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[抱怨] Bubble nana波波娜拉退換服務後IG貼文

看板e-shopping標題[抱怨] Bubble nana波波娜拉退換服務後IG貼文作者
believe4785
(媛)
時間推噓62 推:62 噓:0 →:173

=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:Bubble nana波波娜拉

*店家連結:
https://www.bubble-nara.com/products/%E5%93%88%E5%A7%86%E9%9B%B7%E7%89%B9%E4%BD%

*商品名稱:哈姆雷特低跟牛津鞋-橄欖

*溝通截圖:

https://i.imgur.com/ykR0SND.png


https://i.imgur.com/kobCS3V.png

https://i.imgur.com/26qtBqx.png

https://i.imgur.com/7ZDROtX.png

https://i.imgur.com/qTRm0jj.png

https://i.imgur.com/BOOkEof.jpg

https://i.imgur.com/zatwnT1.png

https://i.imgur.com/6JWy1TR.jpg

https://i.imgur.com/H7CRjbZ.png
*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)

https://i.imgur.com/Vnqu8Ai.jpg

(以下為換貨後)

https://i.imgur.com/f8p1OPw.jpg


https://i.imgur.com/aDFuO2o.jpg

https://i.imgur.com/hM977OJ.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)

因拍攝個人穿搭照需要單品搭配,除了手邊原本就有的波波娜拉短靴們,決定在官網再買一
雙平底鞋,9/21(六)訂購,9/23(一)收到。

已經跟波波娜拉買過很多次,個人在他們家露天、蝦皮、官網購買累計金額2萬以上,除了
一次幫家人購買鞋子退刷換貨一次,其他訂單都沒有退換貨紀錄。基於對品牌的信心故開箱
時沒錄影,打開鞋盒要試穿拉開鞋帶時發現鞋子其中一邊鞋舌光滑平整、一邊是有點澎澎縐
褶感(如商品照片第一張),覺得有點奇怪於是發mail詢問客服是否列為瑕疵,以前買的是
牛皮款式沒遇過這種情形,這雙剛好是羊皮可能皮質關係可能比較容易有狀況..?

以往經驗對波波娜拉的客服印象很好,一次是幫朋友買寄錯貨、一次是VIP小禮物沒隨訂購
商品附贈(因為一開始加入VIP的簡訊通知說明下次買鞋就會附上) 二次都很爽快的處理所以
我沒什麼負面觀感,而且有一次訂購某個短靴後,寄出前還主動跟我說明這顏色餘下的現貨
皮紋比較明顯,拍照問我是否可以接受,還幫忙錄影了另一個顏色現貨的狀況;這次客服依
然很親切跟我說明可能是皮面原有的紋路,如果我還是想換貨的話有另一雙現貨,拍照給我
看狀況,可以接受的話就讓我換貨。

看過之後我覺得沒問題,很快地交換收件資料跟要注意的事項,也請他們幫我趕在拍照前到
貨。等到貨期間,因為我平常就追蹤他們FB、FB社團、IG,睡前我滑到他們家IG最新限時動
態,想說順便看看秋季新品的款式好了,結果點進去IG貼文看到截圖的這篇,時間點剛好是
當天談換貨的日期,貼文上的照片也是我買的鞋款。

上一次被賣家背後罵完美主義是買二手衣物的時候,原來現在買新品也要跟賣家心有靈犀、
了解所謂天然紋理跟瑕疵的差異。以前跟過PTT團購淘寶Emma yao真皮皮件時,網頁上揭露
商品資訊的牛皮可能有較明顯的血管紋、皮膚上原有的凹洞損傷致使染色不均等等,當下我
看完之後可接受還是跟團了。客服這次的處理我覺得是妥善的,不過店家如果認定我這種行
為是吹毛求疵的話,一開始往來mail只要說明皮面狀況不是瑕疵不給退換或是在mail中直接
說我這樣有點完美主義超過瑕疵定義,這次提供換貨下次可能還是會收到這種情況的鞋子、
以後下單前再評估是否繼續購買;或是網頁上直接放上這些成品上的紋理照片,買家自行評
估是否可接受再下單。目前跟朋友們討論過鞋子原本狀況,比較偏向是保存或製程問題,版
友們如有其他見解也請分享。

