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[抱怨] 肯德基線上預訂取消訂單

看板fastfood標題[抱怨] 肯德基線上預訂取消訂單作者
kuriko
(K)
時間推噓 6 推:8 噓:2 →:21

上禮拜預約了聖誕盤子餐(別噓我我就盤)

結果不知是不是賣太差

昨天開始線上預約滿800會多送一盒蛋塔兌換券

但活動又不溯及過去訂單(早鳥待遇還比晚鳥差的概念)

我只好去取消上禮拜那筆再重新下一單

問題來了

肯的線上預約要修改/取消訂單不能直接線上操作

必須進線聯絡客服人員

雖然我剛剛打了電話也順利取消了

但客服說大概3-5工作天才會退款&反映在網站訂單狀態

而且也沒有任何email、簡訊通知訂單取消

那要是有什麼意外其實我的訂單沒有取消成功

我取餐那天不就得吃兩套盤子餐嗎XDDD

就算是小雞雞吃得完,我也不想要兩個盤子啊~

所以到底為什麼要做線上點餐還做半套

不能直接線上操作、留下記錄對消費者來說也太沒保障了吧==

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minipc12/21 15:28有兩個盤子不好嗎?

ArgusX12/21 16:29盤上加盤 不錯啊

Dwccc12/21 16:31

a2758867912/21 17:37多買一個盤子攤平的概念

Goog1e12/21 20:48其實你線上訂餐也是把資訊傳進訂餐中心 再由人員轉給門市

Goog1e12/21 20:49跟你用電話訂餐是一樣的意思

awin51912/21 21:22肯德基的線上訂餐就做半套 一堆功能都很怪 很難用

mytoychiu12/21 22:02還好啦 漢堡王也是線上訂餐 但要取消也是得自己打電話

mytoychiu12/21 22:02去門市(起碼我一年前是這樣)

una28312/22 05:33因為已經發派出去了沒有回報機制

una28312/22 05:34線上系統即使多做一步讓你取消系統也無法控制現場

una28312/22 05:35你說的線上方便其實等於一堆現場實作的不方便

una28312/22 05:36系統也不能保留訂單等到要出貨那天或前天再派送

una28312/22 05:37備料都需要時間例如冷凍食品要預解凍動作

una28312/22 05:38所以看起來很容易改的系統步驟其實牽涉範圍很廣

una28312/22 05:40我自己也有緊急摳電話協調已下訂訂單

una28312/22 05:41雖然電話那頭得到保證但心裡仍然忐忑

una28312/22 05:42還好不像你需要煎熬多天只需要等幾小時

una28312/22 05:46也曾想一樣問題但若要做到平常現場就得一堆回報

em412/22 06:32我最近是遇到線上預訂通知取餐 到現場店員說沒炸雞了 要等15

em412/22 06:32分鐘。還好沒趕時間,剛炸好也不錯。

Armour1312/22 09:28我之前訂錯店打去那間店跟他說搞錯就幫我取消了

li7271612/23 14:29雙盤

Barefoot2412/23 19:04小心肯德基網軍出沒,汪汪叫咬人很兇的

sfwejfish12/23 19:10肯的服務真的很迷,上個月網訂用券失敗 券變已用,隔天

sfwejfish12/23 19:10工作日就有客服打來詢問,也有協助連絡宜睿復原票券

sfwejfish12/23 19:10可請他們直接幫訂或者自行重訂

sfwejfish12/23 19:11其他不便的地方是訂好的訂單只能改時間不能改日改地點

LTpeacecraft12/24 22:19線上訂線上取消,打專線,也打店面,都說好,然後

LTpeacecraft12/24 22:19信用卡繼續扣款,想必當時照樣出餐,但沒取餐連個

LTpeacecraft12/24 22:19電話都沒有照會