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[問題] 福特無責任:春節無法發動的Ford ST Wagon

看板car標題[問題] 福特無責任:春節無法發動的Ford ST Wagon作者
IIIcd
(IIIcd)
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福特無責任:春節無法發動的 Ford ST Wagon 遭無保固處置?

最近我們家的福特汽車發生了如下的問題,與福特溝通一直陷入無窮迴圈。
1. 在2023/1/22 (春節年初一) Focus ST wagon 無法發動。附近的福特保養廠值班人員說維修部休假到初六。
2. 考量到春節期間會頻繁用到車子,至電池專門店換了電池。
3. 若要求車主等到六天後福特開工才能處理是不合理的。
4. 換完電池,發現前方向燈不亮。
5. 2023/1/31 至福特保養廠(與1所提不同家,下同)保養。被告知方向燈控制模組損壞,因有到外場換過電池,不予保固。
6. 保養廠無法解釋換電池的哪個動作如何損壞方向燈控制模組。
也無法提出換電池哪個動作與方向燈控制模組損壞的因果關係。
7. 保養廠說這是福特判定的,保養廠只是轉達結果。
8. 2023/2/7 打電話詢問福特原廠(0800032100)客訴,詢問上述無保固理由是否為福特的立場,福特表示無法回答。隨後福特找保養廠打電話來重述上列5~7的內容。
9. 2023/2/9 打電話給福特原廠(0800032100)再次客訴詢問上述問題。隨後福特找保養廠打電話來重述無保固是福特判定的,保養廠只是轉達結果。。
10. 顯然福特用無窮迴圈的方式告訴我們答案了。

問題
1. 自行更換電池是車主手冊允許的行為。福特無法提出換電池與方向燈控制模組損壞的的因果關係,也未調查換電池的程序,逕自判斷為換電池造成損壞,規避保固的責任,車主該如何處理較妥當?
2. 試想如果車子在荒郊野外無福特原廠人員,自行按照手冊建議的程序接電或換電池造成車子損壞,是否不在保固的範圍? 如果是的話,福特的車子太特別了,只能在有福特原廠上班時外出,且要在鄰近有福特原廠的地方活動?

補充舉例說明因果關係與時序關係的不同
假設有一天你吃完早餐,突然感到想要嘔吐、頭暈。
你無法說吃早餐和這個有因果關係,只能說有時序關係。
有可能是
1. 吃早餐引起的
2. 身體其他原因引起的
無法用時序關係來證明因果關係。


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※ PTT 留言評論
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marzcm 02/10 21:35買得精彩 修得痛快

eulbos 02/10 21:36所以正確做法是留廠 改開代步車?

skthree 02/10 21:36福特完全不意外,超級會甩鍋

skthree 02/10 21:36別傻了,不會有代步車給你的

thinkdeeply 02/10 21:39感覺有點扯耶,又不是意美

hy654 02/10 21:39有些車廠確實事保固內去外廠換電瓶 後面一些電子配

dai26 02/10 21:40外面換電瓶就不保固??笑死,還好當初沒買kuga柴

hy654 02/10 21:40配壞了 原廠會不保固 但你不是不想回原廠修而已因為

hy654 02/10 21:41過年沒人逼不得已只能去外面換 這就很尷尬了

lef1986 02/10 21:42保固條款拿出來看看啊,一翻兩瞪眼的東西,站得住

lef1986 02/10 21:42腳就告下去

Anderson081902/10 21:46被退學了

maniaque 02/10 21:46挺有趣的,換壞的時段是樓主所為,卻要原廠解釋原因

maniaque 02/10 21:47怎跟前面RAV4油電打方向燈幾小時小電池沒電

maniaque 02/10 21:47然後不知道在哪次接電被拖吊業者接壞電腦

jackorz 02/10 21:48沒換電池前方向燈是好的,換完電池後方向燈壞了,

jackorz 02/10 21:48所以要原廠負責?

maniaque 02/10 21:48在那邊 7PUPU 還真像..

