[心得] 高績效表現力

作者：
Alan Stein Jr. 小亞倫．史坦、Jon Sternfeld喬恩．史坦菲爾德

心得：
本書透過籃球運動探討團隊與個人表現的相互關係，在競爭力嚴峻的NBA舞台
中，作者透過教練的角度來觀察一些偉大的球星如何成就不凡的過程，而教
練如何透過一些方法領導這些巨星，又該怎麼建立團隊，都在這本書當中逐
一剖析。

球員：

1.自我察覺：
自我察覺是關於個人(球員)的一個基礎，很多時候我們以為自己能知道自己
正在做什麼但實際上並非如此。作者提出了三個問題讓我們思考：「你自己
的強項？目前不足的地方？如何實踐補足目前的不足？」透過這些問題來認
識自己。當我們能夠做到自我察覺就代表我們獲勝了，因為這會驅使我們去
執行我們認為應該要努力的項目。很多時候我們會被外在因素影響，作者表
示聚焦在自身能控制的地方就好，而我們所能控制的就是自身的努力以及態
度。在自我察覺的時候我們可以透過外界的協助調整自己，嘗試接納有幫助
的批評能使自己更加理解自己。如何做好自我察覺作者提供了三個面向給我
們參考：「做好一件事、勇於改過、評估缺點掌握個人優勢」。

2.熱情：
熱情我認為是我們對於一件事情的投入程度。我們若能投入大量的心力與時
間而不感覺到痛苦，那我想便是熱情所在的地方。「將必須想成可以」是這
個篇章一句很有意義的話，當心態跟想法轉變之後我們會有更多的動力去追
求想做的事情。而熱情可以使你去做別人不願意做的事情，在一直執行這些
事情的過程中，你也隨時在準備自己，作者分享了傳奇四分衛Tom Brady的故
事，在成為替補前他始終都在準備，等到準備好的一刻才開始展現驚人的生
涯。隨時做好準備並鍛鍊，因為一但停止成長就會開始衰退，也會被其他正
在準備的人所超越。而除了投入熱情，作者表示成功的人都會主動尋求失敗
，在失敗當中檢視自己並重新投入，SpaceX的火箭能夠重複利用也是透過不
斷失敗再研發所致，而能一直迎接失敗，唯有熱情能夠如此。

3.紀律：
紀律是一個我們常見卻不常實踐的詞彙。在機會來臨前，我們需要透過紀律
讓我們做好準備。而紀律是什麼？作者歸納了三點：「決定自己想要什麼、
是否願意這些付出代價、是否付出這些代價」。試著思考自己所想要的事情
並評估所要付出的代價，看看自己是否願意付出這些。作者綜觀NBA球場上的
表現，認為球場上只是冰山一角的事情，更重要的是場下的訓練。作者分享
了自己與三分球王Stephen Curry的故事，Stephen Curry在成為NBA球員前就
有紀律的提前練習，更要求自己要連續投進五顆空心球才能結束訓練。也另
外分享了他與已故球星Kobe Bryant凌晨三點半在訓練館的事情，這些故事都
告訴我們要成就偉大前，必須投入紀律付出，而這些成就往往在一般人眼中
沒辦法看到，因為我們只能看到他們在場上的成就。

4.虛心受教：
若能夠在取得一定成功後持續學習，那表示還能再進一步取得更大的成就，
書中寫到「不願意受教就是拒絕成長」，我覺得非常認同，又從籃球方面表
示「沒掉過一顆球不算是進步」，表示我們沒有將自身推向極限，而在往偉
大邁進就是需要一直學習。我們在NBA這種頂級賽事能看到球員之間彼此的差
異，縱使已經是在籃球的最高殿堂。而這差別我想在於有沒有持續地接受訓
練變得更強，也可以看到有些人如同流星般出現後消失。保持變得更好的意
願表示我們願意學習任何可以變得更好的事物，不管是在專業領域或是其他
面向上。虛心受教也代表我們願意接受失敗。而我們能接受他人的指教能倍
速成長學習。

5.自信：
作者表示，自信是前面四個章節的累積總成。我們可以看到自信與自傲是不
同的差別，自信並非自我滿足，而是實際完成並執行過後所產生的狀態。作
者表示自信來自贏也來自輸，輸能更讓我們知道該如何變得更好，而非只是
打擊自己的狀態。而擁有自信另一個部分則是要擺脫比較陷阱，永遠會有比
我們在不同面向更好的人出現，而我們能做的就是放下這些比較聚焦在自身
身上。作者透過自己失敗的登山經驗來說明自信是縱使在沒有完成挑戰仍保
有信心與喜悅的狀態。

教練：

6.遠見：
將一群人凝聚帶往目標前進的地方是教練的職責所在，而該如何定義目標或
是願景也是一開始要面對的課題，如何制定願景也成為難題。制定願景是跳
脫舒適圈的一個方式，「舒適圈就像是一座監獄」是書中傳遞的觀念，只有
想跳出舒適圈的人才會制定願景，作者舉例了賈伯斯、貝佐斯、祖克柏等人
，當初都是看到了願景並執行才有現在的成就，作者也表示車庫是一個執行
願景的好地方。如何傳遞願景也是凝聚團隊的一個課題，讓團隊感受到整個
動機跟目標才能將大家凝聚再一起。在執行願景的路上讓能成就你願景的人
為伍，也能夠更快朝目標邁進。

7.文化：
營造團隊文化比招募一個人更加困難，我們無法在招募前知道這個人對於團
隊是加分或者扣分，又是否能在彼此交流中產生更好的火花。作為領導人我
們必須打造自己的領導力，而作者認為可以透過感召領導力來完成，文化始
於腳下這個也是我認為一個很棒的概念。作者認為團隊必須向自駕車一樣，
自動前往指定的方向，但還是要有人打造出自駕車，身為領導人就是負責打
造的人。文化可以視為工作者任職後的一種習慣模式，而身為領導的領導力
又來自於其本身能接受的事實狀態。

