[討論] 麥當勞是不是放棄櫃檯了
如題
前陣子家裡附近的麥當勞改裝
直接不演了,櫃台縮小到剩下一個
https://i.imgur.com/b0caSoi.jpg
剛剛經過時也是看到櫃台直接沒人
寧願派人在旁邊叫你使用點餐機
是不是現在新改裝的麥當勞都直接把櫃台拿到剩一個?
--
教育客人的成果出來了 後續可以省很多人力
我也遇過 直接叫我用點餐機
然後我說我要用app優惠券
才走進櫃檯替我結帳
幾個月前就這樣了
app優惠卷(2分鐘時限那個)到底何時要整合到點餐機.為了
它都要在去一次櫃檯
習慣之後就懶得開口了
至少還有點餐機,肯德基只有一個櫃檯,連點餐機都沒有
肯德基有點餐機啊= =
士林文昌店沒有,只有一個櫃檯而已,今天晚餐時段去,點
餐、等餐跟外送就站滿了。真的不能在用餐時間去
店員都不知道他們現在強迫客人用點餐機
以後自己就被點餐機取代了
不能用APP不能用甜心卡的點餐機
就是不想用閹割版的點餐機
+1。用點餐機現金付款再去隔壁櫃台說要用app或甜心
卡。
不能用甜心卡就完全不會去用點餐機
我家附近那家更猛 站在點餐櫃檯 他們店員是看不到客人的
店員都在領餐區忙 你站在點餐櫃檯 是完全沒人理 要去叫店員
說要用甜心卡 還是叫你先去點餐機點 點完要付帳才會處理
又夠爛了 後來我只能選擇跑較遠的麥當勞了
把客人丟給點餐機的服務爛爆了
都要付現金的話 去付的時候 店員一樣要按一次 是有必要點餐
機點一次嗎???= ="
台中河南齁
當初家樂福推出自助結帳不是也一堆人説不會去,結果現
在好香
我還比較希望多點自助點餐,排在一個一直猶豫要選什麼
的人後面真的很煩
自助點餐就不會猶豫了?
本來就該做的事情拖到現在還做不好
有的老店櫃檯阿姨點POS比我還猶豫還要兼顧推銷加點
你家樂福可以用甜心卡跟優惠券再來講啊
如果是叉型排隊法 那就很可以呀! 總比每次只開一線收銀 點
餐的客人又在那想東想西的 還有人總是要問各種問題 例:麥
脆雞是什麼部位 我要什麼部位 為什麼不能 那我要什麼什麼…
對於已經決定好要買什麼 想趕快買好走人的人來說 自助點餐
機也是個選擇 就算有人在某一台前面猶豫很久 還是有其他台可
以用 也不需要等收銀加開 人力不足時 也可以減少等待時間 這
樣不夠雙贏嗎?
老梗,月經文
麥最大問題,甜心卡會很麻煩,今天去那家也裝了,結果票
券沒法應,機器也慢半拍,要點好幾下才有反應,爛的要死
也敢推喔,家樂福問題不在機器而是秤重
所以解決甜心卡後就好香了嗎,笑死XD
要用自助沒關係啊 起碼系統搞好啊
不然就是app點餐點一點跑QRC出來 給機器掃描線上支付
樓上那個我講一年以上了。反正現在推點餐機也不能面銷了..
有夠垃圾的機台,換券出問題結果客服跟店家推來推去
所以我今年沒買甜心卡了 嘻嘻
搞自助不是問題 問題是那個系統能不能先優化
慢得要死 有夠爛
你那邊算慢了,去年一堆店都改這樣了
我家附近的改版之後我都去得來速 點餐機真的難用
麥當勞:不然你要去肯德基、摩斯、漢堡王嗎?還不是只能
選我~A_Ay
反正如果要用app優惠或甜心卡之類的就直接去櫃臺
我抱怨的是你開點餐機可以 但不要完全放棄櫃檯的點餐好嗎?