maniaque 02/10 21:50要合理解釋,就是電池更換廠家那邊出的包

maniaque 02/10 21:50現在車子科技日新月異,電池廠家能知道現在新款車要

hy654 02/10 21:50所以我才說很尷尬 換完就壞 十之八九是被外廠弄壞的

maniaque 02/10 21:50注意什麼的嗎???

maniaque 02/10 21:51還不如去跟原廠談看能不能打個折

hy654 02/10 21:51吧? 原廠就是會怕出這種事情 畢竟外面的保養廠技術

StarburyX 02/10 21:52其實應該要找幫你換電池的店家求償

answer01210302/10 21:52啊就春節啊,人家都公告開工日了

StarburyX 02/10 21:53跟福特沒什麼關係

maniaque 02/10 21:53今天福特就沒有保有維修能量,這麼新的車也沒代步車

hy654 02/10 21:53百百款 要是每台電子零件被弄壞都回來出保 原廠就慘

hy654 02/10 21:53

maniaque 02/10 21:53打這一點搞不好還有共鳴處

answer01210302/10 21:53拖去原廠最沒爭議

DYE 02/10 21:53外廠怎麼搞的你也不知道,你怎麼證明外廠只換了電

DYE 02/10 21:54池?

maniaque 02/10 21:54就像前一陣子看到水管一部抖音片

maniaque 02/10 21:54老婆離家出走幾年,聽到老公要當拆遷大戶就回來

maniaque 02/10 21:55要求復合,然後還是挺著肚子回來的

lolicat 02/10 21:55總是有人不信啊 為什麼雙福名聲那麼差是有原因的

maniaque 02/10 21:55然後老婆還說 "讓你當現成爸爸有什麼不好的?"

maniaque 02/10 21:55"又沒有讓你出到什麼力"

cafein 02/10 21:55福特不是後勤第一嗎?

liveinhome 02/10 21:56規定就是規定,一翻兩瞪眼的東西,硬要闖再來po文討

liveinhome 02/10 21:56拍,可憐吶

maniaque 02/10 21:56說真的,樓主這冤有頭債有主,要不就是換了當下你沒

maniaque 02/10 21:56沒測,開出門等要打燈才發現不會亮,又沒空回頭去算帳

jessica7744 02/10 21:56的確有可能是換電池時被外廠無意用壞了 囧

maniaque 02/10 21:57只好把帳賴給福特

kgii 02/10 21:58標題這樣寫大家會以為要上課了,結果是所有油車都會

kgii 02/10 21:58遇到的電瓶沒電導致無法發動

maniaque 02/10 21:58只是,不是說無法發動,那怎去電池專門店的???

yoyoyoyoman 02/10 21:59活得精彩

maniaque 02/10 21:59至於 3 合理不合理? 我不知道耶~~~各大廠家都有公告

maniaque 02/10 21:59營業時間,你不知道儲備維修能量,春節加班費是兩倍耶

maniaque 02/10 22:00而且依法還要勞工同意

a0946113 02/10 22:00福特的保固看起來跟福斯的差不多,笑死

skthree 02/10 22:00造謠哥正常發揮,檢討被害人挺一流的

hy654 02/10 22:00應該是電瓶店拿電瓶過來換 或是接電後過去換的

maniaque 02/10 22:00笑死,電動車沒這問題啦,反正刁車就是上脫掉而已

maniaque 02/10 22:01這台是油車,特粉出來湊熱鬧幹嗎???

a22580144 02/10 22:01如果沒去外廠換電池撐過過年期間開工再修還有戲唱

a22580144 02/10 22:01去了外廠就真的幫你拍拍了

maniaque 02/10 22:01還不如學副教主名言跟著念 [開特斯拉沒這問題]

liveinhome 02/10 22:02發文數:1;留言數:0

skthree 02/10 22:02造謠哥真的以為全世界都跟他一樣只有一台車?

re340 02/10 22:02好可憐 換個電池就沒保固了 輪胎中釘的自己小心點

rainsilver 02/10 22:02看起來要找換電池的店家負責吧

maniaque 02/10 22:02樓上,那你要問樓主.....

