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Re: [抱怨] pinkoi 藝雀Artit甜點藝術 蛋糕地址

看板e-shopping標題Re: [抱怨] pinkoi 藝雀Artit甜點藝術 蛋糕地址作者
cindyhey
(BB)
時間推噓24 推:29 噓:5 →:124

原po有出面回覆更新囉!

店家一開始就是最重要的地址搞錯
後續的一系列出錯其實都是原po自己造成還遷怒
說實話就算不面交
原po跟男友原本抓的搭車時間可能就很勉強了
不過就如同推文說的可以理解原po那種計畫好一切卻被打亂的破滅感
我覺得願意幫男友生日訂客製蛋糕真的很有心
我男友生日都只獲得口頭祝福而已XD
原po也是好意,結果驚喜變驚嚇還被男友責罵,心裡一定也很不好受才會理智斷裂
如果是大家自己遇到應該也很難保持冷靜吧
祝福原po跟男友一切順利
也希望店家記取教訓

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※ PTT 留言評論
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※ 編輯: cindyhey (101.136.64.70 臺灣), 07/06/2020 11:23:53

ninetyling 07/06 11:26說的不錯。但如果是我一定是取消訂單

ninetyling 07/06 11:26的,原po既然同意賣家的處理方式,不

ninetyling 07/06 11:26取消但事後遷怒實在很不理智

kiosk 07/06 11:36遇到這種事只能說要學會轉換心境,重要的是

kiosk 07/06 11:36兩個人一起過生日,不是蛋糕,畢竟人生充

kiosk 07/06 11:36滿意外,如果讓意外毀了自己兩天的心情也是

kiosk 07/06 11:36得不償失。

我也覺得兩個人可以開心最重要了!

SSLXDD 07/06 11:36

chloe2708 07/06 11:49推 遇到這麼崩潰的事情 想找一個罪犯出

chloe2708 07/06 11:49來鞭 遷怒把一切事情都怪到他頭上 真的

chloe2708 07/06 11:49是崩潰當下的人之常情 但今天既然要po

chloe2708 07/06 11:49反推文 還是要盡量詳述(包括店家原本

chloe2708 07/06 11:49有提供全額退費的選項)而且反推的重點

chloe2708 07/06 11:49應該在「店家搞錯地址」而非「我會錯過

chloe2708 07/06 11:49高鐵和男友吵架也都是店家的錯」事主的

chloe2708 07/06 11:49文章和pinkoi評價都偏向後者 旁人看了

chloe2708 07/06 11:49其實反而覺得她很不理性(當然反推的效

chloe2708 07/06 11:49果還是有 畢竟搞錯地址有夠雷)

