[問題] eDreams買機票,航空公司改機票,只退單程一半錢???????
我去年9/24在利用skyscanner,在 eDreams買了一張過年台北到倫敦的來回機票,
加手續費大概51689元,
但他9/29寄了郵件來說航班出問題,
也沒寫清楚,要我打去客服問.
我打去客服問他說我的去程航班取消了,
他也找不到班機連接,
所以說可以全額退票給我.
(但是可能要等180天才能完成退款)
雖然很麻煩,
而且覺得把我的錢扣180天很黑,
但也沒辧法,
於是又另外在別的地方買了一張倫敦的來回票.
--
到了今年的三月,
我終於等到我的退款,
但只有退我30725元,
(少了20000元!!!!)
我打去問,
他說他只有說去程航班有問題,
他只退去程全額,回程是我自己沒搭,所以不能退
我簡直氣炸了..
當初我跟eDreams買就是一個來回票,
eDreams的訂單也是"一個訂單號碼",
說的全額應是來回的全額?
扣我5萬塊半年不說
(如果他扣100個人5萬,500萬拿去放利息也賺不少吧??)
操著中國口音的客服還很嗆,
說的理直氣壯,
說本來只有去程有問題就退去程,
是指去程的全額
我說我要跟你們上級主管/申訴,
說要寄個申訴的網址給我到最後也沒寄????
我已經打客服打了非常多通,
浪費非常非常多時間,
每次都是不同的客服,看來客服也無法解決問題
看來eDreams是登記在西班牙馬德里的公司,
也不知如何連絡起??
請問各位大大該如何處理得好??
--
最後
要買機票還是直接跟航空公司買,
或至少是台灣的旅行社,
不要像我一樣計較那一二千的便宜,
eDreams 千萬不要碰!!!!!!!
eDreams 千萬不要碰!!!!!!!
eDreams 千萬不要碰!!!!!!!
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是兩張單程湊起來的來回嗎？ 還是只是單純OTA只退一半
我是直接買一張來回,只顯示去程是韓航,回程是英航
但我也看不出是一張票請別的航空共同?還是就是二張票
如果兩個票號就是兩張票 所以回程才會退不了
KE BA 開一張？？樓下幫解答
感覺他沒問題欸，你是買2個獨立的單程
客服沒說錯 有些你以為的來回票 其實是兩張單程票組一起
結論你自己也說了 大家也很常在宣導 不要碰奇怪的OTA
所以有時候這些OTA的訂位代碼PNR實際拿去官網查不到票，
要深挖才能找到能進入官網的真實訂位代碼。其實去回航司
不同就要有警覺了...
可以翻一下當初的確認信 有可能是開兩張票
退款就算是華航之類的也是很慢就是了 要好幾個月
這些OTA本來就會湊票，你的一個訂單編號是哪個eDreams
的編號而已，其實你的來回票已經被拆成兩張電子機票
但是我還沒有開票,所以也沒有看到兩個票號的問題??
說不定你那票還是來路不明的里程票。買機票首選絕對
是直接跟航空公司買。不然就是找大間的台灣旅行社。
來路不明的OTA是絕對不能用的。攜程機票除了開中國
國內線以外也是碰不得。
我只有到預訂的階段?
寧願貴一點跟官方買 怪怪的第三方盡量避免 之前還有莫名
取消還沒退錢的
好奇五萬多的機票，你自己說外網也才便宜一兩千這樣
還敢買？
自找的
不明的第三方本來就沒保障
付款五天還沒開票的OTA從來沒遇過，應該已經有開票了
官網買 省麻煩 免去因小失大
現在應該清楚了解線上 OTA 靠什麼賺錢了吧？
勸世文 別再用這些第三方網站訂機票 省那一點錢搞死自己
OTA很多都自動開票
第三方買票遇事真的只有麻煩
真的勸世文，找台灣大旅行社都比這些奇怪的訂票網有保障
OTA 然後錢都付全額了 還過五天了 怎麼會覺得沒開票？
直接找信用卡公司列爭議款項吧 通常只要合理 信用卡
公司都會站在消費者這邊
回樓上，信用卡公司只看有沒有授權，你跟商家的交易糾
紛，信用卡公司才不會理你
交易和商品的問題本來就在信用卡保障範圍喔 不然你
來我線上商店買iphone 我出貨個空盒子給你 然後裝
死 我不就賺翻了
本身就遇過很多次線上消費商品拿到是壞的 網站客服
已讀不回 把email紀錄傳給信用卡公司二話不說馬上退
錢 連商品都不用寄回去了 因為聯絡不到客服也不知道
要寄到哪 XD
笑死
這個案例要列爭議款有難度，除非第三方真的沒開回程票
列爭議款應該沒問題，但是過半年了....
