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[討論] 包裹破損7-11客服說查不了包裹進度和情

看板CVS標題[討論] 包裹破損7-11客服說查不了包裹進度和情作者
WhiteTeaTea
(白茶)
時間推噓 X 推:2 噓:4 →:12

第一次遇到包裹破損,打電話到7-11客服0800008711,客服說我們沒有物流客服,不知道包
裹的情形,物流進度不對外公開,無法告知運輸進度。

這也太扯了吧!?包裹破損無法知道破損情形,也無法得知什麼時候退回廠商!問了廠商寄
方只說可能七天後會退回,效率有夠爛,還沒到門市,在進驗途中也要再等七天。

https://imgur.com/a/Qtcxlgj

https://imgur.com/a/XsuApC8

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 193.56.113.69 (芬蘭)
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greg757512/28 22:30email 都有寫客服電話了,試試再上來發文

我先傳email再打電話,我第一句話就已經打給客服,你沒看到第一句話?

lianpig556612/29 01:02這看起來是廠商直寄7-11物流中心,物流中心收到時就

lianpig556612/29 01:03已經破損了,所以廠商要再安排貨運到大智通取退貨

lianpig556612/29 01:03但印象中不是每天都能取,有限制哪天只有哪幾間貨運

lianpig556612/29 01:03可以取。

對,所以7-11物流故意刁難,取個退貨也要等七天,遇到假日等更久。

protocole12/29 08:49真爛

lyhorcish12/29 10:26https://i.imgur.com/TJzr5Sg.jpg 去年寫信問包裹破損

lyhorcish12/29 10:26https://i.imgur.com/XraPJCA.jpg

lyhorcish12/29 10:33https://i.imgur.com/XvS1ThE.jpg 後來物流多包一個塑

lyhorcish12/29 10:33膠袋照送,我收貨後聯繫蝦皮處理退貨退款

kevenshih12/29 11:59建議提告

※ 編輯: WhiteTeaTea (193.56.113.57 芬蘭), 12/29/2023 14:34:03

vimeo12/29 18:43之前遇過一次,711那邊的意思應該是破包就照價賠,所以處理

vimeo12/29 18:44程序就照物流的規定,很慢,等於你包裏賣給物流了

vimeo12/29 18:46我的包裏是到店後,店員發現被其它包裏污損了,因此報破損

vimeo12/29 18:46退回,但我還是去店裡簽收,算是有攔到包裏

我的包裹在物流中心那邊就回報包裹破損,還沒到7-11門市。三天連假,估計真的要等一 週了。

※ 編輯: WhiteTeaTea (193.56.113.12 芬蘭), 12/29/2023 20:34:36

barttien12/30 07:30是的,就是要等,地球不是繞著你轉

diqoedin12/31 10:31對你的影響是什麼? 取貨付款->再訂一次,貨到付款->連

diqoedin12/31 10:31絡廠商處理退款,再訂一次