iching1231 07/06 12:00覺得後續搭車問題都是原po自己時間安

iching1231 07/06 12:00排不妥+1

反推很合理,但反推就是地址搞錯,後面都是遷怒,不過原po原本也是好意提醒

kenshin078 07/06 12:06這就是一開始大家說的,店家有錯也是

kenshin078 07/06 12:06錯在送錯地址,但店家也提出補償/解決

kenshin078 07/06 12:06方案,原po接受了車站面交的方案,那

kenshin078 07/06 12:06當然風險是自己承擔;後面衍生的錯過

kenshin078 07/06 12:06高鐵、吵架都是自己的問題... 如果覺

kenshin078 07/06 12:06得車站面交風險很大,一開始就該拒絕

kenshin078 07/06 12:06

kenshin078 07/06 12:07加上po把後續的一連串不愉快都歸咎於

kenshin078 07/06 12:07店家,就會讓人覺得不夠理性。

kenshin078 07/06 12:09店家搞錯地址很雷但至少後面看起來還

kenshin078 07/06 12:09算有誠意解決問題

sparklekyu 07/06 12:16原原po如果只寫到店家弄錯地址導致無

sparklekyu 07/06 12:16法如期收到蛋糕,不會有人批評他;他

sparklekyu 07/06 12:16卻偏偏把後續自己答應面交、自己遲到

sparklekyu 07/06 12:16、自己行程排太緊導致被打亂、自己跟

sparklekyu 07/06 12:16男友吵架的問題,通通寫出來怪在店家

sparklekyu 07/06 12:16頭上,就只是遷怒了

ivycheng0415 07/06 12:25看到另一篇貼的店家後續補償的動作

ivycheng0415 07/06 12:25,覺得有誠意,足以抵銷單純弄錯地

ivycheng0415 07/06 12:25址的部分了,也希望原原波打完那篇

ivycheng0415 07/06 12:25抱怨文之後有比較冷靜,願意正視自

ivycheng0415 07/06 12:25己情緒太激動所以偏頗的地方

pinksparrow 07/06 12:36弄錯地址超雷,後續補償也只是剛好

pinksparrow 07/06 12:36而已

pierce000628 07/06 12:40後續出問題不就原po自己遲到

xiankelai21 07/06 12:42公關公司不要洗風向

妳公關公司的標準很寬鬆耶笑死

sparklekyu 07/06 13:03不過我覺得原原pp反推文是有效果的,

sparklekyu 07/06 13:03這種商品最重要的就是時效性,弄錯地

sparklekyu 07/06 13:03址真的非常糟糕

linda7 07/06 13:37我覺得弄錯地址就弄錯了,重點應該在當下

linda7 07/06 13:37怎麼解決,抱怨牽到坐過車子跟男友吵就真

linda7 07/06 13:37的太過,還有人覺得公關公司在洗風向,人

linda7 07/06 13:37生這麼有這麼多牽拖嗎?