真嫌棄櫃台點餐慢跟其他客人煩的 自己就會去點餐機點餐了
但總有人是需要櫃檯的 現金付款一樣都要店員再按一次
如果真贏就不會有人抱怨了 就爛咩= ="
**真雙贏
馬上走到得來速去點餐,笑死
機台不能用優惠券,也沒有線上點餐,真滴爛
點餐機能點30元的漢堡嗎
教育客人不是不行 但優惠按不出來流程爛還敢教育阿
拒買即可。
可以喔 可以點漢堡
德國要給櫃檯結帳還會比較貴咧 只有單點。殘疾人士例
外
教育客人收餐盤 再來點餐 未來內場也自動化 都不用人了
摩斯漢堡也都在用點餐機了,結果都沒人討論XD
好用加點餐機優惠,就能順利推行還皆大歡喜。
可是我覺得用機器就不會被推銷高價品項,很舒服耶
而且我都非甜心卡的點餐自行結帳一張發票,甜心卡的用單點再
去櫃台改單,人工結帳,每次都兩張發票也不錯
有遇過結帳的店員邊吼請使用自助點餐機、邊怒視排隊人
潮....但是大家都按過了啊,只是要用優惠券囧
所以爛啊...要用優惠只能去櫃檯找店員= ="
自助點餐的問題是有些東西沒有整合在一起...你人不多
去開兩單還好,人潮多的時候單沒辦法一起出只會覺得蠢
現在都只開一個人工結賬的櫃,有些也沒常駐的人
人多時你就等個半死
而且這樣說抱怨不對 那給人是不爽給優惠了嗎? 這種感覺
是想減低客人使用優惠唷....
我有選擇困難症 用點餐機點得更慢了......
我這邊改快一年了
自助點餐機不能用甜心卡、優惠券,不小心進了付款畫面還不
能馬上取消,無言
硬要客人用超爛的點餐機 卻不改善 果然是台灣老闆思維
台中河南店,附近的逢甲店卻沒裝
就堅定的說我要櫃檯結不就好了?之前羅斯福那間超早開
始就這樣硬推點餐機,我都是直接說要現場點
附近車站的麥當勞只有櫃檯沒有點餐機,人多的時候會
有員工拿Pad幫後面排隊的人點餐
其實無人本來就趨勢 國外也這樣
問題不是點餐機而是不願意統合優惠,點完點餐機再跑櫃
台用優惠會比較有效率?
點餐機好用啊 尤其是一堆人還不習慣點餐機的時候很
快
但是麥的點餐機執行速度真的很廢,每個頁面都卡
現在只去完全沒點餐機的麥當勞
甜心卡 app優惠券啥時才要可以用
要扯國外,麻煩把機器的缺點改善...讓我想到賣場板有篇
在問家樂福自助結帳機為何少人用,也有人講國外怎樣怎樣
可是家樂福自助結帳機台就爛到爆啊,先把機台的缺點改進
再來討論為啥客人不愛用
先改善那台破機器能使用甜心卡的那天再說
白癡死了 點餐機一堆不能用的 甜心卡 報報的優惠券
但甜心卡跟app優惠還是要到櫃檯請店員重新點跟本多此
一舉 還有現金儲值也是 等哪天有現金儲值機跟可以掃ap
p優惠跟甜心卡再說 不然只能說點餐機很難用
我覺得重點不是點餐機 重點是會強迫你用 明明櫃檯有
人 也空 我要付現 為什麼不能直接櫃檯點 之前就遇過
這種情況 還強制我 我直接不理他往櫃檯走 點餐機是
看到人多的時候 幫助你加速結帳流程 而不是減少人力
支出的機會
其實肯德基的問題應該是的店員動作慢 不然用肯德基的a
pp好用很多優惠什麼都能直接app選好
再來想到第一次點的時候 根本難用的要命 套餐加點
刷卡不過 各種小問題
我會用的時候 大概就是櫃檯排太多人 我才會去點餐機
點餐
我們這邊這間去年就改成這樣了,一開始都大排長龍xD
app先搞好再說
叫你去按機器不理他就好,尤其是要用甜心卡或APP優惠
欸恭喜,教育成功又省了人力成本,跟收盤子一樣
等疫情緩和後,以後內用用點餐機而且選送桌服務
要懶大家一起懶
笑死麥當勞真的滿厲害的,很會教育客人
自助點餐我是沒意見,但機台介面很難用
希望能用app點完,直接去機器掃條碼結帳就好
香港疫情前已經是這樣了,台灣變這樣不意外
哈哈哈哈哈扯
半年前就這樣了==
不對,去年就這樣了==
真的超爛 他點餐步驟繁瑣就算了 反應還超慢
還掃不到qr code 最後還不是要去櫃檯結帳
自己收拾自己打掃自己點餐 以後就要自己去煎台了
原來是教育家還以為是速食店
三寶老人霸佔點餐機10分鐘還沒點好...
