[問題] 聖天打錯通關電話（已解決）

jerry1019 發表於 2023/4/15 下午11:41:04

看板e-shopping標題[問題] 聖天打錯通關電話（已解決）作者

jerry1019

(古密斯)時間Apr 15 23:41:04 2023推噓10 推:10 噓:0 →:36

PTT評價

原來一開始聖天海快就有兩支電話，A號碼跟B號碼。似乎是隨便挑了一支報關，
導致EZWAY一直收不到訊息。

當我聯繫聖天客服詢問「什麼情況....」「能怎麼處理....」，聖天只回覆我要用正確的那支電話去點通關（它能拿出A電話號碼，怎麼用B報關，錯了還不去改）而我根本不知道報關流程是什麼。最初還報了一個完全錯誤不相干的C電話給我，搞得我好亂。

出錯後，聖天懶得幫我聯繫報關行修改電話就算了，至少跟我說怎麼做吧？！明知有正確電話了還不改，也不跟我說怎去改，讓我緊張的要死，只跟我說要用正確的電話去點，一再提醒要去點，可是我都沒有收到訊息呀，聖天也只是催，整個超緊張。

到現在第四天了！第四天了！第四天！才丟報關行電話給，跟我說：「太久了，再沒處理，會被辦理退運」，叫我去問。結果打去報關行，兩分鐘解決.......感覺生意太好了

~~~~~~~~~~~以上結論~~~~~~~~~~~
第一次幫家人購買的東西，用家人的身分證跟電話，委託聖天集運送來。順利通關！

這二次寄送，我完全用第一次的資料寄送，完全沒有改，一樣選海快。數日後，貨到台灣，集運（聖天）一直催繳家人去點EZWAY讓貨通關，但家人都看不到EZWAY的通知訊息。我開始懷疑集運填錯電話，導致EZWAY根本不會收到訊息。

問了聖天是填哪支電話號碼，一開始給了我一個完全錯誤的電話（根本超過台灣電話號碼的碼數）。後來我說根本不是這支電話，聖天才傳了正確的電話號碼給我。但集運（聖天）催促家人至少三天，表示貨到台灣海關數日了，家人還是沒收到EZWAY的訊息。這樣下去根本收不到貨，我怎麼知道是不是集運疏失？又怎麼去讓包裹通關？若不能通關，是不是該盡早要求集運退款？

https://i.imgur.com/p80EapL.jpg

https://i.imgur.com/0RHzoWE.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.25.47 (臺灣)

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※ 編輯: jerry1019 (27.51.25.47 臺灣), 04/15/2023 23:43:09

推

tobe2015 04/15 23:47不太懂集運那邊可以事後改電話阿就算

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tobe2015 04/15 23:47一開始用錯也能改

推

metagalax 04/16 00:32集運要催什麼（看不懂）

就是催促買家去EZWAY確認有進包裹。

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metagalax 04/16 00:33就算手機號碼錯誤也會有app資料，查不

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metagalax 04/16 00:33到是根本還沒寄到吧？

電話跟身分證綁一起，電話如果錯了，估計是收不到訊息的，就無法確認通關。

推

greensdream 04/16 00:54我三天前接到ups的電話，說有東西要

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greensdream 04/16 00:54進來台灣，結果名字李xx地址在桃園都

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greensdream 04/16 00:54不是我的資料但是電話是我的，整個超

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greensdream 04/16 00:54黑人問號，不知道他們是不是一連串電

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greensdream 04/16 00:54話都誤填了。

天啊！那我不是死定了嗎！！！胡搞啊！

推

linda17a3 04/16 01:17怎麼感覺是詐騙….

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linda17a3 04/16 01:18給的資料是對的但是到ezway是錯的

是不是淘寶集運商打錯了出貨的電話

推

Kai88 04/16 02:16http://i.imgur.com/vkixiPJ.jpg

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Kai88 04/16 02:17你的集運不就是聖天請聖天催聖天？你把內

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Kai88 04/16 02:17容順一下吧自相矛盾耶

不好意思，我再順過了。

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Kai88 04/16 02:20催你的人不會是假集運吧？

※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 02:35:46

推

Kai88 04/16 02:24樓上要注意貨是不是你的電話寫錯事小萬一

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Kai88 04/16 02:24是冒名通關...

之前寄到過，帳號可用。

※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 02:40:54

推

Kai88 04/16 02:38你家人有開預先授權嗎？沒開我記得也會ezwa

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Kai88 04/16 02:38y不點也會通關啊

都不理也會寄到的意思嗎？

※ 編輯: jerry1019 (27.53.249.46 臺灣), 04/16/2023 02:52:12 ※ 編輯: jerry1019 (27.53.249.46 臺灣), 04/16/2023 02:52:57

推

Kai88 04/16 02:58你和集運說你這邊沒有建檔的資料請他去查

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Kai88 04/16 02:58是那個環節出問題

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Kai88 04/16 03:00報關行要建檔你ezeay才會有資料可看

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Kai88 04/16 03:00ezway

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Kai88 04/16 03:01為你家人是沒有手癢去點預先授權那就是要

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Kai88 04/16 03:01點授權才會通關

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Kai88 04/16 03:02問你家人哎呀一直打錯字抱歉捏

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Kai88 04/16 03:03http://i.imgur.com/bSrlbeE.jpg

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Kai88 04/16 03:05另外就是問集運分提單號查出是哪間報關行

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Kai88 04/16 03:05打電話問是不是建檔時資料有誤

我先問到報關行的資料打去問問看好了

推

Kai88 04/16 03:14目前想到大概這樣看看明天有沒有其他更強

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Kai88 04/16 03:14的板友有其他辦法或是

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Kai88 04/16 03:15或是國貿板問問看這他們專業但es板都沒落

感謝熱心提供建議。

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Kai88 04/16 03:15成這樣國貿板不知道狀況如何

推

Aquarius126 04/16 11:48我記得預設狀態沒去確認也會寄到(?)

※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:15:53 ※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:22:20 ※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:32:26 ※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:33:04 ※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:34:29 ※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:38:58 ※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:50:22

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qinprince 04/16 22:05進口納稅義務人資料錯誤就請報關行（就

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qinprince 04/16 22:05是您的集運）廠商去申請修改報單。但是

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qinprince 04/16 22:05任何報關資料修改都有可能會影響到你的

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qinprince 04/16 22:05貨物被抽驗或是要求提供相關資訊。可以

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qinprince 04/16 22:05評估看看您進口的貨物是否為台灣進口的

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qinprince 04/16 22:05敏感或是進口金額較高的貨品。另外若是