8.公僕：
領導人應該對自身的角色定位有一個新的理解，作者認為身為公司主管或是
領導人，應該做的是為員工服務，而不是認為透過駕馭員工而獲取薪資。對
於忠誠而言作者認為人不會對公司感到忠誠只會為人感到忠誠，如何贏得信
任就成為領導人一個首要課題。而有時候認同感比金錢收入更能讓員工凝聚
向心力。可以看到許多企業專注在提升員工的認同感上賣力。為員工服務他
們才會為你服務，我認為這是一種雙向互動的表現，過往或是亞洲都比較頃
向上層單方面發號施令，而現在管理模式調整到一個全新的狀態與領域。

9.品德：
品德是身為領導者另外一項重要特質。「名譽來自他人品德來自本性」，本
性需要長時間的堆疊與執行才能成就一個樣態與輪廓，進而成為別人簡單認
知我們的一個印象。而品德也是彼此之間贏得尊重的根基。透過品德我們才
會理解誰是可以追尋的目標，美國籃球界知名的K教練在尋找球員的時候，首
重的就是關於選手的品德，技術與球技都能再培養，品德則需長時間的養成
。身為領導者自身擁有品德，也能讓其他人能願意為你工作。

10.賦權：
關於教練的最後一個章節，也是身為每個教練與領導者自身最掙扎的事情，
將權力賦予給下屬發揮。對於作者而言，賦權本身也能使領導者成長。賈伯
斯曾說過要僱用那些能告訴我們怎麼做的人，這就是一種賦權的表現。作者
認為領導者能訂定目標不一定能訂定道路，有時候透過下屬自身的發展或許
能看到更多的可能與成功機率，而這樣的狀態他們也願意為自己的決定負責
。若是時時刻刻透過微觀管理，作者認為那會影響彼此的表現。球場的暫停
是有限制次數，而場上的發揮就在於他們自身的判斷與執行能力。少開會，
讓他們演出吧！

團隊：

11.信念：
信念是凝聚團隊的第一個篇章，穿同一件衣服無法成為團隊，作者認為要凝
聚信念要建立在當責之上，承擔責任是凝聚的一種方式。而建立規則與模式
也是凝聚信念的方式之一，一個人不遵守規則可能讓團隊其他成員也認為可
以不遵守規則而導致信念無法凝聚。從別人的身上我們也可以看到其他人的
表現讓我們反思如何與他們靠近，這能在互動中凝聚信念。

12.無私：
無私是團隊內很難擁有的特質，「不去在乎功勞歸屬的人淺力無窮」，是書
中很棒的一句話。對幫助你的人表達感謝也是一種無私的方式，如果團隊擁
有無私，會有不同的狀況發生，一加一等於三的團隊力量將可能透過這樣發
展。
如何放下自我、利益、與光環，是每個團隊成員都應該思考的課題。作者舉
例NBA馬刺隊傳奇球星鄧肯縱使身為頭號巨星，仍然保持著低調與無私的精神
與團隊前進，這樣的表現就符合這個章節所想傳達的精神。

13.明確的定位：
書中提到一個團隊就像是一幅拼圖般，每個人都有專屬自己的定位，缺一個
都無法完成一幅拼圖。很多人會試著去追尋加入最好的團隊，如同現在的抱
團文化，但不一定都要加入到最強的團隊，找到自己最適合的定位才是最重
要的。作者提到當初熱火三巨頭在組團初期，因為每個人都在原先的隊伍當
領袖，以至於在第四節戰情膠著的時刻，熱火隊反而表現糟糕，直到磨合確
認定位後才改善這個情況。作者也提到一個團隊擁有太多人才反而會引發負
面效果，所以適當的選材也是身為領導者的一項課題。而作者也認為能夠讓
每個角色都能夠發光發熱才是一個成功團隊的表現，而不是單純僅將光芒投
注在在幾個少數人之中。

14.溝通：
一個成功團隊彼此會互相交流而非發號施令，作者表示溝通不僅是重要的更
是關乎態度的問題，所以團隊內彼此流暢的溝通更顯得重要。作者認為六個
建立良好溝通的步驟有「適當安心的環境、專業精神聚焦問題身上、保持尊
重、注意語言、同理心、強而有力的結論」。溝通之間若造成一些摩擦也是
好的，這可能加速釐清彼此之間的認知差異進行調整。而溝通重要的是彼此
是否真的有在聆聽彼此的問題，聽跟聆聽本身有極大的落差，聆聽才是最重
要的。強大的團隊不會畏懼任何的溝通，並且暢所欲言去確認團隊成員彼此
的狀況。所以若想建立良好的團隊，保持開放的溝通是重要的。

15.向心力：
透過前面四個章節，團隊最後會透過向心力凝聚起來。書中表示所有的人應
當像是手指頭般彼此和諧，很多事情我們習以為常，認真觀察會發現彼此有
良好的互動才能完成，如同手指頭一般，團隊能這般彼此有協調的互動會是
最佳的狀態。向心力讓彼此不同類型的人都能夠在這團隊中因為相同的目標
而努力，而找到對的人是其中的關鍵，作者就提到所謂的萬能膠人，什麼事
情都能身先士卒，縱使他不會是團隊最重要的人，但萬能膠人就是凝聚向心
力的關鍵。做雜事的人也是很重要的。所以不管這個團隊的任何可能，若能
彼此凝聚，將可打造堅強的團隊。

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