點餐機掃code的時候真的是惡夢一場,超級遲頓的
以後要自己煎台包漢堡炸薯條裝飲料拖地掃地開關燈了
先點A區再去櫃檯結帳說這甜心卡A區 蝦到爆
幸好我家這邊還沒改。不然我怕哪一天值班經理被客人
請出來拉正。
無法線上點餐快取 點餐機也不整合好 台麥真的棒
自助點餐缺點是很慢,不過這幾乎感覺是趨勢?希望開放手
機點餐啊!
為何不讓人直接線上點餐領取…
明明有會員 甜心卡加入其中 不就可以身份認證了。
人多的時候自助點餐機還是會遇到猶豫的客人啊XD
不用擔心 app優惠卷還有甜心卡以後直接拔掉
時間竊賊 | 公共電視紀錄片平台
《時間竊賊》揭示了世界上最令人垂涎的資源:我們的時
間
「你的時間」在不知不覺間,成為了商人發大財的生意!
《時間竊賊》是一部令人大開眼界的紀錄片 一步一步抽
絲剝繭 探討時間如何成為商人賺錢的生意 為什麼「時間
貧困」不斷上升 我們越努力節省時間 剩下的時間卻越少
究竟是誰偷偷偷走了我們的時間?這部片揭示了企業如何
在沒有知會我們的情況下 將我們的時間加以貨幣化 以及
社群網站如何搖身一變 成為新世代的鐘錶商
誰不曾遇過航空公司要求我們自己列印登機證 並辦理自
助登機的狀況?誰不曾花好幾個小時自己組裝一件傢俱?
或是在自動收銀機前覺得手足無措?難道我們都不曾有過
疑問 到底誰該為我們所付出的勞力付錢?
--------------------------------------------------
上面有人提到家樂福 我會跟你說 人工櫃台排隊時我會去
自助結帳 沒人時一樣走人工結帳
每次選送餐到桌上還要特別跟店員要,感覺像是故意收起來
的
補充:要牌子
所以為什麼變這樣 有夠爛
希望麥當勞點餐機趕緊整合App優惠,例如App產生個一次
性QR code兌換,就不用再跑人工櫃檯了 = =
爛.馬的我前幾天要用甜心卡店員一定要我用點餐機,到櫃台付
款加點,為什麼不能直接櫃檯點!!!真的爛爆
家樂福至少是提供選擇,可以自住可以人工,如果沒有買酒類特
殊付款我還是會用自助結帳,但麥當勞真的鳥炸,爛
東西還變難吃
肯德基如果是蛋塔店,麥當勞不過就是賣甜心卡的店!!!
上次兌換積分的商品券,店員叫我排點餐機,我:但這是
商品券 店員:沒關係你排就是了 我:點餐機不能點為
啥還要排 之後才讓我去臨櫃...感覺員工教育不足
不能用甜心卡啊,垃圾點餐機
家樂福好用多了,起碼功能算齊全
連垃圾都自己收 桌子自己擦了
我每次都拿著單點大薯58單點大飲45共103元的單子去櫃檯改單
成58元再付款,不趕時間是還好,而且店員會先招呼改單的人優
先,臨櫃要點餐的排隊客人
我有看過店員招呼拿著點餐機單子臨櫃付款排隊的客人連續五個
自己看著辦,現在這種只剩簡易櫃臺的店,有時候尖峰時間
自助點餐機排一堆人的時候,反而直接去櫃臺點也可以
以上,然後晾著待點餐的臭臉客人,只能跟他說不好意思
尤其是本來要用app優惠或甜心卡的話
看來奧客還不夠多 為什麼寧願犧牲自己的時間點2次餐而不申訴?
然後離峰時段有的店會派單一店員櫃臺跟點餐機兩邊顧
有次看到移工朋友不太會操作點餐機,店員又剛好跑去櫃臺
只好問在等取餐的我能不能幫他,結果他用英文介面,還好大
致看得懂就幫他點一點了,等店員有空過來時都已經點完了
肯德基的點餐機很方便 隱藏的優惠代碼也可以輸入
肯德基的點餐機可以輸入過期(但POS機可以點)的 2字頭五碼 嗎?
是 家附近的改裝過後也是這樣
結果離峰時間用了點餐機櫃台沒人結 等了老半天才發
店員兩邊顧 不覺得這樣有比較好...
