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[閒聊] 元大鑽金卡被盜刷

看板creditcard標題[閒聊] 元大鑽金卡被盜刷作者
jihire
(J)
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今天起床就收到元大鑽金卡被盜刷的簡訊,也有元大打來的多通電話(未接到)

連假第一天要處理這種事,真是心情都被打壞,第一次被盜刷經驗就獻給元大了

這張卡,應該有三年多時間沒使用了,也從未離開我身邊過

之前也曾發生過元大主動說要幫我換新卡,說舊的鑽金卡有被盜刷風險,因此主動換卡


總之,看到後就馬上回撥給信用卡客服,了解狀況

一筆是小額消費,來自巴西的網站

一筆是大額消費,來自瓜地馬拉的網站,兩筆交易相差幾秒

客服說明因我的卡許久未使用,加上跟以往消費習慣不太相同,所以此兩筆有被示警

詢問盜刷處理程序、如何判定盜刷跟處理時間等,客服回覆已幫我提報為爭議款項

由於是國外消費,處理時間約要30-45天


同時客服也說,也請我回想是不是自己消費的,很多人消費了結果不認帳來提爭議

(雖可理解有些人會用這奧步造成銀行困擾,因此客服作說明

但客服也知道這兩筆是有疑慮的消費,我聽到還是覺得不太舒服,被懷疑的感覺)


後來爬版上文章跟上網查,看到應該要填寫「信用卡爭議帳款說明書」

但客服當時沒提到,回撥第二次給客服,回覆說他們流程有簡化,暫時不用寫

待查帳部門確認有需要填寫時再填,後續就等元大處理

(這點我是有點疑惑,網路上說要主動要求,版上其他版友的他家銀行則是主動提供填寫,

跟元大處置不太一樣)


這邊要稱讚元大,對於當下有爭議的消費,即刻來電連繫客戶

我認為元大這點做得很好,沒接通還會一直續撥,努力聯繫客戶


但最後我請客服也不用再寄新卡給我

就上次主動換新卡,加上這次盜刷經驗

相較其他在使用的信用卡(富邦、國泰、中信...),只有這張一直有狀況

另一張元大JCB也沒這樣,現在只能靜待銀行處理了

分享一下經驗,大家最近也多多留意自己的鑽金卡囉



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※ PTT 留言評論
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timsky 06/22 15:34沒事就好

nwii 06/22 16:08每家銀行都會發生 被盜刷事件

appleofeye 06/22 16:12元大看到第一次刷的國外網站都電聯我,找不到就先

aiyowaya 06/22 16:40元大這種講法真的是惡質啦 什麼都怪客人

aiyowaya 06/22 16:40什麼叫有人自己去消費來列爭議....

aiyowaya 06/22 16:41卡部收一收外包 都不會有風險

Kenhon 06/22 17:03國外刷卡功能記得關掉

jihire 06/22 17:14感謝提醒,當下已跟客服註銷此卡號

jihire 06/22 17:18不過這兩筆國外網站消費都沒有收到任何3D驗證通知,

jihire 06/22 17:18不管是手機OTP或信箱驗證訊息,就盜刷成功,大家請

jihire 06/22 17:19多留意

kunyi 06/22 17:46先前被刷了2000美。元大有擋刷及通知被盜,確認後

kunyi 06/22 17:46基本資料後補發新卡

luther0583 06/22 17:58國外網站沒有3D驗證的樣子

cathypai 06/22 18:06最近也有國外0元交易測試,雖然沒事也馬上幫我換卡

cathypai 06/22 18:06,但最近是否資安堪慮

imrt 06/22 18:53完全不需要為了被盜刷而壞了心情,尤其是銀行都已經

imrt 06/22 18:53主動跟你聯絡了。當成一次經驗了解一下流程就好。用

imrt 06/22 18:53信用卡,被盜刷,說實在話是早晚的事。就跟帶錢出門

imrt 06/22 18:53會掉錢,也是遲早會發生。 但被盜刷就是銀行負責,

imrt 06/22 18:53自己不會有任何損失,掉錢的話,就是自己認賠了。

mdHsieh 06/22 20:11元大就是爛

carava 06/22 21:02元大要如何關閉海外刷卡?app找不到

wanttobe101806/23 00:42元大盜刷疑慮都不囉嗦的 我喜歡

lelenice 06/24 00:47推元大有大筆消費會即時來電確認