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[問題] 蝦皮商城購買三星產品無法登錄

看板e-shopping標題[問題] 蝦皮商城購買三星產品無法登錄作者
balu
(balu)
時間推噓 6 推:6 噓:0 →:17

時間: Mon Sep 27 22:05:58 2021

大家好

我在一個月前(8/26)透過蝦皮商城購買了三星平板
並有上網登錄(登錄成功)

但今天收到三星簡訊告知「查無此筆訂單」而審核失敗
當時登錄時除了訂單編號也有提供發票號碼(截圖)

電詢三星後有再重新提供一次訂單編號
三星方還是說查無此筆訂單,說要跟賣家詢問
問了賣家卻表示我是第一個遇到登錄失敗的顧客也沒辦法幫我處理
想請問有人遇過類似情形嗎(有截圖給賣家看 他說我填的都正確)

因為三星說要在一周內完成重新登錄才能申請登錄禮

但我現在有種四處求助無門的感覺QQ

先謝謝大家了!

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.121.204 (臺灣)
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※ 編輯: balu (111.248.121.204 臺灣), 09/27/2021 22:08:21 balu:轉錄至看板 MobileComm

09/27 22:10

sodahaini 09/27 22:28是在*官方*蝦皮商城買的嗎

是前面有表示蝦皮商城的 應該是通訊行 不是三星的蝦皮商城!

※ 編輯: balu (39.9.206.165 臺灣), 09/27/2021 22:35:36

q2520q 09/27 22:34會不會是要看是不是三星授權的通路阿?我

q2520q 09/27 22:34上個月神腦買S21U,登錄很正常,也有附上

q2520q 09/27 22:34蝦皮訂單的截圖

當時我看到選項有 蝦皮商城 蝦皮商城三星旗艦館 所以是選蝦皮商城 (賣家產品還有特別標註可以參加登錄禮)

※ 編輯: balu (39.9.206.165 臺灣), 09/27/2021 22:39:57

q2520q 09/27 22:39會不會是店家那邊要用店家的帳號去登錄消

q2520q 09/27 22:39費者的購買資訊之類的阿?

q2520q 09/27 22:42就是你買完賣家會上傳訂單資訊給三星,然

q2520q 09/27 22:42後等你登錄後再拿出來核對之類的(我對這

q2520q 09/27 22:42個不是很了解,單純猜測)

q2520q 09/27 22:43我記得登錄的時候有要求要給完成訂單的截

q2520q 09/27 22:43圖,那邊應該有訂單編號可以看到

q2520q 09/27 22:46你是複製訂單編碼嗎?

q2520q 09/27 22:47http://i.imgur.com/PgiRi29.jpg

是的!也有截圖

※ 編輯: balu (39.9.206.165 臺灣), 09/27/2021 22:47:44

q2520q 09/27 22:58三星說要跟賣家詢問,你問看看三星那邊說

q2520q 09/27 22:58是要問賣家什麼問題,因為跟賣家確認過編

q2520q 09/27 22:58碼都是一樣的,真的不行就問看看蝦皮那邊

q2520q 09/27 22:58,說明你的情況看是不是訂單編碼有問題(

q2520q 09/27 22:58雖然我覺得跟蝦皮沒關係)

三星說查無此筆訂單 因此要詢問原賣家 (但賣家也說他們不清楚……請我自行跟蝦皮反應) 但賣家也說核對過我的訂單編號是無誤的 (我有請賣家確認是否尚未上傳訂單編號給三星之類的,目前尚未回覆)

sunnie5566 09/27 23:42其實我不太懂三星登錄跟蝦皮的訂單編

sunnie5566 09/27 23:42碼有什麼關係(擦汗)

真的 登錄時也有給IMEI碼了(淚…… 但三星目前是回覆說要跟原始經銷商確認訂單編號

※ 編輯: balu (27.240.176.102 臺灣), 09/28/2021 00:13:51

m5907000 09/28 00:23發票重新附上去呢?之前也失敗過,重新

m5907000 09/28 00:23截購買清單及發票(截寄到信箱的電子發

m5907000 09/28 00:23票),就好了

謝謝M大! 後來重新寄送同樣的截圖(蝦皮訂單截圖跟電子發票)到客服信箱 就說審核通過了(今天收到通知) 好神奇…… 總之謝謝大家囉!

※ 編輯: balu (39.8.65.255 臺灣), 09/30/2021 19:29:03