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[問題] 淘寶維權介入處理方式

看板e-shopping標題[問題] 淘寶維權介入處理方式作者
def555g
(得ㄦ)
時間推噓 9 推:9 噓:0 →:30

不好意思,想請問已收到貨+已撥款給賣家

淘寶維權勝訴機率高嗎?


起因是幫朋友們訂了五盒木製玩具(總價一千多)

事前也查過賣家評價不錯,賣場也沒有洗評

結果收到五盒玩具全部都是發霉的(如下圖,每盒都這樣)


跟賣家討論,賣家請我擦一擦,但完全擦不掉QQ

退貨退款的話,玩具重達九公斤,退回運費跟總價差不多了(查過郵政跟順豐)

賣家也很訝異退回運費這麼貴,願意退我五成,但變成我要自己吸收那剩下五成的錢

發霉的玩具也無法給朋友叫朋友付錢..只能自行認賠


正在思考是申請淘寶維權介入(昨天申請退款已被賣家拒絕)

還是乾脆接受賣家提議,退款五成的錢,自己認賠剩下的錢..


如果先打給淘寶客服詢問,勝訴機率會比較高嗎?


煩惱好久,以往自己買會乾脆認賠,

但這次幫人買,花心力找,沒多收錢還先墊錢,還要認賠好幾百塊...


想聽聽大家的經驗分享

有沒有類似情況但勝訴的

或者有沒有建議其他更好的做法,或者有沒有方式可以幫木製玩具除黴..

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.136.75 (臺灣)
PTT 網址

p5auser 06/26 20:37之前未撥款前若證據明確一般會全賠

對.. 但這次因為海運關係,拖比較久,系統已經自動確認收貨了,唉

※ 編輯: def555g (219.85.136.75 臺灣), 06/26/2021 21:08:35

sfloat 06/26 21:26感覺可以再討論拉高賠的比例,但沒寄回確

sfloat 06/26 21:26實是無法全賠了

nentendo 06/26 22:06個人如遇到品質問題,因考量無法寄回中

nentendo 06/26 22:06國退貨,都會跟賣家反映「因在台灣無法

nentendo 06/26 22:06退回,是否能退回一半費用」,畢竟商品

nentendo 06/26 22:06沒退回,無法全額退款也合理吧?

nentendo 06/26 22:07當然協調的退款金額,會依情況有所不同

nentendo 06/26 22:07就是了

askapamela 06/26 22:38等申訴,蠻快就可以解決,賣家都賠得

askapamela 06/26 22:38較少,之前缺件沒有寄回物品,也是賠

askapamela 06/26 22:38全部金額

oopshug 06/26 23:05之前有過寄來完全是不同東西的經驗,一直

oopshug 06/26 23:05申請退款,到申訴後客服介入,最後是淘寶

oopshug 06/26 23:05承擔全賠。

ppnow 06/27 01:19你直接問小蜜啊,照片多拍一些,證據多一

ppnow 06/27 01:19些,小蜜還蠻幫消費者的

Zhang97226 06/27 04:07跟小蜜說清楚 勝率偏高

Zhang97226 06/27 04:09但說實在 玩具發霉了 退一半金額

Zhang97226 06/27 04:09是我也不敢玩了 不曉得會不會

Zhang97226 06/27 04:09摸一摸皮膚出問題

tn601374 06/27 09:01其實會不會賠,賠多少,是看你有沒有理

tn601374 06/27 09:01,不是看有沒有撥款

tn601374 06/27 09:02小孩的玩具發霉我感覺有勝算

謝謝大家的回應跟站內信, 想了很久最後決定跟賣家協商退7成,剩下3成自行吸收.. 賣家也答應了,希望接來能如實退款就好。

※ 編輯: def555g (219.85.136.75 臺灣), 06/27/2021 10:05:47

yaochangli 06/27 10:06一堆人不退回東西 又要人退全額 導致

yaochangli 06/27 10:06淘寶一些店家都不送集運站 買海外商

yaochangli 06/27 10:06品本來就有風險 要品質和保障不如在

yaochangli 06/27 10:06台灣買 不就是因為便宜嗎

cccmn 06/27 11:37寄錯的不是會要求你寄回 賣家才退費? 結果

cccmn 06/27 11:37不是一樣

cccmn 06/27 11:38願意全額退 且不要求寄回的我還沒碰過

hyc02 06/27 19:26找小蜜應該有機會

sky066879 06/27 20:40超過時間,成功的機會不高,而且買淘寶

sky066879 06/27 20:40就是要有這種心理建設,不然請在台灣買

sky066879 06/27 20:40就好,保證全額退費

tn601374 06/28 02:01臺灣網購是有他的好處,但是應該不包括

tn601374 06/28 02:01保證全額退費

taieger 06/28 07:09短時間內找客服一定沒問題 發霉白醋配蘇

taieger 06/28 07:09打擦一擦等一段時間洗掉有幫助