[問題] 賣貨便 轉帳問題

我是賣家，今天上午開賣貨便給買家下單，付款方式都是轉帳（賣貨便的虛擬帳號），一切正常，買家轉帳後，賣貨便都會通知賣家 買家已付款

但就在下午，連續兩位買家轉帳後，賣貨便都沒有通知，打開app查看，兩位買家訂單也都停留在「未付款」，由於有一位是常常交易的買家，所以感覺不太像詐騙。
後來，我想測試看看是否系統有問題，自己開賣場、自己下單，果然轉帳完成後，我的訂單也沒有顯示已付款

請問有人遇過這種情況嗎？應該如何處理QQ
因為賣貨便客服回覆都很慢 但買家已經付款，我希望趕快寄出！

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