[問題] Buyandship/BNS沒入庫東西不見之客訴處理
黑五在美國Amazon買了東西，但在系統申報之後一直沒入庫，
在我反而應追查之下，Buyandship表示因為Amazon包裝沒包好，
沒有東西在裡面，系統備註異常，拍了幾張包裝袋打開的照片給
我，但我質疑的是竟然包裝有問題裡面是空的怎麼還簽收。然而
，他們希望我跟Amazon反應，並請Amazon賣方辦理退貨或再寄
一次產品，經過我這邊跟Amazon反應，Amazon表示貨品已被接
收，只有空袋不會辦理退款或退貨，請我去跟貨運業者處理相關
客訴，結果就是：
Buyandship要我找Amazon
Amazon要我找貨運業
被一直踢皮球不知道該如何，已經往來很多訊息都是上面兩種回應
結果，但我自己覺得Buyandship 問題比較大，簽收有問題的貨導
致我也無法有確實證據退貨或是要求補寄，但他們有表示貨進來都
是大量批次處理，無法拒絕簽收，請問有達人知道該怎麼求償或有
效處理嗎？
目前最新狀態是我跟Buyandship 說請他們處理賠償事宜，不然會向
主管機關申訴……
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※ 編輯: djjohnny (112.104.114.41 臺灣), 12/05/2023 19:39:20
不是BNS但遇過差不多的事情，沒救
除非你能拗到另一個客服直接幫你處理
這種倉庫大量簽收沒有親簽的貨運跟出貨
都是互推，通常免責也都說倉庫不賠付
他們的主流幾間快遞都不賠這種的，除非
亞馬遜願意直接退你，否則你只能認賠
你直接在線上支援重新申訴碰運氣還更快
這種有風險的東西 只能認賠
BNS要負責吧！有問題的包裹為什麼簽收
遇過類似的狀況，也是買amazon然後bns
簽收了空包裹，但我比較慘的是東西轉
運到香港秤重後才發現怪異（因為買的
是書不可能這麼輕）。覺得奇怪但還是
轉運回台灣，真的是空包裹 反應後b
ns不賠，amazon申請退款問題件也沒過Q
Q 最後自己認賠
集運倉庫大量簽收也不可能一件一件都
知道是什麼跟應該多重，這種除非出貨
商願意賠不然都滿無解的
我也有一件包裹說送達了但一直沒入庫，後
來我就算了......
雖然我知道大量簽收可能確實沒法實際執行檢查，但最起碼收貨或是揀貨時 弄個CCTV或是錄影之類可以證明清白吧，不然倉庫人員手腳不乾淨不就完全 沒輒？因為我的狀況是袋子直接被打開，如果沒打開我想還是有機會可以退。
※ 編輯: djjohnny (112.104.114.41 臺灣), 12/06/2023 01:16:34BNS美國線是不是不太行啊…
大量包裹怎麼可能一件一件去核對，客服很
衰
要做這個生意就會公司跟客服就應該預
期到有這個問題要回應吧
你去找貨運業，把bns的照片發給他們
只能說美國快遞不意外，
有時候用paypal付款還能多一層保險
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[閒聊] 第一次在Amazon遇到調包貨品上星期確認是GTX 970掛掉決定組新機 因為Amazon Prime免運費所以全都在上面訂 昨天滿心歡喜地收到包裹 一打開： 盒子被開過 明顯破損![[閒聊] 第一次在Amazon遇到調包貨品](https://i.imgur.com/TDgKcbsb.jpg "[閒聊] 第一次在Amazon遇到調包貨品")
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[問題] 從亞馬遜用BNS集運，就別想直接退貨了？最近我從日本亞馬遜訂購一些商品，先寄到buyandship在茨城縣的集運站，再經由香港轉 運來台灣。我下單完之後，發現有好幾將產品馬上大特價，價差高達1500元台幣。一開始 我先問BNS能不能在日本當地馬上退貨，客服中心回應我：「集運倉庫不能直接辦理退貨 ，可以先寄到台灣之後，藉由BNS plus免費退貨回去。」 現在我準備好要打包退貨。BNS客服中心要我提供如下資訊：![[問題] 從亞馬遜用BNS集運，就別想直接退貨了？](https://pic.pimg.tw/newguest88/1639564179-1316771720-g.jpg "[問題] 從亞馬遜用BNS集運，就別想直接退貨了？")