雖然我肯定不是該品牌消費金額最高的顧客,但我鞋櫃至少一半以上都是波波娜拉的鞋。去
年品牌徵求他們家鞋子的穿搭文,我寫了七篇,每篇都是不同雙鞋子。看完IG貼文,再回來
看客服最後一封mail的回覆真是諷刺,我期待拍攝的好心情都被破壞了。鞋子收到我不會再
退換,一方面很感謝他們幫我趕上拍攝日期,一方面覺得有點難過 拍攝結束後我穿這雙鞋
子的機率應該會很低,因為看到一次就會想到一次這次的事件,這也是我最後一次跟他們交
易了。也謝謝他們的忠告,之後我可能會考慮多貼一點錢請代購買精品品牌的真皮鞋,至少
尺寸不合要轉賣時,其他買家們還知道是什麼牌子。

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.47.21 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: believe4785 (220.133.109.175 臺灣), 09/26/2020 20:16:43

Rainbowdays 09/26 20:21呃……以我買了好幾個不同家的牛羊

Rainbowdays 09/26 20:21皮鞋皮包的經驗,根本是有些皮特別容

Rainbowdays 09/26 20:21易皺成這樣,那說實在就是他們品管

Rainbowdays 09/26 20:21問題啊,師傅不可能不知道哪塊會這

Rainbowdays 09/26 20:21樣,只是他們沒有要求,自己只認為

Rainbowdays 09/26 20:21那是天然紋理,但在我觀察那根本就是

Rainbowdays 09/26 20:21次等部位,自己把關不嚴格賣給沒那

Rainbowdays 09/26 20:21麼要求的買家就算了,被投訴要換貨只

Rainbowdays 09/26 20:21是剛好而已!

Rainbowdays 09/26 20:22我淘寶買的波士頓大羊皮包被我隨便

Rainbowdays 09/26 20:22亂扔好一陣子,也沒變這樣啊……

Rainbowdays 09/26 20:25我買的丹X鞋屋有一雙有一隻腳就有這

Rainbowdays 09/26 20:25樣,但我是買轉賣的所以也懶得計較了

Rainbowdays 09/26 20:25……

qqchristine 09/26 21:20客服回信那麼親切,結果發文暗酸,

qqchristine 09/26 21:20還真的是有點受傷

謝謝Q大,你說得沒錯,跟變心的前男友一樣,再喜歡都不能留了。

believe4785 09/26 21:25謝謝R大支援QQ 以前還在跟合購版的

believe4785 09/26 21:25時候還是R大在管版~~ 我好像也有

believe4785 09/26 21:25跟波士頓包的店家買包XD(當時叫水

believe4785 09/26 21:25莎同款鉚釘包?)我買過coach跟TB的

believe4785 09/26 21:25羊皮包表面也不是這樣,我朋友當時

believe4785 09/26 21:25也幫忙找其他皮革廠的整捆皮革照片

believe4785 09/26 21:25讓我對照,也不是照片那種狀況,覺

believe4785 09/26 21:25得可能是製作過程的問題。後來收到

believe4785 09/26 21:25的鞋子後跟部分還是有點皺皺的,也

believe4785 09/26 21:25就算了。好好跟我說明甚至要我加錢

believe4785 09/26 21:25換其他牛皮鞋款我都可以接受,在公

believe4785 09/26 21:25開版面影射我無法接受。

※ 編輯: believe4785 (1.165.97.146 臺灣), 09/26/2020 21:33:06

Rainbowdays 09/26 21:42我沒有管過合購啦~我是路人甲~

啊啊抱歉R大我誤認了,以前ES版有一位也是R開頭的版主~

j035p 09/26 21:55鞋舌看起來真的很醜欸

謝謝J大,因為是綁帶鞋多少都會看到所以我有點介意~

suzume 09/26 21:55你收到貨比他們拍得商品圖都皺太多了吧…

suzume 09/26 21:55…給原po拍拍

謝謝S大,去年初我幫朋友買過同款同色的鞋子,看過狀況沒問題今年才跟進的

tnap 09/26 22:05看完對話覺得並不是影射你呀!

謝謝T大,因為IG商品照片跟時間點都符合我的訂單所以忍不住往那裏想~ 也感謝妳分享 想?

bibibib 09/26 22:18如果是我也無法接受那邊皺皺的耶 畢竟他

bibibib 09/26 22:18也一雙1880已經接近專櫃的價格了

對啊而且最近百貨周年慶開始了,本來一度猶豫要不要換個牌子買,最後還是決定跟他們 買

fandan0914 09/26 22:20說不定是別的買家很力求完美,不是針

fandan0914 09/26 22:20對你,因為其實看不出來是針對你,而

fandan0914 09/26 22:20且你的那個鞋舌感覺真的不ok,一般人

fandan0914 09/26 22:21都會退(除非懶),波波娜娜客人應該滿

fandan0914 09/26 22:21多的?

