Re: 肯德基網路訂餐是好玩的？
之前也差點被肯德基氣死，
我明明就已經提早一個小時線上訂餐了（非假日，是平常日），
結果也是等我人到了現場，才開始做我點的餐，
而且不只一次這樣，已經很多次了。
最久的一次是，明明已經線上訂餐＋付款了，
結果到現場還等了二十分鐘。
後來有一次越等越氣，
回家之後直接打電話到肯德基總公司客訴，
隔天，我去的那間分店的店長就回電給我，
跟我道歉，說他們會改進。
我聽到「會改進」的時候就更氣，因為這樣已經很多次了，
我就在電話中跟店長說：
「既然你們公司推出『線上訂餐』的服務，就代表是想要節省客人的候餐時間，
讓客人依照指定的時間到店裡之後，就可以馬上取餐。
結果你們根本是在浪費客人的時間，
『每次』都要等客人到店裡之後，才開始做客人指定的餐點。
那我幹嘛還浪費時間事先線上點餐？
反正不管我是不是用線上點餐，你們也都是等客人來了才開始做！！！
如果這樣的話，我建議你們直接取消線上點餐的功能，不要浪費客人的時間了！！！」
總之我就劈哩趴啦抱怨一堆，
店長就一直道歉和說會改進，
最後還說會送我「兩顆蛋塔」當補償。
掛完電話之後，過沒多久，就收到肯德基寄來的簡訊，
是兩顆蛋塔的兌換碼。
在那之後，我又用了幾次線上點餐，
果真有改進了，我依照指定的時間到達店裡取餐，
餐點已經做好了（熱食會先放在保溫箱，飲料也裝好了先放冰箱）。
我不敢說每間肯德基接到客訴之後都會確實改進，
但至少我所在的中部這間分店，客訴是有用的，
而且還讓我獲得兩顆蛋塔！ ＸＤ
--
其實沒有改進，可能是你的帳號被標記優先作業，哈
至少排隊的隊伍可以跟一班隊伍分流
一樓說的是認真的嗎
還是要看分店 我家附近的非尖峰會先做好放保溫箱
我有幾次有提前5-10分鐘左右到 講了末4碼後他們就直
接從保溫箱裡拿熱食部分出來 再按飲料拿沙拉等冷的
就整套給我對完拿走了 科科
對了 提前到的時候螢幕連準備中都沒顯示我的末4碼喔~
看分家+1 我常去的都是放保溫箱的 線上訂的確會想把餐點準備
起來 不是等人到現場才開始弄
看分店+1，我常預定的也是到場後屏幕都沒號碼了，
已經在保溫箱，這2個月來預訂了5次都這樣，當然其中
也是會有遇到快取排隊的狀況啦~但餐點確實是準備好的
推一樓 我之前有次因為又被給錯餐點而且服務人員已經給我
臭臉好幾次 我就氣得直接客訴寫了一長篇 當然隔天店經理
打來致歉後也給了兩顆蛋塔兌換券以示補償 但說也奇怪 之
後用網路訂餐時 店員還特地打開XL套餐的盒子看一下東西有
沒有少給 某次去的時候還再次給了兩顆蛋塔說是多送的...
經過這次操作我真心都覺得我是不是真的被標註了...但我還
是覺得態度不好我可以忍 速度慢我也可以忍 但東西給錯我
是真的沒辦法忍了
其實先做好也沒什麼好的，拿到軟趴趴的薯條一點都不爽
可能你那家分店比較忙吧。不然通常就包溫箱拿一拿就好啦，
除非剛好遇到沒了要炸新的。
我覺得要炸新的沒啥好抱怨的
我家附近的都準時拿，有時提早到也早準備好了
看地方，平常買的都是早就做好...
我很常叫外送，每次都是提早10分以上送到欸
也有另一派的抱怨放保溫箱過久很難吃
看店 我家這 早去5~10分鐘也都先做好了
如同29F說的，你吃到“預先作好” ”已經吸收空氣水份
”的，你會後悔預先訂餐
超難吃
現做也要罵，保溫也要罵，不管怎麼做都有人不滿.......
我要剛炸好剛放進保溫箱那種(欸
+1 肯德基的預訂快取真的是設計來氣客人的
到了現場才開始做就真的完全不知道預定的意義在哪 爛
死
蛋塔就能收買你，想想真可憐，這種店家就該抵制
如果覺得放久不好吃 那就現場點阿???
一樓解謎了!! 原來是這樣喔，我也遇過類似經歷
主管一定會念啦 執行率就看運氣了
看起來是分店自己的流程問題
換個帳號去試試是不是被標注了XP
看分店+1。常去的店從來都是很正常不用等，人去了就取餐
也不覺得是放很久的，就正常的餐點。
我這邊的都很準時欸
以前先做好放保溫 一堆人罵 現在沒這樣還是被罵
自從xl套餐+1元送蛋塔之後都有用預定快取 還蠻常拿到熱的
餐點耶...不過我都是固定週五晚上消費就是 不知道有沒有
影響
我常去的2家分店都會事先弄好，只是櫃台人手不足，到了
一樣經常要等幾分鐘，好像沒快多少...哈
我不喜歡放保溫的，我要現炸好的啦！！
還是做個實驗 改用別人帳號訂餐看看
員工自己甘願被壓榨還來這裡噓人...