liveinhome 02/10 22:02這帳號很猛耶

maniaque 02/10 22:02歐....變樓樓樓上了

maniaque 02/10 22:03算了,懶得理那些路人甲了

maniaque 02/10 22:04反正現在那麼多分身,跟水溝蟑螂一樣多

Lowpapa 02/10 22:04自己選的

skthree 02/10 22:04不過也挺可憐造謠哥的,特斯拉老闆不知道對他家做了

skthree 02/10 22:04什麼?導致他什麼都能扯Tesla

hy654 02/10 22:05保固當然也要看換什麼零件拉 你去外廠換輪胎 之後發

hy654 02/10 22:05電機壞了 原廠總不會不保固吧 這都要牽拖就太誇張

benboy 02/10 22:06剛好在換電池期間燈組壞了 很難說屬不屬於保固範圍

benboy 02/10 22:08電池是外廠換的 原廠要怎麼舉證燈組損壞因果關係?

jdkcupid 02/10 22:13建議找律師

cheermin 02/10 22:13最好換完電池方向燈模組就壞了,這麼好剛好我是不

cheermin 02/10 22:13信,但換電池到底要怎樣才能把方向燈模組弄壞?

SnoopyBiBi 02/10 22:17希望不要被摸頭就刪文了...

mazda323 02/10 22:19課程越來越難修

a74102583 02/10 22:19自己選的

boshion 02/10 22:19帶風向失敗。蘋果手機因電池故障無法開機原廠說要

boshion 02/10 22:19等料一週,所以你去副廠換電池換完之後,音量鍵壞

boshion 02/10 22:19掉,你跑回蘋果原廠我音量鍵因為換了副廠電池壞了,

boshion 02/10 22:19所以你有義務幫我修理好。蘋果會理你嗎?

boshion 02/10 22:20ㄟ~你應該找幫你修理的副廠吧。

d147258 02/10 22:20第3點哪裡不合理?

allhiyo 02/10 22:21自己換電池壞過方向主機 也是莫名其妙的吞了

freezesky81 02/10 22:21怎麼不找當初買的業務幫忙?

chungj 02/10 22:22造謠大師跑到福特版也可以扯到特斯拉 真的厲害

knight326 02/10 22:23建議找律師,提不出具體因素只是一股腦推XD

rmrmrmrmrmrm02/10 22:23跟德國造車工藝的車車一樣要多認識修車廠老闆啊

smallpig02 02/10 22:246.要怪去怪外廠好嗎?

dearjohn 02/10 22:28建議先去告福特好嗎?告贏了再來這邊求人評評理。

august628 02/10 22:28外廠換電池風險自負

tuyere1127 02/10 22:28我也是福特的車主,業務告訴我如果保固內到外場修理

tuyere1127 02/10 22:29就有機會破保

Transposon 02/10 22:30法學課程(沒有做不斷電處理?

zuihao 02/10 22:31有夠鯛欸

sole772pk37 02/10 22:33本來以為可以補考 結果被退學

TokyoHard 02/10 22:35誒..這題我覺得老師出的沒有甚麼暇疵

TokyoHard 02/10 22:35沒電大家都會遇到,處理不好就是個人問題

TokyoHard 02/10 22:36平常酸歸酸,該站出來的還是要講

yeay 02/10 22:36你要不要考慮跟電池廠求償?如果福特判斷是更換電池

yeay 02/10 22:37造成的問題。

immike 02/10 22:38為什麼保養維修人員不能放假??

