[心得] 日本iPhone 7沒有服務維修記(下)

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維修紀錄：
2018-12-23 更換電池（Apple 台北101）：#1S7xK87F (iOS)
2019-08-09 更換Taptic Engine（Apple 信義A13）：#1TJQThaD (iOS)

上集：#1UcnEy2E (iOS)
中集：#1UdltWSb (iOS)

前情提要：
日本機種的iPhone 7(A1779)出現沒有服務（基頻晶片）故障，並有維修換貨計畫，筆者的iPhone 7在2019年12月發生故障並於2020年1月送至香港Apple Store維修遭拒，且取機後發現維修後出現更多故障

手機型號：iPhone 7 32GB
A1779
MQTY2J/A
購買日期：2018年1月26日
購買地點：Apple 表参道
症狀：手機顯示沒有服務，目測符合招修計畫（https://apple.co/3cWyUVp）
返廠後拒絕更換整機，重置後目前無法啟用

https://i.imgur.com/bBWlqRe.png

當初的領収書：
https://i.imgur.com/9lWJk6G.jpg

到了暑假終於又有時間能來折騰這隻iPhone 7，之所以不想放棄的原因大概還是因為他是我第一支靠自己賺錢買來的手機吧
有一層情感在就讓我很想要把它修好，再加上Xs實在有點過重讓我有一點不喜歡

月初開始在網路上查詢到，日本有許多人是採用郵寄的方式送修，讓我萌生與日本的客服詢問相關事項的念頭，但我的日文只是過了N3還是渣的可以讓我很猶豫
結果日本居然有英文線上客服，實在是我的救星，我的英文再怎麼破總比日文好xD

過程中了解到，其實日本端對此計畫的態度其實相當開放，並不主動要求顧客返回日本更換整機，在各地的Apple Store其實理論上都能獲得相同的更換服務
當然，因為各地的法律不同，還是以尊重當地為主

https://i.imgur.com/XZlqEML.png

由於得到的答案與之前送修時台灣的Apple Store告知時有些許出入，今日還是預約了一次Genius Bar想要詢問看看臺灣這邊是否有新維修方案能走

蘋果店的人潮與過往相比少了許多，但還是101裡面最多人的店面之一，天才過來以後一樣再次看了過往的維修紀錄以後表明這很棘手
但由於國外的疫情仍相當嚴重，讓我回去日本更換其實並不是很好的方案

也因為已經無法啟用，就不跑AST2了直接按照正常程序先進行重灌系統
重灌無果後天才表示需要與後端部門詢問解決方案，需要等待約15-30分鐘

30分鐘過後天才表示由於故障實在發生太久，並且對於我這隻iPhone在香港與臺灣因為本故障跑了多次Apple Store感到歉意，
再加上疫情因素決定採用原本的更換方案，予以特例維修

並僅需在101進行拆機確認內部並未進水或是其他故障，並不用再次送到新加坡工廠拆機於是這隻iPhone 7就被送進裡面拆機確認內部無其餘故障，符合維修條件

18:29 Genius Bar工作授權
https://i.imgur.com/1bVhs2l.png

由於目前iPhone 7缺貨，因此需要調貨需要等待至多14個工作天，並且即便曜石黑停產仍會以曜石黑做為替換件
更換的機種由於法律因素為臺灣機種，但對我來說無所謂了反正沒差XD

天才最後叮嚀我，當天取機時會再將原本的機器拆開確認是否有故障，所以要我這幾天好好保護別摔到XD
就等待替換品到貨吧

結論：
1.國外的iPhone近幾年有開放更多維修選項，但由於最近是疫情期間所以幾乎什麼樣的問題都能解決，即便是需要更換整機的故障亦同
2.自己的權益還是要自己爭取，雖然時間成本真的花了好多......
3.國外機種的更換較為複雜，每一個細節都需要拍照存證，包括故障點、收據等，建議要維修國外機種的板友一定要攜帶當時的收據以及原包裝盒以防萬一
4.最後，20歲以下板友請記得與20歲以上的朋友或親人同行

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.11.38 (臺灣)

https://www.ptt.cc/iOS/M.1597064717.A.F55

※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 08/10/2020 21:09:19

反正我現在Xs也是intel

沒差啦反正這隻之後應該在臺灣用而已

iPhone 7的通病真的非常多，沒有服務這問題國外有招回

來了來了，原本可能會更久如果我去日本修的話

這我倒要幫蘋果說一下，按法規NCC沒有驗證過的機型只能以個人使用的名義寄送，然後要 填一堆切結書

※ 編輯: Subscript9 (114.136.150.92 臺灣), 08/11/2020 09:02:01