Re: [抱怨] Fairlady官網消費經驗-充滿凹痕的鞋子

at90027 05/15 20:41一邊致歉一邊發IG抱怨客人還被客人看到，

at90027 05/15 20:41這品牌方太有趣了，謝謝原po犧牲，在這家

at90027 05/15 20:41買過幾雙鞋，以後會略過這牌

jorryara 05/15 20:50這牌太誇張了 原po其實也很冷靜友善了

jorryara 05/15 20:50 卻得到這樣的對待 好品牌還有很多 以

jorryara 05/15 20:50後會避開這牌

GaNH3 05/15 20:52原ok 真的慘幫推...很值得燒到抵制的爛客服

h2o929 05/15 20:52覺得品牌方留言也沒有不友善

h2o929 05/15 20:52就看每個人對於商品的接受程度到那裡

h2o929 05/15 20:52看完後只覺得還是到櫃上試穿確認狀況再買

Hertz52 05/15 20:56如果今天是兩隻鞋都有凹痕我相信原po不會

Hertz52 05/15 20:56那麼追根究底。可是今天實際情況就是一隻

Hertz52 05/15 20:56鞋完整無缺，另一隻鞋內外都有凹痕。

Hertz52 05/15 20:58這要讓購買者毫無芥蒂地買下去真的蠻困難

Hertz52 05/15 20:58的…都能一隻鞋子保持的那麼平整了，沒道

Hertz52 05/15 20:58理另一隻鞋子通通都有凹痕吧

Hertz52 05/15 20:59不過原po最後去電公司要求更高層處理這個

Hertz52 05/15 20:59作法也蠻妙的，因為不可能高層都不知道的

Hertz52 05/15 20:59。只是他們覺得這樣處理就夠了

ruthli36 05/15 21:16He大的見解我認同，但您說的打電話這件

ruthli36 05/15 21:16事，我只是單純想確認一下內外腰的問題

ruthli36 05/15 21:16，既然經理給不出來，那說不定更高層可

ruthli36 05/15 21:16以？但最後確實是他們認為這樣處理就好

ruthli36 05/15 21:16沒錯，是我對他們客服有錯誤的想像了

scarletoct 05/15 21:48可以理解只要是天然皮革都會有瑕疵，

scarletoct 05/15 21:48差別在不同品牌對瑕疵的容許程度(畢

scarletoct 05/15 21:48竟淘汰的皮料也是成本)。如果今天是2

scarletoct 05/15 21:48000以下的鞋我會覺得就算了，但將近3

scarletoct 05/15 21:48000的鞋子...應該要有更好的品質

ruthli36 05/15 22:16s大說的好有道理突然點醒我，剛剛深思

ruthli36 05/15 22:16了一下，可能我一直不願意相信他們家的

ruthli36 05/15 22:16品質就是這樣，我希望他們跟我說那是瑕

ruthli36 05/15 22:16疵品，所以才這麼追根究底想說他們會不

ruthli36 05/15 22:16會突然發現這樣是不Ok的進而做出改善，

ruthli36 05/15 22:16這才是我心中愛牌的樣子。但看來該公司

ruthli36 05/15 22:16對他們家的產品要求就是到這裡了（無奈

q2520q 05/15 22:30這牌子的客服經理真的笑死，要抱怨客人還

q2520q 05/15 22:30被客人發現，有夠幽默

huangaaa 05/15 22:36邊道歉邊發限動抱怨客人有夠扯

nijivon 05/15 22:57好糟糕哦 而且客服經理一直強調她是公司

nijivon 05/15 22:57最大的客服經理這感覺超怪

longsre 05/16 00:24一邊處理客訴，一邊限動抱怨顧客還被發現

longsre 05/16 00:24，客服經理不專業程度如此，這家品牌會有

longsre 05/16 00:24多重視顧客意見就不用期待了

willow 05/16 00:33好搞笑的經理

Kai88 05/16 00:46謝謝上來更新後續 買過也在板上推過這家的

Kai88 05/16 00:46鞋 但就如25樓說的 每個品牌對瑕疵的標準不

Kai88 05/16 00:46同 這家的標準恕我無法接受 這客服經理做出

Kai88 05/16 00:46這事我能理解但 也太雷（氣音

summerapig 05/16 00:47這個最大的客服經理真的是滿幽默的～