yeay 02/10 22:40因為原本車子沒有事,結果你自行去外廠換電池,馬上

yeay 02/10 22:40就發現車燈不亮,你再去找福特保固,福特不保固的機

yeay 02/10 22:40會很大吧。

happy1b1c 02/10 22:41什麼車都一樣~保內原廠修~不然出事就會這樣有得揮~

VSshow 02/10 22:45你自己愛先跑去換電池

VSshow 02/10 22:46不就跟前陣子保時捷拿去外場修然後靠腰漏油的差不多

jackorz 02/10 22:46人家阿肥禮拜天五燈獎進廠也是禮拜一才檢查

bluetory99 02/10 22:46往好處想上課跟上香你選擇了上課

VSshow 02/10 22:47這次福特本來就沒什麼問題

yeay 02/10 22:47外廠換東西或者維修不見得會影響保固,打個比方,去

yeay 02/10 22:47外廠換個冷氣濾網,然後變速箱壞掉,相信原廠會認帳

yeay 02/10 22:47

yeay 02/10 22:47但如果換音響換燈改電路,然後發現車子的電子控制系

yeay 02/10 22:48統出了問題,一般原廠也不會保固。

VSshow 02/10 22:48你的問題就叫車拖回原廠處理啊 不然勒

TokyoHard 02/10 22:48你太有自信了,冷濾扯變速箱應該也是有可能喔XD

dorasimon 02/10 22:52我不是上課牌,但不想賭人品跟車廠信用,所以再小

dorasimon 02/10 22:52的東西即便被笑盤子,保固內都回原廠處理

MKIU 02/10 22:56太硬要 ☺

rainbow321 02/10 22:56買福特 這些問題不是本來就要有心理準備 還好吧

FZRer 02/10 22:57為什麼不找外廠處理? 外廠叫你去找原廠討保固?

leoz69927 02/10 22:57自己愛買福特的多少學長的血和淚都叫人不要買多久了

cor1os 02/10 22:59自己挑的課程 -.-

inunoya 02/10 23:02開車快20年 自己換電池不保固也太屌

ymx3xc 02/10 23:04文太長懶得看 簡單說 去外廠修壞了 原廠不保固這樣?

ymx3xc 02/10 23:05如果是這樣的話 嘴福特春節不提供代步車 這我認同

ymx3xc 02/10 23:05其它部分就算惹吧.

KotoriCute 02/10 23:06你要去找替你換電池的廠家才對吧

KotoriCute 02/10 23:07你嘴福特不給你代步車還有道理

n7593111 02/10 23:07應該要先找外廠詢問?

linleex 02/10 23:15這進口的,又不是六和組的

keineAhnung 02/10 23:17去找電池專門店好嗎?????

Bimmer3698 02/10 23:21所以現在都不想買新車,保修綁架、比較貴但用油也不

Bimmer3698 02/10 23:21見得好,有些東西想自己換好一點的又充滿了破保的未

Bimmer3698 02/10 23:21知性,別再說什麼不影響不同部位的保固,事實上就是

Bimmer3698 02/10 23:21只要在外面換過,就有可能被當成理由,爭半天就算給

Bimmer3698 02/10 23:21你爭贏了,時間、不便 等等各種成本也已經產生。

morrishh 02/10 23:32你命格沒有帶福特,建議你換車

cser945 02/10 23:34下次就是汽油跟隔熱紙福特原廠出品就不予保固了

cser945 02/10 23:35不是

Tokoo3535 02/10 23:38換電瓶沒確實會造成電系出問題是真的

playdoom 02/10 23:47上課時,老師說一是一

scoutking85 02/10 23:53這確實不是福特的問題啊 是換電瓶的外廠和你之間的

scoutking85 02/10 23:53消費糾紛吧

v550237 02/10 23:56大逆風 笑死

MK47 02/11 00:01誰叫你要買福特 別人就不會沒電

bagtwo 02/11 00:01車就在爛了 剛好遇到廠外換東西 當然就牽拖囉

bagtwo 02/11 00:02你只能往好處想 能活著修車真幸福囉 XD

weijinsusu 02/11 00:03是說過年還在開的電瓶店,平日生意可能不好,過年

weijinsusu 02/11 00:03還要加減賺

iMANIA 02/11 00:05第4點 知道換電池後燈不亮 沒想到要回去找電池店問?

cuteneo 02/11 00:25可憐 福特這後勤被說爛 一點都不為過

horb 02/11 00:30換電池都不行啊。這品質有點玻璃

horb 02/11 00:33車子保護設計太差。沒辦法。只好你只好自己吞了。就

horb 02/11 00:33是剛好換電池的時候壞掉吧

ian41360 02/11 00:37幫高調 希望不要刪文 嘻嘻 記得上社團po共筆

lucifer666 02/11 00:41外廠換電池就破保也太扯了吧?

