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[問題] Selfridges 買香水尚未到貨疑問

看板e-shopping標題[問題] Selfridges 買香水尚未到貨疑問作者
CROWNJBOY
(CROWNJBOY)
時間推噓59 推:59 噓:0 →:110

12/23更新:
昨天看到到台灣了,想說可以放心
今天到下午都還沒收到,想說怪怪的不太妙,打去一問,他們還是用到錯的地址資料!這個包裹真的追的很累!

因為今年SF給國外物流的資料有一大部分大出包全錯亂,我剛好很衰是其中一個,簡訊跟ezway都收不到通知,事前已經打去很多次要求更改,他們還是漏掉出包,有一樣事件的朋友記得要注意。




大家好 事情是這樣的,故事有點長。

我在11/24請代買在Selfridges 幫我買香水,於12/3時有詢問DPEX迪比翼物流,他們說班機
延誤,可能要下週才會到台灣。

因為一直未到貨,在上禮拜時候又問了兩次,他們給我的時間是延誤,一開始是說上週五會
到台灣,之後又說今天會到台灣。

但剛剛打去詢問,又說原本是預計今天到台灣,但查詢結果是還沒到…

這期間有請代買幫我寄信詢問Selfridges官方(代買人很好一直有幫我追進度),跟我自己
也有向他們微信客服詢問,得到的答案都是班機延誤。

讓我心累的是,我黑五購買的LF包裹昨天已經全數收到了,原本以為LF包裹我明年才會收到
XD,不禁想說怎麼會比LF包裹速度還慢!(還是LF那麼早收到是我比較幸運?)

我想詢問如果是這情況,是否可以跟Selfridges 申請退款呢?


(第一次在es版發文,如有違規再煩請告知,謝謝大家)

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.39.206 (臺灣)
PTT 網址

vivianlu 12/21 18:57之前買過寄到澳門轉運停在澳門好幾天但

vivianlu 12/21 18:57有順利收到

juniel0331 12/21 19:02已經出貨了怎麼退款?

maiiam 12/21 19:13羨慕黑五LF全到 我下七單才到一單…

maggie0731 12/21 19:16黑五五單才到一單

onlykaori 12/21 19:30Dpex本來就比較容易延誤,之前非黑五買

onlykaori 12/21 19:30也是這樣

LucyH 12/21 19:34已經出貨的話無法退款吧

LucyH 12/21 19:34(在收到之前) 建議還是收到再說

vv771011 12/21 19:51沒關係 我的也是 我的也是香水還沒到

cnblue051733 12/21 19:52我25日買的香水,目前也是還沒收到Q

cnblue051733 12/21 19:52Q

sexylulu 12/21 19:52我11/26下單的香水也還沒到,同單的小

sexylulu 12/21 19:52黑瓶倒是7天就到貨了,星期一也有問S的

sexylulu 12/21 19:52中文客服,他回航班延誤,請耐心等候

adamhibari 12/21 19:5911月買香水dpex也是延遲~在港口停了

adamhibari 12/21 19:59好多天

hand520 12/21 20:15我23訂的東西18到台灣後就沒動靜了,反

hand520 12/21 20:15而12月訂的都已經收到了

powerdesign 12/21 20:2211/23訂購香水 12/15收到

CROWNJBOY 12/21 20:24看起來我不孤單QQ之前也有在SF買東西

CROWNJBOY 12/21 20:24但沒遇過這麼慢,這次第一次買香水,

CROWNJBOY 12/21 20:24看來在上面買香水會等很久,學到一課

CROWNJBOY 12/21 20:24

anan00 12/21 20:32我買香水也還沒收到!

ruby4623 12/21 20:4911/23請代購買 11/30就收到了

xiaofu 12/21 21:00我黑五LF被莫名的退回去 超傻眼

bn165923 12/21 21:02我是11/27訂購 12/9到台灣

bn165923 12/21 21:02目前還卡在海關

mouju 12/21 21:10我的LF預計今天到,但還沒收到報關通知..郵

mouju 12/21 21:10件追蹤也停留在12/6......