謝謝F大,他們家品牌算經營蠻久的,我回去翻訂單從2015年開始跟他們家,至少超過五 年?

ponypuffy 09/26 22:21原本收到的感覺不太ok但我覺得ig應該

ponypuffy 09/26 22:22沒有影射什麼

謝謝P大分享想法,希望是我多想了

xin4ru812 09/26 22:39ig就是一段看似普通的內容但時間點就是

xin4ru812 09/26 22:39感覺跟原po換貨有關

謝謝X大,因為商品照片跟時間點真的都剛好與我的換貨訂單符合,所以我才覺得是在講 我? 雙方感受不好以後都有個疙瘩在,交易也不會愉快。

※ 編輯: believe4785 (220.133.109.175 臺灣), 09/26/2020 22:51:22

kubturub 09/26 22:42我覺得ig是真對原po耶,他們附的圖就是

kubturub 09/26 22:42原po買的那款鞋

kubturub 09/26 22:42*針

謝謝K大,我認為有問題都是可以溝通的,認為鞋況不需要退換都可以好好說明跟商量

Veronica0802 09/26 22:51我覺得1880元 鞋舌這樣不太能接受,

Veronica0802 09/26 22:51但感覺賣家只是有感而發,沒有特意

Veronica0802 09/26 22:51要攻擊原po的意思...

謝謝V大,我沒買過羊皮鞋款,遇到這狀況我不知道是否正常,看到IG貼文我除了難過也 在反省自己對鞋子狀況是不是太小題大作

※ 編輯: believe4785 (220.133.109.175 臺灣), 09/26/2020 23:04:51

zhazha118 09/26 23:27真的超皺欸!左右腳的鞋舌差這麼多

zhazha118 09/26 23:29也許賣家沒有特別針對的意思吧,但時

zhazha118 09/26 23:29機、鞋款跟文字內容都會讓人誤會,實

zhazha118在不是什麼聰明之舉

36.231.134.239 09/26 23:29 謝謝Z大,的確有點湊巧

twobottle 09/26 23:37原本那雙的皺紋無法接受,但覺得賣家貼

twobottle 09/26 23:37文並沒有針對任何人,也不覺得有酸的意

twobottle 09/26 23:37

plusonezero 09/26 23:49覺得是針對原po所發的文沒錯,但完全

plusonezero 09/26 23:49不酸啊,不認為有攻擊你的意思

hsu0416 09/26 23:50賣家前面的說詞沒什麼,但最後補上不喜歡

hsu0416 09/26 23:50可以買PU就不太好了吧

謝謝H大,說明真皮可能會有的狀況我覺得ok,就像內文提到以前跟淘寶團購Emma yao就 說明某些情況是皮面原有的不是瑕疵,我覺得可接受當時也有買;最後一句是有點多了

plusonezero 09/26 23:53對方也沒有不跟你溝通或是不說明商量

plusonezero 09/26 23:53吧?就是因為你這次的案件,預先跟消

plusonezero 09/26 23:53費者說明一下,讓消費者心中有個底

謝謝P大分享看法,您的推文剛好被截這邊一起回覆:我很感謝也很肯定客服這次處理的 方式,在我的認知中,賣家願意在非瑕疵範圍同意換貨表示他們能同理這種情形會有瑕疵 疑慮才提出換貨,表示他們同意這個作法。我在意的是如果不同意換貨,一開始就拍照舉 證其他同樣羊皮製的鞋款也都有這個情形,我不退換也可以,就當作長知識,以後我就避 開羊皮製鞋款就好。 另外我也照您提到的「貼文內容以佈達給消費者知道」這個前提觀察了他們的社群平台, IG跟FB ,發現幾個現象:

https://i.imgur.com/BWOuIMR.jpg

https://i.imgur.com/uZW2h0t.jpg

(1)FB有2萬多人追蹤,IG有1000多人追蹤, IG這篇貼文並沒有出現在FB,如果要提醒客戶跟準客戶們鞋款可能會有的狀況,為何不是 放在FB粉專貼文置頂或是直接放在各個商品頁面,而是選擇追蹤人數不多的IG? (2)我在官網註冊用FB帳號,他們IG我用來看商品照,基本上我不曾留言也沒私訊過他 們 我個人認為太過巧合,不過版友們要我放寬心,也很謝謝大家,今天出門時的心情好很多

