Re: [討論] 沒機關管得了台新的剪卡門檻嗎

tndh 07/12 09:55台新不是不好 就客服品質不夠到位 當年持有頂卡

catuncle1 07/12 10:07現在銀行停卡就兩極化，一端是語音或智能客服就能處

catuncle1 07/12 10:08理，一端就是要找什麼停卡專員，想盡辦法挽留你

catuncle1 07/12 10:09這種事，算是公司的內控，金管會應該管不了吧

ob54314 07/12 10:29上週我是請自稱沒權限的男客服停的，口氣堅定的說

ob54314 07/12 10:29不方便後續接電話確定要停卡就幫我停了

cutejoanna 07/12 10:40我是直接跟他說沒辦法的等電話，他就另外跟我接其他

cutejoanna 07/12 10:40的客服了

kalmia 07/12 11:00台新每個接起來的都說是支援的沒權限要回電

welly7566 07/12 11:11詢問金管會?

andy0055 07/12 11:27我前幾天打電話給台新客服說要停卡，他直接處理耶？

andy0055 07/12 11:27我怎麼覺得我活在平行時空…

andy0055 07/12 11:28還是我根本沒有價值可言…

tonyian 07/12 11:29口氣檢定然後帶有如果不同意你就準備開罵感就可以

tonyian 07/12 11:29了，例如他問你為何想要停卡？ 回答：優惠爛，卡片

tonyian 07/12 11:29難用，客服難打，沒效率，然後後面補一句，你還想

tonyian 07/12 11:29要知道啥嗎，我現在就要停卡了，通常不會刁難你，

tonyian 07/12 11:29他會想要快點完成後結束通話

tonyian 07/12 11:30*口氣堅定

CCRun 07/12 11:36我媽之前打去台新停卡，結果講半小時後她反而被客

CCRun 07/12 11:36服說服多辦一張...

timsky 07/12 11:38停卡半年再出發

DaneChen 07/12 11:58依法請同時終止使用本人個資及電話

wenwei 07/12 12:35也蠻奇的…2年調不動 所以要剪卡，但這個月又申請新

wenwei 07/12 12:35卡？時間和理由就很怪…我要是客服也會問一樣問題。

nike1789 07/12 12:38台新 兆豐 都是這樣 需要他們有專人剪卡部門

C4F6 07/12 12:40很多客服是外包的

kei1823 07/12 12:49唬爛說待會飛機要出國就有權限馬上處理了

yokann 07/12 13:17其實調額不過就想剪卡的客戶強留也沒意義吧

tndh 07/12 13:34我都直接說 沒需求要結清 口氣堅定

hydroer 07/12 14:49沒人噓喔？兩天前才辦新卡 今天就剪卡 原因還是調額

hydroer 07/12 14:49調不動？ 覺得你在浪費資源。

SHENG2014 07/12 15:32都6張卡不知消費多高，台新還給加辦

PTViewer 07/12 15:57星展也一樣，要上班時間專門客服打來才能停卡。打

PTViewer 07/12 15:57來在那邊五四三，浪費時間。

PTViewer 07/12 15:57為什麼不能24小時剪卡？華南、中信、匯豐都可以

BellCranell 07/12 17:14額度不調應該是覺得很夠用了吧 我上次600K調1000K結

BellCranell 07/12 17:14果只給我調到660k QQ

NSPS6150 07/12 18:22台新走小資路線沒辦法

lovemost 07/12 19:23台新真的爆幹難調

even0213 07/12 23:17純好奇哪銀行是由吳東亮或尚瑞強等級的替你服務？

even0213 07/12 23:17剛辦就剪確實很浪費資源。

even0213 07/12 23:26或者你其實是祖柏克 黃仁勳，才會讓你反問鄉民是不

even0213 07/12 23:26是吳東亮？

Ariadust 07/13 00:32辦好沒幾天就剪卡，那當時是辦好玩的喔

Adobola 07/13 08:30我國泰都140了，台新才給我30萬，30萬還是剛從15調

Adobola 07/13 08:30整上來的咧

jersey 07/13 16:05上週打客服要剪卡，說要請信用卡專員回電，打來反而

jersey 07/13 16:05要推其他卡，莫名其妙！昨天打richart客服，等很久

jersey 07/13 16:05被系統自動轉到信用卡客服，說無法處理，又留電話要

jersey 07/13 16:05銀行部門回電。感覺是接電話都先說他是代理的，請專

jersey 07/13 16:05人再回電？

ryu827 07/13 18:52嗯？我上個月打電話給客服就馬上剪成功了耶

zeebr 07/13 19:44大部分銀行客服分兩類，一種服務信用卡，一種服務

zeebr 07/13 19:44存款理財，業務互不干涉，電話難打是金管會規定30

zeebr 07/13 19:44秒要接通造成的，銀行為了合規就把電話讓不同權限

zeebr 07/13 19:44的人接起來，線上等待人數多的時候甚至要求不論有

zeebr 07/13 19:44無權限都先接通電話再回電，所以主因還是垃圾金管

zeebr 07/13 19:44會造成的，大家不用兇客服也不需要威脅，客服每天

zeebr 07/13 19:44要接8-10小時電話，有的公司還規定通數不足不能下

zeebr 07/13 19:44班，也是血汗工作，電話上表達堅持安排給有權限的

zeebr 07/13 19:44人服務就好，接電話的人聽到這句通常就知道如何處

zeebr 07/13 19:44理了

lianpig5566 07/14 00:44那銀行怎麼不增加客服量能？而不是鑽漏洞躲規定？

Kazamatsuri 07/14 01:22cost down省成本啊 台灣慣老闆最常用的手法 科科

otibu 07/14 06:03辦心酸？

maplefoxs 07/14 18:40台新我都打不通，去網站上填資料讓他們打過來才可

maplefoxs 07/14 18:40以

shelley0628 07/15 03:04調不動不就是持卡人資產不夠多，怪銀行不願調???有

shelley0628 07/15 03:04黃x勳的身價我相信額度無上限~

JH10 07/15 07:45可以先去文字客服請客服打電話給你就不用講兩次了

timboy512 07/15 11:10台灣的銀行就是這鳥樣 辦事永遠都要客服 啊客服永

timboy512 07/15 11:10遠打不進去 幹