[問題] 蝦皮部份退款流程怎用？

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雙１１購物節的時候 在蝦皮上幫我媽買了兩片手機保護貼 結果隔了一個多禮拜送過來 發現商品不對跟賣家反應後 賣家說退回去他們不划算，要我不要退回去

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蝦皮賣家寄來的東西跟賣場網頁圖片不同 對方同意退貨 退款金額已經退到我的蝦皮錢包了 但是我現在要怎麼把東西寄還給賣家 怎麼蝦皮都沒顯示下一步要怎麼做

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大家好 先前在臉書社團購買服飾 收到後有些狀況 和賣家溝通後達成協議 可退貨但須自付運費寄回

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補：賣家是願意退款的 只是好像只會退支付寶不會其它的 然後加上集運不小心就過了淘寶申請退款的時間了 原文恕刪 最近也遇到退款問題，

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收到商品瑕疵後當天晚上就有聯繫賣家 賣家一開始也很禮貌詢問是否要換貨 並告知如果要換要「取消退款退貨申請」 但我因為覺得如果取消 就沒有保障 所以還是申請退款

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我於1/14收到商品，並於1/15日申請退貨，賣家先是私訊我要求我直接寄回，但我認為應透過蝦皮官方的退貨編號寄回較有保障賣家也回應OK 隔日賣家又再訊息說 “蝦皮那邊退貨程序填不了退貨地址 您直接退回這個地址” ，我並無回應(我想說要等官方的退貨編號) 1/19退貨申請自動通過並收到退款款項，但應寄回的商品還並未退回，請問可以如何處理？ 有詢問過蝦皮小編，但沒有得到想知道的答案，想請教：在點選退貨申請的地方，賣家可以點選「選擇超商退貨地址」但不填門市嗎？ 還是除此之外，他只能點選「直接退款給買家」呢？

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最近我在paypal刷了兩筆大約總共1000美金的交易，等了7天賣家說沒貨了，要我申請退 款，於是我7/13申請paypal索償，但是才過4個小時，就收到paypal拒絕退款的email，而 且我查詢paypal退款過程，賣家並沒有拒絕退款，而且也都還沒做出回應，後來我拿這個 拒絕退款的截圖，傳給賣家以後，他們表示沒有做出任何回覆，這是paypal擅自拒絕退款 ，拒絕退款的前一分鐘收到paypal帳號被永久限制（凍結）的信。

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想詢問下訂單時的運費，如果申請退貨，賣家到底要不要退當時的運費，例：買300衣服 ，7-11物流60，那申請退貨時，賣家到底是要退300的商品費還是360含運費的費用 退貨時的物流費用由賣家負擔，這部分法律有明文規定沒有爭議，但訂單成立時的運費好 像都沒有多加說明 站在買家立場，此筆訂單我申請全退，等於取消訂單沒有這筆訂單，那我應該得到共300+

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請問蝦皮退貨退款時，系統顯示的金額就是最後退款金額嗎？ 我購買的商品是250+運費50 用了蝦幣21 結帳金額279 退貨原因是商品狀況與賣家描述不符， （蝦皮退貨選項我選「商品部分功能不能使用」） 但是後來發現退款金額系統顯示229，似乎扣掉了當初的運費？

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雖然事情有點久了 但還是想分享我在蝦皮仲裁的一些經驗 不知道這是否符合es版規 不符合我再刪除，謝謝 --