[問題] Selfridges 買香水尚未到貨疑問
12/23更新：
昨天看到到台灣了，想說可以放心
今天到下午都還沒收到，想說怪怪的不太妙，打去一問，他們還是用到錯的地址資料！這個包裹真的追的很累！
因為今年SF給國外物流的資料有一大部分大出包全錯亂，我剛好很衰是其中一個，簡訊跟ezway都收不到通知，事前已經打去很多次要求更改，他們還是漏掉出包，有一樣事件的朋友記得要注意。
大家好 事情是這樣的，故事有點長。
我在11/24請代買在Selfridges 幫我買香水，於12/3時有詢問DPEX迪比翼物流，他們說班機
延誤，可能要下週才會到台灣。
因為一直未到貨，在上禮拜時候又問了兩次，他們給我的時間是延誤，一開始是說上週五會
到台灣，之後又說今天會到台灣。
但剛剛打去詢問，又說原本是預計今天到台灣，但查詢結果是還沒到…
這期間有請代買幫我寄信詢問Selfridges官方（代買人很好一直有幫我追進度），跟我自己
也有向他們微信客服詢問，得到的答案都是班機延誤。
讓我心累的是，我黑五購買的LF包裹昨天已經全數收到了，原本以為LF包裹我明年才會收到
XD，不禁想說怎麼會比LF包裹速度還慢！（還是LF那麼早收到是我比較幸運？）
我想詢問如果是這情況，是否可以跟Selfridges 申請退款呢？
（第一次在es版發文，如有違規再煩請告知，謝謝大家）
--
之前買過寄到澳門轉運停在澳門好幾天但
有順利收到
已經出貨了怎麼退款？
羨慕黑五LF全到 我下七單才到一單…
黑五五單才到一單
Dpex本來就比較容易延誤，之前非黑五買
也是這樣
已經出貨的話無法退款吧
(在收到之前) 建議還是收到再說
沒關係 我的也是 我的也是香水還沒到
我25日買的香水，目前也是還沒收到Q
Q
我11/26下單的香水也還沒到，同單的小
黑瓶倒是7天就到貨了，星期一也有問S的
中文客服，他回航班延誤，請耐心等候
11月買香水dpex也是延遲～在港口停了
好多天
我23訂的東西18到台灣後就沒動靜了，反
而12月訂的都已經收到了
11/23訂購香水 12/15收到
看起來我不孤單QQ之前也有在SF買東西
但沒遇過這麼慢，這次第一次買香水，
看來在上面買香水會等很久，學到一課
了
我買香水也還沒收到！
11/23請代購買 11/30就收到了
我黑五LF被莫名的退回去 超傻眼
我是11/27訂購 12/9到台灣
目前還卡在海關
我的LF預計今天到，但還沒收到報關通知..郵
件追蹤也停留在12/6......
貨卡海關的大大們，我有看到這種情況
…
LF我預計到貨是12/14大概晚一個禮拜收
到，但我看大家都說超過一個月收到是
常態，所以我訂購時候就想說佛心等待
，當驚喜包XD
這次真的慢，我也還沒收到 超困擾
黑五也有一單直到12/10才報關，17才收到
推完文就收到ezway的通知了XD
報關日期是12/21
黑五的最後一批今天收到ezway通知 這次
真的爆久 清關都一週以上
11/27訂還沒收到
11/24訂的香水在12/7收到
我也是黑五買的香水 上週週末看到DHL顯示已
到台灣 昨天還前天才收到 給你參考～
我也有一單被拆單，同日寄出，香水以
外的上週就收到，香水到現在還沒到台
灣
LF比較晚（12/2）寄出的已經收到，12/
1的沒下文…有一單甚至給了單號可是Fe
dEx查沒資料
我的香水11/23寄出 中間收到兩次延誤信件12
/10收到
11/26下香水，上周問客服說預計排17
號的飛機，今天問又說改21，但航班
好像還沒來
11/28的單 還沒收到:(
我也有發生這狀況，跟selfridges還有dpex
問都給不同答案，一下要到了，一下班機延
誤，有一個包裹到現在一個月還沒收到，跟
他們反應求償完全得不到回應，只回覆請耐
心體諒等候…….打算收到直接退貨
LF七單全寄出一單都沒收到…
看來沒收到前不能直接提出退款，我問
客服也是不理我，之前都回很快，目前
也只能等收到退貨了…之後寧願找免稅
代購貴一點點但能比較快收到
