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[討論] 車庫娛樂Magic Hour真的是無下限

ndhuwei 發表於 2025/4/13 上午12:24:36
看板movie標題[討論] 車庫娛樂Magic Hour真的是無下限作者
ndhuwei
 (turtlenick)時間推噓65 推:77 噓:12 →:58

文章有點長，先放個懶人包供參
有閒有興趣的話再麻煩看完內文，謝謝

1. 訂閱誘導不實、隱瞞取消訂閱的限制
用「Premium月繳199元送200元購物金」等方式吸引訂閱，卻沒事先說明購物金的各種限制
（如拆分兩張、滿600元才能用一張、特典票不能用等），訂閱後才發現購物金實質上根本
難以使用。

過去也曾以「訂閱期間有特定時間不能退訂」等條款來卡住消費者申請取消訂閱，導致很多
人不小心被續訂，直到高嘉瑜爆料後才沒有限制取消訂閱的時間，但取消訂閱的當下所有權
利立刻喪失（一般OTT應該都是可以享有權利到週期結束）。


2. 購票流程設陷、強迫使用APP驗證
就算不訂閱OTT，只是單純購買特典套票，如果是選擇用信用卡付款，就算明明已經登入帳號才購票，卻硬性要求要下載APP，還得傳簡訊認證才會顯示取票序號。

而且傳送簡訊後還有機會遇到沒反應的狀況，導致根本無法取票。

想換手機號碼驗證卻要上傳身分證正反面，個資處理疑慮大爆炸。


3. 欺瞞條款、刁難退款
要購買電影票或特典套票，條款要求消費者要在上映3天前提出申請才能退票，就算能退可
能還要被扣20%手續費，但取票機制又很麻煩且容易有狀況，即使無法順利取票，也沒有任
何退款按鈕可以自己按，只能寄信給客服還不一定會收到回復。


4. 高嘉瑜和北市府都已點名，卻死性不改
去年高嘉瑜曾公開控訴，北市府法務局也曾開會要求改善，但車庫娛樂實際上根本沒改善，
條款漏洞、APP限制、阻礙消費者退款的機制依然存在。


5. 用「M點」吸引用戶主動發文行銷
鼓勵用戶用「M點」免費幫忙宣傳，但消費者遇到問題卻求助無門，行銷一直以來都存在廣
告不實之嫌。

～～～～～～～～～～～～～～
主文如下：

我先道歉自首
雖然板上經驗文眾多，高嘉瑜去年8月也出面控訴讓車庫劣跡被大眾看到，但我還是「又」
中箭了。

我2021年時就因為買票比較便宜而訂車庫娛樂的季繳OTT
當時買沒幾張後突然就無法買了，回去翻條款也沒看到相關限制，寄信給客服詢問也沒回復
，因緣際會找到他們公司電話，打去詢問結果被質問怎麼有他們電話，講一講還被掛電話和
拒接。

不過因為其實已經買到超過OTT價值的張數，雖然很氣但就想說算了
但當時的車庫娛樂OTT還有訂閱剛開始3天和快到期的3天不能退訂的限制
加上我是季繳方案，就這樣忘了取消訂閱，直到2個多月後收到扣款通知才想到此事。

當時寄信給客服雖然有回復，但只傳了上面提到的取消時間限制給我（有利於他們的才理，
不利的當做沒看到），後來跟刷卡銀行申請爭議款成功獲得退款，但我的帳號從此被ban掉
不能訂閱和購買優惠票券，就連後來新增的Magic Hour也一樣顯示不能進行任何交易，系統
只要我跟車庫客服聯絡，我寄信給客服後，客服跟我要姓名電話，我回復之後卻又不理我了
，但畢竟款項也拿回來了，我也想說被這種爛公司ban掉也沒差。

