[問題] 官網購買退貨換貨問題
昨天在官網下訂16P之後直接到101現場取貨
今天轉移完資料之後才發現螢幕有個小劃痕如圖
（動態島的位置那邊）
https://i.imgur.com/XBAAvqO.jpeg
開箱的時候有錄影，但沒有錄到撕下螢幕貼紙的那一刻0.0
想請問這個情況要怎麼處理比較好？
有爬了一下文，考慮這幾個選項：
1. 官網退貨讓物流來取，再在官網上重新下訂：
這個選項的疑慮在有沒有通過不了退貨條件的可能？
2. 直接到現場退貨，然後重新官網下訂直接在現場取貨（因為比較急用）：
這個選項的疑慮在我是否會需要解釋退貨的理由？因為馬上就又取貨了同款同色同容量的一台
以前沒有退換貨過蘋果的任何商品，再麻煩各位給點建議，感謝！
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.180.93 (臺灣)
※ PTT 網址
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退貨不須要理由
所以馬上又取貨了同款也不會有太大疑慮嗎？主要是擔心這一點
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跟客服說收到時就有刮痕 通常不太會刁難
請問這個是要走換貨而非退貨的流程嗎？
※ 編輯: yuxxoholic (123.193.180.93 臺灣), 10/24/2024 23:29:47推
前陣子剛官網「換」貨完，打給客服說明一下而已。
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在官網買就是要換到滿意為止
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退貨重買比較簡單
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沒有 退貨重買買同款也是可以的 無條件的意思就是這個
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直接退 不要搞換貨 這樣才又有完整的14天...
好的，感謝各位的協助
※ 編輯: yuxxoholic (123.193.180.93 臺灣), 10/25/2024 00:12:31→
我現場取貨時 機身有超大的指紋 店員就問我要不要退貨了
推
我正在換第兩次的路上…
推
試看看用酒精棉擦掉 很像是殘膠
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不用想那麼多 不會跟你囉嗦
推
官網就是直接退 不想等就打客服用換貨
更新一下後來直接去了現場退貨，沒有特別提劃痕的事，店員好像有看到（？）但沒有特 別問什麼，退完貨後當場在官網再次下訂單（還很俗辣的選了另一間店取貨XDD）也在當 天順利拿到新機了～～
※ 編輯: yuxxoholic (123.193.180.93 臺灣), 10/26/2024 00:57:44推
我看有人是退貨換顏色，前後把所有顏色都換了一次。
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我退貨直接在網站按[退貨] 連理由欄都沒有
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再去官網直接訂你想買的
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然後不用覺得俗辣 大家都這樣 你不是唯一
推
不用那麼俗辣啦 退過一次後就習慣了XD 這蘋果本來就算在成
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本裡面 合理利用根本不會有人在意的...
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[問題] 有沒有蘋果官網打死不給你退貨阿?不知道有沒有人有一樣的狀況，我打算把12 Mini退掉，這幾天怎麼按 確認只會一直轉圈圈，官網明明說今天是最後退訂時間，結果我跑去 101店退貨，結果店員跟我說發票時間是11/12號，我已經過了退貨時間 14天了，後來就摸摸鼻子回去，因為突然想到我之前是提早一天拿的， 就這樣回了家，結果到家後才越想越不對勁，蘋果官網我的取貨時間就![[問題] 有沒有蘋果官網打死不給你退貨阿?](https://i.imgur.com/2FqkxfHb.jpg "[問題] 有沒有蘋果官網打死不給你退貨阿?")
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[問題] 官網預購直營店取貨有瑕疵能回店換貨嗎如題，開箱一看背蓋有刮傷馬上就滅火了... 店員有説如需退貨可以回直營店或等貨運來收 請問回直營門市退貨能直接換貨嗎？ 還是只能再重新下訂了... 謝謝![[問題] 官網預購直營店取貨有瑕疵能回店換貨嗎](https://i.imgur.com/D3DkmELb.jpg "[問題] 官網預購直營店取貨有瑕疵能回店換貨嗎")
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Re: [問題] iPhone 12 音量鍵一高一低借文章一問 原機也有一樣問題已申請退貨 剛重新在官網下訂一支但是是直營店取貨 如果去取貨時開新機又有一樣問題能當場換另支嗎還是一樣要走官網退貨流程？ --8
[心得] iPhone 14 pro紫 256 官方退換貨分享一下這次退換貨的幾個時間軸 手機是官網下訂101門市取貨,用一陣子發現螢幕有一個瑕疵黑點,拖到最後一天才來退換 我用電話客服提供訂單資料辦理,選擇去順豐投遞退貨(因為他來收太慢)將新手機郵寄到家 沒有帳務的問題,email會有一些來回的工作單號,官網都可以憑訂單編號跟email查詢進度 時間上是這樣：7
[問題] 關於官網退貨如題，因為剛開箱的ipad pro有出現兩顆入塵打算退貨，我是第一次退貨，但好像找不到網路教的退貨的選項，進入apple官網只能從帳戶看到檢視我的訂單（如圖） 再點進去就是我另外重新再下訂一次的訂單了 找不到退貨的選項，可以請大家幫我解惑一下問題出在哪嗎？ 謝謝![[問題] 關於官網退貨](https://i.imgur.com/H2OQ8rtb.jpg "[問題] 關於官網退貨")
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[問題] 直營店取貨的 都是什麼來源?12/4已經在官網下訂12pro 預計是12/26開始會出貨 這兩天無聊刷一下官網 各容量.顏色直營店取貨的一直在釋出 包括我自己下訂的256GB石墨黑 兩天內不同時段至少看過3.4次 每次看到都會忍不住想下單 然後再取消運送的那筆 照理說如果真的有貨 應該是在排隊的那些順序會往前5
[問題] iPad Air4換貨流程被放鳥---處理時間有更新--- 機型名稱： iPad Air 4 事情是這樣的 9月底在官網BTS方案下訂了iPad Air 4![[問題] iPad Air4換貨流程被放鳥](https://i.imgur.com/IzGSrc7b.jpg?fb "[問題] iPad Air4換貨流程被放鳥")
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Re: [問題] iPhone 13 PRO 廣角鏡頭你是官網買的嗎？建議你退貨，雖然我根本看不出 但我覺得你還是要退貨，你先官網重新下訂 才退貨 因為這樣我就不用去101跳了3
[求救] 載具發票退換貨問題（已解決）不確定發票問題能不能在此版問 如不符合規範我會再刪文 謝謝！ - 7/9用弟弟學生身分在官網下訂了BTS的air 13吋+AirPods pro 當晚就去101取貨了，取貨人是我![[求救] 載具發票退換貨問題（已解決）](https://i.imgur.com/o0c63Jtb.jpg "[求救] 載具發票退換貨問題（已解決）")
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Re: [問題] 官網退貨問題我訂兩支16 PM沙漠金，其中一支螢幕左上角附近有刮痕， 看起來是在內部，外表摸不出來，要側角度偏光看，才看的到， 包膜店老闆檢查出來的，很細心。 我不要退貨重新購買，看到app退貨條件寫可以直接用換貨的，就打客服進去直接說明 要換貨，核對完資料，就會派人來收。