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[心得/抱怨] 蝦皮賣家:三塊錢寵物

看板cat標題[心得/抱怨] 蝦皮賣家:三塊錢寵物作者
syuanfeng
(睡飽再說)
時間推噓17 推:17 噓:0 →:29

賣場網址:https://reurl.cc/kq612b

去年12月份在蝦皮上跟這家「三塊錢寵物」訂購了亞米白金大餐的罐頭
再加上一些哩哩叩叩的零食跟罐頭,總共接近兩千元

26日下訂,31日就到貨,其實出貨還算蠻快的
我們大樓管理室會有到貨通知,所以當天我就馬上下樓取貨,
結果一搬發現底部很濕黏,就發現似乎不妙...

https://imgur.com/BjMwhgd.jpg


https://imgur.com/6QCvDRp.jpg

都還沒開箱就發現底部被爆開的罐頭肉弄到破損了,
沒有整箱破底似乎就已是慶幸,
因為外觀明顯有問題,所以我們開箱時就有全程錄影了

開箱時發現這家賣家不像其他店一樣有用氣泡紙包覆,而且罐頭完全是倒放包裝
零食也被壓在下方,難怪運送中會破損

https://imgur.com/wo2hk4T.jpg


https://imgur.com/o3in283.jpg

https://imgur.com/GdVoLqF.jpg

https://imgur.com/SfHz5Fd.jpg

我總共買了54個罐頭跟兩包零食,而且是選擇自付運費的宅配
後來清點一下,總共有圖片中的七個罐頭破損與一包餅乾破損
價格加起來就要兩、三百塊了,錄影完拍完照後就馬上聯絡賣家
雖然態度很客氣,但劈頭就要求要「整箱」寄回去...?!
(詳細的破損照片都已先傳給賣家了)

https://imgur.com/Wr6oLW6.jpg


https://imgur.com/YGD467p.jpg

後來經過溝通後表示只要寄破損的部分回去就好,
我就沒全部裝箱起來了
後來的事實也證明這麼做是對的...

https://imgur.com/u8vvQWB.jpg


1月1日的時候賣家表示可能要週三或週四(4日或5日)才能來收退貨
等於破掉的罐頭放在我家至少要四、五天的時間
當然中間剛好遇到連假,我其實在當下也沒責怪賣家
只覺得既然我都已經拍照給他看,而且外觀看起來也確實是被擠壓到的破損
為什麼不直接換貨或退貨給我就好,硬要我寄發臭的罐頭回去?
但既然賣家要這樣也只能配合了
我們就用破壞袋把罐頭包裝好,外面再用紙箱封裝
退貨包得比寄貨的還要謹慎
但殊不知等了四五天後也沒來取貨

https://imgur.com/O239eA1.jpg


https://imgur.com/LHZqrsF.jpg

https://imgur.com/8aVCeiO.jpg

中間催了好幾次,我知道物流年前很忙,
但我訂其他蝦皮店到店的東西都到貨了,這物流有可能比店到店還慢嗎XD

總之,我從2022/12/31收到包裹後,直到2023/01/15都還沒來收退貨
(跟店家講完後我其實又放了幾天)
又因為我們的退貨是要放在管理室等物流來收的
可以想見臭掉的罐頭放在管理室這麼多天,管理員會有多不爽...

直到最後,賣家都仍然不願意針對破損的商品補償或退貨
我也真的不想為了這幾百塊的東西再跟他辯了
慶幸當初沒有聽他們的「整箱」退回去
不然就整箱罐頭臭在管理室,而且還會損失一千多塊了

其實後來我也不期待賣家再換貨給我了
一來一往真的是挺累的
只能自己摸摸鼻子認賠,以後找包裝謹慎一點的賣家購買
但還是希望把購物經驗分享給大家,希望各位要慎選賣家呀~