時間很快地過了幾年，2024年看到高嘉瑜出面指控電影公司OTT行銷誤導，當時沒看內文就
猜到絕對是車庫娛樂搞得鬼，後來很高興看到因為高嘉瑜的知名度讓臺北市政府法務局動起
來，還開會要求車庫娛樂改善（https://reurl.cc/OYvxjg）。

https://i.imgur.com/3qZQkrE.jpeg

後來忘了從哪裡得知車庫娛樂已經拿掉取消訂閱的時間限制，想說既然好像已經改善，最近
又剛好重新上映我最愛的一部電影且有獨家特典套票，又看到訂閱Magic Hour Premium月繳
方案199元有送200元購物金，Premium身份購買套票也比一般會員便宜100元，爬了一下疑似
水軍的文章有提到購物金多好用之類的，而且服務條款和訂閱說明也沒提到購物金使用限制
，想說應該是好用的購物金，於是就腦波弱弱地用另一隻門號辦帳號訂閱下去了。
https://i.imgur.com/BPWvwJJ.jpeg

https://i.imgur.com/i1lgfF1.jpeg

結果訂閱完要購買特典套票時才發現，車庫把購物金分成2張100元的就算了，使用上還一堆
限制，套票不能用，「部分」特殊票種也不能用，而且還要滿600元才能用一張，購物金有
跟沒有一樣，但這些購物金使用限制是訂閱前完全沒有說明和解釋的，還好因為這筆199元
是用google pay付款的，所以發現受騙後我有立刻向google申請退款，雖然還在等候審核，
但因為我先前都沒有退款紀錄，應該是能獲退款。
https://i.imgur.com/mH8fN6R.jpeg

https://i.imgur.com/Conswaf.jpeg

後來想說既然我已經申請了，但還是有購買獨家特典套票的需求，因此就還是在車庫娛樂的
網站上購買特典套票，而且考量到我已經申請退訂Premium，為了避免用Premium專屬優惠價
購買套票會影響退款，我還特地選擇購買一般會員身份的票價。
https://i.imgur.com/hQgOhV4.jpeg

雖然頁面是顯示ibon取票付款，但進入結帳流程後實際上可以用信用卡付款（但套票就不能
用google pay了），我想說既然不是要訂閱OTT，用信用卡付款應該沒問題，就這樣刷下去
了。

誰能想到車庫娛樂這間如此重視個資和帳號安全的公司，為了保護消費者安全，就算已經限
制購買套票必須登入帳號，但他們還是不在網站上顯示已經付款的ibon取票序號和驗證碼，
要消費者必須下載Magic Hour的APP才能看到取票序號。
https://i.imgur.com/x2cRIp0.jpeg

雖然很不情願，但畢竟錢都付了，我還是乖乖下載APP要取得取票序號。然而，我按了「顯
示序號」後，系統竟然要我傳簡訊到指定電話然後輸入我的代碼。
https://i.imgur.com/5WKgveJ.jpeg

https://i.imgur.com/u2zGn1L.jpeg

但我依照指示傳送後卻沒有任何反應，序號還是看不到，查了一下網路竟然發現不僅Dcard（https://reurl.cc/0K1Y96）
，連Magic Hour內建社群的討論也有人遇到一樣問題。
https://i.imgur.com/4DxC4wv.jpeg

https://i.imgur.com/wnw2Kpg.jpeg

https://i.imgur.com/ucbwJoC.jpeg

https://i.imgur.com/jRPNqX3.jpeg

我想說有人提到可以更改其他電話號碼收看看驗證碼，我就到我會員中心要更改，沒想到系
統竟然要我上傳身份證正反面讓車庫審核才能更改（註冊時信箱和電話號碼都不用驗證，消費者都付款了但沒辦法取票才要驗證？），我實在不想把身份證資料交給這種公司，而且
也
不能保證能成功收到驗證碼，我就沒有打算這樣處理，只有先寄信給車庫娛樂客服詢問此狀
況怎麼處理（但應該也是石沉大海吧）。
https://i.imgur.com/XbMLNK0.jpeg

