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[問題]光世代維修問題

看板Broad_Band標題[問題]光世代維修問題作者
daniel0125
(傑)
時間推噓 3 推:3 噓:0 →:18

不好意思,第一次在板上發文,
有什麼錯誤或是排版的錯誤,煩請告知。

近幾日來,家中的MOD及網路都有瞬斷狀況
狀況好的時候,斷30秒可以重新連上線,
狀況不好時,會數十分鐘無法使用,
但報修後,工程師現場檢測都沒問題,
也表示這樣也只能試試看繼續用,
也已經協助更換數據機,但仍未改善。

我自己也有測試直接透過數據機上網,
以及住宅內各個網路孔及設備,
基本上都沒有狀況,

因此再度進線中華客服,
中華表示,僅能夠再安排工程師到府檢修,
但工程師已經三度到府檢測,
都無法改善這個狀況,
想請問版友們有什麼可以改善或申訴的管道嗎?

另外,因為客服表示,檢修除非線路問題,
否則月租費上無法減免,
這樣的狀況是合理的嗎?
還是說應該如何與客服溝通?
不好意思,麻煩各位提供意見了,謝謝!

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※ PTT 留言評論
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※ 編輯: daniel0125 (223.136.147.190 臺灣), 07/08/2021 19:31:59 ※ 編輯: daniel0125 (223.136.147.190 臺灣), 07/08/2021 19:32:16

chris128107/08 19:34你的線路是走電話線嗎? 線路老舊會有這個問題

chris128107/08 19:35要求中華更換進入屋內電話線線路,或是申裝光纖FTTH看

chris128107/08 19:35

daniel012507/08 19:35曾經有這個疑慮,中華已經協助更換光纖了,應該是沒這

andrewkuo07/08 19:51進去數據機去看光功率多少吧!尤其是斷線時看一下光功率

zhtsai07/08 20:35個人覺得是機房哪邊的問題,有時他們短暫處理IP或換個線路

zhtsai07/08 20:35 造成短時間斷線,想打128時就又好了..

ben7996807/08 20:36撥號都交給小烏龜嗎?如果是可能熱當

Jay91507/08 21:18數據機的散熱情況如何? 用個風扇一直吹數機試試

robelio07/08 23:22中華有巡過線路嗎?請他們看外面進來的線路有沒有問題吧

DIABKO07/09 10:32前陣子也有碰過類似問題…不過MOD沒發生斷線。有開MOD,

DIABKO07/09 10:32就算直連小烏龜軟撥時不時就斷,但不開MOD時就很穩定

pao198507/09 10:49以前遇過類似情況,偶發式斷線,報修多次,檢查線路、換

pao198507/09 10:49過電話線小盒子、數據機…都無解,也想過是否過熱,但連

pao198507/09 10:49寒冷的天氣都這樣。最後查出說斷線時有電壓異常,更換變

pao198507/09 10:49壓器就沒再發生了。

roseblythe07/09 15:51師傅應該都會先檢查外線,沒問題才會再進到屋內檢測,

roseblythe07/09 15:52所以師傅有用他的筆電測試嗎?你斷線時數據機有亮紅燈

roseblythe07/09 15:52嗎?下次斷線時馬上打給客服請他們測試線路狀況看看

daniel012507/09 21:40謝謝大家的回覆,師傅今天來重新設定數據機跟MOD了,

firemon07/12 03:55我上次是換一個變壓器就好了,反而沒換數據機