[心得] 淘寶退貨糾紛-稅金與平台介入
★物品名稱：收藏鞋款
☆賣家名稱：
★拍賣網址：
☆網誌心得：
先附上成功退款圖
https://imgur.com/BomQBvD
先來個背景資訊,肥宅幾年前曾在淘寶購買過電腦零件
結果賣家寄錯商品,並「願意接受商品寄回,賣家承擔運費退貨退款」
當時我貪圖方便,直接用順豐到付,心想反正對方都接受承擔運費了,管他多少錢
誰知道寄回大陸時,對方因為運費太貴拒絕收貨,最後申請平台介入
申訴結果為我敗訴,因為「對方接受退貨退款,但買家寄出前沒有跟賣家確認到付」
最後是我跟賣家協調,一人一半運費並保證不會給負評
有了以上教訓,我學到假設賣家今天有錯在先,也願意退款
不管怎樣都必須套話,直到對方說出: 接受退貨退款、願意承擔回程運費 (包含寄送模式)
這樣對買家才有保障
廢話一堆,來到這次的事件,因為學生時期有在收藏商品性質的店打工過
所以比較懂得比價跟一些賣家的眉角
前陣子看上一個極其稀有的收藏鞋,之前四處上網比價跟尋找資訊
在閒魚上就有看到A收藏鞋售:1500rmb 但是有瑕疵,所以我跳過
直到找到淘寶上才發現B收藏鞋售: 2599rmb,商品照片用官方圖表示,賣家也是極其有商譽
雖然跟瑕疵品比起來差了近1000rmb,但為了自己的喜好,所以也接受
在跟對方確認寄送日期跟規格之後,對方就寄出
不過
我收到貨之後完全傻眼,沒想到對方寄來的是在閒魚上販售1500rmb的瑕疵貨B
因為瑕疵特徵完全相同,我也確認了瑕疵商品的賣場已消失
所以我可以完全篤定對方就是閒魚上也有設賣場,並且在知情商品有瑕疵的情況之下賣我
用便宜的價錢買瑕疵品就算了,但我是用較貴的價錢,就是想要好的商品
肥宅我當下直接原地爆炸
賣家這麼無良,我也確定這未來一定少不了平台介入才可以順利退款
但是謹記先錢交易失敗的經驗,必須先套話!
於是一開始我就把閒魚賣場的截圖傳給賣家,要對方承認「知情自己售出瑕疵品」
https://imgur.com/eZz2wZm
接著就是要對方說出「願意順豐到付」
畢竟順豐到付對於台灣的買家而言,可能是最方便也最快的方式
順帶一提,賣家跟我說「只要我能接受瑕疵品」,價錢都好談
於是我就順帶喊價800rmb,想當然是被拒絕
但是也成功套到話
https://imgur.com/yMoyC8Y
之後商品順利寄回
但是!!!
我卻完全忘記台灣寄大陸的關稅收得非常重
而且在台灣寄出時,就有發現對方寄商品來台灣時謊報金額,所以我並沒收到稅金
但是你知道的,台灣的順豐非常嚴格,即便是退貨也寄出後要求我一定要上傳購買明細
所以當商品到大陸後,對方知道稅金+回程運費要付 700rmb時就拒收
賣家的角度: 我願意負擔回程運費,但我不願意負擔稅金
我的角度: 靠杯啊!賣家故意出售瑕疵貨,還講話那麼大聲
雙方僵持不下,進入平台介入程序
在平台介入程序中,我多次強調「賣家知情商品為瑕疵貨」、「賣家承諾負擔回程運費」
再加上「對方為職業賣家,不可能不知道稅金這東西,並且當初商品寄來台灣時對方以謊報
進口金額」
淘寶一開始要求我先找順豐把運費結清,假如賣家還不收貨,那淘寶會處理
結果就如本文第一張照片所示,淘寶平台最終判定賣家需要全額退款
運費方面淘寶會用運費險賠付給我,肥宅我可以算是全身而退
或許會有板友質疑,為什麼購買前不跟賣家確認商品是否有瑕疵?
試問,怎麼可能買任何東西前都會以「商品有瑕疵」的前提做設想?
商品完好無初應該為天經地義,瑕疵應當為意外
說實話,我以前在收藏性質的店裡打工時,假如收到訊息問商品有沒有瑕疵
我真的會認為對方在問什麼屁話 = =
畢竟作為店家也不可能每個商品在寄出前都打開檢查,更別說有些商品是不能拆封的
最後幫大家整理下遇到瑕疵品退貨的重點
盡量向賣家套話,要求對方承諾負擔運費以及「稅金」
很多人會只要求運費但卻忘了稅金
這是台灣消費者對淘寶遇到交易糾紛時最常發生爭議的地方,包括我也是
不過,假如對方什麼都不答應,那當我說了廢話,直接進入平台介入程序
除此之外
現在那個瑕疵鞋還待在順豐的大陸倉庫,因為賣家儘管需要全額退款,但還是不願付稅金
所以我現在在考慮等退款確實入帳之後
乾脆由我把稅金付清,再加一趟運費的錢把商品退回到我手上
這樣我等於用700 rmb買到市價約1500 rmb的公仔,怎麼想都划算
面對無良商家,是否就該這樣搞?
