[閒聊] PChome包裹物流汙損僅能退貨處理
這篇只是留下來當經驗分享 給後面有遇到的人當參考
以下正文
趕在雙11優惠期間 11/10晚上9點在PChome下訂商品
物流選擇在桃園市某郵局i郵箱取貨
商品也順利在11日凌晨出貨準備配送
以下就是郵局查詢到的物流紀錄
https://i.imgur.com/LhvlmQl.png
該寄往桃園的包裹不知為何送往台北
直到11/15物流紀錄都沒更新，我就打電話到郵局各單位詢問
1.先是郵局客服總機 04-23542030，叫我直接詢問該送達的i郵箱郵局
2.該郵局說包裹不在他那，叫我詢問中壢快捷股
3.中壢快捷股叫我詢問台北快捷收發股
4.台北快捷收發股說可能是包裹汙損才會送往台北 再幫我查查
接著今天 11/16 13:00 發現PChome訂單商品被退回且「退貨/退款」
https://i.imgur.com/q5fxw4x.png
https://i.imgur.com/z3THejB.png
就直接打電話到PChome詢問
客服說有可能是包裹汙損，會先取消退貨並詢問倉庫能否重新出貨
16:00客服來電：確認包裹汙損
然後因為我選擇i郵箱取貨比較特別，這筆訂單只能選擇退貨處理
我問能改宅配嗎？ 客服回應無法
優惠買到的商品就這樣沒了QQ
以上經驗分享！
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.2.158 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: Reconce (111.248.2.158 臺灣), 11/16/2022 16:51:01
→
客服能不能爭取優惠補償，不過如果是信用
→
卡那種的機率就不大了
商品本身有打一點折，其餘是信用卡優惠，想說等下次特價再買好了
※ 編輯: Reconce (111.248.2.158 臺灣), 11/16/2022 17:01:03推
我在雙11買的商品有髒污（自己發現
→
）雖然退貨順利但特價結束價格變dou
→
ble也無法原價格買回。。
→
（ps. 是momo購物網）
推
雙十一就是這樣 習慣就好
推
我在好市多線上買滿11000折1100，結果收
→
到物品有破損，跟客服反應看能不能換貨
→
因為不想損失商品折扣，客服請我拿到賣
→
場退然後補我一張差不多等值的優惠券，
→
我商品還沒空拿去退就已經先收到優惠券
→
序號了
→
如果求償成功 理貨員扣薪水了
推
等雙12再買一次吧
爆
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