然後隔壁現場點餐的櫃台正常運作
至少其他業者還能用線上手機點餐,麥當勞完全不行
。
很多時候都是因為優惠券才會買麥當勞 點餐機無法整合
這點也很瞎
麥當勞那個垃圾點餐機好意思強迫客人用哦
等點餐機可以直接付現我再用,不然我沒任何卡也沒有手機
結果還是櫃檯結帳 爛透了
去吃就是要用app優惠券偏偏自助不能用這種爛設計
要是自助可用就算櫃檯都不留人我覺得是沒差
你正在被教育
櫃檯說優惠券點餐機也能用不需人力
機器超難用
老人小孩和甜心卡,還是要用櫃台。
甜心卡.app優惠券可整合進點餐機再叫我 不然很麻煩
寧可去漢堡王肯德基也不去用點餐機的麥當勞
我在台中和苗栗常去的幾家麥當勞 都沒有硬推點餐機 甚至
有的店還沒有裝點餐機
大家一起APP 直到他整合
那是時機未到吧就像這篇,不然雙北去年一堆店也是趁5~6月
疫情爆發順勢整修,包含我板橋這有分店一樓腹地很小的門
市之前完全沒有點餐機的店,也是整修後改這種全點餐機只
留簡易櫃臺的模式
無法整合APP兌換跟甜心卡要點餐兩次 只是搞笑而已
垃圾UI
三義麥當勞也開始強迫了,直接派兩人引導人到點餐機
有些店連廁所都消失惹
反正覺得服務爛就不要
去了,改去可以網路訂
餐的肯德基或漢堡王
4
機台很卡,效能應該不怎麼樣
覺得家樂福的蠻好操作 麥當勞比較卡
系統要搞好吧 要是能夠點甜心卡跟優惠券的東西 我幹嘛還
要特地去排人工點餐-.-
不能用甜心不能用優惠券 很不方便+1
K:你早晚要用點餐機的
肯德基我都手機點完才走過去
之前遇到店員 我說要用app優惠 一直叫我去點餐機 去了兩
次就是沒有 另一個店員過來了解 才幫我結帳 拿到餐滿意度
調查直接給一星 教育訓練差的可以
既然要減少人力 幹嘛不學MOS APP或座位點餐 好了再去拿
去麥當勞自助點餐機旁邊站10分鐘會對台灣人的智商感到擔
憂
機器很爛 而且很多智障根本不會操作
其實這種東西螢幕都為了好看霸氣,做太大 反而難選
怎麼不乾脆用預訂快取,落後
叫我用點餐機 我APP問卷一律差評
如果能用甜心卡+app優惠用點餐機沒什麼啊,問題就
不能用
八卦是點餐機是國外設計的,台麥沒辦法自己改,不然這麼
反直覺的設計又不能用app優惠跟甜心卡,工程師沒被電到
飛起來才奇怪
同t板友,好笑的是問卷以前的不滿意選項有預設點餐機無法
使用優惠,大概是太多人差評這點,後來直接把這選項拔掉
所以臺麥是打算擺爛到底了嗎= =
低能麥當勞,不能用甜心卡跟APP強迫自助幹嘛
笑死我也是遇到寧願派人叫你用點餐機,然後櫃檯直接
沒人的麥當勞,病態啊病態
抄國外都只抄一半阿 國外開點餐機 櫃檯也還留著讓人點
就台灣這樣嗎?
台灣麥當勞不是完全台資了嗎?為何還硬要用外國點餐機?