但不知道這樣我會不會有什麼法律問題
這算是一場肥宅的勝利吧?
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你這樣搞,賣家發現東西被你拿回去了一定
會趁這個機會找淘寶爭東西被你拿走了,淘
寶雖然是跨境電商拿你沒辦法,但是你能保
證它不封你帳號?如果這種便宜佔了那你跟
賣高價瑕疵貨的賣家有甚麼區別,都是想佔
人便宜
差別是，我還沒這麼做、我封號也沒差，還有對方更可惡
二手收藏品本來就一物一價,如果能賣高價
那是他的本事,你"還沒做的事"是要白嫖別
人有價值的收藏品,哪個更可惡?就我的價值
觀是你還沒幹得事比較可惡,但是或許對你
來說不是吧
第一個問題，我買的是全新品，而且對方早知道有瑕疵，故意出售瑕疵品看準跨海運輸的 退貨不便，這種無良商家完全不適用你打第一個邏輯 第二個問題，沒錯，對我來說不是
是啊沒差,封個號就佔便宜到手1500人民幣
的收藏品,哪有差啦,超爽的
這部分你完全正確
像這樣幹就趕快去,不用特地發文找認同感,
免得遇到我這種,跟你的價值觀完全不同的
人噓你
請便
收藏品這種東西本來就是一物一價,不然美
國卡片鑑定等級鑑定辛酸好玩的?老美玩收
鞋也是一雙一雙看保存狀況出價,除非它當
初就打在商品說"全新品"全新出廠品,不然
這件就你們價值認定不一樣而已,東西也讓
你退,錢淘寶也退給你,現在你竟然想白嫖不
是你的東西,真的很優質的收藏家呢!
不要鬼打牆，我說了，1 商品全新、2 賣家早知有瑕疵 再者，美國鑑定卡等級就是在賣家提供卡片狀況的資訊前提之下再做鑑定，商品狀況是在 買賣雙方都清楚的情況之下才交易,而且卡片拆包之後也不是全新品了，請勿偷換概念
不用再說一大堆前情提要掩飾你想要不付錢
拿走這件不許於你的收藏品的激動心情,心
動不如趕快行動,快聯絡順豐辦退關把東西
寄回台灣,超爽的 (*′∀‵)
我從來沒有掩飾過我想白嫖,假如我真的這麼做了,我一定會來更新此文讓你知道 能付了關稅就拿到想要的藏品一定超爽,對待無良商家就該這樣 記得下次舉例要舉好一點的例子,嘻嘻
我講得舉例非常合理適合你這個案例,但是
想白嫖的心情壓不住的人心裡只會舉一萬個
對他有利的想法來強調它這麼做是正義合理
的行為
但是我的嘴巴長在我身上,我想怎麼說就怎麼說 你的自信也存在於你自身,你說了算囉
你想白嫖的貪小便宜心態存在你自身,你想
怎麼幹你說了算.
但是我的嘴巴長在我身上,我想怎麼說就怎
麼說囉!
現在你會舉正確的例子了,有在進步嘛
我以為會瘋狂上八卦跟西恰po 文的人腦袋
都怪怪的這句話是都市傳說，現在我見識
到了，原來是真的
是真的嗎
※ 編輯: YoungOG (206.127.179.225 美國), 03/02/2025 13:25:57最近剛因瑕疵跟淘寶賣家吵架被氣到，謝謝
原PO提供應對教學
矮額
其實很多賣家根本不會國際交易，賣的時
後平台都處理好了 得
文章結尾也太不正確
雖然賣家的心態不可取，但是你的心態
也一樣差勁；也許就是因為如此、淘宝
上才越來越多商家不願意賣給台灣人
我曾經想在淘寶買小台抽風機，對岸看
到我收貨地是集運，直接用很壞的口氣
叫我退單、他會不出貨給我。沒有錯，
我是買家、當然不愁買不到，但是我也
會去想，我們台灣人是做了什麼，讓他
那麼反感出貨到台灣
呃 對方寄之前請他拍照看看有沒有瑕疵不
是自保的方法嗎 為什麼會覺得預設有瑕疵
很奇怪
你的標準和對方又不一定一樣 拍照看看自
己能不能接受最準
賣家應該會氣死，本來想說哇塞，多賺100
0rmb，結果賠2600
請各位版友留言時注意用詞，避免不雅用詞
及人身攻擊，以避免觸犯版規，謝謝
你跟對方其實是一樣的人
兩個人一樣爛，其實
我覺得如果沒有最後一段的話 這篇還值得
一推
賣家自己先坑人，且造成買家退貨困擾
。買家想教訓惡質賣家，但尚未實行，
我不太懂為什麼要把惡質賣家跟平常賣
家混為一談，然後說擔憂弄差台灣人名
聲影響自己往後購物？
賣家活該氣死 自己坑人在先 一般人沒後手
碰到這種真的就是只自認倒楣衰爆了
其實只要證據夠多，淘寶的確會讓買家賠
全額。淘寶不會這樣就封買家帳號，因為
的確是賣家問題。我東西有問題，退全額
好幾次了，也沒被封過帳號。是有提出證
