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[問題] 蝦皮系統故障無法結帳

Anahita 發表於 2022/4/19 下午4:06:06
看板e-shopping標題[問題] 蝦皮系統故障無法結帳作者
Anahita
 (Anahita)時間推噓 4 推:4 噓:0 →:17

昨天18號好不容易使用全站95折折價券，

下了訂單先以銀行轉帳下單，

沒想到等我要使用變更付款方式結帳時，

系統卻顯示當前付款方式無法改變，

原本以為是沒辦法改成信用卡付款，

後來又試了貨到付款也不行，

最後好不容易決定放棄改變付款方式，

沒想到連銀行轉帳也失敗，

顯示轉帳錯誤，轉出去的錢又立刻轉回來

半夜寄信給客服，

早上依指示刪除APP手機重新開機，

問題還是無法解決，到現在依然如此，

客服的信也都沒有回應了，

重點是我昨天用兩隻手機下單

兩隻手機都是一樣的狀況

現在訂單卡在那邊，完全沒法處理

有人跟我有一樣的問題嗎？
https://i.imgur.com/40QUMg8.jpg

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.123.47 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: Anahita (1.173.123.47 臺灣), 04/19/2022 16:16:34
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Jackdada 04/19 16:23清除app暫存檔或改用電腦版試看看

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Anahita 04/19 17:11有試過了喔！刪除APP重新開機再重新下載

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Anahita 04/19 17:11，都沒用

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Anahita 04/19 17:14電腦版也一樣狀況沒法更改付款方式

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tzuyun39 04/19 18:00我也有遇到這個問題！但重整之後就可以

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tzuyun39 04/19 18:00結帳了

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bronzkof 04/19 20:28遇過一樣的問題，隔了兩天就自動好了

推

ryohei623 04/20 10:23原po後來有解嗎？我也碰到一樣的情況

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Anahita 04/20 16:17沒喔！蝦皮客服都沒再回應了

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Anahita 04/20 16:18b大可是隔兩天原訂單就會因為付款期限過

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Anahita 04/20 16:18而被系統自動取消吧！
推

redorange 04/20 18:05跟我一樣 後來放棄更改付款方式 結果

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redorange 04/20 18:05連轉帳也不能轉 我還用了5折券…

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Anahita 04/20 21:05r大結果你怎麼處理？有反應客服嗎？

推

redorange 04/20 21:17跟客服討論多次 後來沒輒了 現在只能

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redorange 04/20 21:17等它自動取消再跟蝦皮申請補償折價券

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redorange 04/20 21:17重買

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Anahita 04/20 21:54我的客服都沒有回應了！他們有同意補償

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Anahita 04/20 21:54嗎？你用的是哪種五折券啊？

剛才有跟客服通電話，目前客服口頭回應如果確定是蝦皮問題，到時訂單取消後截圖回信 客服，他們會補償一張一樣的折扣券，不過目前只是口頭承諾還不確定後續結果

※ 編輯: Anahita (223.139.72.231 臺灣), 04/21/2022 10:10:24
推

redorange 04/25 13:02我是之前花250蝦幣買的商城5折券，剛

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redorange 04/25 13:02才已經收到補發的5折券了
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