m9o2o 05/16 00:49@@

love61106 05/16 02:58好誇張的購物體驗 邊道歉邊罵人是怎麼

love61106 05/16 02:58回事

Nainaizi 05/16 05:33雖然一直很喜歡他們家的鞋 但看到這樣的

Nainaizi 05/16 05:33品質和糟糕的售後服務 直接從愛店名單刪

Nainaizi 05/16 05:33除(清空

brnissl 05/16 07:07這客服處理真的很差

brnissl 05/16 07:09可以把這經驗轉去dcard避免更多人受害

daybreak0809 05/16 07:38抱怨被抓包滿～XDDD

t90961248 05/16 07:59抱怨被抓包 哈

amoroe13 05/16 09:53邊道歉邊罵人大概是客服的日常，但還被

amoroe13 05/16 09:53發現真的是很弱耶

ruthli36 05/16 10:15我當下還在看她的限動然後就跳出line在

ruthli36 05/16 10:15跟我回覆那些我是真的傻眼，後來她就關

ruthli36 05/16 10:15帳號了，她是有意為之要讓我看到或者真

ruthli36 05/16 10:15的是太粗心忘記切帳號已經不得而知，也

ruthli36 05/16 10:15不太重要XD我不太願意用訕笑的態度去說

ruthli36 05/16 10:15明這件事，但是看到“最大的”客服經理

ruthli36 05/16 10:15我真的不小心笑出來。這些不熟練的商業

ruthli36 05/16 10:15用語也算是點醒我該公司的高度大概就到

ruthli36 05/16 10:15這邊而已，是真的無須再進行溝通。我為

ruthli36 05/16 10:15我自己對於他們客服高度有不實際的想像

ruthli36 05/16 10:15而浪費的時間感到可惜，應該要早點從死

ruthli36 05/16 10:15忠腦醒過來的XD

bcxxxx 05/16 10:31從死忠腦被敲醒+1…

feuilles 05/16 10:45幫推高調

kg6940k1 05/16 10:50幫高調 偷偷發限動還被抓包真的是好瞎

nightingales 05/16 10:51幫高調 私下發限動抱怨被抓包也太

nightingales 05/16 10:51誇張了吧？？？

macama 05/16 10:51推 幫高調

vane1631yayo 05/16 11:28推

ssunnys 05/16 11:37被客人發現好丟臉啊XDDDDDD

cocoaberry 05/16 11:44噗，真的有點好笑。之前在Y購 買這家

cocoaberry 05/16 11:44鞋給我媽，慶幸當時沒有遇到問題，未

cocoaberry 05/16 11:44來也不會遇到了

patc 05/16 11:50「最大的」這個形容好像黑道XDDDD

liwithfish 05/16 12:14超雷，這家真的拒絕往來

liwithfish 05/16 12:15我才買過三四雙，沒遇到真是太好了

amoroe13 05/16 12:19是說我覺得原po好善良，一直要給他們機

amoroe13 05/16 12:19會。要是我根本就不會反應，直接就不再

amoroe13 05/16 12:19購買了。

lail 05/16 12:22因為原po就要人家主管出來談，但可能這件事

lail 05/16 12:22沒辦法驚動（？）到更高層，所以只好強調自

lail 05/16 12:22己是能處理的最高職級吧

Rainbowdays 05/16 12:24店家真的很...這個直接換貨不就好了

anils 05/16 12:25其實你的問題高層的不一定能解釋得出來。畢

anils 05/16 12:25竟你知道…高層的都是在高層，可能要問最底

anils 05/16 12:25層的人才比較了解

ruthli36 05/16 12:34謝謝am大懂我的苦心，其實我就是恨鐵不

ruthli36 05/16 12:34成鋼的老媽媽哈哈

ruthli36 05/16 12:34la大說的也沒錯，但是這句話可以有不同

ruthli36 05/16 12:34的說法，例如我是由公司授權處理此次客

ruthli36 05/16 12:34訴最高層級的經理（之類的，或者是說已

