[心得] audi 原廠保養維修心得分享
自從2018購入A3開始，車況都非常良好。
只是原廠保養&維修服務專業，令人不敢恭維。
買車即在台南原廠購入，
後續的保養維修，也就回台南處理。
而自從2022年服務廠一批維修服務人員離開後，
荒謬的故事也就誕生了。
案件一：
2022/1/5(三)下午3點前後，
與台南奧迪廠電話確認下訂某款米其林輪胎。
並約於1/15(六)回廠保養+換輪胎。
1/13(四)下午2點多台南奧迪來電表示，
1/15(六)會換輪胎的技師沒有上班，
並詢問我1/15當天是否單純做保養再約改天換輪胎，
還是一起改約改天？
我回覆：因要從高雄過去，不想跑兩趟，
故雙方確認改約1/22(六)保養+輪胎一起處理。
1/21(五) 晚上6點，對方打來說因為他作業疏失(訂錯款)，
我原本要的某款輪胎沒有到貨。
此時，我開始不耐煩了，
畢竟我上班是需要事前排班的，
臨時請假與協調家庭看護都有其成本。
雙方協調後，台南奧迪表示補貼我下次6萬小保養乙次。
到了同年10/22進廠做6萬保養，
保養後回程行駛高速公路即發現，
踩油門與開冷氣會有吱吱聲（異常風切聲），
一直到11/23抽空就近至高雄左營廠確認原因，
高雄奧迪認為可能是上次保養時，冷氣進風風管未確實插妥導致。
故我向台南奧迪反應狀況，
最終台南奧迪以7萬小保養費用由奧迪台南廠支應，
且基於我已無法再信任台南奧迪的專業度之下，
對方同意讓我至高雄廠保養。
(過程中台南奧迪認為風管也有可能脫落，
不一定是他們保養時造成。
冗長的過程也就不贅述了，
但我想不到怎麼有保養完上高速公路就會有風切聲？)
故事如果就這樣結束，時間久了也就會淡忘。
但，高雄奧迪維修專業度也是令人瞠目結舌。
案件二：
2025年1月，開始發覺汽車內空調散發出阿摩尼亞的異味(尿騷味)，
分別於2025/1/17、2/13、3/13、3/28與3/31開啟五次進高雄奧迪廠維修的窘境。
2/13高雄奧迪以風箱清潔收費$2,775(噴香香的到冷氣裡面)處理，
但處理後並未改善。
再次預約3/13處理，這次高雄奧迪噴一種味道類似清潔劑進行清潔，
並表示本次處理未收費喔～但依舊未改善尿騷味異味。
溝通過程中技師表示臭味源自於我在車上飲食造成異味駐留，
且技師表達不能理解我為何要單開送風，請我全程開AC就不會臭了。
3/18再次向奧迪反應送風味道仍未改善，
奧迪服務人員回覆我，請我自行在蝦皮等通路購買活性碳除臭。
但溝通過程中，對方忽然喃喃自語的說有可能是冷媒外洩？
我向其詢問冷媒是什麼味道？
對方才說，有人說很類似阿摩尼亞的味道...
故朝此方向進行維修，
3/25高雄通知檢測結果蒸發器破洞冷媒確實有洩漏，故更換蒸發器$64,989。
(臭了我3個月...全家吸冷媒...)
並與我約定可於3/28晚間8時左右回廠取車，
下班後到了高雄奧迪，服務人員已將我的車停在燈光昏暗的戶外(非維修區)，
並且先帶我至服務廠內付款，並口頭告知已完成維修並清洗。
當時內心是感謝高雄奧迪服務人員，可以等我到這麼晚取車。
上車後受限於燈光昏暗，僅確認尿騷臭味有改善，即離開服務廠。
駕駛回程途中發覺下列問題：
1.前檔玻璃整片嚴重布滿油漬手印。
2.正副駕駛座位地上與副駕駛座位上布滿灰黑色泡棉碎屑。
3.排檔燈完全不亮，造成夜間行車風險。
4.隔日白天才發現汽車螢幕左上與方向盤下方塑膠飾板明顯刮傷毀損。
https://i.imgur.com/9ruHh6S.jpeg
https://i.imgur.com/4Y4Yron.jpeg
為此，我於3/31第五次進廠重新回廠處理排檔燈，
燈是亮了，但又換成飲料杯架前方塑膠墊片安裝不確實隆起。
經過長時間的溝通與協調，
高雄奧迪僅願意更換方向盤下方塑膠飾板，
高雄奧迪由王副理進行協商，
副理於3/15提出可提供良品螢幕更換，但後續改口，
一口咬定螢幕在維修過程中會降回儀表板內且絕不會碰觸到螢幕，
拒絕修復及賠償。
但我詢問奧迪前技師，前技師表示維修過程，
要大量全面拆卸前方儀表板、方向盤、顯示器等，不可能不碰觸到螢幕。
一直到我投訴至消費者保護中心並啟動信用卡爭議款後，
高雄奧迪才勉為其難的在6/10換了一組良品螢幕。
我只是一個平凡的上班族，
實在無法花費時間精力對應奧迪的維修品質跟維修專業。
更遑論，當我以信用卡爭議款作為反制方式後，
還收到高雄奧迪的存證信函說要提告我那又是另一段故事...