lucifer666 02/11 00:42換個電池電燈就燒掉是不是哪裡有問題?

d147258 02/11 00:42找外廠先吧,誰知道外廠換電池時發生什麼事

lucifer666 02/11 00:43所以買福特的連輪胎電池雨刷都要在原廠換嗎

d147258 02/11 00:44我猜破保應該是針對電系部份而非整車

jackorz 02/11 00:53外廠換電池換到燒掉跑去盧原廠才是有什麼問題吧

NEWG5 02/11 00:57看起來就電池的店弄壞的不是嗎?你一直跳針要跟原廠

NEWG5 02/11 00:57求償幹嘛…你不是換完當下就發現損壞了嗎

Lee7777 02/11 00:58登入次數 3786 次,有效文章 1。十年欸 Respect !

smallpig02 02/11 00:59外廠很多根本不懂歐系車啊,別說什麼福特不是歐系

smallpig02 02/11 00:59要怎樣斷電弄電腦,我這一帶還真沒有電瓶店懂

smallpig02 02/11 01:00不懂的店真想賺這一筆,拿你的車練功也有可能啊

peterkan 02/11 01:01如果是去COSTCO換電池不知會不會負責?

cmy512 02/11 01:09這篇討拍,大家拍的好長哦!哈

game0502 02/11 01:23電系的問題有時候一個失誤就去了,二月剛換電瓶四

game0502 02/11 01:23千多哭啊

wpd 02/11 01:35你是一換完就壞耶 又不是好好的隔幾天才壞

surfboy 02/11 02:09這是什麼爛品牌?更換電瓶跟方向燈有關係?

kokunmai 02/11 03:22換電瓶前一定忘了按↑↑↓↓←→←→BA

Feriohan 02/11 03:55不要說外面換電瓶會壞方向燈,你在原廠換運氣不好

Feriohan 02/11 03:55也壞方向燈時,原廠一樣找個理由規避保固叫你自己

Feriohan 02/11 03:55吞,消費者弱勢拉,回去繳保護費根本沒保障

cashliu 02/11 03:55換個電池扯方向燈模組?反正都用電的就能灰

ccmvic 02/11 04:53福特客服訓練有術

drift024 02/11 06:32養帳一世 用在一時 笑死

gino321 02/11 07:02誰叫你去外面補習班上課

gino321 02/11 07:02福特只接受原廠課程

domago 02/11 07:15源自修車的熱愛

neomaster 02/11 07:31恐怖 換電池後就沒保固

limulus 02/11 07:33直白就是:爛車爛品牌

※ 編輯: IIIcd (118.232.160.227 臺灣), 02/11/2023 08:05:13

joice76x 02/11 08:28福特什麼爛服務 至少也要幫忙看過什麼問題 說不定

joice76x 02/11 08:28只是某條電源線或訊號線鬆掉了 搞得大家印象不好

generationtw02/11 08:29改天會不會連洗車都破保

leo255112 02/11 08:39這牌很看保養廠,原本沒事被修到壞的看過幾個例子

amgn997 02/11 08:54http://i.imgur.com/NiCx9PQ.jpg

HS316229 02/11 09:21原本好的東西在外廠搞壞要原廠吞沒道理吧

dahlia7357 02/11 09:24開開看,很好開的

summer08818 02/11 09:26你怎麼不是去找外廠把你弄好?

wahas020 02/11 09:38修的太痛快了

jkreg 02/11 09:38唉 這後勤又要燒光銷量了

xulzj524 02/11 09:42原廠判定換電瓶造成的 就拿資料去電池廠要電池廠負

xulzj524 02/11 09:42責 電池廠否認 就把原廠判定拿到他眼前晃 還是不負

xulzj524 02/11 09:42責就準備找律師不會喔 不然就要電池廠自己去跟原廠

xulzj524 02/11 09:42

Seattle995 02/11 10:03福特要回原廠換電池 筆記

cor1os 02/11 10:11其實福特這樣保護自己沒什麼錯

KarlMarx 02/11 10:19換電池會搞壞方向燈模組我是不信啦。

KarlMarx 02/11 10:20不過福特這幾年的車換電池好像要插電腦還是什麼的

epicurious 02/11 10:35車評應該要負責吧,每次都一直吹

epicurious 02/11 10:42這台車評吹到天上,疑問是怎麼剛買就無法發動?