2號更新完物流就如死魚一樣了 佛系等單中
BTW, LF我收到了一條明年2月到期的美
白牙膏，目前看到有買的反應效期都那
麼短，不過我是懶得退貨了XD
佛系等單+1 當作驚喜包QQ
黑五買三瓶香水，結果兩瓶消失不見QQ
買海外網購就是要佛系 不然會很焦慮
我雙十一Mankind買的東西 等了一個
半月才來
在等LF的商品TT 原來要佛系嗎？TT
LF給的出貨單查不到資料,經版友提醒,趕
快問客服,果然兩單都失蹤了
我也是黑五下單香水貨運進度一直卡在
14號，但其他同時買的品項都收到了，
不知道是卡在英國還是台灣海關
11/23下訂的髮香噴霧也是上週末才到
LF 11/26下的單 一張都還沒收到
現在買海外包裹我都盡量先做心理建設，畢
竟現實國際情況就是這樣
有人跟我一樣用紅海集運也是等了快一個月
還沒收到嗎
我的昨天到貨了 樓上可以看主單號上機
沒 那個還算準
selfridges 代買幫我買的11/24香水
跟12/17蠟燭都收到了～
12/3打去迪比翼是說在土耳其轉機，現
在還是在土耳其，已經轉了兩個禮拜了
今天說抵達台灣了哈哈
還在等+1….
LF等待中...
想問一下LF是什麼網站～謝謝
是Look Fantastic唷～
謝謝樓上～
s站11/25代買下訂多樣商品 就香水到今天
都還沒收到
黑五S站買被退貨，再買一次等很久結果最
後說包裹遺失退款QQ
我LF 11/26&29各下一單，共兩單到現在都還
沒收到><
我LF雙11下一單、黑五下四單都還沒收到！
以後真的不敢買LF了
11/24買 12/08收到
11/23買的，香水還沒寄出，同單其他
11月底都收到了
黑五買的香水上週就到了
LF比S慢
這次買的貨超慢，還有一筆被寄到不見
了，是好不容易補貨搶到的擴香 哭
LF黑五下3單，2單都在預估時間左右
到貨，剩下一單無限等待中
11/23訂的很快就收到，11/28的訂單
12/14出現在ezway，問報關行其實飛機
還沒到台灣，只是有資訊了先報關，也
問了selfridges FB，得到的訊息是有
delay..只能繼續等
已經打去提醒過很多次SF給物流資料錯
誤，他們也保證有更改了，最後還是用
錯的資料，這個包裹真的追的很累…
DPEX都很容易因為減航班導致延誤 好多
次了
我兩筆SF分別11/23 25代買下單，12/1
跟9分別到貨，也是有地址電話亂掉的問
題，不過第一時間我就有注意到有一種打
去Dpex追還有跟代買聯絡
一直*
覺得Dpex客服跟送貨的態度不太好，沒有
一直狂追的話不太會鳥你
我有提醒他們超多次，有一次講到快發
火，今天態度強硬一點，客服態度到不
會很差但真的沒什麼作為==，買一次就
怕了，紅海剛剛通知到台灣了，DPEX超
爛
紅海大概一個禮拜到台灣
*我今天打去應該態度強硬一點的
補充～香水在昨天收到囉～
我11/26下單香水然後狀態一直卡在shor
tlanded三次, 12月10幾號覺得很奇怪去
找了客服, 客服回我是有破損blablabla
說不能幫我重新發貨只能退款然後我自
己重新下單, 我就一直很佛系的沒去處
理這件事結果前兩天包裹神秘地寄到我
手上哈哈哈
補充一下覺得客服跟送貨人員態度不好的
部分，可能是貨物量太大客服講話總是兩
三句想趕快掛你電話的感覺；送貨的部分
是那時候剛好我的手機被誤植到陌生人的
貨物資料，突然打來然後問我一個沒聽過
的地址，回他不是我的包裹就開始狂醮一
些話，然後說那我包裹就丟路邊了～
不曉得有沒有版友的包裹會是因為這種狀
況然後包裹被隨意棄置？！
我是沒有，昨天有接到它們物流電話，
說要下禮拜二才能送到，我說是你們出
錯，之前就有更改你們沒注意，今天順
利收到了，不過它們是轉新竹物流給我
SF 11/28訂香水 12/24收到
12月19 古
請代購下標商水12月28號收到。看來避開
黑5有比較快
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