https://i.imgur.com/1uFoUdM.jpeg

後來看Dcard的討論是說就算是刷卡，但3天內沒有取票一樣會自動取消訂單，但車庫在購票
條款提到要退票的話要在上映3天前提出（但我買的電影套票已經上映了），而且也有提到
退款會扣20%手續費，加上我真的受夠車庫娛樂這樣惡整消費者，於是直接打給銀行客服反
映此事，想提出爭議款申請。

https://i.imgur.com/DOAIQhu.jpeg

https://i.imgur.com/U0z3sbg.jpeg

https://i.imgur.com/sKRQxro.jpeg

客服聽到我要反映這個問題後，原本跟我說這比較算是消費糾紛，建議我走消保申訴，但不
知道是不是查詢後看到我的消費紀錄是車庫娛樂，後來跟我說他稍後會請專員寄爭議款申請
書給我，請我等一下車庫客服回復，如果幾天後確定沒有結果或是被拒絕，我再盡快提出申
請。

我已經做好要透過爭議款申請才能把Premium訂閱費和特典套票的錢拿回來的打算了，但我
實在很好奇車庫娛樂這間公司的下限到底在哪，特別點了一下所謂的「首購優惠到底是什麼
」，發現要享有首購優惠的話就必須選擇「贈品」，而那個贈品其中之一就是強迫你「免費
訂閱」季租Premium方案，然後贈品條款中還直接挑明沒有要讓你7天鑑賞期，再來看一次在
高嘉瑜爆料後北市府要求車庫娛樂改善的事項，可以發現車庫娛樂根本把這些要求當做放屁
，沒有一項有做到的。
https://i.imgur.com/IDJjzFF.jpeg

https://i.imgur.com/FX0cTpl.jpeg

https://i.imgur.com/aRRccBB.jpeg

車庫娛樂只會用「M點」吸引人免費在各大社群幫忙宣傳推廣，但不管對於Premium訂閱還是
購票流程一樣都不講清楚，消費者發現不符自己期待後要退款又求助無門，或是需要花費大
量時間心力才有可能獲得該有的退款。
https://i.imgur.com/gViUvri.jpeg

車庫娛樂明明都已經是全台最大的電影代理公司了，也都已經被前立委高調爆料了，但還是
死性不改，一樣用這種近乎詐騙集團的方式騙消費者訂閱OTT或是付款，明明就代理很多好
片，到底為什麼要用這種小人的方式作賤自己！

