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[問題] 關於燦坤的退貨問題--拆封後能退嗎?

看板e-shopping標題[問題] 關於燦坤的退貨問題--拆封後能退嗎?作者
matonw
(愛琴海貧血中)
時間推噓 7 推:13 噓:6 →:65

在燦坤網站買了一台路由器,然後就近至實體店面取貨

機器正常,但使用後因為個人問題無法使用,必須退貨

這是適用於網購的七天鑑賞期
包裝上是有拆掉塑膠封膜,其他都還完整
也恢復到原廠設定了

但是店面的人說即使是網購,拆封後也就不能退了

我說可以賠償封膜的費用
他們仍強調七天鑑賞期是給你猶豫的,不是給你試用的
所以不能退貨

之前在其他網購平台退貨,都沒有這樣的問題
雖然我也很少退貨就是了

剛才想上燦坤官網的客服詢問,但是一直當機無法登入


因此想請教有經驗的大大
這樣的情形究竟能不能退貨?

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.183.20.154 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: matonw (175.183.20.154 臺灣), 05/21/2022 16:10:26

ringlin 05/21 16:17你使用了就不能退貨,退貨就要付整新費用

ringlin 05/21 16:17整新跟封膜的費用不一樣。到時候跟你收整

ringlin 05/21 16:18新費一定比你想像的封膜費用還要高很多

機器本身是只有700 如果是要收一兩百整新費用 甚至收取半價我都覺得可以 因為個人因素就是沒辦法用 但是他們是直接說"這樣就是不能退" 剛才網站又可以用了 我已經直接問客服了 但是也想知道一般做法究竟是怎麼做

※ 編輯: matonw (175.183.20.154 臺灣), 05/21/2022 16:22:58

Or3 05/21 16:56不是機器的問題就自己轉賣嘍

liyako 05/21 16:56現在大多是寫七天猶豫期,就是完整不拆狀

liyako 05/21 16:56態才能退貨

liyako 05/21 16:56=7days

liyako 05/21 16:57https://reurl.cc/7Ddy0y

謝謝您 我有看過網站的條款 只是在想說 如果願意付整新費的話 是否能退款 因為這並不是衝動購物, 是用過後發現有問題(私人問題)不能再使用

(weifish 刪除 ntnuwei 的推文: 違反資金相關板規)

abc110857 05/21 17:08自己到其他平台賣掉吧

如果退不掉應該就是擺著讓它生灰了 哈

cb085 05/21 17:08使用過就算重新封膜,也不是全新品阿!下一

cb085 05/21 17:08個買到的人會很生氣吧!

