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Re: [情報] 星宇航空胡志明市航班異動說明

看板Aviation標題Re: [情報] 星宇航空胡志明市航班異動說明作者
notepad67
(甄姬拔劍)
時間推噓50 推:54 噓:4 →:42

電話客服根本打不進去,線上客服更扯
之前線上客服可以登入進去排
https://imgur.com/Pf16JoY
現在連線上客服也不能排,跟你說忙線中
https://imgur.com/yLDNF29

寄來的信的連結只有叫你去退費,還很大方的不收罰金哦
https://imgur.com/JO2BaCn
https://www.starlux-airlines.com/zh-TW/Support/application/refund-application

果然最好的客服就是不提供客服
對了,高卡沒有專線

新聞稿說

對於受航班異動影響之旅客,星宇航空深感抱歉,將全力協助旅客更改航班及相關退票事宜。

最好的協助就是讓找不到協助?
然後對比今天收到的廣告信

https://imgur.com/GVwMXHt

一邊擺爛一邊促銷是三小

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好友:假設你參加反共組織被中共活捉,面對敵人的酷刑。
你能挺住不出賣國家和同志嗎?
我 :放心,我相信,以我這這種智商國家不會放心把機密交給我。
好友:你還是高估了你自己,國家根本就不會收你!
我 :幹。


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.38.238 (臺灣)
PTT 網址

VisaInfinite03/20 12:26星宇就是讚 台灣之光不能罵

dunkylu03/20 12:36在這版上批評我大星宇是會被殺頭的,星宇永遠都是對的,

dunkylu03/20 12:36不收你罰金還不快謝主隆恩

bogum264503/20 12:51黑我大星的一定是腸濃人啦

KR0703/20 12:58疫情三年是很好的練兵檔期,白白浪費時間。

dbdudsorj03/20 12:59護衛隊稍後即將到場

dbdudsorj03/20 13:00連飛國內線練功都不願意 你看看你啊哈哈

taxlaw199103/20 13:00星粉護衛隊熱身中

Astronomy03/20 13:15最近常看到的都是台灣人出來抱怨,好奇那種搭星宇LAX

Astronomy03/20 13:15經台北轉SGN的客人,看到這種操作吞得下去嗎?

LULU556603/20 13:19吞不下去可以買別家 為什麼要那麼委屈

lions40203/20 13:24可以搭長榮啊

anajal03/20 13:27不虧是機長經營的航空公司

KR0703/20 13:41https://imgur.io/KyrZN7U

TSMCfabXX03/20 13:53吃不到特別餐要去找旅行社吧

terry95504803/20 13:57匹配仔吞不下去回去你本家就好為何要受氣?

Astronomy03/20 14:22護衛隊出現了?推文是想知道已經買好LAX-SGN票的越南

Astronomy03/20 14:22人,遇到後段這樣搞,他們反應是什麼?後段簽轉BR?還

Astronomy03/20 14:22是乖乖在桃機等到晚上紅眼班?

Kazamatsuri03/20 14:49反正不是我們要處理的 到時候就在旁邊靜靜的吃瓜喝茶

Kazamatsuri03/20 14:50囉~ 科科

coolfish110303/20 14:59還沒發生這狀況,前面直接停飛哪來的紅眼?五月中

coolfish110303/20 14:59繼續賣原來早班機的時間,到時沒時間帶再改啊。

changyung03/20 15:05清明節不就有紅眼航班,大發慈悲沒有停飛幾天啊

coolfish110303/20 15:06洛杉磯四月底才飛你是怎麼買到紅眼班機啦…?

Kazamatsuri03/20 15:06可是瑞凡 星宇要4/26才開始飛LAX啊 XD

changyung03/20 15:07胡志明清明節是紅眼阿

coolfish110303/20 15:08現在應該只有買了後段被取消跟維持原來的早班。

kenny5303/20 15:18疫情期間沒有那麼人,那要怎麼練兵?只有人多才可以壓力

kenny5303/20 15:18測試吧?!

Kazamatsuri03/20 15:21但是台灣洛杉磯要4/26才飛 清明節應該不會有越南人買

Kazamatsuri03/20 15:21到越南台灣洛杉磯的票吧? XDD

sandiegopadr03/20 15:24星宇的market model就是把亡紅亡美伺候得服服帖帖啊

sandiegopadr03/20 15:24剩下的就當野狗在吠

ray020803/20 15:39錢都花在公關了,反正再怎麼說也還是有腥粉會買單!

zxbnm03/20 16:18星宇不是很多網紅都說很讚,版上也一堆文章啊

ting44503/20 17:44星粉即將抵達戰場

iamthebest0803/20 18:09星宇不能罵 你小心一點XD

evita4022103/20 19:00星宇行銷團隊很強欸!!(硬要講優點?