CROWNJBOY 12/21 21:16貨卡海關的大大們,我有看到這種情況

CROWNJBOY 12/21 21:16

CROWNJBOY 12/21 21:16https://i.imgur.com/4HCmvGh.png

CROWNJBOY 12/21 21:19LF我預計到貨是12/14大概晚一個禮拜收

CROWNJBOY 12/21 21:19到,但我看大家都說超過一個月收到是

CROWNJBOY 12/21 21:19常態,所以我訂購時候就想說佛心等待

CROWNJBOY 12/21 21:19,當驚喜包XD

ccs8260 12/21 21:25這次真的慢,我也還沒收到 超困擾

lanai 12/21 21:25黑五也有一單直到12/10才報關,17才收到

bn165923 12/21 21:27推完文就收到ezway的通知了XD

bn165923 12/21 21:27報關日期是12/21

tingover 12/21 21:30黑五的最後一批今天收到ezway通知 這次

tingover 12/21 21:30真的爆久 清關都一週以上

cnshi 12/21 21:3411/27訂還沒收到

grace0417 12/21 21:4811/24訂的香水在12/7收到

lucyJ 12/21 22:49我也是黑五買的香水 上週週末看到DHL顯示已

lucyJ 12/21 22:49到台灣 昨天還前天才收到 給你參考~

nasher1224 12/21 23:10我也有一單被拆單,同日寄出,香水以

nasher1224 12/21 23:10外的上週就收到,香水到現在還沒到台

nasher1224 12/21 23:10

nasher1224 12/21 23:12LF比較晚(12/2)寄出的已經收到,12/

nasher1224 12/21 23:121的沒下文…有一單甚至給了單號可是Fe

nasher1224 12/21 23:12dEx查沒資料

tess 12/21 23:14我的香水11/23寄出 中間收到兩次延誤信件12

tess 12/21 23:14/10收到

bananamilk15 12/21 23:1811/26下香水,上周問客服說預計排17

bananamilk15 12/21 23:18號的飛機,今天問又說改21,但航班

bananamilk15 12/21 23:18好像還沒來

weibabe 12/21 23:2711/28的單 還沒收到:(

a318164 12/21 23:50我也有發生這狀況,跟selfridges還有dpex

a318164 12/21 23:50問都給不同答案,一下要到了,一下班機延

a318164 12/21 23:50誤,有一個包裹到現在一個月還沒收到,跟

a318164 12/21 23:50他們反應求償完全得不到回應,只回覆請耐

a318164 12/21 23:50心體諒等候…….打算收到直接退貨

chcxxx 12/22 00:18LF七單全寄出一單都沒收到…

CROWNJBOY 12/22 00:23看來沒收到前不能直接提出退款,我問

CROWNJBOY 12/22 00:23客服也是不理我,之前都回很快,目前

CROWNJBOY 12/22 00:23也只能等收到退貨了…之後寧願找免稅

CROWNJBOY 12/22 00:23代購貴一點點但能比較快收到

XDdong 12/22 00:272號更新完物流就如死魚一樣了 佛系等單中

CROWNJBOY 12/22 00:31BTW, LF我收到了一條明年2月到期的美

CROWNJBOY 12/22 00:31白牙膏,目前看到有買的反應效期都那

CROWNJBOY 12/22 00:31麼短,不過我是懶得退貨了XD

con18 12/22 00:37佛系等單+1 當作驚喜包QQ

mpom 12/22 00:44黑五買三瓶香水,結果兩瓶消失不見QQ

shawncarter 12/22 01:04買海外網購就是要佛系 不然會很焦慮

shawncarter 12/22 01:04 我雙十一Mankind買的東西 等了一個

shawncarter 12/22 01:04半月才來

chiamin116 12/22 02:33在等LF的商品TT 原來要佛系嗎?TT

A710229 12/22 07:08LF給的出貨單查不到資料,經版友提醒,趕

A710229 12/22 07:08快問客服,果然兩單都失蹤了

SurfacePro5 12/22 07:31我也是黑五下單香水貨運進度一直卡在

SurfacePro5 12/22 07:3214號,但其他同時買的品項都收到了,

SurfacePro5 12/22 07:32不知道是卡在英國還是台灣海關

isuki 12/22 07:5611/23下訂的髮香噴霧也是上週末才到

s860382 12/22 09:42LF 11/26下的單 一張都還沒收到

moveon 12/22 10:03現在買海外包裹我都盡量先做心理建設,畢

moveon 12/22 10:03竟現實國際情況就是這樣

ananWU 12/22 10:22有人跟我一樣用紅海集運也是等了快一個月

ananWU 12/22 10:22還沒收到嗎

tingover 12/22 10:43我的昨天到貨了 樓上可以看主單號上機

tingover 12/22 10:43沒 那個還算準

emmahan1994 12/22 10:43selfridges 代買幫我買的11/24香水

emmahan1994 12/22 10:43跟12/17蠟燭都收到了~

CROWNJBOY 12/22 11:0312/3打去迪比翼是說在土耳其轉機,現

CROWNJBOY 12/22 11:03在還是在土耳其,已經轉了兩個禮拜了

vv771011 12/22 12:43今天說抵達台灣了哈哈

biofish 12/22 13:28還在等+1….

souin44 12/22 13:54LF等待中...

may8010 12/22 14:02想問一下LF是什麼網站~謝謝

con18 12/22 14:05是Look Fantastic唷~

may8010 12/22 14:43謝謝樓上~

pingu10 12/22 15:21s站11/25代買下訂多樣商品 就香水到今天

pingu10 12/22 15:21都還沒收到

gosaki 12/22 15:56黑五S站買被退貨,再買一次等很久結果最

gosaki 12/22 15:56後說包裹遺失退款QQ

Leeeli 12/22 17:03我LF 11/26&29各下一單,共兩單到現在都還

Leeeli 12/22 17:03沒收到><

missold 12/22 17:48我LF雙11下一單、黑五下四單都還沒收到!

