[問題] Lookfantastic刪我帳號又不退款(更新）

SunnyMiu 01/26 11:54可以登入台灣版寫中文就好

Zoena 01/26 12:06直接跟他們說i'm going to file a lawsuit

Zoena 01/26 12:06 if I don’t get my refund this week

Zoena 01/26 12:08不知道有沒有用，之前看過國外網友分享look

Zoena 01/26 12:08fantastic就是吃定外國客人嫌麻煩，所以會

Zoena 01/26 12:08寄即期品給外國客人

Zoena 01/26 12:09不知道說要提告他們信不信

Valfre 01/26 12:12原PO有試過用線上客服嗎？（記得不用登入

Valfre 01/26 12:12好像也可以進行）直面對話時客服較無法鬼

Valfre 01/26 12:12打牆，會盡所能快速解決或處理退款退貨流

Valfre 01/26 12:12程。黑五時有個包裹以為遺失了也是求助liv

Valfre 01/26 12:12e chat當下就幫我查&提供補寄～

MeierRich 01/26 13:00英國站可以用中文會轉中文客服

haru04041015 01/26 13:07不要自創分類

pompomjin 01/26 13:24你要不要直接跟銀行申請爭議款算了，

pompomjin 01/26 13:24我遇到跟原PO類似情況鬼打牆好幾封，

pompomjin 01/26 13:24已經打算放棄掙扎

toplvgirl 01/26 15:14有人在dcard寫一大篇刪帳號+退款的文

toplvgirl 01/26 15:14章,她用台灣站的FB解決的

greenbag 01/26 15:17我的貨物飄了兩個月終於收到......而且

greenbag 01/26 15:182021製造，很新...雖然每個包裹都有破損

darkelecy 01/26 15:38英國站live chat也可以說你要找中文客

darkelecy 01/26 15:38服

inrie 01/26 15:40我1111買的小黑瓶，只剩一年的期限......

darkelecy 01/26 15:43應該會請你給寄送的郵政編號、地址資

darkelecy 01/26 15:43料跟收件人

darkelecy 01/26 15:46live chat真的比較有效率 再試一下吧

darkelecy 01/26 15:47你先準備好收件地址資料 這個一定會問

darkelecy 01/26 15:47訂單編號反而沒被問過

pinknote 01/26 16:17目前好像還沒真的被寄丟的，應該是過年

pinknote 01/26 16:17+疫情，海關比較慢，希望原po這禮拜能

pinknote 01/26 16:17有好消息

aoilan 01/26 19:48他是不是需要你收件地的郵遞區號postal co

aoilan 01/26 19:48de

aoilan 01/26 19:50然後刷卡帳單會有原幣金額不用自己回推吧

ssd15c 01/26 20:25幫推

heartray 01/26 20:33我之前等不到live chat有人上線的時候？

heartray 01/26 20:36但我就也寄信問他包裹到底在哪（大概快

heartray 01/26 20:36到四十天期限的時候） 大概三天沒收到回

heartray 01/26 20:36覆我就又寄了第二封 客服就有回信提供退

heartray 01/26 20:36款或補寄的兩個選項給我 然後我選了退

heartray 01/26 20:36款

heartray 01/26 20:40客服也回信說七到十四個工作天會退款之

heartray 01/26 20:40類的 我就覺得ok好等退款 結果後來又收

heartray 01/26 20:40到我們會幫你催促包裹盡快寄到的信（之

heartray 01/26 20:40前說寄丟了） 我就懶得回信（因為看起

heartray 01/26 20:40來很像是兩個客服人員在獨立作業） 結果

heartray 01/26 20:40最後幾天後收到退款

sevenyui 01/26 21:19有p2p運單號碼的好像最後真的都能寄達，

sevenyui 01/26 21:19這次黑五我一共買10單，最長的運了56天

sevenyui 01/26 21:19，今天終於把最後一單收齊

wafer 01/26 21:55我11/28下訂,12/6寄出,現在還沒收到

wafer 01/26 21:57去年3月在asos購物,那時因疫情導致物流大

wafer 01/26 21:57亂,我就有包裹真的遺失,不過asos後來有退

wafer 01/26 21:57款

tingover 01/26 21:59原po是不是比較晚才問退款的？感覺他們

tingover 01/26 21:59方針變了 之前退款很直接

ch04113 01/26 23:45live chat溝通真的很快。補寄的都有一單

ch04113 01/26 23:45單追蹤

womo0902 01/27 00:19應該是很多退款完後收到貨，又變要退貨

womo0902 01/27 00:19的，導致處理SOP變了吧

gladys951 01/27 02:38可以試著跟銀行申請爭議款！之前被國外

gladys951 01/27 02:39網站詐騙，有去跟銀行反應，他們說銀

gladys951 01/27 02:39行國際間交易有一些條例，如果被扣款

gladys951 01/27 02:39者沒拿到貨品、銀行會向扣款單位確認(

gladys951 01/27 02:39或對方銀行有點忘了)是否有出貨等證明

gladys951 01/27 02:39，總之最後我收到退款了，雖然不是詐騙

gladys951 01/27 02:39的狀況，但你可以跟銀行反應看看哦！

darkelecy 01/27 10:15信用卡帳單會有外幣刷多少不要自己算

darkelecy 01/27 10:15 可能金額有錯查不到

myvoice 01/27 12:30我問了兩次包裹在哪，然後就收到清關通

myvoice 01/27 12:30知了

GGisme 01/27 13:04這網站也太扯

arbie 01/27 13:18我上次在同集團the Hut被敷衍三次罐頭客服

arbie 01/27 13:18第四次說我要告你們，後來就積極回覆了

ch04113 01/27 15:18直接live chat聯繫，真的會立刻有回應

white777 01/28 10:50這間真的買過一次就不敢買了

carousel9 01/30 19:27用live chat可以找中文客服嗎？我之前

carousel9 01/30 19:27使用他說只能英文客服溝通，還要求提供

carousel9 01/30 19:27很多個人資料驗證但不知道為什麼都說錯

carousel9 01/30 19:27誤就不讓我用live chat，最後我還是乖

carousel9 01/30 19:27乖使用contact us

toplvgirl 01/30 22:44C大，用LF台灣站FB會跟人中文對話，有

toplvgirl 01/30 22:44人說比官網處理得快一些