XDdong 09/26 23:58文章前面都還好 說PU辦得到就是在酸阿XD

謝謝XD大,可以接受PU皮的話我就不會逛他們家官網啦XD

xarashi 09/27 00:02鞋舌這樣無法接受 買過很多真皮物件第一

xarashi 09/27 00:02次看到長這樣的皮面XD

謝謝xa大,我住處堆了幾十件真皮包鞋,我也是第一次看到XD

kiosk 09/27 00:23很多真皮賣家都會發類似的文 如果在意就之

kiosk 09/27 00:23後不要買 但我旁觀者看是不覺得有到酸

謝謝k大分享看法,今天我冷靜下來是也覺得我好像太在意了~

ateatea 09/27 00:47皺成那樣真的滿明顯的QQ是我也無法接受,

ateatea 09/27 00:47而且文也感覺有一點太巧合了

謝謝at大,讓我了解身為顧客的想法還在合理範圍內

seventyseven我覺得好像是客服回覆的風格...因為 223.136.47.201 09/27 00:54

seventyseven 09/27 00:54我最近也有買,也是出現左右不對稱

seventyseven 09/27 00:54(就不說是哪個部位,但沒到那麼嚴

seventyseven 09/27 00:54重),客服也是類似這種說法,我是

seventyseven 09/27 00:54可接受沒換只想反應一下,但看了回

seventyseven 09/27 00:54覆只想已讀不回XD

謝謝 seventy大,同志握手~以前我買牛皮款鞋都很滿意,推薦<走路去紐約>短靴,我直 接包色XD上個月我買了<圈子事務所>特製版收到也沒問題;版上之前也有其他顧客反應品 質問題,那篇礙於是已經使用過的商品比較難界定責任,新品有疑慮的部分回覆讓人想已 讀也是蠻... 這次客服處理態度我覺得不錯,聽起來近期的作品有點母湯,用新品價買當然會期望它好 好的,自己弄皺跟一開始收到就皺的是二回事QQ

ski123 09/27 01:28鞋舌太皺不能接受+1 但也認為客服態度很好

ski123 09/27 01:28耶 看ig發文感覺是想提醒客人們真皮商品會

ski123 09/27 01:28有的狀況 不覺得有特別攻擊你的意思~

謝謝ski大,我也很謝謝客服願意幫忙處理,讓我不高興的是IG貼文的內容跟照片,可能 真的是巧合

dawn5566 09/27 03:19兩邊皺的程度也差太多,出這種貨還敢

dawn5566 09/27 03:19偷嗆顧客= =

謝謝dawn 大,沒有比較沒有傷害,如果二邊都一樣皺我可能還以為是正常的(?

nottoolate 09/27 04:22這價位鞋舌這樣我不行,一般賣家這種

nottoolate 09/27 04:22會當瑕疵品吧,品管不太行

謝謝nottoo 大,沒遇過這種情形真的會直覺認為是瑕疵@@

partyo 09/27 04:51提醒電話沒碼到唷!

謝謝p 大提醒,已更新照片:)

ll0000000 09/27 05:45之前按照建議買尺寸 結果也是太小 原

ll0000000 09/27 05:45本那雙全新無任何摺痕 換尺寸寄來的

ll0000000 09/27 05:45 有一腳前面有摺痕 像是試穿後走動凹

ll0000000 09/27 05:45痕 只好安慰自己早晚會有摺痕的

謝謝I大同志,好樂觀喔,換貨換到狀態沒那麼好的真的稍微有點介意QQ 或是提前講一下 有個心理準備

sean47就是在酸耶,對熟客也如此沒尊重 223.136.249.67 09/27 06:39

謝謝sean大,在他們家花了很多錢所以有點介意QQ 不過版友們也說可能不是啦,我覺得 心情稍微好過一點了

katsurada 09/27 07:08沒看過哪個真皮製品會這樣的耶 就是品

katsurada 09/27 07:08管的問題啊 還說pu皮就能完美 這是在

katsurada 09/27 07:08酸啊

謝謝kat大,我在po上來之前跟朋友討論過,他也認為可能是品管問題,如果真的都是請 有經驗的師傅做的不可能沒注意到~

yuliLF我覺得是在針對原po耶...不能接受那麼皺 39.10.195.221 09/27 07:19

yuliLF 09/27 07:19的鞋舌+1

謝謝yuli大,自己也覺得一切太過巧合

believe4785 09/27 08:13大家早安我是原po,真的很謝謝大家

believe4785 09/27 08:13特地撥時間留言給我意見跟建議,現

believe4785 09/27 08:13正前往拍攝路上,因為我用的手機版p

believe4785 09/27 08:13tt我不太會編輯內文,等我拍攝結束

believe4785 09/27 08:13會再ㄧ一回覆大家~另外這次我選的

believe4785 09/27 08:13穿搭單品大部分都是UQ或GU等相對平

believe4785 09/27 08:13價品牌,等我拿到照片再po版上回饋

believe4785 09/27 08:13大家,ptt的大家都很理性也真的很溫

believe4785 09/27 08:13暖,感謝!!