ruthli36 05/16 12:34經召集各主管檢視此次鞋況及客訴經過（

ruthli36 05/16 12:34有沒有開我也不會知道啊…），公司授權

ruthli36 05/16 12:34由我這邊統一回覆，直接說“最大的”…

ruthli36 05/16 12:34就很微妙（遠目

asgard49 05/16 12:50好雷

screenwriter 05/16 13:20公司最大的客服經理居然這樣處理??

screenwriter 05/16 13:20這種人怎麼當到經理的

earthperson 05/16 13:45前陣子看專櫃跟鞋也有在看這牌，但真

earthperson 05/16 13:45的偏貴，最後買Magy，比較便宜也很好

earthperson 05/16 13:45看，跟這牌同樣價位的話買AS集團的比

earthperson 05/16 13:45較好穿

earthperson 05/16 13:47感覺原po在意的不是退換貨，如果像原

earthperson 05/16 13:47po對品牌有一定忠誠度的確是會想了解

earthperson 05/16 13:47他們對品質的把關程度

many12377 05/16 13:57幫高調

huiminyu 05/16 14:03快3000的鞋子是這種品質，主管好意思這

huiminyu 05/16 14:03樣說，F家列為拒絕往來戶

Belialdeng 05/16 14:41這客服好爛喔以後跳過這家

llppee20 05/16 15:21幫高調

wennai 05/16 15:21幫高調

joycerfv 05/16 16:03幫高調

LWEN 05/16 16:30限動這個有點好笑

ruthli36 05/16 17:23遠遠的回覆一下rainbow大的問題，本來

ruthli36 05/16 17:23我是要求換貨，但是客服表示只有少量現

ruthli36 05/16 17:23貨在百貨櫃上，經檢視後皆有凹痕無法換

ruthli36 05/16 17:23貨只能退貨。那至於這些有凹摺痕的鞋子

ruthli36 05/16 17:23是不是被其他的死忠粉買走，抑或是他們

ruthli36 05/16 17:23只是覺得我不夠死忠所以只給我退貨的選

ruthli36 05/16 17:23項這個也是不得而知，因為他們昨天庫存

ruthli36 05/16 17:23負二（笑

ruthli36 05/16 17:26謝謝earth大，退換貨他們也算是有照規

ruthli36 05/16 17:26定來，這部分我確實不在意。追根究底只

ruthli36 05/16 17:26是想了解他們對品質把關是到什麼程度

sooler 05/16 17:35表面道歉私下抱怨很正常吧，一般上班族都

sooler 05/16 17:35會這樣做阿XD但被發現真的有夠不專業就是

sooler 05/16 17:35了

ruthli36 05/16 17:54抱怨很正常啊~我自己都說掛完電話十秒

ruthli36 05/16 17:54是真心話時間XD

ruthli36 05/16 17:54所以我也對經理的抱怨予以尊重（笑，但

ruthli36 05/16 17:54還被客人發現就…嗯（遠目，當然我也不

ruthli36 05/16 17:54排除她就是想讓我看到的可能性囉

intro 05/16 18:11好誇張的經理

steffi2 05/16 18:44原po真的是死忠恨鐵不成鋼耶！上次包含其

steffi2 05/16 18:44他人購買經驗覺得他們只願意做到那樣而已

steffi2 05/16 18:44，完全沒覺得這樣自己有什麼不對的品牌，

steffi2 05/16 18:44不要浪費金錢精力在這種店

shoinchang 05/16 19:17太扯了 從鞋子品質到客服經理都好雷

shoinchang 05/16 19:17 這樣誰敢網購或是等她們家鞋子調貨

shoinchang 05/16 19:17 花大錢拿到瑕疵品又要受氣

SunsetC 05/16 19:50看完拒買+1 趕快分享這篇給朋友避免踩雷

liwithfish 05/16 21:15原po可以改逛hoqin~

heyheyfafakk 05/16 21:53幫推～

lordin56 05/16 22:08此生再也不買，絕對不會忘記拒買這件事

lordin56 05/16 22:08，看了就超級火大…..