——
以下補充:
店家到最後也還是沒提到要補償的方案,
只有說因為沒收到貨沒辦法退
重點是他物流不來收當然沒辦法收到貨呀

https://imgur.com/ZaGEBfF.jpg


最後真的是不想再多說什麼了,
補償方案還要消費者主動提的話,
那怎麼可能還會再跟這家店購買,
即使從頭到尾態度都看起來很客氣,但還是會令人不太高興吧

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.218.69.179 (臺灣)
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sherry072101/18 11:07收到破損的罐頭

sherry072101/18 11:07直接拍照錄影整箱退貨就好

sherry072101/18 11:07不要按完成訂單,蝦皮就不會撥款給賣家

sherry072101/18 11:07賣家收不到錢才會積極處理

sherry072101/18 11:07現在已經完成訂單也撥款了

sherry072101/18 11:07你只能找蝦皮的客服求助看看了

sherry072101/18 11:07就算不能拿到對方退款

sherry072101/18 11:07至少讓蝦皮平台知道有不良賣家

其實我有按延長訂單,但敗就敗在我太信任賣家真的會來取退貨 所以才沒有按退貨的~ 我也覺得賣家是不是在等延長訂單時間過後就擺爛 真的是買了個經驗呀

※ 編輯: syuanfeng (124.218.69.179 臺灣), 01/18/2023 11:10:14 ※ 編輯: syuanfeng (124.218.69.179 臺灣), 01/18/2023 11:25:19

vbhero01/18 11:57我還遇過更爛的賣家,寄來破碎的陶瓷製品,補貨補了好幾

vbhero01/18 11:57次,時間過了還要我重新下補貨單,最後收到已是兩個月後

transverse01/18 12:08這種明顯破損 我會直接退貨 賣家裝死好誇張

luismars01/18 12:12信任的風險過高也無實益

luismars01/18 12:14或可主動提另外適當的方式,有時賣家也只是恍神非不配合

luismars01/18 12:17又不是啥大公司需要銷帳佐證,客人自行處理退錢回去就好

q2520q01/18 12:21這種的直接跟蝦皮客服反應呢?都已經破損了還要客戶寄回去

q2520q01/18 12:21根本是想搞人...

luismars01/18 12:27遇過賣家"私下"退的方式:開1元賣場下標,寄東西和錢回來

TINBING01/18 12:42我也都買這家的~好處是很便宜,但有時出貨很慢

※ 編輯: syuanfeng (124.218.69.179 臺灣), 01/18/2023 13:24:53

ddaassaa01/18 13:28碰到X竹貨運,不意外啦!

Eileenso01/18 15:14蝦皮可以"部分退款",就跟賣家談好損壞的部分不付錢

Eileenso01/18 15:14這樣對自己跟賣家都最簡單

TATSUCHEN01/18 15:19新竹貨運還真的很有可能這樣

syuanfeng01/18 15:21我覺得哪家物流都無所謂,但都有拍罐頭破損照片了還硬

syuanfeng01/18 15:21要寄回去,怎麼想都不太合理吧,店家拿臭掉的罐頭又能

syuanfeng01/18 15:22做什麼?

cherryiami01/18 18:17蝦皮現在一些賣家都註明防撞包材要加錢了@@

cherryiami01/18 18:20有時候Momo, y購之類的特價還更便宜, 包裝又好, 就不

cherryiami01/18 18:20太想在蝦皮買了

sund100301/18 18:21蝦皮通常比較護買家,其實給蝦皮處理會比較理想~也不用

sund100301/18 18:21一來一往浪費時間

snowycross01/18 20:59蝦皮「退貨申請」就是避免賣家拖延用的 以後務必不要

snowycross01/18 20:59客氣,盡量地用

dong0811101/18 21:07真的是被賣家騙了...拍拍你

no136101/18 22:48聽起來好崩潰…

foxbear01/19 00:26被這家拖過一個多月就不再這裡買了

larry855001/19 00:42Ok 先黑單了

sh930501/19 07:24拍拍 我之前也買過這家 下次避開好了

tworicebirds01/19 08:49拍拍,自己要保護自己,有問題就直接透過蝦皮退貨

tworicebirds01/19 08:49退款,真的不用客氣。感謝分享,先黑單。

QQmouse01/19 10:28都破了還要寄回去幹嘛 我也收過網拍破罐 超臭 蒼蠅會生蛆

QQmouse01/19 10:29前天收到箱子破的 看的到裡面罐頭 昨天收到箱子像被拆過

QQmouse01/19 10:30每次都一定會錄影 遇過才買10罐300元也能少一罐的

QQmouse01/19 10:33每次都直接貼影片照片問他們要怎麼處理 都直接退那罐的錢

akissiva01/19 10:48賣家不處理,可以直接把照片、影片、對話傳給蝦皮客服處

akissiva01/19 10:48

Sharkqqq01/19 11:16應該是物流的問題