不爽不要吃
會抱怨的客人有蛋撻吃
還好去的店都沒遇過
會改進都是騙人的
之前訂別家的披薩也是等很久，速食店APP時間有時候超不准
會抱怨的都有蛋塔
就是人力不足啦！那個誰去打工 就可以解決了
爆
[爆卦] 我眼中的bump21:01修文提供一些佐證與回應推文質疑. ---- 在比較深入參與GASO台灣這邊的運作之後 因為近期警察家訪之後很多人才發現 「什麼? 我兒子去了柬埔寨?」![[爆卦] 我眼中的bump](https://i.imgur.com/t2yHQCKb.jpeg "[爆卦] 我眼中的bump")
爆
[心情] 我的女友是控制狂嗎？交往三年，但我覺得她情況越來越嚴重。 不管對她怎麼好， 例如陪了她兩個晚上，她似乎也很開心， 但隔天依然會為小事大鬧， 好像前幾天的努力完全沒意義。![[心情] 我的女友是控制狂嗎？](https://i.imgur.com/Mp8i6FYb.jpg "[心情] 我的女友是控制狂嗎？")
63
[問卦] 肯德基的工作流程是不是很奇怪小妹剛才去點了一個XL美墨餐 我他媽等了10幾分鐘才拿到 這段時間我就看著襄理跟打工仔在前台後場兩邊跑 然後為了應付一直進來的客人 襄理還哭喊著請客人用自動點餐機65
Re: [問卦] 肯德基的工作流程是不是很奇怪→ funkD: 櫃檯少的要命 其他人不知道在忙三小 炸雞又 111.71.214.69 03/29 12:04 → funkD: 常常放很久 難吃 111.71.214.69 03/29 12:04 肥宅我大概4、5年前曾經在肯德基打工過 所以可以稍微回答一點 我不知道現在KFC的工作流程或者職務分配有沒有改過![Re: [問卦] 肯德基的工作流程是不是很奇怪](https://i.imgur.com/NOQDwOVb.jpg "Re: [問卦] 肯德基的工作流程是不是很奇怪")
37
[問題] 肯德基的雞腿是不是又進化了？今天因為家人想吃肯德基 用了預定快取終於見識到 肯德基最具特色的櫃檯系統 簡直一片混亂 明明餐點都提早做好丟桌上了也沒放在保溫櫃![[問題] 肯德基的雞腿是不是又進化了？](https://i.imgur.com/B6quKGNb.jpg "[問題] 肯德基的雞腿是不是又進化了？")
38
[抱怨] 肯德基爸氣爽嗑餐預定快取全冷餐昨晚知道從今天開始肯德基有父親節優惠 爸氣爽嗑歡聚餐 馬上上網預定住家附近今天中午11:45的快取 店家: 肯德基 台北南港三重路 購買證明: 買了爸氣爽嗑餐+分享拼盤![[抱怨] 肯德基爸氣爽嗑餐預定快取全冷餐](https://i.imgur.com/dKPFKu3b.jpg "[抱怨] 肯德基爸氣爽嗑餐預定快取全冷餐")
26
[問卦] 肯德基感人的出餐速度是如何煉成的？如題 肯德基出餐速度靠北慢 只會推人用線上點餐 明明是速食餐廳 結果搞得跟摩斯一樣慢![[問卦] 肯德基感人的出餐速度是如何煉成的？](https://i.imgur.com/eqicoHVb.jpg "[問卦] 肯德基感人的出餐速度是如何煉成的？")
21
Re: [問卦] 肯德基是怎麼落到這步田地的?前員工來回答關於炸雞的部分 由於年代久遠，現在的SOP 可能跟當時有所不同，就當作參考這樣 XD 肯德基的辣味炸雞 是每天從雞肉加工廠送來、一袋袋的醃製雞![Re: [問卦] 肯德基是怎麼落到這步田地的?](https://i.imgur.com/SeEC2jXb.jpg "Re: [問卦] 肯德基是怎麼落到這步田地的?")
6
[問題] 打電話訂餐還要排隊嗎？想問，如果電話訂餐，店家也告知10-15後取餐 去到現場我看到我的已經做好放在桌上 我就說我有電話訂餐 還沒講完他態度很差的說先排隊 我又不是訂了馬上就拿3
Re: [問卦] 肯德基的工作流程是不是很奇怪講到這個就氣 有次不想排隊就訂線上點餐 結果到了之後發現門口一狗票都是在等線上點餐 然後肯德基的處理流程呢？ 不是先依照順序先把東西做好包好等線上訂餐的來拿