tonglie 05/21 17:15啊你就用過了啊 自己有問題

NANIQ 05/21 17:15就算是網路買 你這樣用過也不能退好嗎

NANIQ 05/21 17:15想到要買你用過的 別人也太倒楣

simon978 05/21 17:33個人問題還在退貨

Sofast 05/21 18:26......想說什麼,但還是算了

misssquid 05/21 18:53面交算是實體交易

rindesu 05/21 18:59個人問題

kaltu 05/21 19:13台灣就是這樣推猶豫期的時候都講的好像是保

kaltu 05/21 19:13障消費者,跟其他國家一比就很清楚實際上是

kaltu 05/21 19:13限縮,隨便想一下都知道不拆封放在那裡猶豫

kaltu 05/21 19:14的情境根本不合常理,沒使用如何知道合不合

kaltu 05/21 19:14

kiosk 05/21 19:25鑑賞期不是試用期 而且這東西才700 一直糾

kiosk 05/21 19:25結不煩嗎

kaltu 05/21 19:26每個人都說是被台灣浮濫退貨玩壞的,但事實

kaltu 05/21 19:26是這只是競爭不夠激烈的問題而已,正常的市

kaltu 05/21 19:26場不需要政府多管閒事出來搞個最低標準猶豫

kaltu 05/21 19:26期,廠商間自己會競爭,市場自己會形成合理

kaltu 05/21 19:26的退貨標準,猶豫期法律出來前買路由器找種

kaltu 05/21 19:26東西大多注重商譽的商家都一樣能七天內憑發

kaltu 05/21 19:26票退換貨,沒什麼原因就是大眾科技產品本身

kaltu 05/21 19:26的性質就是買了用了才有可能知道到底符不符

kaltu 05/21 19:26合需求,除非是專家採購不能期待普通消費者

kaltu 05/21 19:26能夠不出錯的完成需求分析等專業,這也是為

kaltu 05/21 19:26什麼廣告需要受管制的原因

kaltu 05/21 19:27結果政府出來推猶豫期,個人小商家就算了,

kaltu 05/21 19:27連有義務吸收退貨成本的大型企業也跟著降低

kaltu 05/21 19:27標準,你要出來賣東西就要有本事處理買家不

kaltu 05/21 19:27滿意退你貨,這是做生意的合理成本,你把被

kaltu 05/21 19:27退的貨拿去賣第二個人,那是你賣非新品賣二

kaltu 05/21 19:27品商家自己要標示清楚的問題

kaltu 05/21 19:27結果單看上面也能知道台灣現在的主流輿論中

kaltu 05/21 19:27消費者基本權益被劣化成什麼樣子

kaltu 05/21 19:29很想知道台灣企業管理課程講到RMA的時候會

kaltu 05/21 19:29不會都在吹他們如何馴化台灣的消費者

的確沒用過很難知道適合不適合 店裡的產品也是都包得好好的 要試就得拆封 買過很多3c產品都是同樣的私人因素不能用 因為包裝都拆了 也懶得退了 全部含淚生灰 沒想到這次不小心又發生一樣的問題

rabbychen76 05/21 19:40“已使用” “機器正常” “因個人因

rabbychen76 05/21 19:40素無法使用”

rabbychen76 05/21 19:40這幾點都無法無條件退貨吧

rabbychen76 05/21 19:40猶豫期是指未使用狀態 使用過加上機

rabbychen76 05/21 19:40器也沒有故障 不能退貨很正常吧

※ 編輯: matonw (175.183.20.154 臺灣), 05/21/2022 20:13:45

charlieinin 05/21 20:04現在的奧客理由多到可以寫論文了,某

charlieinin 05/21 20:04幾樓真的跟老害一樣,不要想著去跟他

charlieinin 05/21 20:04們解釋www

misssquid 05/21 21:34你我的合理標準不是法律的合理標準。

misssquid 05/21 21:34我也覺得政府幹嘛多管閒事,養出一堆

misssquid 05/21 21:34奧客,搞得小賣家沒收會費,還得像好

misssquid 05/21 21:34市多一樣被退貨退爽的

loking 05/22 00:04如果是amazon的話,這種情況是可以退的,

loking 05/22 00:04台灣真的不夠保護消費者

POPBOBO 05/22 00:07你是在網路付款還是在門市付款。如果是

POPBOBO 05/22 00:07網路預定店取付款,不適用網購,你開的是

POPBOBO 05/22 00:07門市現場發票,屬實體交易。如果你是網

POPBOBO 05/22 00:07路訂單付款,選擇門市取貨,那適用網購

POPBOBO 05/22 00:07消保法。雖然是這樣,但拿到你退貨的人

POPBOBO 05/22 00:07心情應該會不好。

MisuzuXD 05/22 05:58半價你都可以的話上網賣掉不就好了

griphix 05/22 06:08才700元 在那邊唧唧歪歪 可黏啊

nksv526 05/22 06:25好多不看內文的就在噓...

nksv526 05/22 06:25他只是詢問

s425247 05/22 18:00好想知道是什麼私人因素可以這樣買了很

s425247 05/22 18:00多3C產品不能用

Matique 05/22 19:23整新費≠封膜費,封完膜他還是個二手品,

Matique 05/22 19:27店家要是封膜當全新品賣,那你的只支付封

Matique 05/22 19:27膜費才較合理,但是店家為何要違法這麼做

Qua3small 05/22 20:01大概購買前沒差清楚規格,或是要求(毛

Qua3small 05/22 20:01)很(很)高(多)…,又懶得轉賣

Qua3small 05/22 20:01*[查]清楚

thomaschion 05/23 09:17amazon可以退就去amazon買啊!

lianpig5566 05/23 16:35可以吧 我之前就有退過啊

lianpig5566 05/23 16:35網站購買店鋪取貨 一樣適用七天鑑賞

lianpig5566 05/23 16:35只是不能由店鋪退貨 要燦坤派物流收

Syle 05/25 01:14你就直接按退貨,他收回去說要賠多少再說