至此，將這些過程分享給想購入奧迪的南部準車主，請多加考量。
(車本身很好，只是維修保養專業度很低)
感謝看完，看不完也很正常。(嘆氣)
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永遠開心有活力，是我。
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我爸是領教過福斯之後就不想買他們家了，一樣車很好
開
但是噴一下潤滑要人買一罐WD-40zz
這個台奧 就是肉腳啦
到底是台奧問題...還是南部台奧問題呢......
目前只體驗過這兩家，有一說一， 台南以上再看看有沒有其他版友分享了。
幫推。高雄那邊就不太穩定，來來去去的…
你下次找楊坤霖接代，他比較專業
其實接待都還可以，只是維修的技師不行... 都別說高雄奧迪說是我自己吃東/抽菸造成異味的，還是技師長。 別說抽菸了，這台車頂多就是運食物，根本沒在車上吃什麼東西...
感謝肉身菩薩分享，本來想買A3直接滅火
太可怕了
複習狂人日誌rs3
前陣子不是很多人對推過保也回原廠保養嗎
辛苦了
保養歸保養 維修歸維修
保養也會把冷氣進風風管拔掉，不插回去。無奈。
感謝分享
好誇張
原廠這麼爛的能力你還肯去這麼多次
還不就是看中大品牌應該不敢讓自己品牌丟臉，抱歉，看走眼。
好險前陣子因為沒有車道置中就放棄A5或Q5==
話說我沒看完全文 但光是第一點換輪胎就很瞎了XD
有經驗的出去自己開 新進的有就好…因為這行想學的根本
很少了
第一次不讓你回去換輪胎是在給你機會逃命啊
反正他們銷售量並不影響，哈哈
有大大推薦台南奧迪的外廠嗎?
已經沒什麼人買的品牌，算了啦！
感謝滅火
也太誇張
現在應該已經不是1A2B是1T2B
北部後勤不錯啊
一堆人以為原廠人員都很專業科科 台奧我也領教過了
北部哦….中和廠也是不怎麼樣啦
Vag誰買誰知道啦 內行的都找外面 真內行的自己修了
有錢有閒在買歐洲車
我回福斯原廠修車，結果回家後過幾天發現雨刷裝反
換蒸發器的工很大條,內裝前半要全下,菜雞出包率100%
高雄奧迪說，更換蒸發器不會碰到螢幕！ 斬釘截鐵的，真的無可奈何他們。 當然，其他次保養都是正常的；但花錢買正常服務，不是標配嗎？ 現在居然要為了這次保養得好正常而慶幸了... 3.5年體驗一次不正常，還會收到存證信函說要告我。
※ 編輯: jp6andu4 (123.51.155.15 臺灣), 10/21/2025 18:33:13這個真的不是上班族可以承擔的起的 不論是時間還是精力
光是尿騷臭味從發現到更換良品螢幕， 就耗時半年。 更別提高雄奧迪假裝不懂信用卡爭議款處理機制， 硬是發存證信函說要訴諸法律。
換蒸發器前面基本上全拆了,如果車子又舊,一定無法完美
靠有夠鳥 我自己是車主 打算今年也賣掉了
看完覺得車主真的很可憐.....
