[抱怨] 蘭蔻官網購物極差經驗

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看到這，不得不來分享一下我被拖延被氣到去法務局那消費申訴的經驗。 而且我去申訴了，萊雅只記得要回函給法務局協商成立可結案，對消費者就擺爛了。 以下是經過： 5/9 官網下單一瓶 3500 元的化妝水。 5/10 想要取消訂單，但線上無法取消，必須在上班時間致電客服，歷經千辛萬苦

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=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y ＊店家名稱：契爾氏官方網站 ＊店家連結：

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雙11時第一次在雅詩蘭黛官網買東西，很快就收到貨，但因內容物送的東西不是很需要，所以第三天就準備申請退貨，結果卻是噩夢開始... 首先退貨管道只有電話，0800客服電話一直打不進去，一天打好幾次都依然只是語音回答客服人員忙線中請留言，該留言也留了，客服信箱也寄了，卻石沉大海到鑑賞期要超過時間了，忍不住私訊他們粉絲團小編詢問，得到她會為我轉達，請客服打給我，然後...就沒有然後了... 從11/7開始打電話到今天11/20，0800始終忙線，客服信箱、fb小編都無任何回應，整個客服人間蒸發，目前已向消保官申訴，希望之後有人出來處理，我只是想退個貨啊～ 以後再也不敢在雅詩蘭黛官網買東西了，就算組合有多優惠，以他們這個客服制度收到瑕疵品可能都只能自認倒霉，網購那麼久第一次遇到官方網站這樣，不知道板上有人有成功聯繫到深山的雅詩蘭黛客服嗎？ -----

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請問有人最近買Zara網購辦理退貨，一直沒有司機來收的嗎？ 我已經等兩週了 期間也沒有收到任何快遞電話通知 打給Zara客服3-4次了，每次都是制式回答說，會幫忙催促司機來取貨，實際有沒有催促 真的不知道

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9/30 寄中信台北 10/19 官網查詢已收件 (在這之前都查不到) 12/14 上午十點收到受理簡訊，後來官網查詢已結案（很意外的是居然查詢的到了） （默默等了一週遲遲沒有入帳於是打電話詢問客服） 12/20致電客服詢問，結果發現是公司帳戶資料輸入錯誤導致無法匯入理賠，並表示會請負責的專員聯絡我

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我下單一個組合櫃到現在近20天還沒收到貨，蝦皮已經自動完成訂單，但賣家這樣是正常的 順帶一提當時購買時選項只有轉帳跟信用卡，所以我已經轉帳過去了 6/20號的時候在蝦皮下單一個組合櫃 6/22凌晨12點多發現填錯地址，查看一下貨運狀態發現還沒出貨，詢問賣家是否能更改地址 6/22當下賣家回覆我可以幫我更改地址，隨即表示貨已寄出，但會幫我跟貨運公司說