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[問題] 一銀剪卡失敗

看板creditcard標題[問題] 一銀剪卡失敗作者
chinaeatshit
(我愛台灣!中國吃屎!!)
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上月初時

因為之前我手上有一張一銀的悠遊聯名卡

養卡要年刷6萬或12次

加上卡片回饋也不給力

我便進線要求剪卡但被客服拒絕

後來只能拿著卡片去分行剪卡並且交給行員處理

結果今天出帳時發現我這張卡片還是繼續刷著之前的分期

而不是將分期結清

上聯徵查一下發現卡片也沒被停用 還是正常狀態

問了客服也是一問三不知,大概就是沒收到我要剪卡的通知

又說剪卡與否銀行端其實有最後的決定權

最後就是我手上卡片被銀行收回,但又說我沒通知要剪卡

我自己認知這算剪卡失敗

想借問一下,這個找金管會靠夭會有效用嗎

還是有專責的權管部門

感謝板上高手0 0

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補充進度

今天客服打給我 還蠻積極的幫忙處理

後來給了一個答案

是說分行忘了送件 剪掉的卡片還在行員身上

所以才會這樣

當然真的假的我是不曉得 不過能盡速處理就好 = =
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.40.27 (臺灣)
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LoveFood02/04 01:19一銀剪卡超麻煩,悠遊卡還沒寄回去,還不給剪

LoveFood02/04 01:20我說我放棄裡面的儲值金,一樣也不行,就是要寄回去 掯

OverRaven02/04 01:25第一次進線客服就要跳針剪卡到底了 難道他掛你電話?

客服直接拒絕 說線上他沒權限處理剪卡 我強硬要求剪卡 他就是說他沒有權限處理 叫我寄回或去分行 這情況下我總不能一直浪費電話費跟他耗吧XD

taipeian02/04 01:26之前要註銷一銀一卡通聯名卡,我當時堅持表示我沒空將卡

taipeian02/04 01:26片送回分行,客服人員就讓我填寫申請書,email 給他後完

taipeian02/04 01:26成註銷程序。

jkmbsbg02/04 02:02投訴!金管會銀行局有用!最近剛投訴完元大而已

好的 今天再查查資料

transiency02/04 05:42菜鳥問題:您沒結清分期,要怎麼剪卡?行員沒您授權也

transiency02/04 05:42不能自行幫您結清分期吧?但不能剪卡卻沒後續聯繫真怪

transiency02/04 05:42

我臨櫃時行員有特別說到 未結清的分期會在最後一期帳單一次出帳 所以我才認為分行那邊都幫我線傳到信用卡部門了

lordscd02/04 09:01應該先一通電話結清分期 將該期繳完後隔天就可以打去剪了

Anyotw02/04 09:05剪卡要7 8天吧..他們要寄來寄去

lumia112002/04 11:18官銀都很麻煩 很傳統

slchao02/04 12:32一銀剪卡要寄回去+1,去分行會簽切結書,有點麻煩

yuenru02/04 12:4513F 一竿子打翻一船人

yuenru02/04 12:46原po自己要確認剪卡交回去之後的過程吧,自己是持卡人,

yuenru02/04 12:46要自己查詢完成沒.

yuenru02/04 12:48當初剪卡的時間、地點、行員,有給收據之類就去投訴看看

yuenru02/04 12:48

ecosam02/04 16:02直接打電話說遺失 要註銷卡片

我認為遺失註銷卡片不是很好的做法啦 如果剛好犯太歲這麼剛好就被盜刷 你真的欲哭無淚

AshleyWu5502/04 22:31原po為何不贊成用掛式卡片來註銷呢?被盜刷又怎麼樣?

AshleyWu5502/04 22:31都是被盜了 本來就不能要求你承擔那些費用喔

因為一銀並不是無條件掛失的 XD 另外盜刷機率雖然很微小 但一銀也同樣有盜刷賠負上限 也就是你如果掛失被盜刷 並不是無條件免除那些盜刷金額 這些信用卡權益說明書上都有詳載 如果你有一銀的卡我會建議你稍微看一下

※ 編輯: chinaeatshit (220.134.40.27 臺灣), 02/05/2020 00:09:06

OverRaven02/05 02:16看完這家剪卡流程 還是一開始別辦比較好

chunkai02/08 13:59看到這篇還真開始後悔辦卡,額度給不多剪卡又麻煩

a9554016302/28 01:36動不動就要客訴,現在顧客的素質真的是.....