都說原廠貴是因為有SIP要走，以這case來看也未必是
高雄奧迪認為可能我自己先把螢幕搞花了，卻賴給他們。 我問了對方，維修過程是否有監控錄影等？ 可以拿出來對證。 對方說，對於車輛維修保養進場， 都是基於互信原則，並沒有錄影。 高雄奧迪呀，你基於互信可以不錄影； 我一開始也以為這麼大品牌大公司， 出事還是會勇敢負責，我沒想過錄影啊！
事實，貴就是貴
貴如果有貴的品質，我絕對給貴。但可惜。
*SOP
聽別人說，不如聽車主說
哇 太糟糕的保養維修體驗了
你以為台奧銷量差沒原因嗎？現在知道了吧！
這幾天這邊有個車友不是聽老婆話，買了A1嗎?希望
車都是被修壞的 快過保就該換車了
那位大大 最好不要看到這篇文章啊!
開車是很快樂的事情，祝福車主除了這條大筆的花費外
，之後能快樂不悲催的開好車子。
感謝，還好小弟命賤買不起這麼高端的品牌
還好我窮到買不起奧迪
不愧是高級品牌 知道車主有錢 多薛一點
保養廠太雷了吧
真的會氣到換車
厲害 都在原廠保養 手骨有粗
前A3車主幫推，奧迪的車真的不錯，但台奧真的(下略
奧迪的評價就是這麼來的
你就知道這牌為啥叫凹底
奧迪的車真的做得很帥 可是每個身邊朋友都說別碰
很久以前聽到的傳說 1A雙B的入門款車型 回原廠保養都是被
當玩具似的 大小眼很嚴重
最後一次去台南奧迪保養6萬公里， 那天正下著傾盆大雨， 接待的短裙小姐姐撐傘來迎接，迎接駕駛人， 而坐在副駕的車主我本人， 自己淋了一小段雨，走進去服務廠內。 看著小姐姐為駕駛人百般貼心的倒茶倒水， 即便我已經坐在駕駛人旁邊沙發上了， 小姐姐依舊忽略我，就因為我沒坐在駕駛座。 這種大小眼，現在回想都不覺得意外了。
2018年的車 2025應該早就過保 過保去外場都比台奧好太多
拜託板上大哥大姐推薦有品質的高雄外廠。 感激不盡。
冷媒蒸發器一個製冷系統中的部件要六萬多？ 七年老車要
花這種錢還不如拿去填海
難怪路上看不到奧迪老車
純欣賞 不敢買
在南部還是別買1a2b
請問是女性？
是否生錯性別？
太扯
VAG都一樣爛
這樣的服務品質真的是讓人覺得很可怕，對於一般上班
族而言真的是一種困擾，會因為這樣的事情打亂各種生
活步驟
對方是用上班時間，跟我耗下班跟請假時間。 一般上班族，我真的耗不起。
直接停損賣掉最快...
堂堂豪華車品牌原廠搞成這樣...幫拍拍，找外廠吧。
難怪賣那麼差
台南廠特別爛
我在台北買的台北保養也是一樣爛，休息區服務也爛
我認識開AUDI的 還真的沒有"過保後還繼續回原廠保修"的...
