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[問題] 蝦皮退款申請已通過但賣家不認

看板e-shopping標題[問題] 蝦皮退款申請已通過但賣家不認作者
ayase707
(ayase)
時間推噓 9 推:9 噓:0 →:31

收到商品瑕疵後當天晚上就有聯繫賣家
賣家一開始也很禮貌詢問是否要換貨
並告知如果要換要「取消退款退貨申請」
但我因為覺得如果取消 就沒有保障
所以還是申請退款
這中間完全沒有告知如何將貨品寄回
系統也未有提示如何退貨


所以退款申請 三天過去後賣家都沒回應 這個系統就把退款申請成立了

因系統通知後我認為此事就這樣 當時也沒想到可能賣家忽略退款申請導致的


結果對方這時候發現很生氣的罵我後續怎麼沒回應 這個行為是侵佔 要告警局
並警告我盡快退回商品後就把我封鎖

我當然可以退給他 而且金額才299
我也完全沒有使用過 但我想問的是
我已經沒有系統產生的「退貨編號」
我要怎麼退給他????
並且他已經封鎖我了欸
請問這時候我是要怎麼通靈......

有版友有類似經歷可以教我嗎 謝謝!!


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.118.93 (臺灣)
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※ 編輯: ayase707 (42.77.118.93 臺灣), 05/21/2021 19:24:09

spirit119 05/21 19:28一樣請蝦皮處理啊...他濫訴就告他嗚告

blue28082 05/22 01:45蝦皮退貨,系統明明就寫的很清楚,而且

blue28082 05/22 01:45蝦皮都有教學,你都知道要按退貨了,但

blue28082 05/22 01:45是後續完全沒想到要寄回商品給賣家這件

blue28082事嗎?也太怪了

61.231.154.34 05/22 01:45 蝦皮可以選退貨或退款 我選擇退款後 系統沒有跳出要怎麼退回瑕疵品的流程 所以你的這個意思應該是我選擇退貨才會有的後續 也就是說退貨跟退款是不同的作業模式 如果選退款 賣家同意 或是賣家忽略被系統強制同意 我就沒辦法走退貨的流程 因為代不出系統退貨流水碼

pretzel 05/22 05:23同樓上 我也覺得怪怪的 商品還沒寄回怎

pretzel 05/22 05:23麼會覺得覺得此事就這樣@@

pretzel: 我覺得雙方都有問題…

114.137.133.210 05/22 05:25 我覺得是蝦皮系統有點不利於賣家吧 賣家只能在三天中必須回應 如果未回應就會被強制 同意 然後此時系統就會跳通知給買家退款已完成 請問我這個時候再怎麼想退貨回去 要怎麼通靈呢???蝦皮已經結案了啊

Reborn1023 05/22 07:17https://i.imgur.com/hJaXZbG.jpg

Reborn1023 05/22 07:21我是遇到賣家說可以退,但死不去系統

Reborn1023 05/22 07:21點退貨,硬要我自己寄回去,結果官方

Reborn1023 05/22 07:21說因為已經超過三天,系統沒辦法給退

Reborn1023 05/22 07:21貨碼了叫我自己跟賣家協調…

Reborn1023 05/22 07:21昨天才剛寄回去,賣家是說會再跟我要

Reborn1023 05/22 07:21帳號,再退運費到我的帳戶,但我不太

Reborn1023 05/22 07:21想理他了…

※ 編輯: ayase707 (111.82.209.231 臺灣), 05/22/2021 12:49:01 ※ 編輯: ayase707 (111.82.209.231 臺灣), 05/22/2021 12:51:52

q2520q 05/22 17:53誰跟你雙方都有問題...我也是遇到原po一樣

q2520q 05/22 17:53事情,買錯尺寸要退貨,跟賣家告知賣家確

q2520q 05/22 17:53認後點退貨,但賣家就是不按確認,等到系

q2520q 05/22 17:53統默認退款後才問有寄出了嗎,我後來是直

q2520q 05/22 17:53接吐他説你自己不按退貨確認導致我沒寄件

q2520q 05/22 17:53資訊是要退給誰,而且賣家每個月都有免費

q2520q 05/22 17:53逆物流的次數,你不按確定就是某一方要出

q2520q 05/22 17:53運費,後來東西就一直放在我這邊不知道要

q2520q 05/22 17:53幹嘛==賣家後面也沒繼續追了

q2520q 05/22 18:00蝦皮退貨時買家按下退貨後,賣家按確認才

q2520q 05/22 18:00有逆物流編號,沒按最後就是三天內默認退

q2520q 05/22 18:00款且不會有任何逆物流編號,退貨的單就會

q2520q 05/22 18:00直接結案,後續商品由雙方自行協議處理,

q2520q 05/22 18:00蝦皮幫助那邊也有寫的很清楚,而且要退貨

q2520q 05/22 18:00沒寄件編號退貨是要寄給鬼喔,分明就是賣

q2520q 05/22 18:00家自己不積極處理還在那邊怪買家不處理,

q2520q 05/22 18:00賣家按個確認後就結束的事情,到底誰會想

q2520q 05/22 18:00留一個買錯的東西在身邊==

q2520q 05/22 18:02然後你不用想蝦皮能幫你甚麼,我也是寄信

q2520q 05/22 18:02問客服,也是官腔回覆說因已結案,故由買

q2520q 05/22 18:02賣雙方自行協商,結束

a126664537 05/22 22:29因為你選錯了,蝦皮有分純退款或退貨

a126664537 05/22 22:29,但不是要附佐證,這樣還成立好怪

greensdream 05/31 18:47漏寄才是用退款,是你沒照賣家指示做

greensdream 05/31 18:47錯了