把訂單公開就知道有沒有爭議了，基本上應該是2個單程
票也開票了，去程取消，回程沒有，列爭議也沒有用，查
證後還是要付
話不是這樣說的吧 OTA把兩個行程包裹在一起販賣就要
對行程內容全額負責 不然我訂機加酒 旅行社把我的
機票取消了能只退機票不退酒店的錢嗎
你這個觀念只適用於國內OTA 踏出國就不是這個概念
外面世界差異很大 應付不來的還是乖乖國內買就好
你怎會想在這家買 餵狗就知道多黑
日經文了 第三方別碰
會買都嘛是$
現在流行把自己的問題丟上來給人笑？
就算是跟航空公司直接買來回 也多得是只能給你退單程的
狀況 何況是你這種
自己當初沒搞清楚退款項目與金額把自己的糗態po上網
樓上說的完全錯誤，機票大都沒有可以退單程的。尤其
是沒有退前段留後段這種。
除非是廉航。但樓主的票不是
不是啊！他去程是買韓航整個去程退沒問題啊！回程是買
英航，英航憑什麼給你退，又不是英航的鍋，這2個票是
獨立的，連code share都不是
除非第3方要自己賠，有可能嗎？還是那句話把訂單還有
信攤出來就知道了
這不是一開始就知道的嗎?
一開始就沒說是一整組票了吧，第三方的票本來就要更仔細
這種OTA也敢買,勇者
上面某位又再次證實了 台灣人的詭異 自曝其短之後又打
臉自己一下說沒有只能退單程 語末又自己加了但書廉航
我真的不知道該說什麼
建議以後發生航空公司只能退單程的損失都去找上面那位
索賠 提供了完全不實的資訊還能大義凜然講自己正確 全
世界航空公司百百家 規定千千種 記得不能退的都找上面
那位
要便宜就是細節真的要自己注意
建議原po可以分享原始的訂單資料，一來釐清真相，
二來也可以讓更
多人了解各種機票的眉角
lise1017錯就錯了不要硬凹抬槓，很難看。
有買過來回票的都知道。你出過一次國就知道
問題他這種是原po跟第三方自定的來回票，不是傳統航
空公司開出來的來回票，英航為什麼要替韓航的取消負責
，兩個是獨立的單程票
責任在開票的OTA 不是航空公司 OTA賣票都有跟航空
公司抽傭
OTA把兩張票湊成一張賣當然OK 那就要全權處理行程
變更的問題 不然買機加酒 機票被取消了 酒店的錢OTA
能拒絕退費嗎
首先你要確定OTA有主管機關可以管
danie大大才是錯的離譜....
就算是華航或者長榮也可以開單程票
台灣的話是找消保會，但是原po這台灣的最好管的到ww
你有可能有看沒有懂。來回票根本不可能只退去程留回
程。我根本沒在說單程票的事，
阿他買的就不是正常的來回票阿....
連航空公司都不同了也不是聯營航班
你是不是不知道OTA不等於航空公司阿
去程韓航 回程英航，原po推文有提到
這就代表他買到是一組去加回的機票
然後他的去程被取消，所以OTA退他錢
回程正常飛但是原po沒搞清楚所以自己放棄
然後上來說有交易問題
從頭到尾OTA都沒問題啊
阿我就沒在回樓主，你發文前多看幾眼好嗎？
你高興就好....
你可以去看看17樓我回樓主的回覆再來長篇大論。
他就買自認為是來回票的2張單程票啊，沒有一個航空公
司會認為這是來回票，第三方也只是幫你湊一來一回，
不代表是來回票，如果這種第三方要負責的話，那恐怕
早倒光了，萬一他幫你訂的英航是不可取消的，難道第三
方自己賠你？甘有可能
要買票也至少找台灣的旅行社 再不然就是trip還能賭一下
其他國家的還是別碰比較好
OTA都至少抽三成佣金 出包當然要認賠 不然天下哪有
這麼好賺的
算了啦 沒有辦法和井裡的青蛙談論海洋之廣大
有些人飛了一兩次澎湖 就以為去過全世界了
反正遇到不能退的 去找那個人負責就對了
lise1017好了啦， 可以了啦。搞不清楚、弄錯，都沒
有關係。網路世界，不要回大家不會記得。弄成這樣，
不高明。
有很多人都是聽人說skyscanner比價很划算
Skyscanner 可以拿來做參考，但要訂還是得自己訂
這種訂票網就是沒事的時候可能可以撿到一點便宜，但有事的時
候要有被雙方當球踢的準備，航空公司蠻多都不想理這種的case
查一下參考比價 然後回官網買
你就搞錯了 你是買兩張票 不是一張
OTA買票的確很容易會有這種爭議，看起來你買的是兩張
單程票並非是一組完整的來回票，去回是不同間航空公
司就應該要有警覺了這不是一本票，OTA只適合高手來玩
新手不要試
唉，有人放地圖砲我就說個幾句，沒有什麼出過國就知道
，這世界上多得是神奇的票規，別的不說，光廉航的定義
可能就吵不完了，就算是票務也不敢把話說的這麼死吧，
歐洲中南美州東南亞各種航空公司真的只有遇過才知道。
另外都成年人了，覺得OTA該負責就去找OTA，覺得信用卡
公司有用就去找信用卡公司，雖然我不看好啦，但難保有
好的結果。我自己看買機票有三個階段，第一階段是敢買
OTA，第二階段是不敢買OTA，第三階段是又敢買OTA，能
到第三階段的少之又少，如果沒有經過第二階段的人，我
一律建議不要碰
不要碰不要碰！除非超便宜？
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