ul6na 09/27 08:44文說欣賞獨特的美結果照片都放很光滑的商品

ul6na 09/27 08:44也滿幽默哈哈哈哈

ul6na 09/27 08:45鞋舌長這樣我也無法接受 感覺是技術跟品管

ul6na 09/27 08:45問題 不是材料問題 不過反正也換貨了還是穿

ul6na 09/27 08:45它吧~ 不要跟自己的摳摳過不去啊XD

謝謝ul大,拍攝成果很成功,也很感謝您提醒我不要跟錢過不去,下個月帳單還是要繳的 XD我會好好多穿幾次回本XD

cching1021 09/27 08:59真皮確實會有動物皮膚皺摺斑紋 但有

cching1021 09/27 08:59這些的部位本來就是有瑕疵會被裁掉的

cching1021 09/27 08:59皮...好的皮件才不會用 省成本拿來用

cching1021 09/27 08:59卻講的無可避免很奇怪

謝謝cc大,就是因為這個定價用這種講法有點微妙,以前買Emma yao幾百元的皮件有無法 避免的瑕疵就算了,其他版友們也說這價錢直接去百貨週年慶挑,想想還可以在櫃上慢慢 試穿慢慢挑順便吹冷氣,好像也有道理

monne57 09/27 09:11呃。老實說看完也覺得原PO對號入坐了,真

monne57 09/27 09:11的很多賣真皮的都會寫這種文案,可能時

monne57 09/27 09:11間剛好發出讓你覺得就是針對吧

謝謝monn大,謝謝您我會放寬心的:)昨天的情緒確實有點激動

rywen 09/27 09:14鞋舌無法接受+1

謝謝ry大,我原本算好時間來得及用才下單的,開箱的時候有點嚇到,還好有趕上

panysu 09/27 09:23用好意的口吻暗酸,表面美好的文字也是一

panysu 09/27 09:23種間接攻擊啊......

謝謝pany大,昨天我的內心也有點酸酸的,看到大家的論點分享其實對我冷靜下來幫助蠻 大的

djhaok 09/27 09:38我覺得就是包裝成文案的酸文啊,尤其是PU

djhaok 09/27 09:38皮那個根本超酸。

謝謝dj大,帶有情緒的看真的會認為每句都是針對,現在回頭看,除了最後一句,其他敘 述都還算合理

erin0554 09/27 09:49覺得是在酸原po,而且那麼皺很誇張很醜

erin0554 09/27 09:49,是因為真皮所以就非得接受這麼皺嗎?

erin0554 09/27 09:49那你店家為何不選一塊不皺的皮來做鞋子

謝謝erin大,當初看網頁跟我朋友收到的鞋子都沒有這樣皺皺的,所以才收到覺得很傻眼

bluefantacy 09/27 10:01覺得是在酸+1 虧我蠻喜歡這家的欸,

bluefantacy 09/27 10:01好失望

謝謝blue 大,我買過他們家之前一些鞋款是真的蠻好看又好穿的,像《走路去紐約》這 款短靴內裏是羊皮軟軟的很好穿,所以對羊皮鞋款本來也有點期待...只能說我沒那麼喜 歡 羊皮在鞋面上的表現吧,還po在比較少人追蹤的社群也是有點微妙

en90508 09/27 10:02這是品管問題吧!明明就有狀況好的商品,

en90508 09/27 10:02那個皺褶狀況我也無法接受。我也有很多雙

en90508 09/27 10:02波波娜拉的鞋,但已經很久沒買了,他們的

en90508 09/27 10:02鞋訂價有變高的感覺

en90508 09/27 10:10IG那裡講到pu皮會覺得有點不妥,雖然是天

en90508 09/27 10:10然皺褶,但我覺得就原po這雙的狀況放上網

en90508 09/27 10:10可能也不太有人可以接受。

謝謝en 大同志,我從他們家以前出福袋開始買,訂價確實比以前高也很少有福袋了,不 過我覺得設計的款式跟穿起來舒適度也相對增加所以多多少少還是跟著買了幾雙,之後應 該也不會跟著梭哈了

ines1969 09/27 10:13鞋舌那麼皺,應該連出廠都不應該出廠吧

ines1969 09/27 10:13!?!?我覺得專櫃不可能看到鞋舌這樣

ines1969 09/27 10:13的商品。

bibibib 09/27 10:19覺得1880週年慶可以去百貨專櫃買雙鞋了

bibibib 09/27 10:19無法接受那種皺摺,而且ig就是在說原po

bibibib 09/27 10:19 不然圖片剛好同一雙?

