[問題]光世代維修問題
不好意思,第一次在板上發文,
有什麼錯誤或是排版的錯誤,煩請告知。
近幾日來,家中的MOD及網路都有瞬斷狀況
狀況好的時候,斷30秒可以重新連上線,
狀況不好時,會數十分鐘無法使用,
但報修後,工程師現場檢測都沒問題,
也表示這樣也只能試試看繼續用,
也已經協助更換數據機,但仍未改善。
我自己也有測試直接透過數據機上網,
以及住宅內各個網路孔及設備,
基本上都沒有狀況,
因此再度進線中華客服,
中華表示,僅能夠再安排工程師到府檢修,
但工程師已經三度到府檢測,
都無法改善這個狀況,
想請問版友們有什麼可以改善或申訴的管道嗎?
另外,因為客服表示,檢修除非線路問題,
否則月租費上無法減免,
這樣的狀況是合理的嗎?
還是說應該如何與客服溝通?
不好意思,麻煩各位提供意見了,謝謝!
--
你的線路是走電話線嗎? 線路老舊會有這個問題
要求中華更換進入屋內電話線線路,或是申裝光纖FTTH看
看
曾經有這個疑慮,中華已經協助更換光纖了,應該是沒這
進去數據機去看光功率多少吧!尤其是斷線時看一下光功率
個人覺得是機房哪邊的問題,有時他們短暫處理IP或換個線路
造成短時間斷線,想打128時就又好了..
撥號都交給小烏龜嗎?如果是可能熱當
數據機的散熱情況如何? 用個風扇一直吹數機試試
中華有巡過線路嗎?請他們看外面進來的線路有沒有問題吧
前陣子也有碰過類似問題…不過MOD沒發生斷線。有開MOD,
就算直連小烏龜軟撥時不時就斷,但不開MOD時就很穩定
以前遇過類似情況,偶發式斷線,報修多次,檢查線路、換
過電話線小盒子、數據機…都無解,也想過是否過熱,但連
寒冷的天氣都這樣。最後查出說斷線時有電壓異常,更換變
壓器就沒再發生了。
師傅應該都會先檢查外線,沒問題才會再進到屋內檢測,
所以師傅有用他的筆電測試嗎?你斷線時數據機有亮紅燈
嗎?下次斷線時馬上打給客服請他們測試線路狀況看看
謝謝大家的回覆,師傅今天來重新設定數據機跟MOD了,
我上次是換一個變壓器就好了,反而沒換數據機
爆
[討論] ASUS掰掰 荒謬之旅10/1早晨醒來我zenfon7無法充電 10/1跑去買了zen9 10/3 致電ASUS客服 詢問此事17
[問題] 中華小烏龜,常態性重開,會是插頭問題?各位板大好,小弟在上月中旬時裝了中華300/100,使用到過年後體驗都還不錯~ 但自從上週六起,突然會有經常性斷線,因平常有玩網遊會經常性掛網賺經驗~ 所以才會發現有不定時斷線的問題。 有發現是因為小烏龜會不定時像"重開機"那樣,全部斷掉重跑,聯繫客服後,請工程師 到府檢測,說可能因為電源是接在延長線上,可能電壓不穩造成小烏龜跳掉重開,也重換13
[心得] Nuarl台灣代理商抱怨文我買了一副Nuarl N6mini 先說好話,在這預算考量下,產品功能音質仍是不錯的選擇,只要你沒有跟我一樣倒霉。 10/6我在博客來訂購一副N6mini耳機 10/9收到 10/13使用遇到多次,耳機放回耳機艙後藍芽不會自動斷連,並於當日於博客來網站申請8
[心得] 三星A71新品不良換新經驗分享 ft.PCHome如題,這次在PCHome購買A71遇到了一些使用上的狀況, 分享一下這次過程及個人的感想。 1/10 網路下單購買 1/11 收到商品並開箱使用 使用過程中偶爾會出現wifi連線斷線之情況,一天大概1~2次,5
[問題] 想請教數據機相關的問題各位板友好 目前住家的網路突然有無法連線的狀況 自己做簡易故障排除依舊無法解決(重開、Reset都不行) 想請教大概是甚麼原因 以便後續跟工程師討論 狀況如下 數據機型號I-040G-A 燈號正常(ALARM沒有亮 PON為綠燈 其他燈號皆為綠燈) 但無法連線 連線時電腦只顯示"數據機回報一個錯誤"4
[公司] 芮寶生醫國際客服工程師因為網路及版上找不太到芮寶生醫國際客服工程師資訊 看公司介紹主要產品是基因核酸檢驗法的檢測系統 所以發文請教一下 主要想了解關於薪資/發展性/實際工作狀況等等 不方便於版上回覆者也歡迎站內信 先說聲謝謝了2
[問題] 中華100M/40M速度降到70M左右?更新一下進度 中華線路故障後,發現再度掉速後 2/15第2次報修 2/16工程師打來問網路又怎麼了,敘述狀況後工程師說要再請機房看看是什麼情況 中間都沒訊息2
[無線] 華碩分享器撥號頻繁斷線故事發生在8月中旬的時候 家中網路環境是使用華碩Zenwifi XT8一組兩顆,一顆接數據機撥號再分接出去 ISP業者為Seednet 問題為PPPoE撥號連線後中斷,連線困難,即使成功也會在數分至1~2小時內斷線 分享器記錄到的log訊息為Modem hangup1
[求助] Benq E55-700螢幕閃爍不知道是不是人品不夠好,家裡的Benq E55-700液晶電視剛滿三年就出現螢幕閃爍的問題 。 試過拔掉插頭重插、重置電視、更換訊號源,結果都一樣,從開機Benq Logo就開始閃爍 。 想請問有人遇過一樣的問題嗎?這樣的狀況比較可能是是面板的問題還是基板的問題?- 設備:自組電腦+ASUS RT-N66U+H660WM 第一次 1. 10/24下午回到家發現網路不能用,登入RT-N66U查看,發現pppoe無法連進去。 2. 將電腦的實體網路線接至小烏龜,pppoe都顯示651 3. 重開幾次小烏龜,一樣是651