rainbow321 02/11 10:50換電池就沒保固也太慘

smallpig02 02/11 10:55自己給人亂換,活該啊

smallpig02 02/11 10:56自己要換就先學好來,雙B DIY電瓶也是一堆步驟,別

smallpig02 02/11 10:56以為只有福特有步驟

smallpig02 02/11 10:58外面的沒能力換也老實點啦,搞到燈具模組壞掉阿不

smallpig02 02/11 10:58就很棒

ChungLi5566 02/11 11:16這麼嬌貴的車子 我沒這種美國時間

cpm25 02/11 11:25幹~現在上課還不給開課修學分是啥小

hankQuQ 02/11 11:26光第三點 就看得出來 你是個雞掰人

hankQuQ 02/11 11:26你要休假別人不用休假喔 哪裡不合理

hankQuQ 02/11 11:26就電瓶沒電 搞得哭天喊地的

hankQuQ 02/11 11:26笑死人 丟人現眼

cser945 02/11 11:44自行更換雨刷也是不行,非原廠

cser945 02/11 11:45隔熱紙也不行,非原廠

trickart 02/11 11:49沒換電池前方向燈是好的,換完電池後方向燈壞了 原

trickart 02/11 11:49廠不吞合理啊

winess 02/11 11:57他就是賭你怕麻煩不提告,直接告了

throwcup 02/11 12:05現在車子越做越脆弱哦,前陣子也一篇豐田的車外廠

throwcup 02/11 12:05換完電池後電腦就掛了

poiuy178 02/11 12:14哈哈誰叫你要買課上

kazami 02/11 14:14福特應該覺得莫名奇妙吧 又不是我換的電瓶 現在跑來

kazami 02/11 14:15跟我灰 還要叫我講因果關係 誰知道你外面換電瓶還做

kazami 02/11 14:15了啥事 只是不好意思直白的說而已 真是遇到奧客

smallpig02 02/11 15:32真的,是我也會覺得莫名其妙

joelfish10 02/11 17:13福粉都說是個案,快來上課喔

masala 02/11 18:04沒電前保修人員不是都會提醒電壓偏低?

azasibyl 02/11 18:19朋友有次在回福特原廠保養完後,三天。他在洗車場

azasibyl 02/11 18:19洗完車後發不動…三天前保養時根本沒有提到電池該

azasibyl 02/11 18:19換了

unclebob 02/11 18:21引擎噴水再來PO文好嗎?

jansan 02/11 18:41福特這樣搞很腦殘

hcshin 02/11 20:00歡喜做,甘願受。自己要買的車,自己就要衡量和承擔

hcshin 02/11 20:01可能的風險,怨不得別人

eagle49 02/11 20:41為什麼等到開工才處理是不合理?不合理在哪裡??

ihongming 02/11 22:01被留級了 整個重修

gn02384419 02/11 22:34外廠換完電池然後方向燈不亮,不去靠北外廠然後靠

gn02384419 02/11 22:34北原廠的邏輯是在?

Anutmiao 02/12 01:06我什麼都不知道反正你要給我弄好啦!

Anutmiao 02/12 01:07去外廠修完有問題結果找原廠處理?

dreameryu 02/12 02:03活得精彩 修的痛快

PETER8425 02/12 08:41福特真的修得痛快,不要不信

jimhall 02/12 10:01直接去加油就好 加油好嗎

skytakezou 02/12 10:06電車沒這問題

qklaqkla 02/13 01:21要有不定時開課的心理準備才能買車,信仰不夠

xhung 02/13 14:23好扯... 所以連假時福特車掛掉 只能放著爛?