[問題] 有關淘寶退款賣家要求返還
各位好 以下文有點長
事情是這樣的
我在淘寶買了安全帽的藍牙行車記錄器
貨品過來的時候 測試了兩天
發現耳機是壞掉的 接頭插不住 一直掉下來
記憶卡也是壞的 一直說內存異常 無法錄影
我跟賣家反映 一開始跟著他說的方法做 （清空記憶卡 格式化） 都照做了 但問題一樣存在
後來我再反映一次 賣家直接已讀不回我
而我當下用我朋友的淘寶假裝買家問他問題 他竟秒回訊息
當下我直接上淘寶申請退款
淘寶顯示賣家三天協商處理 如賣家無回應 三天後系統將自動退款
然後到了隔天他才回覆我 說昨天他已經下班 已讀是系統自動已讀 （都是屁話，下班了還能回覆我朋友的訊息？）
而我也不想戳破他 怕東西得不到更換
結果他跟我說瑕疵品要就我自己另外去買 不然他們那也有單賣那些配件
你東西都有問題了還有那個臉要我再跟你買？
協商後 賣家很堅持不退款也不補貨
重點來了 不知道是他忘記有退款協商的提示還是怎樣
三天後淘寶系統告知我因為賣家超過三天無回應退款問題
系統將自動退款
這下賣家急了 他隔天馬上回我 說他直接補耳麥跟記憶卡 馬上發貨 還跟我道歉說昨天是另一位賣家客服回應我 語言表達上比較不妥善 是誤會一場 （鬼才信）
要我把系統退回去的錢在返還給他
還說如果照流程 我還要寄貨回去給他 舟車勞頓 很麻煩
拜託 你當初已讀不回我 我申請的退款選項是選退款不退貨
理由是打 因為質量問題 賣家已讀不回不打算處理 我也不知道怎麼退貨給他
他回我說 東西我也收到了 他也要免費補我新的配件商品 如果不返還 他會跟淘寶官方申訴 讓淘寶追這筆錢 而我也會有法律上的問題責任
當初是你已讀不回 隔天回我的處理方式就是一副
要不你自己處理啊 要不就再跟我買配件啊，不然拉倒啊 我在大陸你在台灣你能拿我怎樣？ 的那種嘴臉
結果因為自己失誤 踢了一塊鐵板才好心好意要幫我處理
雖然要補配件 但各種語帶威脅
所以想來板上問看看各位有沒有遇到類似這種問題
謝謝各位
--
之前的對話紀錄要先截圖 有時紀錄會不見
你已經收到退款了,按理說你就是要返還商
品,但因賣家失誤沒有察覺你申請的是退款
不退貨,所以你不返還的話,就是看他有沒有
申請淘寶介入,以及淘寶如何判定,但一般大
一點的店家應該是沒空搞這個,多半是你不
回應他就會自己認賠了,除非商品價值過高
至於返還一般瑕疵商品店家會包中國段的運
費,如何把商品運回中國則是要自己想辦法
先不用有動作，因為你按正常流程退
款，賣家自己未注意，直接叫他請淘
寶介入，東西異常部分你自己要能舉
證，如後續淘寶客服有介入提交給客
服他們判斷，最後等淘寶客服給結果
再做下一步。
已經退款了就別理它..換他去申訴介入
你就等官方怎麼判再說.以前處理過一次
最後是東西沒寄回去..淘寶也沒說啥
帳號也沒事..倒是當初的店鋪倒了..XD
感謝各位回應 當初的問題與瑕疵我都
有錄影拍照存證 先照各位說的 先等
等看是否淘寶客服有介入 在做打算
回gud 大 我當初是要退貨退款 但賣家
已讀不回 我也不知道怎麼取得對方的退
貨地址 所以選項就選退款不退貨 到隔
天他才回覆我 可是我前一晚就填選項了
送出了 因為賣家沒注意 才衍生後
面系統自動退款問題
而且我當下被已讀不回 用我朋友帳號
測試他有回 是誰都會認為被賣家搞了
所以才直接選擇退款
...就按退費就對了~阿里巴巴再封鎖不用氣
錢還在第三方那都消費者最大...