謝謝ines大跟bibi大(這ID好可愛忍不住跟著唸XD)我也覺得櫃上至少看得到實體可以慢 慢挑,說到實體讓我想到在實體UQ買衣服的小插曲:當時為了拍攝採買時,追求拍攝效果 好的我龜毛求疵,放著架上吊掛一整排的針織外套不買,硬是請店員幫我從倉庫找全新未 拆封的庫存給我,只為了不想買到肩線處有澎澎吊掛痕跡的外套...那件外套才790,店員 還是找給我,對他們很抱歉但很謝謝他們QQ 然後想歪樓偷問大家有沒有推薦的專櫃真皮鞋品牌(誤

wings30222 09/27 10:22覺得是在酸...原po拍拍

謝謝wings大,很感謝大家踴躍發表意讓我參考

iching1231 09/27 10:47這種皺褶無法接受+1

謝謝 iching 大,覺得被同理

fleurdumal 09/27 10:49我有這雙 覺得好穿很喜歡耶 但沒遇到

fleurdumal 09/27 10:49那麼皺的情況

謝謝fleur 大,今天趕車包含拍攝都長時間穿這雙,我把穿著心得整理在最後;我朋友收 到也沒跟我反應什麽問題,那可能羊皮真的容易有這種情形吧(攤手)

sharecat光是拿到那麼皺的鞋舌,然後又說不是瑕 180.204.144.197 09/27 12:29

sharecat 09/27 12:29疵就很讓人不以為然,不是所有皺褶都可

sharecat 09/27 12:29用真皮天然紋理帶過,這雙根本就瑕疵,

sharecat 09/27 12:29逛真皮鞋實體店根本沒看到那麼皺的鞋舌

sharecat 09/27 12:29過...覺得Ig是酸+1,時間圖片太剛好

謝謝share大,因為是網購而不是在實體挑,期望真的會比較大,太過巧合很難不讓人懷 疑~

mandy1121 09/27 12:31的確是天然紋理,但是要做比較精品的東

mandy1121 09/27 12:31西 使用率本來就要考慮進去 不應該把這

mandy1121 09/27 12:31麼皺的部分拿去做商品...

謝謝mandy 大,原來這個真的是原來的紋理啊~長知識了,這價錢加上之前訂貨經驗的確 也沒想過收到實體會長這樣啦

toheart78945 09/27 13:48照他們邏輯,國際精品真皮包也可以

toheart78945 09/27 13:48出這種貨給顧客嗎?傻眼

toheart78945 09/27 13:48根本就在硬拗

謝謝toheart大,我也買過幾個精品品牌的羊皮包(掩面)雖然網友們都會分享羊皮很難 照顧,不過還真沒遇過這種狀態的

enhppren 09/27 14:11看時間點跟同一款鞋這麼剛好 覺得是在酸

enhppren 09/27 14:11 以為寫成這樣人家看不出來哦 感覺很差

enhppren 09/27 14:12拍拍原po,拒買這家

謝謝en 大 ,我也在開始物色其他品牌了QQ

linda7 09/27 14:35不覺得有特別針對你,有疙瘩可以問對方看

linda7看,你也只是猜測何不問清楚 223.138.49.216 09/27 14:35

謝謝linda大,對於這種瓜田李下的行為去質疑對方,對方回答是或不是,短期內我對這 個品牌的觀感也不會扭轉。賣家選擇用這種方式表達意見,我照我的想法跟大家的 見解去尊重對方的表達方式,我也會選擇用支持其他品牌鞋款表達意見,說起來也是一個 機會。