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Re: [情報] AMZ(SG)WD SN750 500G $1300肥宅當時也跟著買了數條 因為價格實在太漂亮了 另一點，是透過Amazon平台銷售，理論上應該沒什麼問題 至少個人在Amazon的消費經驗還算愉快，退貨什麼都乾脆 但是這次就翻船了![Re: [情報] AMZ(SG)WD SN750 500G $1300](https://i.ibb.co/9GzwdyN/Screenshot-2020-08-14-at-9-16-58-AM.png "Re: [情報] AMZ(SG)WD SN750 500G $1300")
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Re: [情報] Dell U2720QM 日亞降價(特價)買了兩台，其中一台有亮線，於是退貨。 退貨就把Amazon jp上的文件印出來， 然後拿到最近的DHL站說要Amazon jp退貨， DHL的人會再打開檢查，所以可以先不用封起來。 U2720QM的運費大概是NTD 11400左右，6
[問題] Amazon退貨要自付運費嗎？在亞馬遜買鞋子，因為上面有膠 鞋墊不知道被穿過幾次，軟軟爛爛的，還沾上白色的東西 都買相同的尺寸，但是這一款卻覺得比較大 不知道退貨要不要自負運費呢？ 送回美國自費的話應該不便宜吧6
[問題] 日本亞馬遜(amazon) 退貨問題在日本的amazon購買除濕機, 收到後發現沒有保護的包材, 拆開後心涼了一半, 本體裂開 加上滾輪也破裂了, 想辦理退貨 想請教以下問題: 1.查詢說明頁面是寫請用DHL寄件, 但無奈家裡附近沒有DHL必須跑到其他縣市 查詢後發現郵局可以代收DHL貨件, 想請問是可以到郵局寄送退貨的商品嗎?3
[問題] 日本Amazon經由轉運商購入商品如何退貨？使用 buyandship 從日本Amazon購入商品轉運至台灣，收到後發現商品是無法運作的，但 是Amazon回覆如果是經由代運出口的商品，是無法由購買人自行國際貨運退貨到Amazon， 然後buyandship也不提供退貨的服務。 所以現在變成我收到一個壞掉的商品，Amazon同意退貨但是無法我自己DHL到日本Amazon ，退貨必須是由日本地址寄出的退貨倉才能受理，![[問題] 日本Amazon經由轉運商購入商品如何退貨？](https://i.imgur.com/v4EjLXub.jpg "[問題] 日本Amazon經由轉運商購入商品如何退貨？")
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[問題] 日亞使用集運買錯東西如何補救如題，有點慌張，使用日亞買東西但到了集運倉發現我訂錯東西了@@，目前是到了茨城集運 倉的狀態但我還沒申報，請問我直接點選amazon的退貨申請好像需要附上退貨條碼還是什麼 的但我人不在日本啊啊啊…請問BNS會幫忙處理嗎，目前已經私訊BNS小編但還沒回覆。 --![[問題] 日亞使用集運買錯東西如何補救](https://i.imgur.com/Ol4Wc5Lb.jpg "[問題] 日亞使用集運買錯東西如何補救")
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[問題] Amazon寄錯地址處理詢問如題： 最近從美亞購買iPad pro準備用buyandship轉運回來 但今天查詢，倉庫那邊說沒有收到我的商品，然後查詢物流公司的運送紀錄，上面的簽名並不是他們倉庫簽收所統一使用的簽名(資料上面寫Sig on file) 其中目前貨運標示送達時間距今兩天，會等兩天是因為不論是亞馬遜或轉運公司都有提到可能會有兩天作業時間 我自己是覺得很奇怪，因為物流資訊上面寫left on the dock，等於應該沒有人簽收1
[問題] 關於Amazon的退貨與拒收包裹大家好 小弟我星期一在亞馬遜下訂了一個商品 結果今天發現有滿75美元免運送到台灣的優惠 省下來的500多元運費都能再多買一樣商品…… 而且剛好發現有其他地方賣價格不錯的二手品
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