PTT評價

Re: [問題] 凱擎退租問題,也不推薦凱擎

看板Broad_Band標題Re: [問題] 凱擎退租問題,也不推薦凱擎作者
catking015
(尾大)
時間推噓 7 推:8 噓:1 →:37

※ 引述《liam185 (反省 省思)》之銘言:
: 當初貪圖申辦回饋申辦凱擎大寬頻,真是如大家經驗申辦前後兩樣情,
: 申辦後因要報帳,要了三次工單"帳單"不理不給,要加價改方案也不行
: 整個被綁死,連線品質還好偶爾會斷線,現在快約滿準備要退租,
: 剛好合約到下個月初周末,但周末沒開、服務點也少
: 詢問爛客服後不能派人來拆機,帳單也不能開到合約到期日了,如同以上,不不不
: 不月繳 不繳的幾天也不知會不會被停用,只好之後疫情期間往外跑去退租...
: 這麼爛的凱擎,一日都不想多用,但因凱擎周末沒開要提前合約一日退租,
: 這樣又會被多收一日? 甚至不知會不會故意不給退,到時在門市又要在吵。
: 請問有板友有相關經驗能分享,退租還有甚麼要注意?感謝。


最近也是碰到凱擘鳥事
爬文發現原來不是只有我

我家合約到11月底到期,到期前兩個禮拜就電話給客服說要退
也是被告知要自己臨櫃辦理退租
他們工程師有來家裡協助拆機清點沒有缺東西,但是仍然需要我們自己前往辦理

OK,反正只是跑一趟也還好

結果今天居然看到信用卡自動扣款被扣了12月的網路+電視費

打去問客服,居然說即使合約到期,只要沒退租都會繼續計費扣款

等我們退租以後,才會把12月沒用到天數折算價格退回給我們

這沙小?

可以這樣強迫中獎強迫收費的?

這個我絕對要找管道申訴。

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.66.177 (臺灣)
PTT 網址

lianpig556612/02 20:58如果本來費用就是預付型的 鬼才知道你要退租

lianpig556612/02 20:58還是等你合約到期後就直接把你電視停了比較爽快

lianpig556612/02 20:59這申訴的過我隨便你

catking01512/02 21:05你有看文嗎?前面不是講了已經去電客服講過要退,

catking01512/02 21:05他們還派工程師

catking01512/02 21:05來協助拆機清點

lianpig556612/02 21:20所以你臨櫃辦理退租了沒????

gostt12/02 21:49凱擘我599 網路+第四台 4年。現在679含第四台與網路120M.

gostt12/02 21:49穩定又好用啊。退租很麻煩 倒是事實

sazabijiang12/02 22:44工程師拆機應該會給你收據 拿去跟客服爭取看看

sazabijiang12/02 22:44業者已經回收設備,沒有提供你服務了,沒理由收費

catking01512/02 22:48還沒臨櫃辦退租,但合約已經到期,而且又明確告知

catking01512/02 22:48要退了,這樣還

catking01512/02 22:48能收費?

catking01512/02 22:48679便宜,我跟你應該是一樣方案,但我900。

Windcws9Z12/03 07:10價格方案 看各地區促銷,每葛地方不一樣

shinlure12/03 10:04師傅是來收設備,退租臨櫃辦沒問題啊

要我臨櫃退沒問題呀,但合約期滿了,也告知不續約,還給你預扣下個月費用是哪招

andrewkuo12/03 10:28不臨櫃退租,萬一被知道個資的惡意退租怎麼辦,電話裡

andrewkuo12/03 10:29面如何確定是本人嗎?客服系統有聲紋比對系統呀!去現

andrewkuo12/03 10:29場是因為有監視器錄影,萬一被惡意退租到時候可以調影

奇怪,申辦裝機的時候不用臨櫃好像沒這麼多顧慮齁?

andrewkuo12/03 10:29帶是不是本人到場,行動電話也是只能到現場辦退租呀!

andrewkuo12/03 10:31沒事不要辦自動扣款,我都拿帳單繳,沒繳就是自動欠費

andrewkuo12/03 10:31拆解

※ 編輯: catking015 (118.169.48.44 臺灣), 12/03/2022 11:30:17 ※ 編輯: catking015 (118.169.48.44 臺灣), 12/03/2022 11:35:52

andrewkuo12/03 12:02申裝是從無到有,大不了被盜辦拆機,如果是退租,如果

andrewkuo12/03 12:02你的個資被人知道,如果可以電話退租,如果這一個網路

andrewkuo12/03 12:02是接監視器然後可以在外面用手機監控,如果再加上有入

andrewkuo12/03 12:02侵警示,如果可以電話退租,那不就網路被停了,想進入

andrewkuo12/03 12:02你家的不就一通電話就把你斷網,你在外面想用手機看監

andrewkuo12/03 12:02視器都沒機會呀!

sazabijiang12/03 12:55其實就是業者在製造退租障礙,這點中華電信也一樣

sazabijiang12/03 12:56升速用電話講講,口頭恩恩就是算同意,降速就要填

sazabijiang12/03 12:56申請單雙證件親自臨櫃辦理。更別說MOD要自己拆下來

sazabijiang12/03 12:57帶去櫃台。

sazabijiang12/03 12:57至於自動續約你也站不太住腳,一般合約到期之後如果

sazabijiang12/03 12:58雙方沒有表示意思,那就是無限期原條件延長。當然你

sazabijiang12/03 12:58有口頭表示不續約的意思了,但他的程序就是要臨櫃辦

sazabijiang12/03 12:59理,所以我想得到的就是,你主張業者在沒有設備的

sazabijiang12/03 12:59期間內因為無法提供服務,不能計算該期間的服務費。

liao1452312/03 13:23退租正常都是要臨櫃的,手機合約沒有退租一樣是繼續跑

liao1452312/03 13:23啊沒甚麼問題。還好我凱擘用得好好的沒退租問題

fankc12/03 14:41師傅到府只能幫你檢查應退設備,設備要自行臨櫃退,正常。

fankc12/03 14:42信用卡扣款,當初授權書肯定會有寫至少一個月前告知,不然

fankc12/03 14:42仍會扣款。扣款後退租,才會按比例退錢,也是正常。

fankc12/03 14:44中華也沒辦法讓你口頭告知退租,就可以不算錢。

asdfghjklasd12/03 17:48我就是對退租要自己送臨櫃.....很...

asdfghjklasd12/03 17:48不過中華也一樣啦