[抱怨] 淘寶尊榮服務不包頻繁進口扣稅
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是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：淘寶官方
＊店家連結：被廣告偵測攔下來不能PO
＊商品名稱：淘寶官方直郵尊榮服務
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/SrOPK9N.png
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/uYlC1St.png
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
在淘寶買鍵盤的過程中，看到有尊榮服務。
按描述，看起來我就不用等物流來跟我收費的感覺。
我一時腦弱，就加購下去了。
在寄到官方轉運點的時候，寄店取應該不會超長的鍵盤，被升級為宅配。
此時我就在想，是要過來收錢的前奏嗎？
後來7/2日，物流傳簡訊來說要收80元。
難道先包好稅，不用再讓物流收稅跟手續費，是我誤會尊榮服務的內容了嗎？
我也不想欠報關行錢，就先付錢給物流了。
後來查了一下，有人含手續費全退，有人只退稅，有人沒消息。
但總之應該連絡官方客服。
我給了官方客服電話跟email，等官方客服回覆。
隔天官方客服選擇了我沒辦法截圖的電話聯絡。
客服表示是我的頻繁進口扣稅，導致尊榮服務包稅失效。
然後客服又表示：這是台灣的規定，繳稅是應該的。
因為客服感覺對尊榮服務不太清楚，於是7/3日，改連絡官方物流客服。
客服讓我先把相關收稅的資訊發給他。
但物流收了現金並不會給收據，於是我截了EZWAY上的相關資訊給他。
客服表示他之前收到的訊息是包稅的。
所以我估且先等等。
7/4日
我再連絡客服確認進度。
客服表示必需審核，目前處理中。
7/5日
處理中
但後來我懶得管那80元，我後面還有東西要買。
於是問客服相關的流程。
客服表示如果被收費了，就是要先付款。
然後再將資料傳給客服，由後端審核，然後再退款。
有問有沒有不用付的可能。
客服表示收費是末端的事。
至此，就算萬一後續客服有退費用到淘寶紅包或支付寶。
我個人也覺得這種服務方式不算包稅。
而且我還要再次消費才用的到。
至少在我的帳號上是如此。
這比較像是先收尊榮服務費，然後萬一被課關稅，沒享受到尊榮服務的包稅。
就退等值的尊榮服務費給你。
那我的狀況，什麼時候可以享受到尊榮服務的包稅呢？
一、海關沒課我稅的時候
二、海關課稅，但報關行及物流忘記收我稅的時候
這時候有享受到包稅服務，就不能退尊榮服務費了。
中間還有個小插曲
官方客服說了繳稅是應該的，其實還問了我，其他平台買也是要繳稅吧。
後來我上EZWAY查了一下，前面我就被課了頻繁進口課稅。
但淘寶直郵加尊榮服務，是唯一一個物流有來跟我收稅金的平台。
--
等結果 我覺得會退80
你的ezway確定是寫頻繁稅？
尊榮是包頻繁稅不包正式進口 有可能你
的被抽到
我也買了一大堆超尺寸的東西 都選超取
有免費尊榮 轉宅配也沒被收錢 全部都
被收頻繁稅 但沒有被抽中
我確定是頻繁稅
也是被扣了之後
才知道頻繁進口扣稅這個名字
之前超商包尊榮的時候，倒是有發現官方集
運幾乎都是低報...(尤其買尊榮後)，買了5
、6百的東西看報價只有130而已
其實包不包稅都會低報啊，除非體積太大
東西太多唬不過去
618 送尊榮20多次沒被收 要客服看看
通常低報 都報rmb當台幣
沒低報。
跟前幾樓比，是我臉黑
等客服審核中
低報也是為了不被收稅…
如果他事後有退給你我覺得就可以了 總會
有意外沒包稅到 我之前買尊榮是真的沒付
過
沒付過+1
前面覺得事後有退是可以的
但客服沒退，說繳稅是應該的
再次聯絡客服，也只是審核中
報關行也有覆回
不是意外，就是要收
應該會退，官方退錢的話可能就退到玉山
電支帳戶
有可能有疏失吧，看起來是他們以為你沒
先付才後收
如果淘寶認了 通常是給個抵用紅包啦
有包吧？ 我六月進了快十次 ，看ezway也
是寫進口頻繁稅，我都不用額外付錢
不包頻繁稅的話，那是在包甚麼...
我6月仗著有免費尊榮，分了好幾包沒低報也都
有頻繁稅但都沒有收，應該是他們搞錯了吧
我買別的平台同一家報關沒收
只有淘寶特地有收
我也搞不懂包什麼
包欸 我上個月第七包買5000多加尊榮沒
被收頻繁稅
但ezway上有課頻繁
被收過有退，但是只退稅金沒退代收費
給我QQ
另外我的經驗如果他按結案後怎麼找客
服都沒用，他就不會再回覆你該案件只
會一直說請維權聯絡但不會聯絡你
他是會退紅包給你使用，但他跟你說退
紅包後就會按結案，就算你之後沒拿到
他說的紅包也無解
樓上QQ
但我覺得我被客服說
繳稅是應該的
也是很無辜的QQ
你就噴回去講說你尊榮包稅 你們付
稅金也是應該的啊==
我六月超取免費尊榮買一堆沒付過稅
EZWAY顯示的稅金沒跟我收過
很久以前有過包稅又被收的，也是找客
服講一下提供稅單就退款給我了
本地退服務也是奇葩服務，要用可以，若
一個訂單有10件衣服要退，每件收10元rm
b，就要100人民幣服務費，我整單寄回去
都不用這個價，淘寶客服回說：你可以自
己寄回去給賣家～大家別再相信本地退服
務了～
我通常都是產品故障或是不能用才退
不能用是指規格不符 當然事先問過
不過我碰到的大部分都直接退貨
tw本地退主要是用高單價的東西吧?
我還真的沒退過衣服鞋子XD 還大量退
當時我傻眼到說不出話嗆
我相信前面一堆人都有退
但我這裡客服還在等物流回覆
只差客服沒說＇可莉不知道喔～＇
本地退好像也查的到奇妙的案例
說錯了 不是直接退貨 是直接退錢
因為對方自知理虧 高單價的才要求退
回去
疑我本地退沒有被扣錢欸
幾天前用尊榮買了4樣，然後被拆成
三包，這已經是近期第三、四次，我
用尊榮包稅直郵，官方自己拆成好多
包，難道這也是使用者的問題？
後台寫說尊榮不生效是我頻繁稅造成的
是我提出異議才又去問物流
所以有問題，應該都是歸類為…
我也是買了尊榮 結果還要收稅 幾十塊我
懶得跟客服灰了 原來頻繁進口稅真的不包
含= =感謝
但我也查不到哪裡顯示我的尊榮購買紀錄
請問原po哪裡截圖給客服看的
那要跟淘寶提申訴吧，買尊榮不生效不就
坑人嗎
進訂單後要按＇实付款＇展開才看的到
還在慢慢慢申訴中
不過可能不是不包
只是不給我包
前陣子買都有包阿
頻繁進口不包含 那就不是包稅了啊==
我以前都超過六次才用尊榮+直郵
這樣以後要考慮是不是要開尊榮了
或是乾脆每半年以六次2000以內為上限
6月買6包也都加買尊榮，頻繁進口稅都是
官方吸收耶
我也是啊 所以才覺得莫名其妙==
我也有包頻繁進口稅，有一次被多收立刻
退我紅包
不管要幾個或幾十個工作天
我會等到客服回覆再來更新文章
給遇到的人做參考
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