有夠爛,醫院推出自動繳費機也沒有放棄人工這塊,不想
人工排隊的自己會去自動繳費
我覺得點餐機沒問題啊 但至少甜心卡跟app優惠券要
整合好吧
麥當勞的自助化流程設計遠遠輸給摩斯
而且自助點餐機畫面切換好慢,省掉動畫吧,麥當勞
點餐機難用 也不能選優惠 最後還要去櫃檯 只是徒增形式
增加點餐時間 速食變慢食 讓消費者不開心離開而已
第一次按錯跳出來真的火大...不過後來幾次順利點倒是
覺得蠻方便啊
19
原文43 用不用點餐機這個已經討論到爛了 當然餐廳不會強制要你一定得用點餐機 點餐機很慢 很卡 甜心卡沒整合 這些大家都知道的事 不在此篇討論範疇2
反正都是要改,你就隨便按個品項袋子之類的,就能馬上去櫃檯點自己要的東西了。 別再傻傻地按你要吃的東西,沒意義的,早點去櫃台早點結帳你的順位在傻傻按 點餐機的人前面。 --6
附近的麥當勞根本沒人用點餐機 大家都去櫃檯 反觀肯德基 櫃檯有人也不幫忙點 就是要人去用點餐機24
分享一下我的做法 店員要我去用點餐機的時候 我會說 我第一次操作 你可以教我一次嗎 我遇到的店員沒有一個會叫我自己按的 我就邊唸我要的東西 然後店員按62
今天用甜心卡去「自助點餐機」點餐 恩你沒看錯,真的是甜心卡 本來想說直接去櫃檯點一下雞塊+大杯汽水,整個流程不用2分鐘就搞定 結果硬是被站在外場的麥當勞大媽拉去自助點餐機 我也已經表明我要使用甜心卡優惠,抱歉大媽說我還是得乖乖去自助點餐機「學習」2
屌哥可以不用如此兇狠的 我去麥當勞也是用甜心卡 員工一樣叫我用點餐機 我就會意思意思 按一下我要買的
爆
[問卦] 麥當勞為何愛改成點餐機啊?如題,小弟台北觀察家啦 小弟家附近的麥當勞最近也改成只能用點餐機,還要派一個人在那邊教別人怎麼使用 整體花費時間更久,感覺也沒有省到人力成本,麥當勞到底為何要這樣搞呢? 有沒有卦? --爆
[問卦] 覺得麥當勞點餐機好用的都是什麼人?麥當勞點餐機 史上最垃圾改版 反應不靈敏,要按一大堆 用點餐機的時間,都可以櫃台點三次 到底是在速食個懶趴37
[問卦] 有沒有一個歐巴桑癱瘓全聯三個櫃台的八卦那個啦 早上去全聯的時候 本來結帳台全是空的 只有一個人在顧 結果一個歐巴桑走過去把東西放在櫃檯上26
[問卦] 麥當勞甜心卡強迫用點餐機是不是很多餘就是啊 小魯蛇剛剛去吃麥當勞 拿著甜心卡去櫃台點餐 櫃台小姐姐說他們全面使用自助點餐機了 我說自助點餐不能套甜心卡22
[問卦] 悍然!拒麥當勞點餐機如何?「先生小姐麻煩請使用點餐機呦:)」NPC式的店員招呼 「不要,櫃檯幫我點餐比較快,那個我要一號餐薯條去鹽現炸...」直接無視店員後一個箭步到櫃檯 拒當台資奴隸客人 花個小錢去買比以前貴的縮水餐還要學怎點餐很倒果為因的台式奴性 如果店員再囉嗦就客訴「說好的服務呢?難道以後餐點也要自己DIY膩幹!歸剛欸!」22
[問卦] 麥當勞連櫃檯人力都省了?剛剛去吃新竹美食 發現找不到櫃檯 變成一排的自助點餐機 旁邊只有一個負責收現金的店員 麥當勞現在連櫃檯店員都省掉了8
[問卦] 推崇麥當勞點餐機的是什麼人?是我魯魯啦! 剛剛去麥當勞櫃檯說人工點餐暫停 本魯只好去旁邊的點餐機按 機器反應速度慢也就算了 按到第二個餐還當機了6
Re: [問卦] 麥當勞為何愛改成點餐機啊?我大澳洲,早在5年前就全用點餐機了 一家麥當勞隨便裝個8台10台的點餐機 櫃台只留一個窗口 效率大增阿 一開始還常常有人在櫃台排隊4
[問卦] 深夜麥當勞的櫃台妹子怎麼還需要上班??剛剛下班後去買麥當勞 結帳的妹子也太正了吧@@ 長髮又空氣劉海的 不是說服務業已經漸漸沒有正妹了嗎?? 像便利超商也越來越少正妹了........ 因為女少男多 都直接嫁有錢人了 不需要那麼辛苦QQ 麥當勞的櫃台妹子 聖誕夜上班 等等會有行程嗎??????5
Re: [問卦] 麥當勞為何愛改成點餐機啊?我第一次看到點餐機是在上海啦 已經是十年前的事了 櫃檯就一個,排隊排到看不到盡頭 點餐機就3-5台,點完就等著叫號取餐了 我是蠻討厭點餐機的,大家手一直摸