missold 12/22 17:48以後真的不敢買LF了

umimakeup 12/22 18:1311/24買 12/08收到

joannavivi 12/22 22:0011/23買的,香水還沒寄出,同單其他

joannavivi 12/22 22:0011月底都收到了

valinor 12/22 23:22黑五買的香水上週就到了

valinor 12/22 23:22LF比S慢

xoshinexo 12/23 08:38這次買的貨超慢,還有一筆被寄到不見

xoshinexo 12/23 08:38了,是好不容易補貨搶到的擴香 哭

zilchlittle 12/23 12:48LF黑五下3單,2單都在預估時間左右

zilchlittle 12/23 12:48到貨,剩下一單無限等待中

November11 12/23 13:5711/23訂的很快就收到,11/28的訂單

November11 12/23 13:5712/14出現在ezway,問報關行其實飛機

November11 12/23 13:57還沒到台灣,只是有資訊了先報關,也

November11 12/23 13:57問了selfridges FB,得到的訊息是有

November11 12/23 13:57delay..只能繼續等

CROWNJBOY 12/23 15:04已經打去提醒過很多次SF給物流資料錯

CROWNJBOY 12/23 15:04誤,他們也保證有更改了,最後還是用

CROWNJBOY 12/23 15:04錯的資料,這個包裹真的追的很累…

※ 編輯: CROWNJBOY (118.171.34.146 臺灣), 12/23/2021 15:09:58

smap1122 12/23 15:58DPEX都很容易因為減航班導致延誤 好多

smap1122 12/23 15:58次了

ss7216tw 12/23 20:58我兩筆SF分別11/23 25代買下單,12/1

ss7216tw 12/23 20:58跟9分別到貨,也是有地址電話亂掉的問

ss7216tw 12/23 20:58題,不過第一時間我就有注意到有一種打

ss7216tw 12/23 20:58去Dpex追還有跟代買聯絡

ss7216tw 12/23 20:58一直*

ss7216tw 12/23 20:59覺得Dpex客服跟送貨的態度不太好,沒有

ss7216tw 12/23 20:59一直狂追的話不太會鳥你

CROWNJBOY 12/23 21:59我有提醒他們超多次,有一次講到快發

CROWNJBOY 12/23 21:59火,今天態度強硬一點,客服態度到不

CROWNJBOY 12/23 21:59會很差但真的沒什麼作為==,買一次就

CROWNJBOY 12/23 21:59怕了,紅海剛剛通知到台灣了,DPEX超

CROWNJBOY 12/23 21:59

CROWNJBOY 12/23 22:01紅海大概一個禮拜到台灣

CROWNJBOY 12/23 22:10*我今天打去應該態度強硬一點的

pingu10 12/24 17:41補充~香水在昨天收到囉~

greenwater 12/24 19:50我11/26下單香水然後狀態一直卡在shor

greenwater 12/24 19:50tlanded三次, 12月10幾號覺得很奇怪去

greenwater 12/24 19:50找了客服, 客服回我是有破損blablabla

greenwater 12/24 19:50說不能幫我重新發貨只能退款然後我自

greenwater 12/24 19:51己重新下單, 我就一直很佛系的沒去處

greenwater 12/24 19:51理這件事結果前兩天包裹神秘地寄到我

greenwater 12/24 19:51手上哈哈哈

ss7216tw 12/25 03:49補充一下覺得客服跟送貨人員態度不好的

ss7216tw 12/25 03:49部分,可能是貨物量太大客服講話總是兩

ss7216tw 12/25 03:49三句想趕快掛你電話的感覺;送貨的部分

ss7216tw 12/25 03:49是那時候剛好我的手機被誤植到陌生人的

ss7216tw 12/25 03:49貨物資料,突然打來然後問我一個沒聽過

ss7216tw 12/25 03:49的地址,回他不是我的包裹就開始狂醮一

ss7216tw 12/25 03:49些話,然後說那我包裹就丟路邊了~

ss7216tw 12/25 03:49不曉得有沒有版友的包裹會是因為這種狀

ss7216tw 12/25 03:49況然後包裹被隨意棄置?!

CROWNJBOY 12/25 16:12我是沒有,昨天有接到它們物流電話,

CROWNJBOY 12/25 16:12說要下禮拜二才能送到,我說是你們出

CROWNJBOY 12/25 16:12錯,之前就有更改你們沒注意,今天順

CROWNJBOY 12/25 16:12利收到了,不過它們是轉新竹物流給我

con18 12/25 21:10SF 11/28訂香水 12/24收到

bookblue 12/29 22:4612月19 古

bookblue 12/29 22:46請代購下標商水12月28號收到。看來避開

bookblue 12/29 22:46黑5有比較快