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Re: [討論] 超商哪個服務還可以開放自助

看板CVS標題Re: [討論] 超商哪個服務還可以開放自助 作者
flosser
(省錢二哥)
時間推噓 8 推:9 噓:1 →:25

※ 引述《miffy9199 (米菲)》之銘言:
: 過年小抱怨
: https://i.imgur.com/7vCgceC.jpg

: 剛剛只是想要買個大冰拿,被卡了快10分鐘
: 再想是不是店員要做的事情真的太包羅萬象
: 一下要煮咖啡、一下要幫忙結帳、一下找貨
: 如果我是店員的話
: 應該最討厭來領一堆貨和繳費的客人
: 尤其是拿一疊帳單,每一樣都要繳費的客人
: 害後面一群客人跟著等,心裡應該會覺得很無奈
: 突發奇想如果繳費也可以自助,是否能省下時間?
: 畢竟看有些店都可以自助咖啡、微波、取貨
: 當然還是要撇除一些操作難度比較高
: 要客人自己來真的比較過分,應該是不可能
: (像之前有看過複合店有,有達美樂pizza那種
: 大家覺得還有什麼服務是可以自助的?

其實最近有去過日本7-11就發現自助很方便...


1.日本7-11結帳POS機(店員只負責刷條碼+裝袋),
結帳收錢完全交給機器(現金 IC卡 PAY...都可),
收據也直接印出來給消費者,
店員也不會碰到客人的手。
https://risu.io/1DSr3


2.KIOSK多媒體事務機 (如IBON Famiport),
應該整合自助付款功能(與上面機器可以拆裝結合),
購票、代碼繳費、預購商品 本來就可以機器取代。


3.部分大型門市,增設自取櫃(小件商品多格櫃)。
(例如蝦皮智取櫃/I郵箱/前掌櫃)
https://risu.io/Enkg8


4.香菸應該使用自動販賣機,健保卡或未來New eID,
驗證身分後自行購買。


5.咖啡機全自動化(包含杯子與冰塊 全部自動化),
不是半自動還要自己放杯子或冰塊。
(這一定有辦法 只是要花錢去設計)


6.微波加熱自動化/自助化,
(加熱商品上都有專屬QR CODE)
消費者只要對微波爐掃瞄商品QR CODE,
東西放進去後自動加熱不用選擇時間。



這樣下來其實整家店白天可以減少一半的店員,
但因為台灣『勞動力便宜+加盟主自上班』,
總公司根本不願意花錢去引進或開發方便的機器,
除非等到請不到人得時候....才會改成『真自動化』。

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※ PTT 留言評論
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nkfcc01/28 23:27自動放紙杯的自販機古早就有了。

schonbrunn01/28 23:38如果領貨的話我覺得類似i郵箱可以多設置一點,不一定

schonbrunn01/28 23:38是單指郵局,像原po說的蝦皮,或是momo都可以。

schonbrunn01/28 23:38題外話,雖然我一直覺得捷克很落後,但不得不說他們

schonbrunn01/28 23:38在這方面做得蠻好的,很方便

nges1031001/28 23:45香菸的話 直接禁就好了

rie77901/29 00:06原po在乎的是排隊等待,上述這些服務一有人排隊一樣會抱怨

li7271601/29 01:165不就是自動販賣機嗎

chiuihsun01/29 01:27台灣人排提款機都可以打架了,所以跟自不自動沒關

chiuihsun01/29 01:27,只是不想排隊

chiuihsun01/29 01:27而已

xylinum01/29 01:29自助取貨啊!每次都找好久,然後後面卡一堆人

BDrip01/29 01:44蝦皮那個量應付得來嗎

duocarot01/29 04:37自主化一直都不是問題,有問題的是民眾素質。

lpgg3304430401/29 06:05日本是因為真的請不到人 一堆都是留學生在做

JimJimJim01/29 09:11台灣人不是就最喜歡排隊

fastsheep01/29 09:12比起開放支付 更重要的是普及行動支付吧

Ttei01/29 11:06我就愛用現金支付咧

thomaschion01/29 12:34想動手的自己都能做,遇到大爺你還是要幫他

a12046301/29 14:45除了1 2其他的超商都有也蠻好用的

mnnraku01/29 15:38自助寄貨啦

elevenmeggy01/30 07:402的話…拿著手機說不會從手機印資料照片,跟帶著小

elevenmeggy01/30 07:40孩去跟店員說小孩要印東西,要店員教的可不少。教完

elevenmeggy01/30 07:40了下次還是再把手機給店員…更別提寄店到店跟宅配,

elevenmeggy01/30 07:40沒包裝拿給店員包的人。原po是好意,但台灣人更愛「

elevenmeggy01/30 07:40服務」

cat05joy01/30 12:04咖啡機自動化 也是販賣機

IUOIUOIUO01/30 16:09自助店員呀 自己當

pimba1701/30 23:01我看家樂福大潤發ikea還有麥當勞漢堡王肯德基都有自助結

pimba1701/30 23:01帳了啊 ,全聯跟ikea也有自己做咖啡,說真的超商店員業

pimba1701/30 23:01務比上面全部都還多 不強化自助讓客人自己多動手,你超

pimba1701/30 23:01商也別想推什麼面銷啦 提升營業額啦。客人該被教育就教

pimba1701/30 23:01育,客人素質越來越差,尤其老人有些整天莫名巴者店員,

pimba1701/30 23:01店員沒辦法好好做事,客人也別想得到應有的服務,陣痛期

pimba1701/30 23:01總是會有越晚做越難做