[閒聊]蝦皮智取店寄件後，APP理貨流程會騙人

各位蝦皮賣家，如果去智取店自助寄件

隔個幾天記得去網頁版查詢包裹現況
（蝦皮店到店網頁版網址 https://spx.tw/ ）

千萬別傻傻的相信APP內的理貨流程，因為會騙人

事情是這樣的

本人在年前有收到一筆蝦皮店到店的小訂單

包好貨後，趕在年前2/6拿去智取店自助寄件，投入信封型包裹收件格內

接著就在手機APP追蹤包裹進度
( https://imgur.com/UWHAyaV )

2/8顯示分貨作業中

2/10顯示理貨流程進行中

2/12顯示包裹等候配送中

結果2/14跳出 處理時效較長，已通知人員確認中

2/15回到智取店，打開信封型包裹的收件口往內看

我的媽呀，包裹還原封不動的在裡面

整整九天，智取店的物流人員完全忘記要收取信封型收件格內的包裹

很明顯蝦皮對於貨物的處理SOP以及物流人員的教育訓練出了很大的問題

當下趕緊撥打了緊急電話聯絡客服說明包裹在門市完全沒人收取

一開始客服還不可置信的說怎麼可能

解釋了一番並給他我的訂單編號 TW243970163740C

結果客服後台一查跟我說包裹的確還在門市內
(內心OS:不就跟我剛剛說的一樣 https://imgur.com/qBrO1eR )

也跟我致歉會請人員收取後走快速寄件流程(不知是不是話術唬爛我)

回家後查了其他幾筆一樣投信封型收件格內的包裹

也都有一樣的問題(APP已經在跑理貨流程，但網頁版只顯示已寄件)
(隨便列一筆 TW2490344726854 )
https://imgur.com/xvuqsmo
https://imgur.com/XzIGLlu

所以各位如果去店到店寄件

過個2-3天記得去網頁版查詢一下包裹狀況

千萬別傻傻地相信APP內的理貨流程

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