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[心得] 富邦email帳單收不到事件

看板creditcard標題[心得] 富邦email帳單收不到事件作者
saiko727
(為了綺貞跟牛仔褲破產。)
時間推噓 5 推:7 噓:2 →:35

一直以來都是用App在繳費,沒有認真看電子帳單,信箱銀行寄來的東西一堆也沒太認真確認。
直到這個月因為需要本月帳單申請一些東西,突然發現前幾個月的帳單怎麼沒有在電子信箱?當然本月也沒收到,因此打電話給富邦客服確認狀況。

這才發現裡面的email 資料被異動,原因是因為我前幾個月辦新卡,行員把資料key到電腦裡的時候key錯,多key了一個數字,導致後續帳單全部寄給錯的信箱(寄給陌生人)
註:客服有跟我說我沒有寫錯,他們紙本有留底,也算是很誠實

聽到客服講到這邊已經覺得太扯了...手誤就算了,人都可能出錯,但資料異動本人竟然沒
被通知,信箱更改也不需要做驗證??
註:剛好我使用的另一家外商銀行也遇到信箱異動問題,有手機通知,也有發信做驗證,因為我根本沒有要改還特地跟銀行說請用原本的。

我問客服說,你們資料異動沒通知又沒認證,本人都不知道被異動,其他銀行都會再三通知我認證

客服回我「本人更改不會通知,別人改才會」
我反問他...別人為什麼可以更改我基本資料???誰可以改????我的帳單這幾個月都
寄給別人,你們沒有個資外洩的疑慮嗎?

客服安靜不說話,開始道歉,說行員手誤會再教育...已經改回來了不用擔心(?)

大家使用富邦電子帳單記得...如果有申辦新卡,要看看之後是不是還會收到,因為除了人
會出錯,電腦也完全沒有把關機制。

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※ PTT 留言評論
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willieliu 11/30 12:49我大宇宙邦 嘻嘻☺

handsome16 11/30 12:55宇宙邦

bemaz 11/30 13:06富邦新卡不是都是當事人自己線上填單嗎? 至於紙本

bemaz 11/30 13:06申請已經許久未見(紙本加辦通常 只要填id 跟簽名

bemaz 11/30 13:06其他沒異動可以不用填 就會是預設 )

saiko727 11/30 13:21我給家人寫紙本辦副卡,客服有確認紙本正確,富邦

saiko727 11/30 13:21自己說key錯

gotrend 11/30 14:01我是剪卡超過一期了 還收到帳單

garufu 11/30 15:06紅明顯 這可以告個資外洩吧?想看後續

rLks02 11/30 15:09本人沒有富邦 不過應該也是需要用身分證號碼打開吧

rLks02 11/30 15:09(雖然沒有太可靠 不過台灣金融業就這樣)

tomsawyer 11/30 15:31資料異動本人竟然沒被通知 <- 這資料來源是你本人

tomsawyer 11/30 15:31要求的(你填的紙本辦卡申請書)要通知啥

tomsawyer 11/30 15:32就只是行員key錯而已 不知道哪間收到紙本會寄簡訊

tomsawyer 11/30 15:32寄email說辦卡中

Asakid 11/30 16:26我上週送紙本辦台新卡就會寄簡訊email說辦卡中...

saiko727 11/30 16:33我其他銀行辦新卡如果看到email或地址不同,都會確

saiko727 11/30 16:34認喔...更何況,我是寫一樣的,沒有要變更啊,是他

saiko727 11/30 16:35Key錯在電腦裡竟然沒有設定變更提醒?那後台隨便打

saiko727 11/30 16:35都可以耶~

Alphaz 11/30 17:43哪家會通知變更後的資訊給原信箱?

shaoten7 11/30 17:51客服邏輯上沒問題啊 你填的申請書 他打沒必要打給

shaoten7 11/30 17:51你確認啊 就是你填的了 除非有人偽造文書 他才有

shaoten7 11/30 17:51需要打電話通知你吧… 啊變更就系統設定問題罷了

shaoten7 11/30 17:51有些系統就只會寫更新成功 不會抓舊資料比對細節差

shaoten7 11/30 17:51在哪裡啊 要就這點反應 了不起就是函覆致歉 畢竟這

shaoten7 11/30 17:51裡是台灣 你沒有因此實體損失 有也不一定會有補償

shaoten7 11/30 17:51啦呵呵

breakhart 11/30 18:30還好有發現改回來了

ming68 11/30 18:59上個月也沒收到帳單,也沒異動資料,最後是再重新上

ming68 11/30 18:59網設定一次

fate 11/30 22:19華南我也遇過一次,結果是行員把信箱尾綴key錯

carpkuo 11/30 23:17不奇怪。連進線改新的email,下個月居然還會被改回

carpkuo 11/30 23:17去。我連打3個月客服才搞定。

lions402 11/30 23:20我的合庫email錯了5年我都不知道

HOLAHOJIAN 12/01 00:23應該會發驗證信。驗證沒成功KEY錯也沒差。也可能你

HOLAHOJIAN 12/01 00:23自己寫錯?

※ 編輯: saiko727 (49.216.184.55 臺灣), 12/01/2023 00:58:49

saiko727 12/01 00:59我沒寫錯~~客服幫我確認過了

cytochrome 12/01 07:53你可以說:對不起就沒事了嗎?我的擔憂,我的害怕

cytochrome 12/01 07:53,你們要負責吧

qwe21 12/01 09:45遇過富邦兩次沒收到電子帳單、玉山行員信箱 key 錯

saiko727 12/01 19:13倒也是不需要他們負責吧...只是希望他們要認真加強

ali210 12/02 07:43已經半年沒收到電子帳單了,問客服和補寄也都沒有收

ali210 12/02 07:43