[問題] 淘寶維權介入處理方式
不好意思,想請問已收到貨+已撥款給賣家
淘寶維權勝訴機率高嗎?
起因是幫朋友們訂了五盒木製玩具(總價一千多)
事前也查過賣家評價不錯,賣場也沒有洗評
結果收到五盒玩具全部都是發霉的(如下圖,每盒都這樣)
跟賣家討論,賣家請我擦一擦,但完全擦不掉QQ
退貨退款的話,玩具重達九公斤,退回運費跟總價差不多了(查過郵政跟順豐)
賣家也很訝異退回運費這麼貴,願意退我五成,但變成我要自己吸收那剩下五成的錢
發霉的玩具也無法給朋友叫朋友付錢..只能自行認賠
正在思考是申請淘寶維權介入(昨天申請退款已被賣家拒絕)
還是乾脆接受賣家提議,退款五成的錢,自己認賠剩下的錢..
如果先打給淘寶客服詢問,勝訴機率會比較高嗎?
煩惱好久,以往自己買會乾脆認賠,
但這次幫人買,花心力找,沒多收錢還先墊錢,還要認賠好幾百塊...
想聽聽大家的經驗分享
有沒有類似情況但勝訴的
或者有沒有建議其他更好的做法,或者有沒有方式可以幫木製玩具除黴..
--
之前未撥款前若證據明確一般會全賠
對.. 但這次因為海運關係,拖比較久,系統已經自動確認收貨了,唉
※ 編輯: def555g (219.85.136.75 臺灣), 06/26/2021 21:08:35感覺可以再討論拉高賠的比例,但沒寄回確
實是無法全賠了
個人如遇到品質問題,因考量無法寄回中
國退貨,都會跟賣家反映「因在台灣無法
退回,是否能退回一半費用」,畢竟商品
沒退回,無法全額退款也合理吧?
當然協調的退款金額,會依情況有所不同
就是了
等申訴,蠻快就可以解決,賣家都賠得
較少,之前缺件沒有寄回物品,也是賠
全部金額
之前有過寄來完全是不同東西的經驗,一直
申請退款,到申訴後客服介入,最後是淘寶
承擔全賠。
你直接問小蜜啊,照片多拍一些,證據多一
些,小蜜還蠻幫消費者的
跟小蜜說清楚 勝率偏高
但說實在 玩具發霉了 退一半金額
是我也不敢玩了 不曉得會不會
摸一摸皮膚出問題
其實會不會賠,賠多少,是看你有沒有理
,不是看有沒有撥款
小孩的玩具發霉我感覺有勝算
謝謝大家的回應跟站內信, 想了很久最後決定跟賣家協商退7成,剩下3成自行吸收.. 賣家也答應了,希望接來能如實退款就好。
※ 編輯: def555g (219.85.136.75 臺灣), 06/27/2021 10:05:47一堆人不退回東西 又要人退全額 導致
淘寶一些店家都不送集運站 買海外商
品本來就有風險 要品質和保障不如在
台灣買 不就是因為便宜嗎
寄錯的不是會要求你寄回 賣家才退費? 結果
不是一樣
願意全額退 且不要求寄回的我還沒碰過
找小蜜應該有機會
超過時間,成功的機會不高,而且買淘寶
就是要有這種心理建設,不然請在台灣買
就好,保證全額退費
臺灣網購是有他的好處,但是應該不包括
保證全額退費
短時間內找客服一定沒問題 發霉白醋配蘇
打擦一擦等一段時間洗掉有幫助
爆
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