Anthyacc 05/17 01:21客服主管這種程度，想必這間公司待遇大

Anthyacc 05/17 01:21概不怎麼樣吧（？

Anthyacc 05/17 01:21不只完全不具備專業能力，無法解決問題

Anthyacc 05/17 01:21就算了，還幫公司製造更多的問題耶XD

Anthyacc 05/17 01:21這種人都有辦法做到主管，感覺大概是招

Anthyacc 05/17 01:21不到人

j0328j 05/17 07:20只好分享給朋友了

qjiang 05/17 07:25幫高調

btinyworm 05/17 07:36超爛的 一定會避開這家 看了真不舒服

deuxcremes 05/17 09:14幫高調

icexmoon 05/17 09:58對這家印象本來只覺得尺碼偏小，其他還

icexmoon 05/17 09:58不錯。直到看到這件事，印象變差了

pilillive 05/17 12:23幫高調

emiaki 05/17 12:34講自己是「最大的」客服經理，感覺就是和

emiaki 05/17 12:34客人說：你再怎麼吵也是只有我幫你處理

emiaki 05/17 12:34 這樣的暗示

willow 05/17 13:17看完拒買+1

hitdog 05/17 13:47公司的處理態度不大ok，對這家店評價下降

ninjaa 05/17 20:14看完完全不想買 拒買！

calvadosa 05/17 21:19立馬把購物車內這家的鞋子刪掉...

Veronica0802 05/17 22:08雷爆

kimicino 05/17 22:28幫高調

jamie710 05/17 22:45最大的XD屁股嗎

superstargir 05/17 23:17傻眼 這樣不能換貨

sharkimage 05/18 08:34誇張

chipdale2494 05/18 09:42這牌可以拒買了

qq8345575 05/18 09:58這間買過三雙 後來發現又貴品質卻沒到

qq8345575 05/18 09:58很好…之後直接拒買

LuciusMalfoy 05/18 11:29罐頭回覆的感覺...XD

bnfe 05/18 13:00同樣價錢覺得magy比較優這樣的價錢品質…

squidhsuan 05/18 14:33幫高調

lydia781028 05/18 17:35幫高調

lovehappys8 05/18 18:51感謝分享，之前有被別的KOL燒到這個

lovehappys8 05/18 18:51品牌，但因為這個事件我不會購買這

lovehappys8 05/18 18:51個牌子的鞋子了，感謝避雷

raindrops 05/18 21:58太差勁了買過好幾雙 折價券也送得很勤

raindrops 05/18 21:59看到這種處理態度不會想再消費

SCH73 05/18 22:44幫高調

yiangel 05/18 23:11幫高調

tung0926 05/19 01:40最大的客服經理，應該是想要叫你不需要

tung0926 05/19 01:40再找更高層的人出來了，不會有了 就這

tung0926 05/19 01:40樣XD

percentoff 05/19 09:20之前看本版蠻常推 所以決定以後買鞋會

percentoff 05/19 09:21列為考慮 現在看到這種態度蠻勸退的

honobono 05/19 09:37此品牌不意外

ts00758579 05/19 10:16推 避雷

iam1616 05/19 14:09喜歡這牌子也買過很多雙 看到這個事件覺

iam1616 05/19 14:09得以後會優先考慮買其他品牌了

bai8 05/19 18:16主要管理層蠻好認的XD，粉專上常出現的照片

bai8 05/19 18:16就是那些企劃人員和"老闆某姐"等