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[問題] 日亞退款問題

看板e-shopping標題[問題] 日亞退款問題作者
Xie0914
(十和)
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各位板友大家好,昨天在日亞幫朋友訂了一個一千多塊的玩具,然而已經扣款快要出貨的時候,朋友又請我多訂一個

由於訂複數個同款商品,本體和運費都會比較便宜一點,所以我先取消了第一個訂單,並重新下了一次

雖然看訂單欄已經成功取消了,可是還沒收到退款通知,而且想到已經出貨的商品,若臨時取消則不會退還運費,不過我那時還沒出貨,所以想請問有相關經驗的板友們,這種情況會百分百退款嗎?先謝謝了

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seiya2000 03/25 09:17問客服啊

firingmoon 03/25 10:44有簡體中文客服阿

已經寄信給客服了,只是不清楚何時才會收到回覆 他們不提供台區的致電,要自己打給他們,怕會有國際通話的收費問題 想用即時客服系統得用他們的APP,然而他們的APP真的很爛,怎麼登都登不進去...... 所以才會想說順便在這裡問一下

※ 編輯: Xie0914 (111.83.16.79 臺灣), 03/25/2022 11:29:47

sibylcake 03/25 11:45如果未出貨前取消成功的話,刷卡當下會

sibylcake 03/25 11:45佔信用卡額度但不會請款,等過幾天就會

sibylcake 03/25 11:45刷退,這時候你就可以看到額度恢復了,

sibylcake 03/25 11:45信用卡帳單從頭到尾不會出現這一筆紀

sibylcake 03/25 11:45錄。我個人經驗是這樣。

sibylcake 03/25 11:47補充:不過我那件取消的貨寄日本當地

sibylcake 03/25 11:47轉運,不是直寄台灣。

後來成功聯繫客服,他們表示只是暫時凍結我卡的額度而已,看來台灣和日本都一樣, 謝謝你的經驗談~

Bokaka 03/25 13:081.可以透過日亞客服系統寄中文信給他們,

Bokaka 03/25 13:08他們會轉給中亞客服幫忙回答,回信時間約1

Bokaka 03/25 13:08天。

Bokaka 03/25 13:082.日亞出貨後才會跟銀行請款,沒有實際扣

Bokaka 03/25 13:08款應該就不會收到退款通知

明白了,詢問後也是得到沒有請款的回覆,謝謝你

firingmoon 03/25 13:36不用寄信 有線上對談

因為之前在忙只能用手機,要對談的話手機會強迫我使用APP,APP又超爛不讓我登入, 剛剛有空閒使用電腦,成功和客服聯繫,謝謝你

haru9 03/25 15:31出貨前都會寄信通知啊 退款不會那麼快

有得到2-4周內恢復額度的答覆,謝謝你~

nightff 03/25 15:46有中文線上對談

nightff 03/25 15:47之前寫信半夜寫,隔天一早就回了(日文)

已經用線上對談解決了,謝謝你~

※ 編輯: Xie0914 (125.229.8.241 臺灣), 03/25/2022 16:37:02