[問題] 蝦皮海外商品(中國)售後保障請問
最近想購買一組商品，台灣出貨售價3000以上，中國出貨1300
兩者都淘寶貨，款式一樣
價差實在太大，加上我不急可以等，所以考慮選中國出貨
但因為這組商品單價較高，有功能性
不像一般用品要求不多，能用就好，為避免糾紛，在售前問賣家：
「收到商品故障或瑕疵，如何處理？」、「是退貨退款？換貨？補發？」
目前4家以下回覆：
A：親～會補發優惠卷給您
（是要我再買一台嗎...還真優惠）
B：質量有問題一個月內提出，經核實會給您換貨
（核實標準不明，而且換貨產生跨海運費我需自理）
C：無法幫您換貨，只能退貨退款
（乾脆的答案，負評也不多，但萬一發生會不會這麼乾脆是個問號）
D：親如果有問題可提出，我們會協助排除問題的
（無法退換貨的禮貌說法）
沒意外會選C，以下問題請教：
1.目前蝦皮境外商品退貨流程，與國內商品一樣嗎？
例如超商取貨，退貨就是拿回去超商寄貨？
運費金額那些也都不用管嗎？（店家自理）
2.關於蝦皮退貨系統，沒誤會是「完成交易（撥款）」之前可按退貨
但我曾遇過台灣店家取貨一天就強迫完成交易了
退貨按鈕無法點選，換言之收到商品只有一天可決定要不要退貨
每個店家不同，有些商品我買了1週都還可退貨
這差異是店家他們自己設定的嗎？
一般買家要如何購前知道他們設定的完成交易天數是幾天？
3.目前境外退換貨，是否一切比照網購消保法規有7天鑑賞期可退貨?
不管店家說啥，一切照系統走就對了?
先謝謝版友熱心回覆
--
要售後就不要買跨境淘寶
看錯了 原來是要蝦皮海外
以前常買淘寶，後來覺得蝦皮方便多了，價差也很小，官方也算挺買家 以前買蝦皮境外都沒遇過問題，但這次單價稍高，所以購前先了解文中問題
※ 編輯: fx600 (61.228.209.21 臺灣), 02/17/2022 11:44:08基本上，就跟水貨的概念一樣，價差反
應在售服上，海外便宜，但售服上就必
須取捨，即使賣場說了一堆售服方案，
但實際上要操作（貨物往返等）就有難
度在。更何況訂單完成後，賣場不見得
會認帳。不過跟台灣賣場買，也不見得
有售服就是了（遠目
是的我了解跨海在售服上比較困難，主要想知道蝦皮對跨海售服這塊保障為何
※ 編輯: fx600 (61.228.209.21 臺灣), 02/17/2022 13:24:32收到有問題直接蝦皮上按退貨就可以退款了
通常不需要把東西寄回去 保固的話就
不用想了
所以海外VS境內的退貨總之就是一模一樣就是了.感謝說明
老實說，完成訂單後就很難要一個保障
呀，蝦皮不會管你的。只能像樓上說的
，頂多確保到貨時商品正常無瑕疵而已
。然後海外賣家自然不歸台灣法律管轄
。
真假？台灣法律完全沒辦法？ 這是有向蝦皮官方查證過嗎？還是您個人覺得？ 因為如果是真的...那海外商品也太好做？完全沒有QC壓力XD
※ 編輯: fx600 (61.228.209.21 臺灣), 02/17/2022 14:41:06不是，你拿台灣法規去管不在台灣的外
國人，你真的覺得可行嗎？
這邏輯有漏洞，人不在台灣，但他是使用用台灣公司 所以確切來說我知道罰不到對岸的他，但蝦皮總可以做什麼吧？ 如果他還想繼續好好的在台灣經營生意
盡量別買海外，如果買了要注意確認收貨
的時限，快到但還沒收到貨或收到有問題
要即使按延長確認收貨時間或退貨，好像
也只能這樣了
其實以前也買過幾次蝦皮海外，都算滿意無問題 只是這次金額略高，想了解蝦皮這邊如何保護買家 感謝提醒我會注意延長時間
單營業稅政府就課不到海外賣家了如何管海外
賣家的買賣消費糾紛？（營業稅轉向收件人收
取）要售後就放棄海外賣家，雖然台灣賣家說
有售後也未必是真得就是了
營業稅...在蝦皮成交抽%應該也算一種稅？這部份我外行 然後您說的對極，經驗上老實說我覺得台灣的售服半斤八兩，甚至比較爛 單純就是贏在物流較無問題而已
2.商城給的時間比較長以及一般賣家郵局配送
給的時間比較長，另外是因為你沒有按延長撥
款才導致訂單在你取件24小時候自動完成，一
般賣家取付訂單最多4天直接完成訂單，除非
你提出退貨退款。
我翻了一下最近買的清單，AB兩家都是一般店家（非商城,超商取） 但A就是取貨24H內被強迫完成，B則是取貨後7天才完成 我仔細看了下，唯一差別是B是優選店家，不知是否這種差異所導致
蝦皮跨境交易並不受台灣消保法規範，但蝦皮
有自己針對海外賣家的規範
對，我就是想問這個QQ 蠻期待有買家現身說法遇到退貨糾紛時 海外店家處理上蝦皮會如何定奪協助
你台灣法律管外國人根本管不到阿XD
人管不到，但他賣場都在台灣啊啊啊啊 我猜蝦皮應該也是根據消保法在訂立相關使用規範 我不太相信蝦皮態度是「海外隨便啦~買錯算你衰」這樣XD
完成交易這件事，一般賣家就是領貨後24
小時內系統會自己跳，比較長的應該是
商城。但我覺得問題是七天以後還是沒保