雖然我已經盡量減少觀看車庫代理的電影，也盡量不消費他們推出的特典或商品，但難免還
是有非常喜愛的作品被這間無下限的公司代理到，真的是又氣又覺得惋惜！


--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.39.191 (臺灣)
※ PTT 網址
噓

ssarc 04/13 00:27相信詐騙集團就是你的問題了

噓

slowdown 04/13 00:43同一樓，接觸台灣廠商就是你的問題。

推

AntiEntropy 04/13 00:44哇，前面看得懂，後面突然又回頭赤石我就看不懂了

→

AntiEntropy 04/13 00:44你這真的我覺得沒救，但幫推

→

busters0 04/13 00:47真的是原PO的問題 知道車庫有問題還用它們的東西

我以為他們已經改善了，看來是我想太多了

噓

MK47 04/13 01:07幫扣血 相信台灣廠商是你的問題

推

mytoychiu 04/13 01:14不會啦 還是很有警示價值的一篇文

推

lslayer 04/13 01:19一個坑你可以踩兩次 你對車庫真有信心耶

推

rainHime 04/13 01:27奸商臉皮厚

推

tallhigh 04/13 02:25不是我要檢討受害者，但車庫的雷連巷口麵店老闆娘

→

tallhigh 04/13 02:25都知道耶，不要再給它機會了 XD
噓

sentital 04/13 02:45我只想知道ez訂倒了嗎？但倒了也不會用這家

推

ispaul2016 04/13 02:54幫推但活該

推

AccLaborGo 04/13 03:34EZ訂金主有錢，但車庫卡者，復活遙遙無期

推

AccLaborGo 04/13 03:36車庫就不要用他們任何訂閱或其他服務，消費僅止於

→

AccLaborGo 04/13 03:36向現有的影城購票就好，畢竟他們買的電影太多了…

→

AccLaborGo 04/13 03:36很多韓國電影只有車庫在引進

推

poopooShaw 04/13 03:43我退訂沒障礙，但不滿的一點是會員優惠的模式一直

→

poopooShaw 04/13 03:43變，到後面發現福利越來越少。

噓

sm5858123 04/13 04:02洛洛長

→

a27588679 04/13 06:02一次就算了還二次==

推

ben108472 04/13 07:11想看串流也能訂Hamivideo，也是一堆車庫的片子

推

sanshin 04/13 07:34車庫真的很爛

推

Angesi 04/13 07:52不是已經雷到發紫了 怎麼還有人中計呀 台灣人真單純

推

rgbff 04/13 08:31被騙一次是他壞，被騙二次就...

我笨QQ

噓

f4331077 04/13 08:37車庫。。還有哆啦A夢被他們給吃下又不積極好好宣傳

→

f4331077 04/13 08:39不如換給木棉花，新番、電影和ip授權一起整合

推

chillybreeze04/13 09:14幫高調

推

cloudworld 04/13 09:21寫太長了

推

binshin 04/13 09:27慘

噓

WeGoYuSheng 04/13 09:33「以為他們已經改善」...

→

WeGoYuSheng 04/13 09:33馬路三寶：「我以為你會讓」

推

jetrider 04/13 09:35早期打廣告的時候還一度覺得不錯，還好沒有被詐騙

推

poopooShaw 04/13 09:46Hami跟Catchplay真的蠻推的，很多熱門的非大眾片

推

WFU 04/13 09:48原po心地善良 這類人就是各詐騙集團的競標爭搶目標

推

liu2007 04/13 10:01面對病毒侵害人類，我們要檢討病毒，不能檢討沒有產

→

liu2007 04/13 10:01生抵抗力的人類

→

seedk869 04/13 10:05magic hour 真她媽爛

推

paradisaea 04/13 10:13謝謝您勇敢分享

推

WORLDKING56 04/13 10:17推 這家真的太扯

推

jameswen 04/13 10:30有了你的分享，更知道為何車庫不會怕了，根本活該.
→

jameswen 04/13 10:30..==

推

R3210 04/13 10:48你每天打開電視看看那些人 二三十年還是死性不改

→

kevinsun042304/13 11:04可憐 自己笨

推

viewspa 04/13 11:10這些都是你人生中的magic hours

推

a2156700 04/13 11:12你怎麼知道下一次不會改善

推

AAAdolph 04/13 11:35大家也太嚴厲了

推

littlewhere 04/13 11:42為什麼都知道這家本性了還是要試一下呢，這家根本

→

littlewhere 04/13 11:42就不會改

推

laiteweir 04/13 11:45知道車庫工作環境和勞動條件超爛 但沒想到對消費者

→

laiteweir 04/13 11:45的服務也爛到不行 不過被騙兩次是真的該檢討一下

只能說以為他們會怕法務局，看來是我想太多了

→

nintenblo 04/13 11:47唉不知道該說啥，請你們不要姑息好嗎？

推

iqeqicq 04/13 11:50車庫法務厲害啊，除了告贏國賓吃票官司，

→

iqeqicq 04/13 11:51國賓一審就縮了。

→

iqeqicq 04/13 11:51還有車庫老闆張心望被前東家威望告背信的官司，

→

iqeqicq 04/13 11:51法院判張心望罪證不足、無罪定讞。

→

iqeqicq 04/13 11:52現在車庫集中火力應付觸電網和EZ訂

→

iqeqicq 04/13 11:52EZ訂由於被要求保全證據，導致訂票系統關門大吉

推

zwe 04/13 12:16車庫真的很糟糕 ez訂那麼方便的東西也要搞...

