Re: [閒聊] 星展9月份帳單延期

※ 引述《zazazas》之銘言
: 前提：
: 星展card+ app 8月帳單顯示未繳款，實際在8/8已繳款（可用餘額是正常）
: 9/13已致電客服確定有繳款加問9月份帳單何時出帳，客服回應9/15會出帳單
: 今天：
: 9/19尚未收到帳單致電客服得到的回應是：是不是曾經在花旗欠過錢或是欠錢已繳清，因為
: 這個原因所以9月份的帳單無法出帳，客服的意思是目前無法出帳的原因都是這個（我要: 客服
: 確定耶，不可能沒出帳的都是欠花旗錢吧？）
: 註：我曾經前置協商過經由法院公證後由最大債權銀行分配還款，我的最大債權行是荷蘭銀
: 行，也就是星展合併澳盛的前身，我在澳盛時期錢都還清了，如果花旗還有欠錢肯定是澳盛
: 沒給錢
: 雖然我個人認為花旗應該把帳務都弄清才轉給星展，合併過程系統會有些異常也是正常的，
: 但是因為這樣給不了帳單也很誇張
: 結論：9月份的帳單會延到10月份一起出帳（內部公告），利息、違約金、聯徵紀錄銀行: 方面
: 會自動調整，因為我不想延到10月份請客服查9月份帳單金額自己手動繳一繳

後來寫了封信給金管會今天收到已轉給星展銀行的電郵，傍晚就接到星展來電，先說明兩次轉帳繳款都有收到，再解釋因為我在花旗有協商所以被註記然後因為欄位的關係所以帳單沒有出來，這個月他們會把欄位弄好下個月就會正常。

我覺得因為花旗多加幾個字多幾個欄位星展資料就亂七八槽也是很有問題，在電話中反應給星展的專員她一直講是花旗註記的關係，後來我說荷蘭我也協商過後來變澳盛又變星展怎麼沒這個問題，反正就是有點跳針，後來有事只好先掛掉電話。

一個欄位就讓星展無法出帳帳務資料在客戶端顯示錯誤，內部有資料卻不立即做修正，然後星展還覺得他們沒問題。

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