淘寶就是好在這，只要有理錢都追的回來
。
看得好紓壓XD
話說他要是堅持退貨才退款會怎樣
1688那客服判決要我退貨才能退款，
可是賣家不負責運費
證據留著，退款不退貨過了就過了，之後
賣家9成9會封鎖你這樣xD
31
[問題] 我該原諒這個疑似詐欺的中國賣家嗎?我在露天平台買了個中國電器(暖腳寶)，我收到的貨與賣家在網頁說明規格不一樣，在露露通跟賣家提出要退貨退款，賣家已讀從此沒有回應，根據以上賣家行為，我推測為詐欺，所以在露天平台我提出[檢舉]賣家疑似詐欺， 以上都是過年前發生的事； 以下是今天發生的事 由於在露天平台檢舉賣家後，賣家帳號在露天平台會被停權(我是今天才知道露天平台服務真的會做到這樣)，然後賣家今天打給我手機，我看號碼就知道不是從台灣打，但我不知道是從哪國，我接電話一翻溝通後確認賣家是中國口音，他跟我說他願意道歉，當初似乎是倉庫發錯貨了，並不是要詐欺買家，還表明願意讓我退貨退款，露露通已讀不回是因為當時快要過年，大家都回鄉去了，並且鄉下沒信號無法即時回應我辦理後續退款退貨事宜，賣家一直強調不是故意已讀不回，並且真的願意道歉，最後，因為賣家帳號被露天平台停權，他不確定是不是因為我在露天平台提出檢 舉他的關係，所以說願意為這次的交易誤會負責到底，但希望我也能以原告身分向露天平台提出雙方已和解的事實，看能不能讓賣家帳號重貨露天平台使用權![[問題] 我該原諒這個疑似詐欺的中國賣家嗎?](https://i.imgur.com/uWnSnpKb.jpg "[問題] 我該原諒這個疑似詐欺的中國賣家嗎?")
11
[問題] 淘寶的貨卡在廣州...好久沒買淘寶，用了廣州的集貨 突然廣州被封城，買了30個只到3個 半個月過去了還沒解封 今天很多包裹申請退款，重發集貨廣東的新倉庫 申請退款好像五天內賣家會處理（？）9
[問題] 淘寶退款補：賣家是願意退款的 只是好像只會退支付寶不會其它的 然後加上集運不小心就過了淘寶申請退款的時間了 原文恕刪 最近也遇到退款問題，9
[問題] 蝦皮退款申請已通過但賣家不認收到商品瑕疵後當天晚上就有聯繫賣家 賣家一開始也很禮貌詢問是否要換貨 並告知如果要換要「取消退款退貨申請」 但我因為覺得如果取消 就沒有保障 所以還是申請退款9
[問題] 淘寶維權介入處理方式不好意思，想請問已收到貨+已撥款給賣家 淘寶維權勝訴機率高嗎? 起因是幫朋友們訂了五盒木製玩具(總價一千多) 事前也查過賣家評價不錯，賣場也沒有洗評 結果收到五盒玩具全部都是發霉的(如下圖，每盒都這樣)8
[問題] 淘寶退貨會不會封鎖不退款給我呢我買了五千多的東西， 收到後跟實體差很多，顏色尺寸都發錯， 所以我要退貨， 賣家請我寄回中國運費自己出，這邊我ok 但我現在擔心，他可以收到貨後，7
[問題] 蝦皮退貨退款爭議大陸商品請問有一個商品, 在蝦皮上買來, 收到後發現根本廣告不實, 當然我在系統上就提出了退貨退款, 賣家就說硬要我自行負擔運費寄回大陸! 賣家也在系統上回應:無收到退貨, 所以拒絕退款 我算了算我寄回那個東西還比商品價值高!? 請問有人遇到這種事情嗎? 難道要在蝦皮上買大陸貨就是要承擔這個風險?![[問題] 蝦皮退貨退款爭議大陸商品](https://i.imgur.com/un0SPjcb.jpg "[問題] 蝦皮退貨退款爭議大陸商品")
3
[問題] 淘寶退貨退款問題：淘寶上買來一個桌子，塑膠的，用官方海運寄來的，收到拆開桌面已經壓壞裂掉 賣家讓我再重新拍一個，說前一個的金額會退給我，後來申請的時候，我申請了僅退款 被商家申請協商，說退款類型選錯，要退貨退款 按客服介入變成這樣，求解 退回去的運費應該就比商品貴了，是要自己吞嗎？![[問題] 淘寶退貨退款](https://i.imgur.com/YCGpsxib.jpg "[問題] 淘寶退貨退款")
2
[問題] 淘寶莫名變成無主件(集運倉代簽收)雙11凌晨的時候在淘寶一間店舖下單了兩件商品，簡稱A跟B。 付款完成賣家突然跟我說A斷貨了請我申請退款，當時淘寶系統關閉申請退款功能，所以 我到了11/11晚上才申請退款，具體的時間點如下 11/11 01:41下單 11/11 10:35 已發貨（待攬收）![[問題] 淘寶莫名變成無主件(集運倉代簽收)](https://i.imgur.com/j4TS4V7b.jpg "[問題] 淘寶莫名變成無主件(集運倉代簽收)")
2
[閒聊] 淘寶官方集運拒收後退貨退款流程分享從3/4集運拒收那天到今天11號終於退款成功 分享一下心得好了 1。被拒收後會「自動退回」賣家那，買家不用做什麼申請 2。被拒收賣家不會收到任何通知，所以不用問賣家包裹問題，因為賣家也不知道，但 還是通知一下賣家包裏退回後要退款
![[問題] 蝦皮退款申請已通過但賣家不認](https://i.imgur.com/hJaXZbGb.jpg111.82.109.188 "[問題] 蝦皮退款申請已通過但賣家不認")