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[閒聊] 德國亞馬遜 被要求信用卡帳單認證(感謝版友幫忙)

看板e-shopping標題[閒聊] 德國亞馬遜 被要求信用卡帳單認證(感謝版友幫忙)作者
lemonblue
(懼美女症)
時間推噓 3 推:3 噓:0 →:2

之前因為被要求認證後卡住,請教版友後解決,
因為比較少看到解決後的經驗分享(大多是從推文),
所以不才獻曝給大家.

簡單經過版:
1.因為信用卡驗證問題被鎖帳號.
2.在德亞註冊新帳號後從首頁 > help > need more help > contact us,即時對談.
3.跟線上客服說明原帳號的問題,遵照他的指示給予需要的資訊.
4.解決,目前交易已完成,收到物品(2/19).

我的詳細狀況版:
1.首次購買,在德亞下標大約1000歐的咖啡機,帳單住址跟寄件住址不同.
 我不知道問題點是哪個?所以都列出來.

2.當天收到mail,
要求我做信用卡確認,要提供一張帳單上面有我的帳單住址及卡號末4碼

3.我只有電子帳單
依照信件要求於網頁登錄說明狀況且回應,得到罐頭信,
從首頁 > help > need more help > contact us 的路徑都只會進入上傳證明的網頁,
無法進入其他聯絡方式(信件、線上、語音),
這個迴圈進行好幾次後,我沒再收到信,
德亞登入帳號直接顯示"我們還在審核中,會寄信給你",,
帳號無法進行任何動作,簡單的說原本是鎖該筆交易現在變成鎖帳號.

4.過了一段時間(>一週)
老實等待等不到信,求助有經驗的版友後,
在德亞註冊一個新帳號,以上述help路徑後可以進入其他聯絡方式,
我選擇線上對談後跟客服說明我的狀況,
客服跟我確定了帳單地址後跟一些相關資料後,
沒有傳相關圖片就直接說會幫我聯絡帳號部開通,

5.問題點
我問說為什麼會被鎖、那我重新下標要注意什麼才不會被鎖?
第一點他沒有交代(還是說他不清楚之類的),
但第二點線上客服說請我放心,我重新下標絕對不會被鎖.
well,那沒差,反正我可以買東西就好.

6.後續
差不多半天後,我的帳號解封,重新下標完成,
目前沒再收到鎖帳號相關信件(目前第三天,7~14天到貨後再上來補完此文)
2/19收到下標的咖啡機,完美解


再次感謝版友

順便murmur一下,想買diesel viker 跟larkee 全都不寄臺灣是怎樣(翻桌)



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happyclamp 02/03 12:39推,謝謝分享

haru04041015 02/03 14:05格式錯誤

好的,那改成閒聊可以嗎?

S1010630 02/04 00:18

j63190 02/04 03:16可能是集運地址被大量使用,我也是首筆買

j63190 02/04 03:16完就被鎖,一樣驗證信用卡解鎖

※ 編輯: lemonblue (114.32.165.147 臺灣), 02/20/2020 16:16:06