g6526g 09/27 14:41給原PO拍拍,同一雙有這麼皺的皮革真的難

g6526g 09/27 14:42接受...應該在購買頁面貼出標示,可能會變

g6526g 09/27 14:42這麼皺,否則當然會被當成瑕疵

謝謝g大,一開始就講明可能的情形,有個心理準備比較好

Lunachu 09/27 14:54覺得在酸+1,皺成這樣說不是瑕疵,然後po

Lunachu 09/27 14:54光滑鞋子的照片說請欣賞他獨特的美,覺得

Lunachu 09/27 14:54既然要這樣說那就應該把所有有折皺紋理

Lunachu 09/27 14:54的鞋都拍清楚,網拍又非實體購買可以直

Lunachu 09/27 14:54接看到

Lunachu 09/27 14:58之前看到很多人推這家有列入清單內,現在

Lunachu 09/27 14:59看到這篇後完全不考慮了。覺得客服很雙

Lunachu 09/27 14:59面,回覆親切但po文超酸

謝謝Luna大,您表達了我覺得可以改善誤解的方法

rksophee 09/27 15:25不覺得一雙1800的鞋可以皺成這樣出貨

謝謝r大, 覺得我被同理了

cooleatfish 09/27 16:39賣家在有客人給予回覆後 會想在社群

cooleatfish 09/27 16:39上發知識文幫助客人降低退貨的頻率感

cooleatfish覺很正常 只是買家這種時候通常受傷 123.194.164.245 09/27 16:39

cooleatfish 09/27 16:39的心需要癒合的時間 覺得兩邊都沒錯

cooleatfish 09/27 16:39 都是求好而已 感覺男女朋友可以吵架

cooleatfish 09/27 16:39但和好還是可以長長久久

cooleatfish 09/27 16:40原po別想太多 買東西就是開開心心:

cooleatfish 09/27 16:40

謝謝cool大,我也很想再相信但我內心有疙瘩QQ可能要再很長一段時間後才會再考慮了, 也很謝謝妳的安慰(抱

sh9129 09/27 16:42看完覺得還好,賣家在溝通上也很有禮貌的

sh9129 09/27 16:42讓你換貨了,他們也有說明不是瑕疵。雖然

sh9129 09/27 16:42我覺得說不是瑕疵有點難接受,但他們如果

sh9129 09/27 16:42在說明上補充為何變這樣的原因,所以不是

sh9129 09/27 16:42瑕疵,在ig上也講清楚原因而非說賣家要求

sh9129 09/27 16:42全新,會讓人比較好接受。但純論退換貨這

sh9129 09/27 16:42間蠻優秀的,回覆快速,也讓你趕上拍攝了

sh9129 09/27 16:42,覺得鞋子還是可以繼續穿啦,畢竟都幫你

sh9129 09/27 16:42換新的,沒有必要遷怒鞋子(?

謝謝sh大,您的想法跟我很像,我真的很謝謝客服這次的幫忙,鞋都買了我會多穿幾次回 本XD

Avriljamie 09/27 17:39本來看前面內容覺得原po標題太敏感,

Avriljamie 09/27 17:39看到皺褶真的笑了,拍拍

謝謝A大的拍拍QQ

alice199048 09/27 18:15這麼爛的鞋子還要賣這麼貴,還一堆理

alice199048 09/27 18:15由...

alice199048 09/27 18:15這家把買家當笨蛋?

謝謝alice大,賣家可能覺得我門外漢不懂吧QQ

lovehank1210 09/27 18:19照穿啊 賭氣什麼 你不穿他們又不

lovehank1210 09/27 18:19痛不癢

謝謝love大,好的我會發奮圖強好好把他們家鞋子們操好操滿XD

lookfor20 09/27 18:42天然紋理不假,但皺成這樣的皮面出現在

lookfor20 09/27 18:43近2千的鞋子上覺得不能理解,

lookfor20 09/27 18:44一般牛關節處的皮也有很多天然皺摺

lookfor20 09/27 18:44但有品質的廠商通常也不會選段皮做成品

lookfor20 09/27 18:47且皮面都皺成這樣是否鞋舌壽命會縮短?

lookfor20 09/27 18:48我覺得也讓人有疑慮

lookfor20 09/27 18:49所以天然紋理概括含義太大,

lookfor20 09/27 18:49我覺得不能當作不是瑕疵的理由。

謝謝look大專業解說,如果鞋舌製成真的是用類似或附近部分的皮做成的,這個邏輯可以 接受,買家有疑慮也是難免的

aditai 09/27 18:57我覺得不是影射妳耶!比較像是為了避免之

aditai 09/27 18:57後的客人有跟妳相同反應而打預防針,畢竟

aditai 09/27 18:57物流一來一往成本也很高

謝謝adi大,今天回頭看IG貼文的確像補充說明,但最後一句跟商品照片對比有點巧合, 也是我疑慮的地方。我也可以理解退換成本高所以在mail是用詢問的語氣而不是很強硬的 說要直接退或換,以後如果在每個商品頁面講清楚避免客服回覆的時間成本、彼此退換的 時間跟金錢成本我覺得也很好 真的很謝謝大家提供意見跟互相交流想法,拍攝時的心情跟流程都蠻平靜的也很順利 : )我來分享一下這個鞋款的穿著心得跟小結: 這款低跟鞋我今天穿出門趕車跟拍攝穿搭用,走路大概1小時快2小時、單次約20分鐘左右 ,站立拍攝時間單次約30-50分左右,鞋子走路時底還算好穿不會覺得很硬或鞋楦有緊束 感(以前我買過一雙NB 跟earth music 聯名款25cm ,但楦超窄大概24-24.5比較適合, 每次穿都覺得緊到很痛QQ 穿好幾次也還沒變鬆,這雙就沒這感覺)只有較大的右腳後跟 有磨腳感;拍攝站立時鞋楦緊束的感覺就很明顯,不過拍攝大部分穿搭都用到這雙鞋,出 場率很高,整體來說還算滿意鞋子,對客服退換處理方式也覺得很好、很感謝。 不過IG貼文內容個人認為還是有影射疑慮啦,短期內不會再跟他們買鞋,也提供給觀望他 們家的人參考羊皮鞋款可能會有的鞋況,牛皮款部分我目前收到的是沒什麼狀況。再次感 謝撥空留言給我的版友們!!