TsukimiyaAyu03/20 19:13飛機新 飛機餐弄得好 網紅就買單了

TsukimiyaAyu03/20 19:15不過不選星宇難道要選China航空?

yanzistart03/20 20:03還有大佬的越南航空啊

nyrnu03/20 20:05根據星宇自己的公告,最後1班TPE-SGN為2023/4/9.結果現在仍

nyrnu03/20 20:07在官網報價賣SGN-TPE-LAX機票,這樣好像不ok吧.連何時復飛都

nyrnu03/20 20:09還沒宣布.每周多少航班? 航班時間?

dbdudsorj03/20 20:20峴港增班

coolfish110303/20 20:21他只說 3/26-5/6 停飛,5/7 之後的可能還在談 XD

coolfish110303/20 20:21只是 5/7 還是夏季航班,會突然生出位置給星宇嗎?

iMANIA03/20 20:28廢到笑

tndh03/20 22:56一邊砍班一邊增班

cityport03/20 23:47我又砍了..我又增了..你打我啊

dbdudsorj03/20 23:52增峴港到時候會不會又臨時變卦?讓我們看下去

Yamada03/21 06:39一定不是星宇的錯啊,都是別人的錯

wavier03/21 07:53線上客服以我經驗,最多排到67號

wavier03/21 07:56傳統航空的票價,廉價航空的操作

wavier03/21 07:56頂級航空的行銷

notepad6703/21 09:32要護航的人要護航什麼?任意取消又不處理不是事實?

notepad6703/21 09:33電話客服打不進去,線上客服還能佔線不是事實?

notepad6703/21 09:34先賣票收的是現金,利息賺了,現金流有了,出事說退票

notepad6703/21 09:34不收罰金,搞的好像什麼恩賜?

abyssa103/21 09:43這個沒幫忙簽轉真的滿慘的….

danic03/21 09:57有沒有簽轉到他航的 回報一下吧

notepad6703/21 10:08之前華航罷工,停飛也都有轉簽,這種直接放爛不處理的

notepad6703/21 10:08要怎麼護

cpstrvl03/21 10:26汝不可質疑的星宇

accy03/21 11:06沒有轉簽好慘

VisaInfinite03/21 11:47其他家的服務跟票價都跟不上星宇 乾脆不簽轉了?

ianpai22803/21 13:32之前長榮罷工 至少還有幫轉去華航

mcmj556603/21 14:07看FB分享有人簽轉到BR

notepad6703/21 15:00真的還假的

sokoseven03/21 15:22我4/9飛大阪航班被取消也是線上客服都忙線,最後直接去

sokoseven03/21 15:22門市20分鐘轉簽處理完畢,在台北有時間就直接去門市吧

sokoseven03/21 15:22

sokoseven03/21 15:23對了我也是轉簽到BR,好像還是豪經艙

03/21 1700更新一下處理方式和進度 1.我先查好,要回台灣的長榮,合適的時間有 BR392或BR396 2.早上9.25開始刷新網頁,9.40排到57號,下午4.38連線成功 3.直接把訂位代號,旅客名子,想改的時間和班次貼上 4.客服另外詢問,原訂來回時間/訂票時留的手機和信箱/購買管道 5.都確定後他去查詢,在4.56回應22APR BR兩班都有機位 直接要問要問那班,回答後他會再去作業 6.下午17.01收到回應因為航班異動可以免手續費改票一次 7.說會再把新的電子機票寄到原訂票信箱 如果有被影響到的可以參考,如果已退票的就... 為了個資安全,線上因個資法為了核對個人資料,需要請您提供: 1. 旅客的姓名英文拼 音 2. 原訂出發起訖日期、航點 3. 訂位時留下的電話號碼或電子信箱 4. 購票通路(例 :旅行社/星宇航空官網/星宇APP) 這個他會問,所以要改的人可能要把資料全部準備好查好 一連線直接貼,不然會拖很久

https://imgur.com/YBncnsG

https://imgur.com/loJV68B

https://imgur.com/Z1vTm9u

等收到長榮的電子機票再更新

coolfish110303/21 18:02雖然排了七個小時,不過至少有處理好 XD

daccdacc03/21 18:48恭喜解決問題了

monkey603/21 19:36...怒排七小時...有夠扯

abyssa103/21 20:03一次改這麼多航班,客服應該崩潰了

abyssa103/21 20:03感謝分享後續

sixonze03/21 20:06好雷的航空公司

trolleybus9903/21 23:55真的爛

js5266603/22 07:46頂級候位

xavier122103/22 08:03有夠爛的航空

xavier122103/22 08:10補推回來,金玉其外 敗絮其中的公司

下午5.33收到新的電子機票

https://imgur.com/i7vKpuT

雖然花了快八小時才處理好,在長榮的官網也能查到記錄了,應該是OK了 但如果沒有時間或不知道可以改簽換票的人 自己去退票重買就活該倒楣了,因為航空公司取消航班不便險大多不賠 退票重買單程長榮這班回來要倒貼3000多

※ 編輯: notepad67 (220.130.38.238 臺灣), 03/22/2023 09:02:10

robotcl03/22 09:29丟臉丟到國外囉

sogua03/22 13:10改簽其他航空 星宇很虧 算很有良心

alstonfju03/22 13:40哪裡虧? 這樣也要替星宇洗白?

KR0703/22 14:02純噓86樓

xavier122103/22 14:57有良心?這是基本的吧,不要再幫公關航空洗白了

bockychen72703/22 16:5686樓……

sokoseven03/22 17:3486樓星宇虧什麼,是我們買票的才虧

coolfish110303/22 17:40不主動告知旅客簽轉這選項哪裡有良心 XD

accy03/22 22:1486樓也太瞎

Kazamatsuri03/22 22:16簽轉又不是只有星宇才會做的 科科

ichiro080503/23 03:07也沒多高級的航空呀

willieliu03/23 10:53某樓剛好證明了公關>客服的高級廉航

ray020803/23 12:06買腥宇機票的旅客才虧吧!異動的亂七八糟,被當傻子耍

lise101703/23 12:34不管啦 我星宇一定沒問題 一定是乘客的問題啦

lise101703/23 12:35這一定是你的手機有問題 我們粉絲團都正常接通阿

iamthebest0803/23 18:17星宇應該是沒問題吧 又沒有媒體報導