯示："你發現右邊的讀者正在讀<<生命中不能承受之輕>>"之類的，那麼文青的你就有個話題了，讚吧。

如果要視訊聊天，可以在彼此同意時開通。如果想私聊也可以開私聊的聊天室。

也可以移動前往座談會場聽演講。由於是網路遊戲，移動方式就更簡單了，除了上下左右移動之外，也可以直接選按地點按鈕瞬間移動。

購書方式則直接網路購書了。

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打了好多字，雖然有一半之前已經po過，雖然很天真，
但如果對人類有點貢獻的話，就太好了。

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