cindyhey 09/27 21:38就是在酸啊XD高級酸,其實不補PU那句就

cindyhey 09/27 21:38很OK,鞋舌那樣我也不行,原po拍拍,支

cindyhey 09/27 21:38持那麼久的品牌這樣搞直接放生吧

感謝cindy大,好聽妳的,放生!

※ 編輯: believe4785 (49.216.47.21 臺灣), 09/27/2020 21:45:50

bibibib 09/27 22:16專櫃的話我覺得magy跟diana還ok

bibibib 09/27 22:16(diana的牛津鞋感覺跟bubble nara同工廠

bibibib 09/27 22:16長得超像xD)

感謝bibi大,他們講過今年百貨品牌因為疫情關係,商品移轉回台灣找代工廠,蠻有可能是同工廠XDDD 謝謝提供情報,連假去逛逛櫃上~

aurora990 09/27 23:39我也覺得表面寫的很像教育文但其實暗

aurora990 09/27 23:39酸 感覺原po買這麼多他們的鞋 看到應

aurora990 09/27 23:39該會切心..

謝謝au大,現在已經接受事實找新品牌中,說不定找到更喜歡的風格~

stznte 09/28 00:01ShoesParty(網購)可以參考看看,我瘦腳

stznte 09/28 00:01板,長24寬10穿它家的英倫風綁帶牛津鞋39

stznte 09/28 00:01碼很ok,鞋頭看起來很尖,但穿起來不擠,

stznte 09/28 00:01我自己覺得它家的鞋質感蠻好的。

謝謝st大(筆記) 大大辛苦了,大腳或寬腳板真的不好找鞋子QQ 晚點來逛逛他們家網頁~

Rainbowdays 09/28 00:05Magy一票~而且可以試穿~再網購~

謝R大再度回歸力挺!!(雙手握) 好喔看來這牌子真的值得考慮看看

jasMine25 09/28 07:01換貨前的皺讓人無法接受.他們家的鞋子

jasMine25 09/28 07:01我有七雙以上,但越來越貴也沒以前那

jasMine25 09/28 07:01麼好穿

謝謝jas大,同為老粉真的覺得價錢越來越高,我不介意多花錢但無法接受都同意換貨了還要背後講話

A710229 09/28 11:00百貨賣鞋樓層逛一圈,還真沒看過有新品鞋

A710229 09/28 11:00舌這麼皺,若這麼皺是羊皮特有紋路,那在鞋

A710229 09/28 11:00店應該到處都看得到這種皺摺,但就沒有阿~

A710229 09/28 11:00覺得原po被針對,鞋款/顏色/pu皮/時間點,

A710229 09/28 11:00店家從頭到尾就不承認那是瑕疵品,只想教

A710229 09/28 11:00育顧客會這麼皺是天然紋路,不懂是顧客沒

A710229 09/28 11:00常識(個人解讀是這樣)

謝謝A7大,說得有道理耶皮質呈現就是這樣的話,應該同價位的鞋子都長這樣;我是真的不懂啊,以後不買他們家就可以不用理解了(攤手)

lOOcc 09/28 18:43我覺得很像包裝成說明文的酸文。同一款鞋

lOOcc 09/28 18:43的照片+發文日期+內文最後pu皮那段話很難

lOOcc 09/28 18:43讓人不多想

謝謝1OO大,真的是各種巧合所以我才對號入座阿,一個事實各自表述囉

※ 編輯: believe4785 (220.133.109.175 臺灣), 09/28/2020 21:23:48

sunnny 09/30 12:00也覺得加那句合成皮就是暗酸,鞋子是無辜

sunnny 09/30 12:00的,繼續用力穿,以後不要再買就好了

謝謝sunny大,抱歉抱歉文章被洗得比較下面沒及時回覆,好的我會好好使用買回來的鞋子 :))

※ 編輯: believe4785 (220.133.109.175 臺灣), 10/05/2020 21:37:21