[心得] 高績效表現力-從球場經驗，學習職場成長

最近版上有不少人討論勵志書籍

我其實反而在工作幾年後愈來愈常看勵志書籍

因為可以幫自己指出一個前進的方向

為工作增加一點新鮮感，才會有動力前進

這本《高績效表現力》滿有這種效果的

推薦給大家～

網誌版：https://reurl.cc/MZ4gLp

原址：https://monkeyinsight.blogspot.com/2021/02/raise-your-game.html

《高績效表現力》－從頂尖球員和教練身上，學習職場成長之道

職場自我成長的書籍，除了直接講職場工作術之外，偶而會見到
來自兩個領域的借鏡：一是軍隊，二是球場。之前翻過一些套用
軍隊經驗的書籍，雖然有些啟發，但可能因為距離太遙遠，總覺
得不是那麼的有感。相較之下，球場的故事引發的共鳴大很多。

偶然在書店看到《高績效表現力》一書，老實說，封面設計很不
吸引我，但是放在顯眼位置促銷，而且宣傳說是NBA知名教練小
亞倫．史坦剖析教練和球員的高成就關鍵，所以隨手翻了一下。
沒想到這一翻，竟然帶給我不小的衝擊！然後忍不住就買了...

作者從球員（員工）、教練（主管）、和團隊（領導階層）三個
層級，探討如何達到優異表現。每個層級都有五個特質，下面各
自分享一個我最喜歡的特質。

個人層級－自信源自於紀律

自信絕對是當代重要議題，常聽見的impostor syndrome (冒名
頂替者症候群)，就是缺乏自信的問題，擔心自己實力不足被揭
穿。如何強化自信心？作者建議有紀律地加強你的硬底子。

他引用NBA球隊老闆馬克．庫班的心法：「自信來自經驗和知識」，
「當個內行的人」，「就是因為知道自己比所有人都還認真，讀
得比所有人都還多，我才能擁有自信。」每個人面對重大場合都
可能會緊張甚至害怕，高手會用完善的事前準備來強化自信心。

那麼，要如何準備呢？答案是找到你的比別人更擅長的優勢，
有紀律的不斷練習。大家都看過NBA神射手Stephen Curry和傳奇
球星Kobe Bryant的表現，而他們神乎其技的表現背後，其實是
超級大量的練習。他們會給自己設定嚴格的練習標準，不論在默
默無名時，還是已經有所成就後，都每天花費時間在基本到不行
的基本功上。

作者提醒，如果不去做該做的基本功，你騙不了自己，你會感到
愧疚，因而侵蝕自信，進而導致沒有動力加強自己，形成惡性循
環。

思考一下，我們行業的基本功是什麼，每天撥時間忍受單調地練
習吧！

教練層級－把自己當公僕

作者斬釘截鐵的告訴我們：身為主管，你必須為你的人工作，而
不是他們為你工作。唯有球員(員工)知道你是真心關心他們的成
長，他們才會全力以赴。

維珍集團創辦人Richard Branson也說：「只要你照顧好員工，
員工自會照顧好客戶。」

那要如何好好的服務員工呢？主管要傾聽，努力理解員工的需求
與動機，他們為何而努力？他們想得到什麼？並且用他們的語言
跟他們說話。也就是說，不能用一樣的方法對待所有人，而是要
針對每個人提供個人化的服務。

作者分享一個簡單的題組，可以定期確認下屬的工作滿意度：

(1) 這禮拜你做了哪些是你未來還想繼續做的事？

(2) 這禮拜你做了什麼事你未來想減少從事的工作？

(3) 你今天發揮了哪些特長？

這種對話不一定是單向的聽員工說，在後面章節也提到，NCAA男籃
教練Don Meyer建議你也可以主動跟下屬分享你的觀察，「每天要
讓你的球員知道兩件事：一件是他做的很好的事（以及原因），
一件是他可以做的更好的事（以及如何做）。」我們可能很容易做
到後者，卻忽略了前者。這是領導者要提高覺察的地方。

其他還有什麼方法可以服務員工呢？作者提了一個有趣的思想實驗：
假如你的員工是免費的志工，你該如何推動他們，讓他們投入並致
力於完成任務？

團隊層級：找到每個成員明確的定位

NBA傳奇教練Phil Jackson說過，許多他帶過的球員本身經歷並不
特別，「但透過尋找自身定位，他們蛻變成所向披靡的強者。」很
多人都希望自己能當得分最多的那位明星，但是組織領導者要切記
NBA的真理：你必須讓球員站在能贏球的位置上。當他們在自己的角
色上面發光發熱，大家都會肯定他的表現。

因此，作者建議領導者要做到三件事情：

(1) 規劃並傳達每個人須扮演的角色。

(2) 讓對方支持並相信自己的角色。

(3) 當對方做得稱職時務必給予讚美。

每個人也應該思考自己扮演的角色是什麼？其他人期待你最重要的
職責是什麼？你要如何提升這些職務的表現？是否曾經和老闆討論
過如何讓你發揮得更好？

上面簡單分享三個特質。或許有人覺得都是老生常談。但勵志書籍
目的就是要激發動力，書中舉了許多運動場上的例子，看了讓人熱
血沸騰，我覺得對自己很有幫助。希望對你也有幫助。

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