據，又不是沒有，在批評原po的人買到有
問題的東西自己要吞那是自己的事
沒有人不贊成買家退貨，不贊成的點是
：買家已經退貨了，貨也在集運倉，但
是賣家不願付稅金導致東西不能運回對
岸。我們噴的點是買家打算拿到東西退
款之後、再付稅金把卡在集運倉裡的東
西領回來
可以爭取自己權益，但最後一段很沒品
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[心得] 淘寶退貨退款分享(集運倉退貨/運費險理賠★物品名稱： 1.大码女装2021秋冬套装裙小个子盐系气质显瘦针织毛衣搭配裙两件套 2.【年货价】格子毛呢阔腿裤子女秋冬2020年新款加厚显瘦宽松直筒高腰垂感长裤 ☆賣家名稱： 1.倪江旗舰店(集運倉退貨)![[心得] 淘寶退貨退款分享(集運倉退貨/運費險理賠](https://i.imgur.com/0JEVWKBb.jpg "[心得] 淘寶退貨退款分享(集運倉退貨/運費險理賠")
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[問題] 淘寶退貨需寄回怎麼處理淘寶買了一個藍芽耳機不能用 和賣家協商要我寄回退款 已經按下寄回退款發現收件地址在大陸 耳機才差不多1000塊 寄回去運費就超過一半了18
[問題] 淘寶申請退款後平台介入在淘寶申請退款後 賣家可以不附理由直接拒絕 買家可再申請平台介入 請問後續會如何？ 不知道有沒有人有經驗？10
Re: [抱怨] 淘寶使用私人集運 商家惡意出錯貨我也分享我用私人集運退貨經驗， 先講結論， 私人集運就算淘寶維權介入， 海外運費也只補償最高25rmb， 難怪賣家老神在在只跟我說8
[抱怨] 淘寶刃匠剪企业店美髮剪刀發錯+送液體想分享一下後續 給之後想買的人參考 因為很多人覺得買淘寶退貨退款很方便，可以用順豐到付，賣家都會接受負擔運費 我不知道走官方集運是不是就可以這樣做， 但是我用私人集運買了很多年，我是沒遇到願意負擔的賣家![[抱怨] 淘寶刃匠剪企业店美髮剪刀發錯+送液體](https://i.imgur.com/PSQ7Hyyb.jpg "[抱怨] 淘寶刃匠剪企业店美髮剪刀發錯+送液體")
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[問題] 蝦皮退貨退款爭議大陸商品請問有一個商品, 在蝦皮上買來, 收到後發現根本廣告不實, 當然我在系統上就提出了退貨退款, 賣家就說硬要我自行負擔運費寄回大陸! 賣家也在系統上回應:無收到退貨, 所以拒絕退款 我算了算我寄回那個東西還比商品價值高!? 請問有人遇到這種事情嗎? 難道要在蝦皮上買大陸貨就是要承擔這個風險?![[問題] 蝦皮退貨退款爭議大陸商品](https://i.imgur.com/un0SPjcb.jpg "[問題] 蝦皮退貨退款爭議大陸商品")
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[閒聊]淘寶退款成功分享★網誌心得 (有圖無音樂好讀網誌版) 買了淘寶那麼多~當然很怕踩到雷~遇到瑕疵品!! 之前有遇過賣家寄錯顏色協商後~賣家自知理虧,金額也很小就直接退款了... 這次收到瑕疵商品第一時間就和賣家溝通![[閒聊]淘寶退款成功分享](https://i.imgur.com/34XjxZGb.jpg "[閒聊]淘寶退款成功分享")
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[問題] 淘寶退款運費付款方式請問大家 上次買淘寶是去年的事了，前天下了一個單，用信用卡付費成功， 今天看到商品到官方集運那了，要付集運費時才發現支付寶實名認證失效，應該是之前 認證過的台胞證過期的關係，似乎也不能用信用卡付集運費，所以先跟賣家詢問可否先 退貨退款，賣家也同意了。所以我就先按退款處理了，目前等待處理。
[問題] 淘寶-被騙去撤銷退貨我原本是申請「退款」的，因為賣家無法接受運費 在平台介入後，成功讓賣家讓步 但不知道為啥變成「退貨退款」 我以為賣家願意負擔了 詢問寄送方式，居然是叫我在大陸寄