這部份我上面有回，可以參考 也許完交相關規定有改...？
固。然後你的確可以堅持台灣法律，但
賣家在境外的話，就是沒辦法，他們就
不是遵從台灣法律。
台灣法律沒辦法這件事，大概知道是消費
糾紛屬於民事，民事你要自己找到被告
的資料提起訴訟，但你基本上找不到，
民事也不會有警察去幫你找，就算你有
資料了，他也不會出庭，就算法官判了要
賠，你要怎麼要他付？他不付你可以拿他
怎樣？台灣法律跟警察管不到就是管不
到
要售後就不要水貨 各國都是 你是要游過去
告他嗎
當然我是不會搞到還要上法院啦，1千多塊的東西沒必要 只是如內文所說我在意的是蝦皮怎麼處理
※ 編輯: fx600 (61.228.209.21 臺灣), 02/17/2022 17:45:25國外網購，有沒有售後很吃店家，沒有絕對
，這不僅是在淘寶會遇到的問題。
有遇過網頁說明跟送來東西不同，最後寫信
討論了大半個月還是裝死不給任何賠償的。
也遇過，商品有瑕疵或實際尺寸跟尺寸表不
符合直接全額退款給我的國外電商。
只能說運氣運氣，但如果價差不值得你賭保
固的話，就台灣買一買就好。
指望蝦皮不如指紋鈔能力，寧願加價買
蝦皮海外不錯，上次收到跟圖片很像但細
節不一樣的低配仿品，拍照申請退款，蝦
皮客服直接退給我
至於境外能不能退貨，要看賣家，台灣消
保法還想管到海外？
蝦皮買有問題退貨會退到蝦皮倉庫
只要完成訂單前都有機會，完成訂單後
，你希望蝦皮怎麼處理？至於你說的要
不要繼續在台灣做生意，蝦皮也只是個
平台，平台上多開幾家分店並不是什麼
問題，這個坑壞了，棄坑跳槽到下個賣
場經營就好呀。再說，過了評價期限的
訂單，即使你要不到售服，頂多你上來
發抱怨文，對他怕是沒有太大影響。你
的理想很好，但實務上遇到賴皮的海外
商家，他們恐怕上有政策下有對策
賣家只是使用平台 平台也不負責商品
上架都不審核了 怎麼可能保證
蝦皮是抽平台使用費 不是店家營業費
蝦皮海外賣家銷售跟售後比淘寶還爛
寄來的紙箱都爛了
另一家 漏寄還要買家付運費
可以拜託店家說，因為退貨不易，請檢查無誤
再出貨。要選一下評價不錯的店家，才可能理
你。買海外貨物要有可能認賠的準備。
淘寶中國滲透嚴重
不買
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[抱怨] IG代購mirage.tw售後處理不佳＊店家名稱：IG帳號mirage.tw ＊店家連結： ＊商品名稱：NIKE initiator 球鞋白底黑勾25號 ＊溝通截圖：![[抱怨] IG代購mirage.tw售後處理不佳](https://i.imgur.com/hMttrXob.jpg "[抱怨] IG代購mirage.tw售後處理不佳")
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[閒聊] 蝦皮賣家故意不寫海外出貨的經驗最近從蝦皮買了中國製的歐美商品 商品頁面沒有設定海外出貨或較長時間備貨 出貨地寫台灣的城市 (事後才注意到，賣場頁面有寫出貨時間7天左右) 下單後第3天，收到EZWAY通知，才發現是海外出貨20
[閒聊] 蝦皮海外寄送的貨品常出包！？因為最近連續遇到兩次， 想問問看大家是不是也有遇到一樣的情形... 第一次是買了衣物和雜貨， 一筆單裡面有8樣商品， 收到包裹之後發現少了一樣於是聯絡賣家，15
[問題] 蝦皮賣家突然說加收海外運費第一次遇到這個狀況，所以上來詢問一下 在蝦皮賣場挑了一組桌子 跟店家也事先確認過運送時間、以及原先沒設定到宅配請對方設定 原本表示該商品需要5~7天 後來下單的隔天，對方說8
[問題] 蝦皮海外賣家退貨問題會發這篇文純粹個人好奇 想要問問看大家有沒有遇過類似的經驗 因為最近在蝦皮商城下單了海外賣家的手機殼 但因為商品不對，告知賣家並詢問處理方式 賣家客服一開始請我下單新的5
[問題] 蝦皮退貨：已收到款項但商品還未寄回我於1/14收到商品，並於1/15日申請退貨，賣家先是私訊我要求我直接寄回，但我認為應透過蝦皮官方的退貨編號寄回較有保障賣家也回應OK 隔日賣家又再訊息說 “蝦皮那邊退貨程序填不了退貨地址 您直接退回這個地址” ，我並無回應(我想說要等官方的退貨編號) 1/19退貨申請自動通過並收到退款款項，但應寄回的商品還並未退回，請問可以如何處理？ 有詢問過蝦皮小編，但沒有得到想知道的答案，想請教：在點選退貨申請的地方，賣家可以點選「選擇超商退貨地址」但不填門市嗎？ 還是除此之外，他只能點選「直接退款給買家」呢？![[問題] 蝦皮退貨：已收到款項但商品還未寄回](https://i.imgur.com/AvxImV7b.jpg "[問題] 蝦皮退貨：已收到款項但商品還未寄回")
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