fishpolar 07/06 13:58不過再看一次他們對話,沒有主動聯繫退

fishpolar 07/06 13:58運費的商家也有改進空間吧,處理態度沒

fishpolar 07/06 13:58有很積極

LONERSAVE 07/06 13:58不過如果我要訂蛋糕會跳過這一家..因

LONERSAVE 07/06 13:58為不希望弄錯地址這件事再一次發生在

LONERSAVE 07/06 13:58自己身上嘍

gaga326 07/06 14:07跟樓上想法一樣,特別訂製生日蛋糕,結果

gaga326 07/06 14:07店家搞錯地址,發現後還說隔天才能送到,

gaga326 07/06 14:07不然退費,這種處理方式,我不會想訂這家

gaga326 07/06 14:07蛋糕,但原po遲到還怒罵店家也不對就是了

gaga326 07/06 14:07

chengmoon 07/06 14:16店家有店家的雷點,產生的負評要自己概

chengmoon 07/06 14:16括承受,但不等於可以把事主自己造成的

chengmoon 07/06 14:16事件無限上綱都責怪上去。

longsre 07/06 14:46抱怨文完全不提店家一開始就願意全額退費

longsre 07/06 14:46,這個我覺得不行。抱怨店家沒有寄出蛋糕

longsre 07/06 14:46很合理,但後續面交狀況根本不該抱怨,根

longsre 07/06 14:46本自己選的

但是可以理解原po還是想要面交,畢竟是訂製的東西

kmtboxer 07/06 14:58啊全額退費 然後要原po去哪生蛋糕

kmtboxer 07/06 15:01那麼多人說退錢就好 難怪之前合購版主購

kmtboxer 07/06 15:01無息借貸也不會被告 因為很多人都是覺得

kmtboxer 07/06 15:01有退錢就好

kmtboxer 07/06 15:05以原po來說他本來就是想幫男友過生日要

kmtboxer 07/06 15:05的是這個蛋糕而不是錢 你可以說他時間抓

kmtboxer 07/06 15:05太緊情緒管理不好 但店家提直接退款根本

kmtboxer 07/06 15:05很莫名

doris1016 07/06 15:05我本身是pinkoi設計師,幾點淺見:1.初

doris1016 07/06 15:05入pinkoi平台時,曾經有差點看錯「訂購

doris1016 07/06 15:05人地址」跟「收件地址」這兩個欄位,熟

doris1016 07/06 15:05悉平台介面後就沒有再弄錯了

doris1016 07/06 15:072.既然最終沒有寄送,先撇開電話中只有

doris1016 07/06 15:07當事人才知道的溝通內容,店家沒必要跟

doris1016 07/06 15:07氣頭上的消費者解釋面交成本。如果是我

doris1016 07/06 15:07,會直接請客人提供帳號,直接轉帳退款

doris1016 07/06 15:07,不會再透過系統,避免繁瑣的流程增加

doris1016 07/06 15:07客人不耐。

doris1016 07/06 15:123.就消費者角度,事前已經付出溝通成本

doris1016 07/06 15:12,即使知道面交麻煩,還是不會想放棄蛋

doris1016 07/06 15:12

ookami 07/06 15:27連最低要求順利完成交易都沒辦法,除了求

ookami 07/06 15:27賣家完整退款是還可以要到什麼?告還是有什

ookami 07/06 15:27麼其他方法可以得到更多補償??別把這當成

ookami 07/06 15:27是容許無息貸款或寬容度大好嗎,根本兩回

ookami 07/06 15:27事。我也很想知道除了無奈之下接受賣家完

ookami 07/06 15:27整退款還有給負評以外,對於覺得莫名的買

ookami 07/06 15:27家來說是還有什麼有效的實質懲罰。

Qua3small 07/06 15:37客製生日蛋糕,然後那天是生日慶祝欸

Qua3small 07/06 15:37!店家退費沒損失,而原po花錢沒失誤

Qua3small 07/06 15:37卻承擔全部過錯。

Qua3small 07/06 15:37原po答應面交,就是因為這個蛋糕意義

Qua3small 07/06 15:37與時效性重大啊…

Qua3small 07/06 15:37店家若真的有誠意,就自己想辦法送到

Qua3small 07/06 15:37台南,辦不到就不用想僅退費就洗白。

我也是覺得原po願意面交也是因為客製的心意~

melle915 07/06 15:50推樓上

melle915 07/06 15:52最妥當的處理是「搭高鐵也要準時送到台

melle915 07/06 15:52南原本正確的地址」;而且若沒有寄錯地

melle915 07/06 15:52址這一致命性錯誤,原po後面那些根本不

melle915 07/06 15:52會發生

melle915 07/06 15:54老實說,旁觀檢討原po不理性很簡單,但

melle915 07/06 15:54其實自己啥都沒做錯還遇到這種鳥事,責

melle915 07/06 15:54怪始作俑者的心情完完全全可以理解...

原po很委屈,真的希望她感情一切都好

s1492c026 07/06 16:15原po當下情緒導致後續錯過班車可以理

s1492c026 07/06 16:15

s1492c026 07/06 16:17但...店家補破網的方式讓人很卻步!!

s1492c026 07/06 16:18如果當初能想辦法直接寄到台南!

s1492c026 07/06 16:18是不是事情就結束了?

karen6 07/06 16:24推樓上跟樓樓上~旁觀者檢討事主簡單

longsre 07/06 17:56賣家出錯已成定局,買家只要要求全額退款

longsre 07/06 17:56和抱怨店家出錯的部分就好,後續面交和遷

longsre 07/06 17:56怒的部分真的是自己想得不周全。也算學了

longsre 07/06 17:56一課,這種店就是以客製為賣點,讓人期待

longsre 07/06 17:56落空,以後也不會想跟這種店交易,只想吃

longsre 07/06 17:56蛋糕買個85度C的蛋糕充數還比較省事

kingk 07/06 18:36笑死人 還處罰店家勒?搞清楚民法的意義好

kingk 07/06 18:36

somehow 07/06 20:08有時效性的契約,無法準時送達,民法上是

somehow 07/06 20:08不是有說要損害賠償?

tallshorter 07/06 20:15好像是民法231 232 總之這店家爛透了

Hertz52 07/06 20:46不覺得這樣的處置方式有誠意,黑貓可以解

Hertz52 07/06 20:46決的事情。為什麼要搞的客人自己去面交?

lorena409 07/06 20:57客人也答應面交了不然?又不是每個人

lorena409 07/06 20:57都知道黑貓能夠補救...

dryat 07/06 21:46選擇客製商品多是願意多花錢用心規劃,不

dryat 07/06 21:46然臨時去台南買個現成蛋糕也是蛋糕啊!這

dryat 07/06 21:46應該也是原po當時同意改面交的主因,原po

dryat 07/06 21:46已經花費的心力不是店家一句退費就可以彌

dryat 07/06 21:46補;或許在後續安排面交部分沒規劃好,但

dryat 07/06 21:46是別忘了她為何要臨時多承擔這些,起因都

dryat 07/06 21:46是因為店家弄錯地址在先。

JeruShad 07/06 22:10推doris大

SWS7983 07/06 22:57店家不是遲延給付吧...==

Tinyslow 07/06 23:20店家一開始回應不是晚一天送到台南嗎

Tinyslow 07/06 23:20我個人覺得是延遲給付啦 民法初學者還

Tinyslow 07/06 23:20請見諒

anais115 07/07 06:23因為原po同意了新方案,所以沒有遲延問

anais115 07/07 06:23

sin27 07/07 07:31還好有人備份到,不然我就看不到這篇了:)

原po有更新所以把前面不能證實的部分刪除,這樣不好嗎?我文章沒刪啊,原po的更新文 我也回覆了,真的一堆人抱著看戲的心情耶

※ 編輯: cindyhey (101.136.251.16 臺灣), 07/07/2020 08:28:35

hellocalpis 07/07 09:20就事論事很重要,前面明顯店家錯,後

hellocalpis 07/07 09:20面的事件真的不能怪店家

befana 07/07 09:27真的,最棒的解決方式就是店家在原本指定

befana 07/07 09:27的時間內送到原本指定的地址,坐高鐵或找

befana 07/07 09:28當日送,而不是只提出面交這一個解決辦法

befana 07/07 09:28,如果原po在溝通時有想到那怎麼送達就是

befana 07/07 09:28店家該煩惱的問題了

mermermer 07/07 10:19看到風向不對先改文章 風向姐