[抱怨] 肯德基線上預訂取消訂單
上禮拜預約了聖誕盤子餐(別噓我我就盤)
結果不知是不是賣太差
昨天開始線上預約滿800會多送一盒蛋塔兌換券
但活動又不溯及過去訂單(早鳥待遇還比晚鳥差的概念)
我只好去取消上禮拜那筆再重新下一單
問題來了
肯的線上預約要修改/取消訂單不能直接線上操作
必須進線聯絡客服人員
雖然我剛剛打了電話也順利取消了
但客服說大概3-5工作天才會退款&反映在網站訂單狀態
而且也沒有任何email、簡訊通知訂單取消
那要是有什麼意外其實我的訂單沒有取消成功
我取餐那天不就得吃兩套盤子餐嗎XDDD
就算是小雞雞吃得完,我也不想要兩個盤子啊~
所以到底為什麼要做線上點餐還做半套
不能直接線上操作、留下記錄對消費者來說也太沒保障了吧==
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有兩個盤子不好嗎?
盤上加盤 不錯啊
?
多買一個盤子攤平的概念
其實你線上訂餐也是把資訊傳進訂餐中心 再由人員轉給門市
跟你用電話訂餐是一樣的意思
肯德基的線上訂餐就做半套 一堆功能都很怪 很難用
還好啦 漢堡王也是線上訂餐 但要取消也是得自己打電話
去門市(起碼我一年前是這樣)
因為已經發派出去了沒有回報機制
線上系統即使多做一步讓你取消系統也無法控制現場
你說的線上方便其實等於一堆現場實作的不方便
系統也不能保留訂單等到要出貨那天或前天再派送
備料都需要時間例如冷凍食品要預解凍動作
所以看起來很容易改的系統步驟其實牽涉範圍很廣
我自己也有緊急摳電話協調已下訂訂單
雖然電話那頭得到保證但心裡仍然忐忑
還好不像你需要煎熬多天只需要等幾小時
也曾想一樣問題但若要做到平常現場就得一堆回報
我最近是遇到線上預訂通知取餐 到現場店員說沒炸雞了 要等15
分鐘。還好沒趕時間,剛炸好也不錯。
我之前訂錯店打去那間店跟他說搞錯就幫我取消了
雙盤
小心肯德基網軍出沒,汪汪叫咬人很兇的
肯的服務真的很迷,上個月網訂用券失敗 券變已用,隔天
工作日就有客服打來詢問,也有協助連絡宜睿復原票券
可請他們直接幫訂或者自行重訂
其他不便的地方是訂好的訂單只能改時間不能改日改地點
線上訂線上取消,打專線,也打店面,都說好,然後
信用卡繼續扣款,想必當時照樣出餐,但沒取餐連個
電話都沒有照會
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Re: [請益] 618蘭蔻官網購物至今未收到618到現在就要一個月, 不曉得有沒有板友跟我一樣,訂單到現在還沒出貨QQ 同時也將這次和蘭蔻客服溝通的時間軸分享出來, 希望大家未來在檔期購物時三思, 蘭蔻線上購物的經驗真的太、差、了!!!!!![Re: [請益] 618蘭蔻官網購物至今未收到 Re: [請益] 618蘭蔻官網購物至今未收到](https://i.imgur.com/AQq4cyIb.jpg)
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[抱怨] 千萬不要到契爾氏官網訂購任何商品=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):y *店家名稱:契爾氏官方網站 *店家連結:![[抱怨] 千萬不要到契爾氏官網訂購任何商品 [抱怨] 千萬不要到契爾氏官網訂購任何商品](https://i.imgur.com/5DZ9JGLb.jpg)
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[資訊] hotels.com不可取消成功退款分享原本預計3/6-3/9前往大阪SARASA hotel住宿,2/11疫情還沒這麼嚴重時,還寄信跟飯店 確認有沒有預定成功XD。 無奈日本狀況似乎越來越不妙,2/20致電hotels.com表示因疫情狀況協助取消,線上等待 客服回覆表示飯店不允許取消,客服建議我可以考慮延期來取代這次訂房,然後再幫我問 飯店能不能更改訂單。4
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