幾乎都是去濱江街龍江路那邊弄車 比台奧專業太多了
太爛了吧
該找外廠了
輪胎都會回原廠換這個太扯...，全家吸冷媒三個月也是猛
輪胎在原廠換是稍微貴了點，但在原廠換有一些特殊的保固， 覺得還算可以。
台奧都是這樣搞
看起來是這個技師問題吧，哪個車廠能保證每個技師都很棒
我相信也沒有
技師不專業這是最大責任佔比。 但高雄廠的王副理（不是技師）也沒有處理問題的能力。 不會是一顆螺絲鬆了導致這麼多慘案。 公司制度獎懲等等都會環環相扣。
高雄oooo出了名的好棒棒你還敢去
這真的太誇張了 謝謝你的分享
結果小施剛出一集 台奧真的爛到底欸
想了想原本文章沒照片，補一下有圖有真相。 謝謝小施給了我一點勇氣。
南港場很讚 新竹非常糟糕
慘
身為奧迪車主 真的覺得後勤爛到不行 下一台絕對不
會買奧迪
看這篇跟下面的 北奧南奧都很奧
推分享 辛苦了
※ 編輯: jp6andu4 (203.160.72.231 香港), 10/24/2025 12:34:27
幹台奧真的是狗屎 本身奧迪車主但之後真的會有點不
敢買
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[心得] Audi台南廠惡意閃避保固Audi台灣，後勤維保有夠慘 小弟車型A5 40TFSI，車仍在保固期 1:上個月副駕駛升降機鋼索斷裂，回廠 告知需待料兩周（台灣無備料） 詢問是否能先將窗戶拉起來，告知我不行![[心得] Audi台南廠惡意閃避保固](https://cdn2.ettoday.net/images/3624/e3624695.jpg "[心得] Audi台南廠惡意閃避保固")
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[問題] 歐洲車真的會一直上課嗎？最近有了換車的念頭（國產換進口） 偶然看到奧迪原廠cpo，價位也蠻符合我的 撇除稍貴之外（不是很信任二手車商） 買2020的車子奧迪原廠保固是5年到2025 這5年除了耗材需更換/正常保養稍貴之外![[問題] 歐洲車真的會一直上課嗎？](https://i.imgur.com/qc7mMI2b.jpg "[問題] 歐洲車真的會一直上課嗎？")
38
[問題] 原廠保養需要盯著看？那些賓士 寶馬 奧迪 保捷 車主 回原廠保養時 除了吃早餐 午餐 喝飲料之外 會需要盯在技師旁參與保養嗎？ 原廠的品質 難道也要質疑嗎？19
[情報] 南部奧迪旗艦店來了！將近500坪超大面積 四層樓展場+服務中心 1樓是電動車專區 2樓是奧迪跑車展示場![[情報] 南部奧迪旗艦店來了！](https://cdn2.ettoday.net/images/5409/d5409864.jpg "[情報] 南部奧迪旗艦店來了！")
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[分享] Audi奧迪 A3 原廠中古車一萬km保養小弟今年在奧迪原廠認證中古車買了人生第一台車 一台年紀約四年的A3 如今跑了一萬公里回原廠保養了 因為是中古車所以原廠建議什麼幾乎都換了 也被建議買了一本護照可以從中抵扣機油 所以這次機油就從中扣了五瓶 回家想想有些好像不太需要更換![[分享] Audi奧迪 A3 原廠中古車一萬km保養](https://i.imgur.com/tJmXoQzb.jpg?fb "[分享] Audi奧迪 A3 原廠中古車一萬km保養")
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[問卦] 問下 奧迪難養在哪？阿肥的堂弟要買奧迪A6啦 結果大伯一直擋 說什麼保養維修材料很貴 一定養得很辛苦 但是車子過保後不都去外廠？5
Re: [問題] 中古 Audi 購買建議2008年購入永恆紀念版 可能是因為處女座性格 從沒花過大錢維修(但是花大錢保養？) 或許可以供想入手看看奧迪的人參考看看 1.室內車4
[問題] 三角架算新車保固內嗎如題，去年買了認證中古車附加了一年如同新車的保固。 最近去保養，原廠建議更換左右下三角架、牛腿、襯套，請問如果是以比照新車的保固條 件來看，更換這些會在保固範圍內嗎？ --3
Re: [新聞] 匯豐汽車集團終止Audi經銷權說明奧迪在台灣的經銷體系大致如下： 北台灣三家授權經銷商（9 座據點） 台奧北區 - Audi 新莊展示中心、認證車暨服務廠 / Audi 中和展示中心暨服務廠 Audi 桃園展示中心暨服務廠 / Audi 新竹展示中心暨服務廠 奧迪北區 - Audi 內湖展示中心、認證車暨服務廠 / Audi 南港展示中心暨服務廠
![[情報] Rolls-Royce Cullinan可能搭載H](https://www.supermoto8.net/images/article/f3478200bfea00aa2ef516d7b5864cfe2.jpg "[情報] Rolls-Royce Cullinan可能搭載H")
![[問題] 汽車有衝壓進氣的設計嗎？](https://moto7.net/imgs/Resize2520of2520P90045628_highRes1.jpg "[問題] 汽車有衝壓進氣的設計嗎？")
![Re: [新聞] 宛如科幻小說 馬斯克的未來地底隧道亮相](https://pic.pimg.tw/ice2006/e80c1fbf5b9c677252f6dad256f576cf.jpg "Re: [新聞] 宛如科幻小說 馬斯克的未來地底隧道亮相")