[問題] 聖天打錯通關電話（已解決）
原來一開始聖天海快就有兩支電話，A號碼跟B號碼。似乎是隨便挑了一支報關，
導致EZWAY一直收不到訊息。
當我聯繫聖天客服詢問「什麼情況....」「能怎麼處理....」，聖天只回覆我要用正確的那支電話去點通關（它能拿出A電話號碼，怎麼用B報關，錯了還不去改）而我根本不知道報關流程是什麼。最初還報了一個完全錯誤不相干的C電話給我，搞得我好亂。
出錯後，聖天懶得幫我聯繫報關行修改電話就算了，至少跟我說怎麼做吧？！明知有正確電話了還不改，也不跟我說怎去改，讓我緊張的要死，只跟我說要用正確的電話去點，一再提醒要去點，可是我都沒有收到訊息呀，聖天也只是催，整個超緊張。
到現在第四天了！第四天了！第四天！才丟報關行電話給，跟我說：「太久了，再沒處理，會被辦理退運」，叫我去問。結果打去報關行，兩分鐘解決.......感覺生意太好了
~~~~~~~~~~~以上結論~~~~~~~~~~~
第一次幫家人購買的東西，用家人的身分證跟電話，委託聖天集運送來。順利通關！
這二次寄送，我完全用第一次的資料寄送，完全沒有改，一樣選海快。數日後，貨到台灣，集運（聖天）一直催繳家人去點EZWAY讓貨通關，但家人都看不到EZWAY的通知訊息。我開始懷疑集運填錯電話，導致EZWAY根本不會收到訊息。
問了聖天是填哪支電話號碼，一開始給了我一個完全錯誤的電話（根本超過台灣電話號碼的碼數）。後來我說根本不是這支電話，聖天才傳了正確的電話號碼給我。但集運（聖天）催促家人至少三天，表示貨到台灣海關數日了，家人還是沒收到EZWAY的訊息。這樣下去根本收不到貨，我怎麼知道是不是集運疏失？又怎麼去讓包裹通關？若不能通關，是不是該盡早要求集運退款？
https://i.imgur.com/p80EapL.jpg
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不太懂 集運那邊可以事後改電話阿 就算
一開始用錯也能改
集運要催什麼（看不懂）
就是催促買家去EZWAY確認有進包裹。
就算手機號碼錯誤也會有app資料，查不
到是根本還沒寄到吧？
電話跟身分證綁一起，電話如果錯了，估計是收不到訊息的，就無法確認通關。
我三天前接到ups的電話，說有東西要
進來台灣，結果名字李xx地址在桃園都
不是我的資料但是電話是我的，整個超
黑人問號，不知道他們是不是一連串電
話都誤填了。
天啊！那我不是死定了嗎！！！胡搞啊！
怎麼感覺是詐騙….
給的資料是對的 但是到ezway是錯的
是不是淘寶集運商打錯了出貨的電話
你的集運不就是聖天 請聖天催聖天？你把內
容順一下吧 自相矛盾耶
不好意思，我再順過了。
催你的人不會是假集運吧？
樓上要注意貨是不是你的 電話寫錯事小 萬一
是冒名通關...
之前寄到過，帳號可用。
※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 02:40:54你家人有開預先授權嗎？沒開我記得也會ezwa
y不點也會通關啊
都不理也會寄到的意思嗎？
※ 編輯: jerry1019 (27.53.249.46 臺灣), 04/16/2023 02:52:12 ※ 編輯: jerry1019 (27.53.249.46 臺灣), 04/16/2023 02:52:57你和集運說 你這邊沒有建檔的資料 請他去查
是那個環節出問題
報關行要建檔你ezeay才會有資料可看
ezway
為你家人是沒有手癢去點預先授權 那就是要
點授權才會通關
問你家人 哎呀一直打錯字抱歉捏
另外就是問集運分提單號 查出是哪間報關行
打電話問是不是建檔時資料有誤
我先問到報關行的資料打去問問看好了
目前想到大概這樣 看看明天有沒有其他更強
的板友有其他辦法 或是
或是國貿板問問看 這他們專業 但es板都沒落
感謝熱心提供建議。
成這樣 國貿板不知道狀況如何
我記得預設狀態 沒去確認也會寄到(?)
進口納稅義務人資料錯誤就請報關行（就
是您的集運）廠商去申請修改報單。但是
任何報關資料修改都有可能會影響到你的
貨物被抽驗或是要求提供相關資訊。可以
評估看看您進口的貨物是否為台灣進口的
敏感或是進口金額較高的貨品。另外若是
報關行不願意修改，只要您有進口提分單
號碼及托運單的話可以直接打電話至海關
的快遞股問問看是否可以以納稅義務人的
身分修改，讓您的貨物順利進口。
錯字*分提單
謝謝專業q大提供明確辦法，內容十分受用，相信以還有機會遇到，可以解救。
※ 編輯: jerry1019 (39.9.197.56 臺灣), 04/17/2023 11:05:17 ※ 編輯: jerry1019 (39.9.197.56 臺灣), 04/17/2023 11:10:4923
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