推

sentital 04/13 12:19EZ訂怎麼搞的自己像被告（還是真的是？），而且停

→

sentital 04/13 12:19那麼久、客群一定大量流失，根本得不償失

→

Darkword198704/13 12:33笑死 夜路走多遇到鬼就算了 就已經知道這條路鬧鬼

→

Darkword198704/13 12:33了還硬要衝 what can I say

推

RachelMcAdam04/13 12:53梅舉可！

噓

selasdy 04/13 13:02承認自己貪心很難？

我買特典套票又怎麼了嗎？承認自己檢討被害者也不難吧？

→

ronale 04/13 13:15有警世價值

推

KBTIT 04/13 13:37勸世文給推

推

f77928 04/13 13:39我希望有更多人參與討論車庫 但我也喜歡看到愛貪小

→

f77928 04/13 13:39便宜的消費者自作自受 總之謝謝你的分享 很有教育意

→

f77928 04/13 13:39義

推

scott880514 04/13 13:47受害者+1 調解還可以不照最終裁決走 真的是奇觀
推

faang 04/13 13:54曾被前後三天不能取消的機制婊過，這爛系統不知道

→

faang 04/13 13:54修正沒，反正我是不會再訂了

※ 編輯: ndhuwei (101.10.226.201 臺灣), 04/13/2025 13:59:37
推

system30317904/13 14:04你那個因緣際會拿到的電話乾脆留一下讓大家打爆算了

推

fxp51203 04/13 14:13感謝分享

推

ruffryders 04/13 14:16小心 他們很會告人

推

icexfox 04/13 14:22謝謝勇者

推

chasher 04/13 14:30頭真的很鐵 是要撞幾次啊 看文都覺得昏了

推

chocoball 04/13 14:38做壞事只零次和千千萬萬次

推

justptt978 04/13 14:43推

→

ppt12527 04/13 14:49以前買東西送過兩張Magic Hour刮刮卡,好險沒有刮開

→

ppt12527 04/13 14:49下載app儲值

推

Dillon0801 04/13 14:50台商 唉~

推

redsucksndie04/13 14:51車庫很適合去EE園區開公司,搞不好在那早有分支XD

推

lamourmoi 04/13 14:53好恐怖的企業

→

crassus7217 04/13 14:54不是想檢討消費者，但有前科的你還敢不查一下就買，

→

crassus7217 04/13 14:54就當智商稅吧，像我從不買三星冷筍品牌

推

Lemming 04/13 14:56只能推前幾天出現的黑鏡 新一季的第一集 可以看一下

推

qien 04/13 15:31原來這麼爛啊

推

SALEENS7LM 04/13 15:40車庫真的噁到極點，從他們噴欸癌狗屎來盜版周邊開

→

SALEENS7LM 04/13 15:40始就對它們厭惡反感至極了

推

FeverPitch 04/13 16:01幫高調 好扯

推

nonbelieve 04/13 16:22幫高調

推

benka 04/13 16:42這間是有找人打電影網站長的那間嗎

推

WeGoYuSheng 04/13 16:45補一下早上的噓 還是要高調一下XD

推

NaNaSe88 04/13 16:48這家真的很厲害，各種賺（騙）你錢的東西隱藏在無

→

NaNaSe88 04/13 16:48數小角落裡，買個電影票比投資公開說明書還多眉角

→

petestar 04/13 16:51台灣人就善良啊，以為被檢討就會改

推

ccps9550217 04/13 17:20相信台灣廠商是你的問題

→

ccps9550217 04/13 17:20幫上香

噓

lolicat 04/13 17:35我看完了 結果這種公司不就你這種人縱容出來的嗎？

→

lolicat 04/13 17:35罵歸罵 你還是買了啊

