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[抱怨]肯德基電子票券用環保杯要簽名才能退杯扣?

看板fastfood標題[抱怨]肯德基電子票券用環保杯要簽名才能退杯扣?作者
goodnu2
(小米)
時間推噓 8 推:8 噓:0 →:12

如題
昨天家人想吃肯德基
想起之前在PK APP買了PK隨饗券套餐
遂前往基隆某間名人路上的肯德基


現場點餐刷QR CODE兌換餐點,自備不鏽鋼杯並加買蛋塔
店員收蛋塔全額,再三強調收銀機可退金額0,兌換券沒有環保杯扣


我說總公司說可以退
店員又找了其他店員過來,改口說有杯扣
但要求必須在單子上簽名以示領取
???家人不解
但店員堅持「規定」就是這樣
現場不想爭執,簽名拿到$5後直接電話客訴


電話客服C先生表示只要是付費購買的電子券都享有環保杯扣
公司沒有要求客人簽名


沒多久
一位自稱YA姓店長打給我
表示之前有網訂客戶拿發票來重複領杯扣
為了防範此情況,客人領杯扣都要簽名



我:???但我是現場點餐???
而且店員怎麼連杯扣都不知道???
對方:會再跟該店員做「溝通」

我:請問退杯扣一定要簽名嗎?總公司客服C先生說不用
對方:是沒有規定,若公司覺得不妥,她回報後會再想怎麼做

我:公司沒有規定的事情,店員跟我說是規定。 退杯扣$5要簽名,第一次遇到
對方:這是為了防範重複領杯扣
我:…都說了現場點餐怎麼重複領杯扣



結論就是店長整通電話從頭到尾都沒有口頭道歉,
也沒有提到會加強教育訓練。只說會再「溝通」、「思考」。


我質疑要求客人簽名的「規定」,是否為分店內規?還會繼續實施嗎?
對方並沒有承諾日後退杯扣可以不用簽名
所以
不想簽名的我,會盡量避開



補上客服跟店長傳授的環保杯的按法
如果遇到不會的店員可以教他XD

杯扣按法:
現金管理→杯扣鍵→按下去小白單機台收妥(後臺作帳)→拿現金給客人


註1:電子禮券金額刷出來0是正常的
註2:付費買的兌換券自帶環保杯都有杯扣,純點兌換除外

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.24.6 (臺灣)
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loadingN08/31 06:50有時候會遇到奇怪的店員 就這樣 沒什麼好長篇大論的

※ 編輯: goodnu2 (1.200.24.6 臺灣), 08/31/2022 06:52:30 ※ 編輯: goodnu2 (1.200.24.6 臺灣), 08/31/2022 06:54:08

偶爾遇到特別的店員可以理解,但整家店有特別的規定這我不行,畢竟是連鎖店

※ 編輯: goodnu2 (1.200.24.6 臺灣), 08/31/2022 07:03:50 ※ 編輯: goodnu2 (1.200.24.6 臺灣), 08/31/2022 07:05:04

peterkan08/31 07:16之前去全家買買一送一的霜淇淋也是要我在一個本子簽名

peterkan08/31 07:17,莫名其妙。

aalittle08/31 08:25胡搞瞎搞

mytoychiu08/31 10:23哪家門市?說出來避雷一下

redwood12308/31 10:23上次環保杯被說你票券免費的吧不能退五塊 哭喔

pttouch08/31 10:55就是有一些垃圾喜歡鑽漏洞騙錢才害我

pttouch08/31 10:55們這些正常人被懷疑

kevenshih08/31 11:19哪家說一下,不然這篇你就白打了

smartdry08/31 11:36不用簽名 單店做法

a350xwb08/31 13:16隨便簽他也不知道

qtduck08/31 13:44應該是劉銘傳路仁二路口的肯德基

cda111309/01 07:44他們家 我還遇到點中杯 飲料高度只有到杯子15oz刻度 問

cda111309/01 07:44這是中杯還小杯 還回我中杯 神扯 明明這次飲料高度跟前

cda111309/01 07:44幾次不一樣高

li7271609/01 19:18簽名??就可以預防被重複使用??怎麼不報身分證號碼

li7271609/01 19:18同名的人那麼多

li7271609/01 19:19這店長484有點太天真

wessy09/01 20:01主要只是要做註記吧,實際簽了什麼搞不好也不重要

q12541209/04 13:00會cda我也碰到了,670容量的只裝到600cc線