→

lolicat 04/13 17:36這跟嘴上罵黃牛然後又去買黃牛貨的不是一樣？

→

lolicat 04/13 17:37然後車庫名聲這麼臭還是很多人寧願被坑再來上網發文

→

lolicat 04/13 17:37

推

MELOEX 04/13 17:37為什麼他死不改善？ 因為即使他永遠爛下去也不愁沒

→

MELOEX 04/13 17:37有收入 永遠會有人自願被他騙

→

tinatlee 04/13 17:52看完文章只佩服車庫這麼處心積慮的設各種陷阱，真

→

tinatlee 04/13 17:52是詐騙教科書

推

MapleWings 04/13 18:03這家真的不行

噓

jzbobby 04/13 18:13哈哈哈哈哈你看看你 你看看你

推

yybear 04/13 18:23不用檢討受害者咩，我們想辦法減少受害者。

→

tonyian 04/13 18:28我覺得你是未來老年潛在高危被詐騙族群，我可以預

→

tonyian 04/13 18:28言未來你年老一定還會被騙類似的招數

→

tonyian 04/13 18:30有些人就是天生有被詐騙的體質，就跟開天眼一樣很

→

tonyian 04/13 18:30容易吸引魑魅魍魎

推

wtfconk 04/13 18:32之前蹭金賽綸免費開放的片子卻塞一堆廣告,差點以為

→

wtfconk 04/13 18:32連線上博奕都有

→

wtfconk 04/13 18:33看敘述就很像以後會再被騙的感覺,先幫QQ

推

Fuuin 04/13 19:20高調推啦 連政府公部門要求改善都不甩 不怕你去告

→

Fuuin 04/13 19:20就是這麼囂張惡劣

推

SDYM 04/13 19:29幫推，我也被扣過

噓

Birdy 04/13 19:46你不就是賤到爆，就你這種人一直縱容垃圾，

→

Birdy 04/13 19:46尤其你還是明知道車庫是垃圾的前提下，堅持被騙，

→

Birdy 04/13 19:46賤到無以復加的低能

→

Birdy 04/13 19:47就像你明知道納粹大屠殺、還投票給他們一樣的低能

推

Conancon 04/13 20:10看完推文，樓主完全可以提告某些人身攻擊的來回本了

→

Conancon 04/13 20:10XD

→

petestar 04/13 20:13某些酸民真的過分了吧，原po也算整理得很清楚又不是

→

petestar 04/13 20:13發廢文

推

TCPai 04/13 20:46這間的名聲早已臭不可聞

推

raura 04/13 21:49我也支持原波吉一波推文某些人，把你虧的都賺回來

推

fr370789 04/13 21:53只有過年值得買600元一年方案

→

fr370789 04/13 21:54及GP+看電影免費 超值 其餘就..

推

h034826567 04/14 00:21怎麼說又呢

推

BeeWolf 04/14 00:40幫高調

推

h2030625 04/14 01:24最近不是還出什麼電影票分紅抽獎方案 感覺超級騙...

推

saddog 04/14 09:01原po保重，他們可是很懂訴諸法律的

→

saddog 04/14 09:02可以聽推文板友建議，先吉在推文裡罵你的人存錢XD

推

kattte 04/14 09:13感謝你讓車庫娛樂多活一個月

推

NineGon 04/14 10:44勸世文

推

Carrarese 04/14 10:49勸世推

推

kuraki156 04/14 12:26好扯

推

wl01622335 04/14 18:37好慘

推

hyc0725zz 04/15 03:37這APP真的有夠鬧

噓

quentintu 04/15 09:06張心望的東西你敢用？

推

lopoko 04/15 12:24第一次看到有人可以踩同一顆地雷兩次
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